现代管理学第二章管理思想的产生和发展

第二章管理思想的产生和发展

1.[领会]简述原始社会管理思想的萌芽？

原始社会是管理思想的萌芽阶段，其主要内容有：

(1)按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工，即简单的自然劳动分工思想；

(2)在采集食物、狩猎、防御敌害等活动中互相协作，即朴素的劳动协作思想；

(3)为了更好地在原始氏族成员间进行收获物的分配而建立起原始氏族组织，即原始的组织思想。

2.[识记]简述中国古代朴素的系统管理思想的表现？

中国古代朴素的系统管理思想表现在：

(1) 长城有一个多层级的管理系统，命令自上而下层层下达。

(2)都江堰各部分不仅能够独立发挥作用，而且可以互相结合，发挥整体功能。

(3)《孙子兵法》强调要了解敌我双方的情况，要分析客观规律，从整体上把握战争局势才能克敌制胜。

3.[识记] 《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国

古代的什么思想？[201004单选]

《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代朴素的系统管理思想。

4.[识记]简述中国古代的用人思想？

中国古代的用人思想表现在：

(1)春秋时期，《墨子·尚贤》中提出用人的原则是“察其所能而慎与官”。

(2)汉高祖刘邦的用人之长原则。

(3)孔子为代表的人本主义思想。

(4)韩非子为代表的专制管理思想。

5.[识记]简述中国古代的经济管理思想？

中国古代的经济管理思想：

(1)早在战国时期，思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想。

(2)管仲则把以农为本的思想发展到由国家控制商品、货币及对社会实行准军事化管理，以获取更多的物质财富。

(3)战国时期的思想家荀子，提出了“上下俱富”的经济管理思想。

(4) 西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富”的方略——善因论。

(5)中国古代的诸多典籍，都包含了丰富的、涉及面广泛的经济管理思想。

6.[识记]简述世界其他民族古代的行政管理思想？

世界其他民族古代的行政管理思想：

(1)公元前2000多年的古巴比伦王国，即有了较为成熟的管理形式，具体表现就是制定了有名的汉穆拉比法典——人类历史上第一部成文法典。

(2)古代埃及在行政管理方面的主要贡献是设立宰相职务。

(3)古代印度的行政管理思想也有较大成就。孔雀王朝的大臣查纳卡雅·考底里耶曾著《政事论》一书，成为印度公共行政管理的奠基之作。

7.[识记]简述世界其他民族古代的生产管理思想？

世界其他民族古代的生产管理思想：

(1) 最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例，首推埃及人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔。

(2)古代生产管理思想，还可以从15世纪和16世纪时威尼斯造船厂的管理中体现出来。

(3)古希腊也留下了宝贵的生产管理思想。一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好。

8.[识记]简述教会管理思想？

罗马天主教会也许是西方文明史上最持久而有效的正式组织。它之所以能历久而不衰，除了其追求的目标具有诱人的魅力外，其组织之严密，管理技术之高超，无疑也是重要原因。

9.[识记]小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿对管理理论的贡献是什么？

小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿对管理理论的贡献：

(1)市场研究与预测术；

(2)生产计划技术；

(3)生产过程规范化和产品部件标准化；

(4)依据工作流程有顺序地安装机器；

(5)建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本利润核算；

(6)培训工人与管理人员；

(7)按成果支付工人工资；

(8)工人福利由工人自己管理。

10.[识记] 亚当·斯密对管理理论的贡献是什么？

亚当·斯密在1776年出版的《国富论》一书中，对管理问题进行了探讨，以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。

11.[识记] 罗伯特·欧文对管理理论的贡献是什么？[201004单选]

罗伯特·欧文对管理理论的贡献：

(1)改善工厂内的工作条件；

(2)限制童工的最低年龄；

(3)缩短工人的劳动时间；

(4)为工人提供厂内膳食；

(5)设立按成本向工人出售生活必需品的商店；

(6)通过建造房舍与修筑街道改善工人居住条件。

12.[识记] 查尔斯·巴贝奇对管理理论的贡献是什么？[200904单选]

查尔斯·巴贝奇对管理理论的贡献：

(1)更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因。

(2)强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。

13.[识记] 安德鲁·尤尔对管理理论的贡献是什么？

安德鲁·尤尔对管理理论的贡献：

(1)机械原则，即协调生产的技术和过程。

(2)道德原则，即协调工人的认识和行为。

(3)商业原则，即协调销售和筹措资金过程中的各种关系。

14.[识记] 丹尼尔·麦卡勒姆对管理理论的贡献什么？

丹尼尔·麦卡勒姆对管理理论的贡献：

一、制定了严密的管理制度：

(1)恰当地划分并履行职责，实行明确的分工负责制；

(2)为了使人更好地履行职责，必须授予他足够的权力；

(3)采取措施以了解每个人是否忠实地履行了职责；

(4)通过实行每日报告核查制度反映情况。

二、制定了严密的组织措施：

(1)职工按其职务要求分为等级，身着标有等级的制服；

(2)为职工拟定了职务说明书，职工必须按职务要求开展工作；

(3)绘制出组织图以表示各部门之间的分工和报告控制关系，这是最早的组织图。

15.[识记] 亨利·普尔对管理理论的贡献是什么？

亨利·普尔对管理理论的贡献：

(1)归纳出建立健全管理体系的三条基本原则即组织原则、沟通原则和信息原则。

(2)注意到企业中人的因素，提出改变僵化的领导作风。

16.[识记]泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于什么领域？[201004单选] 泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于工商企业管理领域。

17.[应用]科学管理理论的主要内容是什么？[200804单选]

科学管理理论的主要内容：

(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。

(2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。

(3)为了提高劳动生产效率必须实现标准化。

(4)在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。

(5)设置计划层、实行职能制。

(6)对组织机构的管理控制实行例外原则。

(7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

18.[领会]一般管理理论的主要内容是什么？

(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

(2)概括并分析了管理的五项职能。

(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

(4)提出了管理中具有普遍意义的14项原则。

19.[领会] 法约尔提出的管理中具有普遍意义的14项原则是什么？

法约尔提出的管理中具有普遍意义的14项原则是：

1、劳动分工

2 、权力与责任

3 、纪律

4、统一指挥

5、统一领导

6 、个人利益服从集体利益

7 、合理的报酬

8 、适当的集权和分权

9、秩序

10 、公平

11、保持人员稳定

12、首创精神

13、人员的团结

14、跳板原则

20.[识记]行为科学的含义是什么？

行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。

21.[领会]早期行为科学理论的主要内容是什么？[200904单选]

早期行为科学理论的主要内容：

(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

(3)企业中存在着非正式组织。

22.[识记]早期行为科学理论的特征是什么？[201004多选]

早期行为科学理论的特征：

(1)以“人”为中心。

(2)对行为进行研究。

(3)“人性激发”的管理。

(4)参与管理。

23.[领会]简述后期行为科学理论主要包括哪些理论？

后期行为科学理论主要包括：

1、有关人的需要、动机、行为方面的理论。

2、有关人的特性方面的理论。

3、有关领导行为方面的理论。

24.[识记]管理过程学派的理论基础是什么？[200804单选]

管理过程学派的理论基础是一般管理理论。

25.[领会]管理过程学派的基本观点是什么？

管理过程学派的基本观点是：从实践中概括出的管理规律对认识和改进管理工作能发挥说明和启示作用。

26.[领会] 经验主义学派的基本观点是什么？

经验主义学派认为，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化。

27.[领会] 社会系统学派的代表人物巴纳德的主要贡献是什么？

社会系统学派的代表人物巴纳德的主要贡献是：

从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析。

28.[领会] 系统管理学派的基本观点是什么？

系统管理学派的基本观点：

(1)把管理组织视作一个开放系统；

(2)对组织的运行进行了系统分析。

29.[领会] 权变理论学派的基本观点是什么？

权变理论学派的基本观点是：管理中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必须明确每一情境中的各种变数，了解这些变数之间的关系及其相互作用，把握原因与结果的复杂关系，从而针对不同情况而灵活变通。

30.[领会]Z理论的前提问题是什么？

Z理论的前提问题是：怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率。

31.[领会]A型管理模式的特点是什么？

A型管理模式即美国企业管理模式的特点是：

(1)短期雇佣制。

(2)迅速地评价和升级。

(3)职业发展途径的高度专业化。

(4)明确的、形式化的控制方式。

(5)个人决策与个人负责。

(6)人与人之间的关系是一种局部关系。

32.[领会]J型管理模式的特点是什么？

J型管理模式即日本企业管理模式的特点是：

(1)终身雇佣制。

(2)缓慢地评价与晋升。

(3)职业发展途径的非专业化。

(4)微妙、含蓄、内在的控制方式。

(5)集体决策与集体负责。

(6)雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。

33.[领会] Z型管理模式的特点是什么？

Z型管理模式的特点：

(1)长期雇佣制。

(2)建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。

(3)拓宽职业发展路径。

(4)加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。

(5)集体决策，个人负责。

(6)建立整体关系。

34.[识记] 企业再造的涵义是什么？

“企业再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

35.[领会]企业再造的特点是什么？

企业再造的特点：

(1)企业再造的目标。实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。

(2)企业再造的任务。对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。

(3)企业再造的动力。市场或顾客需求是企业再造的驱动力。

(4)企业再造的条件。信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。

(5)企业再造的对象。是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。

36.[领会]企业再造的程序与要求是什么？

企业再造的程序与要求：

(1)设计企业再造管理团队。

(2)明确企业再造的原则。

(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。

(4)制定企业再造方案。

(5)组织实施与持续改善。

37.[应用]竞争战略理论的假设条件是什么？

竞争战略理论的假设条件是：

(1)企业拥有类似的资源和能力，各类资源在企业之间是流动的，因而寻求竞争优势的关键是选择有吸引力的行业并进行定位；

(2)企业外部环境相对稳定，产品生命周期较长，企业可以对外部环境进行预测；

(3)企业战略理论应动态化，注意竞争对手的反应。

38.[应用]简述竞争战略理论的五种竞争力量？

(1)潜在进入者。针对新的竞争参与者必须做出竞争性反应，这不可避免地会消耗部分资源并由此降低利润。

(2)替代品的威胁。一定的产品或者服务，在市场上若存在替代品，价格将受到限制。

(3)购买方。购买方即顾客，若拥有强大的讨价还价能力，会影响盈利率，降低利润。

(4)供应方。供应商若拥有超强的讨价还价能力，就会提高要价，降低盈利率。

(5)现有竞争者。竞争必须使生产、营销、创新等方面的投入增加，或使产品价格下跌，从而降低利润。

39.[应用]竞争战略理论提出的企业基本战略有哪些？ [200804多选， 200904多选]

(1)成本领选战略。通过实现规模经济、运用专有技术、购人优惠的原材料等，使企业生产经营的总成本低于行业的平均水平，从而获取较多的利润和更大的市场份额。

(2)差异化战略。要求企业在本行业内敢于独树一帜，甚至“标新立异”。

(3)专一化战略。明确战略和市场专一化。

40.[识记]红海战略的含义是什么？

是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

41.[识记]蓝海战略的含义是什么？

“蓝海战略”是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。

42.[领会]实施蓝海战略的原则是什么？

实施蓝海战略的原则：

(1)重建市场边界。

(2)注重全局而非数字。

(3)超越现有需求。

(4)遵循合理的战略顺序。

(5)克服关键组织障碍。

(6)寓执行于战略。

43.第二章的主要内容是什么？

本章探讨的主要问题有：中外古代管理思想的形成，西方近代管理理论的产生，古典管理理论包括科学管理理论和一般管理理论，行为科学理论分为早期行为科学理论和后期行为科学理论，现代管理理论有Z理论、企业再造理论、竞争战略理论、蓝海战略理及其基本内容。

一、立刻要回报，穷人心态

（1）每碰到一个机会他们总是看到机会中的困难，总说不！

（2）总想一夜暴富，容易得到的东西决不是有价值的，有价值的东西决不会让你轻而易举得到，奥运会冠军是一夜成名的吗？他们只不过是在比赛中得到了人们对他们训练成绩的肯定而已罢了！《富爸爸商学院》中说，在美国凡中彩票超一百万的，五年后他们的生活还不如以前。

二、不自律

1、不愿改变自己的旧有的思考方式

人与人之间最根本的区别就是思考方式的差别，我们要想成为成功人士，就必须先改变我们的思考方式，然后改变我们的行为方式，做一件事你光看到困难，你连想都没想能成功，你会成那不成了奇迹？旧有的思考方式：立刻要回报、穷人心态、遇到困难就放弃，持之以恒的力量是无坚不摧的！旧有的行为方式：看电视、喝酒、无聊的应酬、打牌、下棋……

2、喜欢在背后议论别人

这种人被我们称为闲人，对这样的话我们不听不说不传，即便议论的话是对的对你也没一点好处！

3、经常抱怨、行为消极

人不可能是完美的，或多或少的存在缺点，只要不是原则问题，我们要看他们好的一面，更重要的是你不能老是看到别人的缺点，即便你的抱怨是对的，你也不要抱怨，因为成功者绝不抱怨，抱怨者永不成功！

4、拒绝学习、拒绝改变

二十一世纪这个世界最显著的三个特怔是：速度、多变、危机，我们的对策是：学习、改变、创业，你学的越快，你改变的速度越快，你成功的也就越快。当今企业的竞争其实就是人才的竞争，人才的竞争就是学习力的竞争。现在是与狼共舞的时代，你要想成功，你首先得成为一条狼！现在的富翁，再过五—十年有80%将走向破产，你要想成功，你必须学习学习改变=成功。

三、经常被情绪所左右

世界上多少的悲剧、多少的恐惧都是人与人之间不能容忍发生的，有些人遇到一点事就火冒三丈，怒发冲冠

成功的五大因素中第一大因素就是能够控制自己的情绪，第二大就是健康，第三是时间管理，四是财务管理，五是良好的人际关系。

处理好人际关系的三大秘诀：

关心别人胜过关心自己；

三不三多，即不指责、不抱怨、不批评，多赞美、多表扬、多包容；

是善于倾听、善于沟通！无知而热情胜过博学而冷漠！

第一种人，糊里糊涂，终其一生，日复一日，年复一年，既无目标，也无追求，吃喝拉撒睡之间，走到尽头。

第二种人，时而清醒，时而糊涂，一会儿雄心万丈，一会儿随波逐流，几经起落，最后，自认平庸，仰天长叹：“此生运气太差，如果有下辈子，定当如何如何。”

第三种人，除去少不更事和老糊涂两个阶段，在人生阶段，在人生旅程的关键时段，始终头脑清醒、目标明确、行动有力。不用多说，大家也知道，他们的人生最后价值，也最有收获。

第一种人，我们忽略不计，因为他不想有所成就，谁也不能强迫他做什么，他也没有改变生命历程的欲望。我们讨论的议题是，第二种人如何进步为第三种人，即帮助那些想成功的人，找到一个行之有效的方法。

一生中真正有效的时间不多，做事业的黄金时间，基本可以确定为25-55岁。25岁前是受教育和准备时间；55岁后，基本上要退出历史舞台。所以，人生的根本问题可以界定为：如何利用有效的30年时间，获取人生的最大收益。资源（时间和精力）是有限的，经不起挥霍，需要科学规划，小到一家公司，大至一个国家，都有十年规划、五年计划和年度计划。

我们一辈子的有效时间大致可以看成30年，就是说，可以制订6个五年计划。一般而言，人生轨道有一些规律性的东西。

第一个五年计划，一般要解决定位问题。我到底是什么样的性格，有什么特长？我想成为什么样的人？哪个行业适合我？我应该再什么位置上发展？

在这个阶段，主要是走向社会，通过实践活动，认识自己和社会。尽快地给自己一个准确合理的定位。

第二个五年计划，要在行业中站住脚，获得一个初始的位置，解决基本的生活问题，有一个安定的心态，逐渐积累各种资源，包括知识、技能、经验和人脉关系等。

第三个五年计划，就要成为单位的骨干、行业的专家，获得较高的位置，有一定实力，可以调动很多资源，找到做事业的感觉。并且淘到第一桶金，房子、车子问题应该全部解决，有成功人士的感觉，并获得社会认可。

到了40岁，进入第四个五年计划。这时候，要上的台阶是从小康到富裕，必须进入社会的精英阶层，在单位中，要进入决策层，在行业中，要有影响力，正是纵横捭阖、呼风唤雨之时。

第五个五年计划中，发展与守成并重，因人而异，有的人高歌猛进，有的人求稳持重。这个阶段基本是把持大政方针，放手让年轻人打拼。

五十而知天命。第六个五年计划到来之际，一般来说，个人的创造力和精力都在走下坡路，以现代社会的节奏，多半到了退位让贤的时候，当然，也有老当益壮之士，不在此例。

四、不愿学习、自以为是，没有归零的心态

中国国民素质与美日等发达国家相差五十年，

第一个指标是工程师、医生所占比例；

第二个是国民教育投资比例；

第三个是国民投入的学习时间，凡是不学习的人都会自以为是，凡是自以为是的人都很难成功。

人学习要经历四个阶段：

不学：不知己不知

学了一点：知之己不知

再学一阶段；知之己知之

最成熟阶段：不知己知之

所以归零的心态对每个人都很重要，一个海绵如不把原来的水挤干，就不可能吸很多的水，谁归零的越快越好，谁就会越能走向成功。

五、判断事物靠直觉，而不是以事实为依据

在我们生活中有很多人说话做判断不是事实，而是靠直觉：我以为…我认为…

六、做事不靠信念、靠人言

人生为自己活着，而不是为别人活着，别人的嘴长在别人的身上，别人想怎么说就怎么说，你管不了，没有人会为自己的错误的指导而承担责任，而现实中许多人就是好为人师，这个世界的人群中一边是5%,一边是95%,5%的成功人士在没有成功之前都被人称为傻子疯子，无线电发明人甚至被当着疯子抬到精神病院去。

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