管理处环境保洁工作操作标准作业指导书

福建永安物业管理有限公司 保洁管理工作手册 编号、版次：YA-QS-BJ-01 页码：1/3 修改码： C 管理处环境保洁工作操作标准作业指导书

一、目的

规范各管理处辖区内的环境保洁的工作程序，确保辖区内的环境卫生洁净，提高业主/使用人满意度。 二、适用范围

适用于永安物业公司所辖各管理处辖区内的公共环境卫生的清洁工作。 三、管理职责

3.1、管理处主任负责对辖区内的卫生保洁进行抽查的工作。 3.2、管理处客服主管负责对辖区内的卫生保洁工作进行监督、检查。

3.3、管理处保洁人员负责依照本《作业指导书》制定的规程具体实施日常保洁卫生工作。 四、管理程序

4.1、区内公共场所的卫生保洁

为了随时保持区内的整洁，客服主管或楼管员应加强卫生保洁巡视工作，各保洁员要及时清理卫生死角。 4.1.1、每日一次的清理绿化带、花坛、雨水槽内杂物，确保其内无杂物；

4.1.2、每日不定时巡回清扫所有公共道路地面，确保地面干净，无纸屑、果皮、烟头等杂物； 4.1.3、每日一次的湿擦花园草坪上的休闲桌椅，及清理垃圾桶，确保休闲桌椅无积尘、垃圾桶无异味； 4.1.4、每周一次的擦拭室外公共场所的标识牌，确保标识牌无明显积尘；

4.1.5、每月一次的擦拭室外公共场所的路灯、灯罩及灯柱，确保路灯、灯罩及灯柱无明显积尘； 4.1.6、每月一次的擦洗小区大门，确保大门无明显积尘；

4.1.7、每月一次的冲洗区内的区间道、花圃石栏，确保地面、石栏无污迹、沙土等； 4.2、管理处办公室和活动室的卫生保洁

4.2.1、每日一次的清理桌面、台面、地面废弃物，清洗烟灰缸、茶具，清倒垃圾，用湿布擦抹桌面、台面，湿拖地面等，做到桌面整洁，地面无污迹、无水迹；

4.2.2、每日一次的清洗洗手间，做到地面无积水、无污痕，无杂物；墙面瓷片、门窗，用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污痕，天花板、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污痕。；

4.2.3、每周一次的擦拭门窗、玻璃门，确保门窗、玻璃门上无污迹、无水迹 4.3、公共洗手间的卫生保洁

4.3.1、每日二次的清洁公共洗手间。清洁时，先将垃圾篓内的垃圾收集倒入垃圾桶；将洁厕灵等清洁剂少许涂于污迹处，用地刷刷净，再用拖把拖干；

4.3.2、每日二次清洗洗手池、抽水马桶、小便池地漏等，如地漏有污垢、锈迹，应用酸性清洁剂清洗； 4.3.3、每日一次的擦拭灯饰、镜面、隔板、门窗玻璃、不锈钢等装置；

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福建永安物业管理有限公司 管理处环境保洁工作操作标准作业指导书 4.3.4、喷洒空气清新剂或放置除臭药丸； 4.3.5、抹净排气扇、天花板、灯具等设备；

4.3.6、清洁标准要求：达到眼看地面、墙壁干净、便器洁净，室内无异味。 4.4、喷水池的卫生保洁

4.4.1、每日一次的清理池内杂物，水面漂浮的杂物应用漏网捞起；

4.4.2、每季一次的刷洗喷水池并更换池水，刷洗后应消毒，消毒水应使用无污染药物； 4.4.3、清洁标准要求：池内无杂物，无青苔，池水不混浊。 4.5、地下车库的卫生保洁

4.5.1、每日一次的打扫地面及明沟，做到地面及明沟无污迹、无杂物、地面清洁； 4.5.2、每月一次的用杀虫剂对小区明沟及地下车库明沟进行消杀；

4.5.3、每月一次的冲洗地面和墙面，并打扫顶上管道，确保无污迹、无积尘、无蛛网。 4.6、地下设备房的卫生保洁

4.6.1、每天不定时的清扫设备房外走道至少一次，以保持地面干净，周边环境无杂物。 4.7、楼道的卫生保洁

4.7.1、每日一次的清扫楼道地面杂物、湿擦扶手，确保无污迹、无水迹、无纸屑等杂物； 4.7.2、每日一次的清理楼层垃圾桶，擦拭干净，并更换垃圾袋，确保无异味；

4.7.3、每日一次用湿拖把拖抹所有楼道地面，确保所有楼道地面无污迹、无水迹、无纸屑等杂物； 4.7.4、每周一次的湿擦消防涮门、煤气表等墙面设施的表面灰尘，湿擦栏杆，确保无积尘； 4.7.5、每周一次的清扫采光井内卫生，无纸屑、果皮等杂物

4.7.6、每月一次的清洗楼道，抹净大门，清扫架空层灰尘、蜘蛛网及屋面等部位的卫生，确保无积水、无杂物、无蛛网；

4.8、电梯轿厢的卫生保洁

4.8.1、每日地面湿拖一次、干拖一次，确保地面无水迹、无污迹、无纸屑；

4.8.2、每日一次的用干布清洁电梯门表面、轿厢内壁、指示板，达到无积尘、无手印的标准； 4.8.3、每月一次的清洁轿厢内灯饰、排气扇，做到无积尘、无手印。 4.9、电梯厅的卫生保洁

4.9.1、每日一次的清扫、拖抹电梯厅及走廊，确保无污迹、无水迹、无纸屑等杂物； 4.9.2、每日一次的收集清理烟灰桶、花盆内的垃圾，并擦拭干净，做到无污迹、无异味； 4.9.3、每周一次的擦拭消防栓、防火门、门、玻璃窗等墙面设施的表面灰尘，做到表面无积尘； 4.9.4、每周一次的用湿布擦拭防盗门，做到无积尘、无污迹；

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保洁管理工作手册 编号、版次：YA-QS-BJ-01 页码：2/3 修改码：C 福建永安物业管理有限公司 保洁管理工作手册 编号、版次：YA-QS-BJ-01 页码：3/3 修改码：C 管理处环境保洁工作操作标准作业指导书 4.9.5、每月一次的清理天台、屋面的垃圾杂物，确保天台、屋面无垃圾杂物。 4.10、空置房的卫生保洁

4.10.1、每月一次的未接的空置房或委托空置房的卫生保洁工作，达到室内无水迹、无污迹、无杂物、无蛛网、无异味的标准。

4.10.2、具体工作流程详见《空置房管理工作标准作业指导书》。 4.11、管理处值班室、岗亭的卫生保洁

4.11.1、每天一次用干净抺布重抺一次桌椅和门、窗、玻璃，用洗干净的拖把拖抺地面及过道； 4.11.2、每周一次的用湿布擦拭门、窗及岗亭外墙，用鸡毛掸子扫去岗亭内墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘；

4.11.3、每周一次的用湿布擦拭道闸，有污迹时应倒少许洗洁精用抺布擦洗； 4.11.4、达到无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。 五、文件记录 序号 1

六、相关支持文件

6.1、《空置房管理工作标准作业指导书》 6.2、《保洁员工作流程及工作检查标准》

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名 称 保洁（日）工作检查记录表 编码 QER/WG-ZDS-BJ-01-001 存放地点 管理处 存放时间 三年 年 月保洁（日）工作检查记录表 保洁人： 保洁区域： NO：

公共卫生间 架空层地面 架空层管网 保 洁 项 目 垃门楼扶墙消防圾厅、道、手、面火盗桶楼梯信卫栓、门、及道道报生、配电周卫湿箱 蛛电动边 生 拖 网 箱 门 屋顶、雨沟 员工食堂 区垃内圾标收识 集、处理 游池 水体清洗消杀 日 期 检查人 检查情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 31 注：1、保洁人每日在做完并自检合格的保洁项目上打“√”，本表格可用1个月。

2、检查人对巡检不合格项在相关保洁项目栏上打“×”的应在检查情况栏中备注并闭合。

永安物业QER/WG-ZDS-BJ-01-001（C）

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