客户验厂基本知识

客户验厂基础知识 应对客户验厂的要求

主 要 内 容一、客户验厂简介 二、客户验厂定义 三、客户验厂的类别 四、客户验厂原因 五、客户验厂程序 六、人权验厂 七、品质验厂

一、客户验厂简介官方称为社会责任审核、社会责任稽核、 社会责任工厂评估等等。其又分为企业社 会责任标准认证和客户方标准审核。 主要内容包括童工、强迫劳动、歧视、自 由结社、工时、工资福利、环境、健康、 安全和管理评审。

二、验厂的定义即按照一定的标准对工厂进行审核或 评估。一般分为人权、品质、反恐验 厂等等，企业“验厂”活动已经在中 国的出口企业中普及，接受跨国公司 和中介机构“验厂”对我国出口生产 企业，尤其是纺织和服装、玩具、日 用品、电子和机械等劳动密集型企业 几乎成为必须满足的条件。

三、验厂的类别

1、人权验厂官方称为社会责任审核、社会责任 稽核、社会责任工厂评估等等。其 又分为企业社会责任标准认证和客 户方标准审核。这种“验厂”主要 通过两种方式推行。

(1)企业社会责任标准认证企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定 方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准 的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。 是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业 的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作 为采购或下达订单的依据。这类标准主要有 SA8000、ICTI(玩具行业)、EICC(电子行业)、 美国的WRAP(服装鞋帽行业)、欧洲大陆地区的 BSCI(所有行业)、法国的ICS(零售行业)、英 国的ETI(所有行业)等。

(2)客户方标准审核是跨国公司在采购产品或下达生产订单之前，对 中国企业按照跨国公司制定的社会责任标准也就 是通常所说的企业行为守则对企业社会责任，主 要是劳工标准的执行情况进行直接审查。一般来 说大中型跨国公司都有自己的企业行为守则，如 沃尔玛、迪斯尼、耐克、家乐福、BROWNSHOE、 PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、 Macy's等欧美国家的服装、制鞋、日用品、零售 业等集团公司。这种方式称 为第二方认证。

两种认证的内容都是以国际劳工标准为 依据，要求供货商在劳工标准和工人生 活条件等方面承担规定义务。比较而言， 第二方认证出现时间较早，覆盖范围和 影响面大，而第三方认证的标准和审查 更加全面。

2、反恐验厂 是从美国911事件之后才出现的，一般有两种即 C-TPAT和GSV、SCS。 C-TPAT: 海关-商贸反恐联盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism,简称C-TPAT), 旨在与相关业界合作建立供应链安全管理系统， 以确保供

应链从起点到终点的运输安全、安全信 息及货况的流通，从而阻止恐怖分子的渗入。

GSV: 全球供应链安全验证(Global Security Verification,简称GSV),是一项国际领先 的商业服务体系，为全球供应链安全策略的 开发和实施提供支持，涉及到工厂的保安、 仓库、包装、装货和出货等环节。GSV体系 的使命是与全球的供应商和进口商合作，促 进全球安全认证体系的开发，帮助所有成员 加强安全保障和风险控制、提升供应链效率， 并降低成本。

3、品质验厂又称质量验厂或生产能力评估，是指以某 采购商的品质标准对工厂进行审核。其标 准往往不是“通用标准”这一点区别于体 系认证。这种验厂相对社会责任验厂和反 恐验厂，出现的频率并不高。且审核难度 也小于社会责任验厂。

四、客户验厂的原因1、竞争，

使得各国供应商使出不同解数，于是发 达国家、文明国家的供应商在价格竞 争上处于劣势，他们把采购的目标转 向了工资水平较低的东南亚各国和人 口众多的中国，这也促进了国内外商 家争先恐后地在这类地区设厂出货。

2、人权运动， 促使客户面对各种疑问：价格低廉， 是否侵犯人权而得？比如童工问题、 劳改犯产品问题、超时加班问题， 压低工资、克扣工资等等、许多客 户往往在这些问题上受到压力，而 直接影响到他们在市场上的竞争力。

3、对于客户而言， 他们会问，如果你这个企业连自 已所在国家的法律都不遵守， 那么，谁会相信你的品质保证 和货期保证呢？

五、客户验厂程序

1、首次会议 ：①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作 分工等。 ②提出需要审核的文件和资料清单 ③解释工人访谈的方法和要求 ④回答工厂代表提出的疑问

2、工厂参观

①了解工厂基本情况，厂房、车 间、部门、人数、宿舍、食堂 等 ②熟悉路线，了解重点

3、文件和记录检查

①所要求的各种文件资料 ②检查12个月的记录，最后3个 月必须符合验厂的要求

4.现场检查：

①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、 洗手间、门卫、医疗室等。 ②重点关注三大原则： 一是三不用：不用童工、不用囚工、 不用强迫劳工；

二是四不拘：不拘性别，不拘种族， 不拘宗教，不拘社团归属； 三是一奉守：工厂奉守环保法规 ③了解生产情况，现场记录工人活 动 ④若有需要，可能拍照

5.工人访谈：

①随机抽取 ②年龄可疑 ③工厂代表不得参加，单独房间进 行 ④可能是一对一，也可能是一对一 组

6.末次会议：

①出具临时报告，决定是否推荐 ②10天出具正式报告 ③感谢厂方配合 ④回答工厂提出的疑问

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