阿超灯饰内部讲师团组建方案18

关于2012年组建公司内部讲师团的方案

一、目 的

为更好推进公司各层别、各类别培训工作，挖潜公司内部培训资源，培养专业水平的讲师，从而对公司员工进行优质高效的培训，特建立公司内部讲师体系，提高内部讲师授课质量，提升培训课程开发与教材制作能力，完善公司培训管理制度，提升全体员工的综合素质和工作效率。 二、优势和意义

1、公司内的人员对企业文化和员工的实际需求了解透彻，培训时可以对症下药，培训针对性及实效性强。

2、通过树立内部讲师的典型形象，不仅能在课堂上发挥作用，还能为其他员工在日常生活中树立学习榜样。

3、内部讲师培训成本不高，无需支付巨额的培训费用。 4、增强内部的竞争机制和对人员的考评。 三、 组建原则

1、讲师级别的高低不受身份职务的限制。

2、所有讲师授课均应在完成工作的前提下进行培训。

3、对所选的讲师给予奖励，并作为今后职务晋升的资格条件。 四、 工作职责

1、评审小组负责讲师的选拔、评定、考核与奖励。

2、评审小组负责制订讲师团的制度及运作流程，定期召开检讨会。 3、内部讲师负责课程的开发、培训的实施、对学员的考核评估，并定期进行总结。

4、培训负责人负责培训的计划、安排、组织和培训效果评估及全

过程的跟进。

5、讲师需对培训效果负责，有义务持续不断的提升培训能力，提供相关材料并接受评审小组的审核和评估。 五、 组建讲师团流程图

成立讲师评审小组 --→ 确定评审细则 --→ 初步确定讲师人选

--→ 进行系统培训 --→ 安排试讲 --→ 对讲课人评估 讲师定

级 --→ 课程开发 --→ 定期检讨。 六、讲师团组建程序 1、成立讲师评审小组

在公司中、高层领导中选出对培训和管理较具经验的5位人员组成评审小组，选出一人担当评审小组的组长，负责评审小组的全面工作，所有组员对组长负责。

2、明确评审人员职责、商讨评审细则

召开评审小组工作会议，确定各人员的工作责职，对评审过程中可能出现的问题，进行商讨，以文件的形式确认评审标准和评审细则。 3、初步确定讲课人选

发出通知，采用员工自愿报名的方式加入内部讲师团（也可由内部提名）。评审小组人员通过面试，初步确定讲课的人选。 4、对学员进行系统的培训

对评审小组人员及初步选定的讲课人进行系统培训，培训时数应不少于24个课时。培训内容包括：课程训练规划、教案设计、表达技巧、效果评估等方面。 5、安排试讲

给讲课人员2周时间准备，自拟题目，进行1小时的试讲。

6、对讲课人进行全面评核

评审小组跟进试讲的全过程，对讲课人的进行评核：

讲课人讲课过程中的表现，占总评分数的85%：《内部讲师评估表》，对培训学员进行问卷调查，占总评分数的10%：《培训效果调查表》，与讲课人部门内同事进行面谈了解讲课人的情况，占总评分数的5%。 7、讲师定级

通过对讲课人评核的统计，按择优录取的原则给讲师定级，并颁发公司内部讲师资格证：

讲师级别： （1）、资深讲师 （2）、高级讲师 （3）、中级讲师 （4）、专业讲师 讲师级别 资深讲师 人数 2名 授课津贴 200元/小时 （3小时） 每一个半月至少开发1个新课程高级讲师 2名 150元/小时 （3小时） 每两个月至少开发1个新课程 中级讲师 3名 100元/小时 （3小时） 专业讲师 5-8名 100元/小时 8、定期检讨

每月由讲师评审小组及讲师召开一次会议，对培训成效进行评估和检讨。 每年对内部讲师进行一次重新评级。员工培训教育在人力资源开发与管理中的地位越来越突出，企业高层管理者也越来越重视，企业内部培训活动开展得如火如荼。然而就算选择了最优秀的外部培训师对员工进行

讲师义务 每月至少开发1个新课程 每一个半月至少开发1个新课程（3小时） 所谓的“量体裁衣式”培训，其培训效果却总是差强人意，一是因为培训师队伍良莠不齐，二是外部培训师对企业文化、制度和存在问题不了解，三是外部培训师大多以盈利为目的，对培训需求无心调查，对培训后的改进措施也无力辅导，这必然导致培训效果大打折扣。因此，更多的培训工作还是要靠内部培训师担当，内部培训师的培养与队伍建设便成为企业培训体系中重要一环，是企业培训真正的基石和可再生力量。 七、组建步骤

第一步：广泛宣传发动，部门积极推荐，职工踊跃报名。特别是中高层经理、业务主管和部分学有所长、好为人师的岗位服务明星、业务能手报名参加。在此基础上，人力资源部还要针对性的鼓励部分有讲师潜力的员工报名参加讲师团。

第二步：进行内部公开试讲、考评打分和综合考察，挑选出一批有潜质、有能力的报名人员作为重点培养对象。内部培训师最重要的职责是促进企业培训与学习，因此必须具备相关领域丰富的专业知识、开放的沟通心态、较强的语言表达能力、良好的职业素养、好为人师的热情。

第三步：为提高重点培养对象的有效表达技巧和培训授课技能，主要针对心理压力、授课技巧、礼仪体态、课堂气氛掌控等环节，通过实践演练、学员互动评估、录像反馈等方式，使讲师团成员充分认识到语言表达方面存在的问题，从而进行比较全面的纠正、指导和训练。

具体说来，主要讲述企业培训的基本理念与方法，培训师角色定位、教案编写、讲台礼仪、培训技巧，如发问答疑技巧、培训游戏的设计、肢体语言的运用、讲台威信的建立等。

第四步：解决帮助新讲师团成员存在问题，如心理紧张、语言拖沓、口头语、普通话不标准、表达不顺畅、肢体语言不妥当等，有针对性地

进行专项训练和课程演练，完善有效表达技巧，提升授课水平。 第五步：为准讲师提供实战演练的机会，每月安排准讲师上台讲课。课后进行培训效果评估，听取学员意见，并及时反馈，帮助准讲师们尽快纠正。

第六步：为加强讲师团队伍的建设和管理，制定出《企业讲师团管理制度》，具体详实地规定讲师聘任的程序、条件、津贴、权利和义务等管理规范。

公司内部讲师团管理制度 第一章 总 则 第一条 目的

为使培训工作能有效的开展，必须拥有一支高效、专业、勇于创新的培训人员团队。建立和培养一支高素质的讲师队伍，是公司建设学习与发展型组织进程中的关键环节。发挥内部讲师在公司未来培训发展工作中的核心作用，特制定关于讲师的职责、管理和激励等相关措施，以上规定依据本制度执行。 第二条 适用范围

本条例适用于对公司内部讲师的认证与管理，在公司范围内实行。 第三条 定义

内部讲师是指在公司任职或兼职，根据公司培训组织体系建设的需要，经公司评审小组选拔和认证确定的人员，在公司内部讲授课程的讲师。

第四条 讲师级别分类

（1）、资深讲师 主要为公司中高层管理人员讲授行业领域宏观方面的知识以及领导艺术，如企业战略发展、行业动态等课程； （2）、高级讲师 主要为公司中层管理人员开发和讲授公司管理技能提升等课程；

（3）、中级讲师 主要为中基层管理以及各职能员工开发和讲授职业素质类、职能管理类与管理常识类课程；

（4）、专业讲师 主要针对公司内部不同岗位员工专业技能和专业知识方面的授课；

第二章 管理职责

第五条 讲师工作职责

1、担任讲师，总结和分享专业理论知识和实践经验，是每一位员工的荣誉。各级管理人员及技能型人员均有承担讲师的义务。

2、根据员工培训与发展工作的实际需求， 积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，从而开发和更新各类管理培训课程及专业技能培训课程并提供给人力资源部作为课程资料的积累。

3、对公司或部门的培训活动的有效组织和顺利开展负责。负责所授训学员的考勤、考核、测试、阅卷、评估；

4、授课前需要根据课程资料，精心编写与完善相关培训教材、教案（含PPT文件）与考题，（需要提交人力资源部备案）并在第二次培训时更新。

5、接受人力资源部安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能按时上课的应提前一周通知人力资源部相关负责人；

6、讲师上课时必须着装规范，精神状态饱满，授课态度端正，以公司的立场而非个人意见为学员解释问题；

7、必须根据内容采取灵活的培训方式、方法，保证培训效果；

8、内部讲师对其讲授内容全权负责，保证讲授内容正确、科学，

符合公司文化，并根据公司或部门业务发展变化、学员反馈不断更新、完善课程内容。

9、不断开发新课程，在新讲授一门课程前，培训教学大纲须经公司人力资源部组织的相关专家进行审核后方能授课。

10、负责参与公司年度培训效果评估、总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部培训主管完善公司培训体系、培训计划的任务达成。

第三章 讲师的任职与选拨 第六条 公司内部讲师任职资格

1、高度认同公司文化，有责任心，品德高尚，并具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合培训部完成培训工作的开展；

2、在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3、有较强的书面和口头表达能力、心理素质好、协调应变能力强； 4、本人愿意从事内部讲师工作；

5、人力资源部培训专员、各部门负责人、技术和管理骨干人员有优先担任公司内部讲师的资格。

6、经过内部讲师的选拔、培训、认证： 7、具备编写讲义、教材、测试题的能力。 第七条 内部讲师的选报

1、由人力资源部根据公司培训计划及具体培训任务的需要，提前把相关要求报给相关部门负责人选报内部讲师；

2、各部门根据人力资源部选报内部讲师的要求将符合条件的员工向人力资源部推荐。各部门须认真按照需求推荐合适的内部讲师，这是各部门应尽的责任，也是公司全员参与培训的重要保证；

3、 有个人专长或对讲师工作感兴趣者，经部门负责人同意后，也可自愿向人力资源部报名。

4、经公司内部讲师候选人的初选，由人力资源部根据讲师的基本条件及各类讲师的特殊要求，对各部门选送或自愿报名的内部讲师候选人进行初选。

5、公司内部讲师候选人的培训，公司对初选合格的内部讲师进行培训技巧培训，根据需要可采用外派和内训两种方式。

6、对内部讲师的资格认证：内部讲师的考核包括现场试讲、开发课程、书面考试、学员评价、认证小组的评价等方面，进行综合评定后颁发相应讲师上岗证书。

7、认证期限：原则上每一年重新认证一次，但不同级别的讲师可以在条件具备的情况下可以向认证小组申请更高级别讲师资格。 第八条 等级评聘

为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为三个等级，等级按《培训效果调查表》得分标准评聘。

（1）、连续两次考察授课均达到以下评分标准：

三级讲师： 70~80分 二级讲师： 80~90分 一级讲师： 90~100分 （2）、授课时数：

三级讲师须授课6学时/年； 二级讲师须授课8学时/年； 一级讲师须授课12学时/年。

第四章 讲师的权利 第九条 讲师权利

1、在员工个人发展方面具有优先权，主要表现在员工绩效考核、后备干部选拔、专业技术职称评定方面；

2、有权选择适当的授课形式，并根据需要修改授课内容；

3、优先参加外派培训的权利，包括各类培训师培训； 4、根据实际上课小时给与相应的授课补贴；

5、为保证培训效果，有选择购置相关教材、资料、教具等方面的权利，经人力资源部同意后，予以报销并统一管理；

6、讲师在履行讲师职责时，其它各部门必须给予支持和配合； 第五章 讲师的责任

第十条 保密责任

讲师不得向外泄露授课资料及外训时接授的资料，一经发现将做除名处理。

第六章 讲师日常管理

第十一条 讲师日常管理工作

1、公司人力资源部为内部讲师归口管理部门，负责培训师的日常管理，建立内部讲师档案库，对内部讲师的选拔、认证、授课、奖惩等多方面情况进行记录，作为奖励、绩效考核、人员选拔等方面的重要依据。

2、人力资源部制定培训计划时，须根据课程安排和部门需求，安排内部讲师授课，授课时间和次数须事先与内部讲师协商；

3、为保证内部讲师的本职工作，每月内部讲师授课时间不超过3小时，且备课、授课多半是利用休息时间；

4、如遇临时培训计划，且需内部讲师授课的培训课程，需报请人力资源部，在征得内部讲师及其部门负责人同意后，方可批准上课；

5、人力资源部根据需要不定期组织内部讲师交流研讨，并针对普遍性存在的问题组织相关培训，同时人力资源部将旁听内部讲师的授课，协助其提高授课水平；

6、人力资源部需调查学员对内部讲师的满意度；

7、如内部讲师授课后学员满意度评估结果均份低于70份 ，或者连续2次学员满意度评估结果均分高于70分，但低于80分，人力资源部将协助内部讲师分析原因，找出解决方案；

8、每年底，人力资源部根据内部讲师的档案对讲师记录进行统计排序，主要对授课次数、课时和学员满意度3个指标进行统计，出具书面报告，并通知内部讲师及其部门负责人。

第七章 讲师的绩效与考核 第十二条 培训项目考核

培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（见附表三《培训效果调查表》）。 第十三条 内部讲师考核

内部讲师考核分为季度考核与年度考核两种

1、季度考核：季度考核作为年度考核的参考依据。所有被正式

确定的内部讲师必须每半年内完成一门正式培训课程授课任务（包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课等），同时应严格按培训操作流程授课并须有相应记录（包括参训人员签到表、内部培训效果评估表、训后总结反馈表等），以作为考核讲师的标准之一。（内部讲师若在平时培训时连续两次满意度低于60分，则作降级或取消讲师资格处理）。

2、年度考核：指标包括讲授课程满意度、讲授课程总时数、讲

授课程达标率三项，年度考核指标标准如下表；

（1）、公司内部讲师年度考核指标标准

考核项目 讲授课程满意度 讲授课程时数 讲授课程达标率 达标标准 75分 4课时/年 80% 三级讲师 80分 8课时/年 80% 二级讲师 85分 6课时/年 80% 一级讲师 90分 4课时/年 80% (1)讲授课程满意度：指内部讲师在讲授被审课程后学员对其授课满意度的评价调说明 查，由每次课程的参训学员《内部培训效果评估表》评分平均值计算； (2)讲授课程时数：指内部讲师实际讲授课程的累计小时数，年度12个月课时累计； (3)讲授课程达标率：指内部讲师实际讲授课程时数与公司安排的课时数的比例，12

个月平均值计算； （2）、人力资源部对讲师的年终考核进行综合评定。对考核结果不合格，如内部讲师在1年之内有2次课程的现场效果评估低于60 分或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，将取消其讲师资格； 第十四条 内部讲师的课程补贴管理 计算方法：基本酬金×课时×满意度系数 第十五条 内部讲师的报酬 付酬标准

讲师等级 一级讲师 二级讲师 三级讲师 第十六条 讲师报酬支付 内部讲师的课程报酬补贴由内部讲师本人填写《讲师课程报酬补贴申请表》上交人力资源部，人力资源部负责统计和办理，在当月工资中体现；但在岗位职责中有授课任务并且讲授该岗位职责中规定课程以及对本部门员员工进行培训的讲师都不享受讲师课程补贴。 第十七条 内部讲师的激励政策 人力资源部在每年年底，对授课态度积极、尽职尽责、严格守时，

付酬标准 200元/小时 150元/小时 100元/小时 注：每课时≈45分钟—60分钟 全年授课至少4次以上，学员满意度较好的内部讲师评为“优秀内部讲师”，并在公司范围内通报表扬并予以奖励，奖励方式包括：可为外出参观学习，旅游，培训、适当奖金等。 第八章 讲师的培养 第十八条 内部讲师的培养

（1）、讲师以自主学习与自我培训为主；

（2）、公司按计划组织对讲师的培训、集体学习等活动； （3）、公司随时为讲师提供课程开发、讲授方面的资源与支持。

第九章 附 则

第十九条 本办法由人力资源中心培训部制订、修改并解释。原有制度与本办法相抵触的均遵循本管理办法。

第二十条 本办法自下发之日起执行 附件使用表单： 1、内部讲师推荐表 2、内部培训讲师评估表 3、培训效果评估表 4、内部讲师资格评聘表 5、培训效果调查表、 6、内部讲师年度考核表 7、培训费用支出申请表

一、 内部讲师推荐表

姓名 学历 特长 描述 部门 授课方向 填表日期： 岗位 授课 经历 参加 培训 经历 个人 自荐 理由 部门 推荐 意见 个人 签名 部门 负责人 签名 人力资源部 审核意见

二、 内部培训讲师评估表

讲师姓名： 培训课程名称： 课程时间： 项目 个人 形象 (20) 礼貌礼仪/精神面貌 仪容仪表 气质修养 个人亲和力 指 标 5 5 5 5 4 4 4 4 评估标准 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 合 计: 分 充分掌握培训目标 具备足够主题专业知识 准备充分、技巧成熟 教授内容有组织计划 授课 表现 (55) 使用清楚、容易理解的语言讲解 解释课程的各个主题是怎么相互关联的 讲解问题时重点突出 具有案例分析能力，能有效鼓励学员参与 课堂中引进更多的知识和信息 对稍有难度的问题能够讲解清楚，并且对学员的不同意见予以接纳 课堂的互动能力和感染力能够完成课程和目标 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 合 计: 分 讲义内容条理分明 讲义 评估 (25) 讲义内容理论联系实际 讲义内容是否以听讲者能够接受的程度为准 提供案例分析并有效的与讲义内容相结合 讲义完成的及时性 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 合计: 分 评定分值 评语 评定人(签字):

三、 培训效果评估表

部 门： 姓 名： 培训内容： 培训时间： 请就下面每一项进行评价，并请在相应的分数上打“√”：

课 程 内 容 1．课程目标是否符合我的工作和个人发展需5 要 2．课程知识是否深度适中、易于理解 3．课程内容是否切合实际、便于应用 培 训 师 4．培训师表达是否清楚、态度友善 5．培训师对培训内容是否有独特精辟见解 6．培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好 7．培训师对学员提问是否作出回答与指导 培 训 收 获 8．获得了适用的新知识和新理念 9．获得了可以在工作上应用的一些有效的技5 巧或技术 10．促进客观地审视自己以及自己的工作，帮5 助对过去的工作进行总结与思考 11．整体上，你对这次课程满意程度是：A．不满 B．普通 C．满意 D．非常满意 12．你给予这次培训的总体评分是（以100分计） 13．本次培训你认为哪些内容对你帮助最大？

很差 差 一般 好 很好 优秀 6 7 8 9 10 5 5 5 5 5 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 6 7 8 9 10 6 7 8 9 10 6 7 8 9 10 15．请你提出其他培训建议或培训 14．你认为课程或讲师最应改进的地方？ 说明：1．填写完整后及时将本表上交 需求： 2．请给予你真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训质量与水平

四、 内部讲师资格评聘表

填表日期：

第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）

姓 名 所在单位 讲师资格 申请资格 学历 岗位 评聘时间 专业 □三级讲师 □二级讲师 □一级讲师 1） 教授课目 2） 3） 1） 培训记录 2） 3） 4） 第二部分：授课效果考察（由人力资源部填写）

序号 1 2 总培训项目 培训时间 组织单位 授课成绩 体 考察结果 评价 讲师资格评定

人力资源总监意见 总经理 意见

五、培训效果调查表

培训课程名称:

组织部门: 姓名：（可以不填）

说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。 2.请在你认可的选项上打勾。

3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 评估项目 差 中 好 1 2 3 4 5 6 7 培训目标已达到？ 教师讲解技巧如何？ 是否鼓励学员参与课堂教学？ 是否很好地回答学员的提问？ 讲课内容是否丰富，吸引人？ 知识面是否宽广？ 所讲内容是否切题？ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 培训内容对自身全面发展是否有启发？ □ □ □ □ □ □ □ 培训内容是否紧密结合实际？ 培训内容能应用到岗位上？ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 教师对所讲内容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 □ □ □ □ □ 12 讲义编写质量？ □ □ □ □ □

13 整体上，您对这次课程的满意程度是？ □ □ □ □ □ （注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）

您的其它意见： 讲师总得分

六、 内部讲师年度考核表

填表日期：

第一部分：讲师档案 （由讲师本人填写）

姓 名 所在单位 讲师资格 目前 教授课目 意向 第二部分：培训绩效记录

序号 1 2 3 4 5 6 7 年度总体评价 奖励 评语 培训项目 讲师本人填写 培训时间 组织单位 人力资源部填写 抽查成绩 学 历 岗 位 评聘时间 专 业 年度 自我小结

人力资源部培训主管 人力资源部总 监意见

七、培训费用支出申请表

填表日期： 费用标准课 时 （元/小授课费 讲师签收 时） 部 门 姓 名 培训课程 培 训 组 织 部 门 培 训 主 管 人力 资源 总监 审核 总 经 理 审 批 备 注

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