移动商务分章节习题答案

移动商务分章节习题答案

目录

第一章 移动商务基础 ..................................................................................................................... 1 第二章 移动商务技术 ..................................................................................................................... 3 第三章 移动商务价值链 ................................................................................................................. 6 第四章 移动商务的商业模式 ......................................................................................................... 8 第五章 移动商务的应用 ............................................................................................................... 11 第六章 移动支付 ........................................................................................................................... 14 第七章 移动商务资源的价值开发 ............................................................................................... 15 第八章 移动商务的整合 ............................................................................................................... 17 第九章 移动商务安全 ................................................................................................................... 19 第十章 移动商务运营管理 ........................................................................................................... 21

第一章 移动商务基础

一、单选题：

1．下列哪项是按照移动商务确认方式进行分类。（ A ） A．密码确认型移动商务 B. 信息转移型移动商务 C. 资源整合型移动商务 D. 内容提供型移动商务

2．下列哪项是按照移动商务用户需求的不同进行分类。（ A ） A．搜索查询型移动商务 B.集成管理型移动商务 C．快速决策型移动商务 D.资源整合型移动商务 3．下列说法不正确的是：（ D ） 中国已经成为

A．全球人数最多 B.规模最大 C．资源最丰富的移动通信市场 D.移动通信技术最先进的国家。 4．移动商务在发展中和电子商务发展中的一个重要不同点是：（ D ） A．发展快 B.规模大 C.商务模式多样化

D. 起步阶段就拥有一批具有自主知识产权的专利技术和专利产品 5.下列哪项不是移动商务的本质。（D ）

A.移动商务主体的移动性 B.移动终端和商务主体的对应性 C.抓住商机的及时性。 D.客户资源不准确

6.下列（ D ）不是按照商务实现的技术不同进行分类 A.基于移动通信网络（GSM/CDMA）的移动商务 B.基于无线网络 (WLAN)的移动商务

C.基于其它技术（如超短距通信、卫星通信、集群通信等）的移动商务 D.定位跟踪型移动商务

7.下列（ A ）不是按照用户需求的不同进行分类 A.资源整合型移动商务 B.搜索查询型移动商务

1

C.需求对接型移动商务 D.按需定制型移动商务

8. 下列行为属于移动电子商务的是（A ）。

A. 用手机在公园上网收发邮件 B. 用台式计算机在宿舍上网下载程序 C. 用笔记本计算机在火车上看电子小说D. 使用蓝牙耳机拨打手机

二、多选题：

1．下列哪项不是移动商务服务的范围。（ABC ）

A.商务交易服务 B. 娱乐消费服务 C. 紧急避险服务 D.所有服务对象 2.下列属于移动商务服务的内容的是：（ ABC ）

A．流通业 B.金融业 C.快速消费品行业 D. 所有行业 3．移动商务改变了（ ABC ）的固有方式。

A.合同签订、货款交割 B.库存的管理

C.移动目标的追踪和查询方式 D. 所有行业的经营模式

4.移动商务在人类历史上第一次使（ A B ）走出高深、为大众所掌握。 A.现代网络信息技术 B.现代通讯技术 C.营销管理 D.商务管理 5.下列属于移动商务一般特征的是：（ABCD ） A.即时性 B.连通性 C.便携性 D.方便性

6.中国移动商务在将近五年的时间里，走完了（ACB ）阶段，迅速进入（ D ）阶段。

A．以短信充值支撑业务的起步阶段；B.以彩信吸引业务的初级阶段 C．以简单软件和解决方案支撑业务的探索阶段

D．开发移动商务价值为特色的资源开发和价值开发阶段 7.特别是进入2007年以来，移动商务的发展出现了实质性的变化。其最显著的特点是：（ ABCD ）

A． 开始走出了短信低俗化的围城 B.开始走出了小富即安的满足感； C． 开始走出了一般性的模式探索 D.开始了商务模式的系统研发和价值开发的研究

探索

8．移动商务发展进程中的错误观点是：（ ABC ）

A.移动商务是移动技术+商务 B.移动技术的特征就是移动商务的特征 C.移动商务的特征等同于电子商务的特征”

D.移动商务具有很多电子商务没有或不具备的特征 9．移动商务的一般特征包含（ABC ）

A.即时性 B.连通性 C.便携性 D.可定位性

10．我国移动商务发展经历了（ ABCD ）阶段：

A．以短信充值支撑业务的起步阶段 B.以彩信吸引业务的初级阶段 C.以简单软件和解决方案支撑业务的探索阶段

D．即以开发移动商务价值为特色的资源开发和价值开发阶段

三、判断：

1．移动商务的真正价值实现不在于技术，而在于服务。（对） 2．移动商务是一种管理模式的创新。（对）

3．移动商务的移动性会形成一种交易主体的不可知性。（错） 4．移动商务的本质特征是“服务对象的移动性”（错）

2

5．移动商务的特征等同于电子商务（错）

6．“移动商务仅是两个手机之间进行的商务活动”（错） 7．“移动商务仅只是一种便捷的商务活动” （错）

8．开发以移动商务价值为特色的资源开发和价值开发阶段，标志着中国的移动商务开始进入了健康发展的历程。（对）

四、简答题：

1、阐述移动商务主体的移动性和可定位性特征的关系

2、先判断“移动商务是移动技术+商务”正确与否，再进行分析为什么？

移动商务是“移动技术＋商务活动”。这种说法听起来几乎没什么问题。但是，仔细一想，就会发现这种说法也是片面的，不完全的。

不完全在什么地方呢？在于没有全面准确地反映移动商务的内涵和特点。

其一，移动商务在进行中不仅会运用移动技术，而且会通过移动整合能力的释放，整合电子商务中的网络信息技术，共同实现同一个商务活动目的或目标。正是这种整合能力的灵活和便捷，不仅能够把分散资源变成综合资源，而且能够把不完全信息变成完全信息。这样一来，就能很快、很好地释放出移动商务的价值和能量。

那种认为移动商务就是“移动技术+商务”的说法，在技术实现的过程中，就不注重移动商务整合能力的发挥和释放，这就降低了移动商务价值开发的能力。因此，上述说法是不全面、不准确的。

再从另一个重要的方面看，移动商务本身是一种创新。但是，它不仅是技术上单一的创新，还包括商务运营模式和企业经营管理模式的创新。在这种创新中，技术的突破和创新起到了主要作用，它带动和促成了商务运营模式和经营管理模式的创新。

但是，在移动商务的整个价值链中，如果仅仅强调和注重技术上的单一创新，不注重营销和管理上的对应和跟进创新，仅仅强调技术的一个方面的作用，就不能构建起完整的价值链，不能很好地开发移动商务的真正价值，不能在移动商务实现的过程中很好地去整合网络资源和相关资源，实现价值的最大化。因此，也就不能很好地发挥移动商务的优势。

第二章 移动商务技术

一、单选题

1．超宽带无线电（UWB）在（ A ）方面显现巨大优势。 A．货物运输 B.智能识别卡片 C.芯片集成 D.手机支付 2.无线通信技术就广义来说泛指无线通讯终端（ B ）。 A.进行的数据交换 B.连接服务平台之后进行的互动式行为 C.卫星定位系统 D.无线射频技术

3．海事卫星系统技术覆盖范围属于（ A ）。

A．长距离移动 B.中距离通信网络 C.短距离通信网络 D.近距离通信技术 4．最早应用蜂窝网技术的是（ D ）。

A．美国底特律市 B.美国圣路易斯城 C.美国纽约 D.美国芝加哥 5.卫星通信是指（ A ）。

A.地球上（包括地面、水面和地层大气中）的无线电通信站之间与人造卫星中继站的通信

3

B.以人造卫星为载体的通信技术 C.卫星通讯系统 D.卫星通讯服务 6.卫星通信系统的最大特点是（ A ）。

A.多址传输方式 B.容量大 C.距离远 D.覆盖面积广 7．中国的卫星定位系统是（D ）。

A．GPS B.GLONASS C.GALILEO D.CNSS 8．（ D ）系统是唯一可以实现在两极通话的卫星通信系统。 A．北斗星卫星定位系统 B. 俄罗斯全球导航卫星系统 C．欧洲卫星导航系统 D. “铱星”系统

9．“全球星”系统的倡导发起单位是（D ）。

A．摩托罗拉 B.诺基亚 C.伽利略 D.美国劳拉公司和高通公司 10.用手机摄像头一拍，立刻解码出丰富的信息内涵的是（ B ）。 A．一维条码 B.二维条码 C.RFID D.NFC 11.二维条码是应用（ A ）技术。

A．基于光学识读图像的编码技术 B.无线射频技术 C.蓝牙技术 D.近距离非接触技术 12．二维条码可存放的字符（ C ）。 A．2K B.3K C.1K D.5兆

13．二维条码在（ D ）存储信息的条码。

A．圆形图形中 B.方形图形中 C.长方形图形中 D.水平和垂直方向的二维空间 14．用以实现客户机图形用户接口与已有的字符接口方式的服务器应用程序之间的互操作的是（ C ）。

A.数据访问中间件 B.远程过程调用中间件 C.终端仿真/屏幕转换中间件 D.交易中间件 15.支持发送彩色图片的应用平台是（ A ）。 A.MMS多媒体短信平台 B.EMS增强型短信平台 C.移动中间件 D.对象中间件

16.（ A ）实现了无线通信设备的标准化。

A.WAP协议 B.IPV4协议 C.IPV6协议 D.MAP协议 17．IVR是（ A ）的应用平台。

A．自动语音应答 B.短信服务平台 C.固定电话声讯服务 D.视频传送平台 18.制约IVP市场发展的主要因素是（ A ）。 A.资费过高且形式单一 B.资费不高但形式单一 C.资费高但形式多样 D.资费不高形式多样

19．2005年，国际电信联盟宣布的“数字机会指数”全球之首是：（ C ） A.亚洲 B.日本 C.韩国 D.新西兰

20．蜂窝状无线通信技术产生于（ D ）年代。 A.60年代 B.70年代 C.50年代 D.80年代

二、多选题

1．中距离通信网络的代表技术有（ ABC ）。

A．第一代通信技术 B.第二代通信技术 C.第2.5通信技术 D.超宽带无线技术 2.短距离通信网络的代表技术有（ ABCD ）。

A.无绳电话 B.无线局域网 C.红外技术 D.超宽带无线技术 3.蜂窝网络可以覆盖（ AD ）。

4

A．所有的空间 B.不存在盲点 C.存在热点 D.存在盲点和热点 4.蜂窝概念真正解决了（ ABCD ）。

A.小区使用不同频率 B.发射频率在不相邻的小区可以重用 C.避免频率冲突 D.节省频率资源

5.推动无线通信技术创新发展的主要代表性技术有（ABCD ）。

A.无线应用协议（WAP）B.移动IP技术 C.3G无线通信系统 D.无线局域网技术 6.卫星无线通信系统按所用轨道可分为（ ABCD ）。 A．静止轨道（GEO） B.中轨道（MEO） C. 低轨道（LEO） D.区域性的卫星移动系统 7.卫星通信的业务范围包括（ACD）。 A.卫星无线通信 B.卫星有线通信

C.卫星电视直播/数字多媒体广播 D.卫星宽带 8. “全球星”手机分为（ AB ）。

A.双模手机 B.三模手机 C.双频手机 D.可视手机 9．“蓝牙技术”的应用范围（ABCD ）。

A．无线设备 B.图像处理设备 C.安全产品 D.消费娱乐 10.二维条码具有（ ABC ）优点。

A.存储量大 B.性价比高 C.数据采集与识读方便 D.信息容量小 11.适合手机二维码应用的是（ ABDC ）。

A.移动支付 B.电子票务 C.发布企业信息 D.了解产品信息 12.二维条码具有（ ）防伪特性。

A.密码防伪 B.软件加密 C.指纹和照片 D.唯一性 13．中间件是（ AB ）。

A．独立的系统软件 B.服务程序 C.资源管理器 D.集成资源 14.移动中间件技术是（ AB ）。MMS

A.融合传统行业与固网、互联网的关键性纽带

B.实现多网之间相关要素结合的纽带 C.是客户机服务器的操作系统之一 D.是新型的通信技术

15.能支持发送文字的移动消息应用平台的是（ ABC ）。 A．SMS短信息服务 B.EMS增强性信息服务 C.MMS多媒体信息服务 D.WAP应用平台 16．WAP在技术上的局限有（AB ）。

A．屏幕小数据输入能力有限 B.只能承载低功率的网络 C．使用带宽大，可降低制造成本 D.高延时网络响应快 17．WAP的特点是（ ACD ）。

A.全球无线协议标准 B.全球通信协议标准 C.提供开放、统一的技术平台 D.定义无线标记语言 18.IVR业务分类有（ ABC ）。

A．聊天交友类 B.语音短信类 C.游戏娱乐类 D.公共服务类 19.智能手机是（AC ）的通讯设备。

A.不能进行宽带多媒体数据传输与处理 B.可以进行宽带多媒体数据传输与处理 C.有智能化的芯片 D.都可以手写输入 20．3G手机是（ ABC ）。

A．第三代移动通信技术 B.是将语音通信和多媒体通信相结合的新一代移动通信系统

5

C.可以安装软件 D.可以手写输入 三、判断：

1．智能手机就是3G手机。（ 错 ） 2．大屏幕彩屛手机就是智能手机。（错）

第三章 移动商务价值链

一、单选：

1．若干个互不相同，但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的（ B ），即价值链。

A．静态过程 B。动态过程 C。生产过程 D。管理过程

2．企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个（ D ）的竞争。 A．团队 B。设备 C。管理水平 D。价值链 3．下列不属于价值链上的价值活动的是（ D ）。 A．供应商 B。采购商 C。分销商 D。消费者 4．在企业的价值活动中（ A ），才能取得差异化优势。

A．增进独特性，B。生产流程改造 C。开发新产品 D。降低成本 5．下列属于网络企业的价值链是。（ B ） A．供应商-制造商-分销商-零售商

B．网络平台供应商-软件生产商-内容提供商-延伸服务商-支付服务商 C．网络平台供应商-软件生产商-内容提供商-延伸服务商 D．供应商-制造商-分销商-零售商-最终用户

6．20世纪80年代中期, 移动技术出现时,( A )是主流技术 A. 模拟技术 B.数字技术 C.视频技术 D.以上都不是 7. 模拟技术提供的移动通讯服务以( A )为主.

A.语音服务 B.查询服务 C.电子支付 D. 以上都不是 8．（ A ）使“一群松散争食的狼”的产业链成为“群雄助力的蛟龙” 的产业链。 A．价值支撑理论 B。价值链 C。合作链 D。以上都不是

9．移动商务价值链所有参与方能够共同走到一起，共同开发价值，共同创造价值的凝聚力来自。 （ A ）

A．移动商务的价值链是一条增值链 B。移动商务的价值链是一条诚信链 C．移动商务的价值链是一条生态链 D。移动商务的价值链是一条合作链。 10．“E动商网”模式是（ A ）移动价值链的构建方式。

A．服务平台型 B。技术引导型 C。应用驱动型 D。服务跟进型 11．移动梦网商务模式适应了（ C ）移动价值链的构建方式。

A．资源扩散型 B。市场驱动型 C。WAP需要型 D。服务平台型

二、多选题：

1．各个企业通过价值链（ABCD ），实现其价值的最大化。 A．多方整合资源 B。分散优势变成综合优势

C．局部优势变成整合优势 D。实现商品或服务的最优化 2. 移动技术主要经历了( ABC )变革。

A.模拟技术 B.数字技术 C.无线网络高速数据传输技术 D.语音技术 3．数字技术提供的移动通讯服务有( ABC ).

6

A．语音服务 B.查询服务 C.移动支付 D。数据服务 4．第二代移动通信技术的特点是：（ ABCD ） A．数字化 B。保密性强、频谱利用率高 C．能提供丰富的业务 D。标准化程度高 5． 第三代移动通讯技术最大特点表现在：（ A BCD ）。 A．通信效率高 B。话音质量高 C。有害辐射少、容量大 D．进行多媒体通信，同时语音通信的质量将大为提高 6．移动商务价值链的通用构成要素（ ABCD ）。

A．经济要素 B。社会趋势 C。技术要素 D。商业需求要素 7．是（ ABCD ），使经济要素成为移动商务价值链的通用构成要素。 A．移动通讯传输技术的发展，价格降低 B．创新服务的推陈出新成为可能 C．提供了价值升值的空间 D．价值吸引力

8．是（ ABCD ），使社会趋势成为移动商务价值链的通用构成要素。 A．移动电话的使用逐渐成为人们在团体或社交生活中组成部分 B．移动通讯技术与时尚、娱乐间的互动 C．创新的沟通体验和商务体验 D．以上都正确

9．是（ABCD ），使技术要素成为移动商务价值链的通用构成要素。 A．创新技术开启新的移动商务应用前景 B。新的应用催生新技术的研发 C．不断循环往复 D。推动和促进移动商务的发展

10．是（ABCD ），使商业需求成为移动商务价值链的通用构成要素。 A．无数网民的商务需求 B。无数手机用户的商务需求 C．对信息的搜寻、存储、放量、变更和再生 D．以上三点促成和提供了巨大的商业机会 11．移动商务价值链的特殊构成要素是：（ ABCD ） A．网络信息技术的快速传播性和信息的可穿透性 B．移动商务的灵活性和动态性

C．快速开始合作，很快的展示和显现出局部资源的优势和能量，形成移动商务价值链中新的增值能力。D．以上都是

12．移动商务价值链动态特征表现为：（ABCD）

A．信息的动态传输 B。网络的动态浏览 C。资源的动态应用 D。延伸的动态服务 13．移动商务的价值支撑理论是：（ ABC ）

A．生态链 B。诚信链 C。增值链 D。信息链

14．移动商务价值链中的诚信建设包含（ ABCD ）的内容。

A．价值链成员之间的诚信承诺 B。价值链和扩展资源之间、和延伸资源之间的诚信承诺，C。价值链整体之间和公众以及服务对象的诚信承诺 D．以上都正确

15．移动商务价值链的增值能力高于电子商务价值链的原因是：（ ABCD ） A．范围大、方式灵活，吸引更多的参与者构建价值链 B．以灵活的方式整合增值资源，实现价值的最大化 C．以更人性化、更个性化的手段提供增值服务

D．以更创新的技术构建扩展型群组，更大规模吸纳商业智慧

7

16．移动商务价值链理论的创新体现在（ABCD ）。

A．对价值链自然延伸层级理论的创新 B。对价值链完成和实现构建过程的创新。 C．对很快形成价值链中新的再增值能力理论的创新 D．以上都是

17．移动商务价值链和行业价值链的不同点是：（ ABCD ） A．主体不同 B。技术支撑条件不同

C．企业获利方式不同 D。价值链成员之间的沟通方式不同 18．虚拟价值链是：（ ABC ）

A．以实物价值链为基础 B。是实物价值链的信息化反映 C．高于实物价值链 D。等于实物价值链 19．虚拟价值链的特点和优势是：（ABCD ）

A．可以增强实物价值链的整合认同性便于取得协同效应 B．可以使创造价值活动在物质和虚拟空间同时进行 C．可以帮助企业建立新型客户关系扩展客户资源

D．可以实现价值活动共享提高价值链企业的快速反应能力 20．近年来移动商务价值链发展中的不足是：（ABC ） A．资源的有效开发不够 B。理论的前瞻指引不够 C．踏实的探索不够 D。“忽悠商务”多 21．移动商务价值链的发展趋势是：（ ABC ）

A．整合增值趋势 B。创新发展趋势 C。重组再造趋势 D。流程再造趋势

三、判断

1.价值链构成的根本是企业在经营过程中的各种创造价值的活动。(对) 2．第三代移动通讯技术，也就是第三代手机使用的技术。（对） 3． 一个移动商务价值链，必须具有构成移动商务的动态特征。（对） 4．价值支撑是价值链构建理论的核心。（对） 5．移动商务只要有技术支撑，就能快速发展。（错） 6．FMC走向融合的发展趋势。（对）

7．移动商务价值链和行业价值链的唯一的不同点在于主体不同。（错） 8．移动商务价值链是随着电子商务发展的价值链。（错）

第四章 移动商务的商业模式

一、单选：

1．商务模式的定义是：（ D ）

A．经营机制 B．销售机制 C。管理机制 D。以上都不是 2．移动商务模式构建中的主导要素是：（ A ）

A．内容提供商 B。电信资源提供商 C。服务提供商 D。支付方式提供商 3． 下列（A ）以快速决策型为主的移动商务。

A．合同的手机确认 B。手机文学 C。手机捐款 D。二维码电影票 4．下列（ A ）以公益宣传型为主的移动商务。

A．残疾人的手机捐款 B。安防跟踪 C。名酒鉴别 D。手机文学 5．下列（ A ）以定位跟踪型为主的移动商务。

A．安防跟踪 B。移动商宝 C。名酒鉴别 D。手机文学 6．下列（ A ）以信息转移型为主的移动商务。

8

A．信息向手机的智能转移 B。手机文学 C。手机捐款 D。二维码电影票 7．下列（ A ）以集成管理型为主的移动商务。

A．移动商宝 B。安防跟踪 C。名酒鉴别 D。以上都不是 8．下列（ A ）以扫描收费型为主的移动商务。

A．二维码 B．移动商宝 C。安防跟踪 D。名酒鉴别 9．下列（ A ）以信息按需定制型为主的移动商务。

A．可定制的信息报 B．二维码 C．移动商宝 D。安防跟踪 10．下列（ A ）以回复或咨询交互为主的移动商务。 A．问答、回复 B。二维码 C．移动商宝 D。以上都不是 11．下列（ A ）以信息追踪定位推送为主的移动商务。

A．用手机进行车辆定位 B。二维码 C．移动商宝 D。安防跟踪 12．下列（ A ）以信息消费个人体验为主的移动商务。

A．手机竟技游戏 B。手机文学 C。手机捐款 D。二维码电影票 13．下列（ A ）以产品真伪鉴别和票务验证为主的移动商务。 A．名酒鉴别 B。二维码电影票 C。手机文学 D。以上都不是 14．移动商务的最大特点是（ A ）。

A．一对一的链式结构 B。娱乐性 C。以上都不是 D。以上都是 15．资源驱动的竞争优势，其特征便是这优势本身的“转瞬即逝”。企业必须进行（ A ）。 A．商务模式的优化 B。商务模式固定化 C。商务模式简单化 D。商务模式定型化

二、多选

1．移动商务模式探索中的模糊认识有（ABCD ）。 A．“流程描述”说 B。“并行主导公司决策”说 C．“技术决定”说 D。“短信为王”说

2．移动商务实践从哪些方面推动模式构建理论。（ABCD）

A．电信资源拥有商主控模式的弱化 B。传统行业与移动商务的融合 C．创收资源在移动商务模式构建中的崛起 D。创新技术的冲击 3．促成移动商务模式变化和发展的动力是：（ A B ） A．客户体验 B。市场效果 C。资源共享 D。以上都是 4．按照商务实现的技术不同进行分类，可分为：（A BCD ） A．基于移动通信网络的移动商务 B。基于无线网络的移动商务

C．基于其他技术的（如超短距通信、卫星通信、集群通信等）的移动商务 D．以上都是

5．按照最终用户类型分类有（ AB ）。

A．个人用户的移动商务 B。企业和组织用户的移动商务 C．年轻人用户的移动商务 D。学生用户的移动商务 6．按照难易程度分类有（ ABC ）。

A．以短信交互为主的简易 移动商务 B。以资源整合为主的整合移动商务 C．以精准营销为主的深度营销 D。以上都不是 7．按照确认方式不同进行分类有（ AB ）。

A．密码确认型移动商务 B。短信回复确认型移动商务 C．邮件确认型移动商务 D。以上都是

9

8．按照用户需求的不同进行分类有（ABCD ）。 A．搜索查询型移动商务 B。需求对接型移动商务 C．按需定制型移动商务 D。预约接受型移动商务

9．下列（AB ）以浏览下载服务内容提供为主的移动商务。 A．铃声 B。图片下载 C。手机电视 D。手机广播 10．下列（ AB ）以信息消费为主的移动商务。

A．手机电视 B。手机文学 C。手机捐款 D。二维码电影票 11．移动商务涉及（ABC ）模块构建。

A．终端应用系统 B。空间无线传输通道 C。企业内部IT系统的完善 D。路由器 12．移动商务商业模式的特点是：（ABC ）

A．移动商务具有相对清晰的赢利模式 B。移动商务模式具有高增值的特征 C．移动商务带来了巨大的管理便捷性 D。低端就可捞到宝

13．移动商务模式的基本的和主要的特征决定了移动商务模式的核心特征是提供（AB ）的可能性。

A．深度营销 B。精准营销 C。个性化营销 D。电话营销 14．“低端就可捞到宝”的现象，造成（AB ）错觉。

A．移动商务歪曲化 B。移动商务低谷化 C。以上都是 D。以上都不是 15．移动商务模式和价值链的关系注重把握（ABC ）。 A．价值链是构建移动商务模式的价值基础

B。商务模式设计中要找到并激活价值活动中的“战略环节” C．从价值链和商务模式的相互作用中提升商务模式的价值

D．移动商务模式的发展是随着移动商务价值链的变化而变化的 16．移动商务模式优化的重点是（ABC ）。

A．优化价值驱动因素的增长 B。优化生态因素的衔接 C．以上都是 D。以上都不是 17．（ A BC ）是移动商务持续增值的生态环境。

A．构建的商务模式不仅有一时的增值能力而且有持续的增值能力 B．通过对商务模式的动态调整，培育、发展、提升有持续增值能力

C．要创造一种舆论、政策、市场竞争、知识产权保护、法制化的规范管理环境，为移动商务的持续、健康发展保驾护航 D．开辟新的客户资源

18．坚持不断健全移动商务参与方价值分享体系的原则应注意（AB ）倾向。 A．防止漠视“尾巴上的商机”的新增需求 B．应注意防止反向思维提出的新增需求 C．以上都是 D。以上都不是

三、判断

1．移动商务模式就是发短信。（错）

2．未来，商家是“以人为本”，用户是“各取所需”。（对） 3．有人把发短信看作是移动商务，认为“低端就可捞到宝”。（错） 4．信息消费者的收费模式可控性就带来了一种价值链的闭合特征。（对）

5．在移动通信服务市场中，增值服务提供商（SP）的出现，活跃了应用，但扰乱了江湖。（对）

6．移动商务重点在商务，而不是移动，移动技术只是实现商务增值的一种技术支撑。（对）

10

7．移动商务模式将与（公司）战略一起，主导公司的主要决策。（错） 8．有人认为移动商务模式是对一个组织的产品、服务、客户市场以及业务流程的描述。（错） 9．3G和4G将决定移动商务模式的构建和发展。（错）

10．价值链上的“战略环节”的设计和寻找需要聚集商业智慧，，同时需要处理好“战略环节”和一般环节的关系。（对）

第五章 移动商务的应用

一、单选： 1．（ ）是移动商务发展的动力。

A．应用 B。技术创新 C。互联网 D。网络平台

2．电子商务发展，提供了在（ ）环境下，进行快速查找、快速浏览、快速对接、快速支付、快速成交的现实可能性。

A．动态 B。静态 C。安全 D。以上都不是

3．移动商务的发展，提供了在（ ）中进行和实现商务活动的可能性和现实性。 A．动态 B。静态 C。安全 D。以上都不是

4．移动梦网是（ A ）和中国移动战略合作的移动搜索服务。 A．GOOgle B.loboo C.uucun D.minfo 5.( B )为独立WAP网站提供站内搜索业务。 A．GOOgle B.loboo C.uucun D.minfo 6．（ ）为用户提供“数字实名”的互联网数字搜索服务。 A．GOOgle B.loboo C.uucun D.minfo

7．使用任何手机编辑短信自然语言查询（已申请专利）的是（ D ）。 A．GOOgle B.loboo C.uucun D.minfo 8．移动垂直搜索的特点是：（ A ）

A．专、精、深 B。简、精、深 C。专、精、全 D。专、精、简 9．首创移动门户信息服务的是：（D ）

A．广东移动 B。北京移动 C。上海移动 D。重庆移动 10．移动服务提供商一般采取（ A ）到达最终用户。

A．通过多接入点 B。通过特定接入点 C。通过垂直接入点 D。通过扁平接入点 11．（ D ）开发的多语种移动信息服务系统将直接服务于是2008年奥运会和2010年世博会。

A．北京首都信息发展股份有限公司 B。德国人工智能研究中心 C．以上都不是 D。A+B 12．短信定制是否可以退定。（ A ）

A．可以 B。不可以 C。中国移动可以 D。中国联通不可以 13．中国移动互联网以（ A ）为终端的移动通信平台。 A．手机 B。客户 C。短信网址 D。WAP 14．下列（ D ）是UniJa的特点。

A．平台开放 B。易于下载 C。在运营商端进行有效的计费 D。统一性

15．2005年7月，网络歌手庞龙新专缉《你是我的玫瑰花》首先通过（ D ）发布。 A．CD B。唱片公司 C。卖场 D。华友世纪的手机平台 16．

二、多选题：

11

1．移动商务应用是以（ ）为支撑。利用（ ），建立起相应的（ ），直接进行的商务活动，或利用（ ），依托网络化的商务平台，进行或完成的、多维的、跨行业的或跨国的商务实现活动。

A．移动通信技术及相关技术 B。数字终端 C。商务应用模型 D。移动信息的转移功能

2．网络信息技术需要人们去（ABC）。才能发挥巨大能量和巨大的商务价值。 A．挖掘 B。创造 C。整合 D。以上都不是 3．移动商务应用中“动态”特征的作用体现在：（ABCD ） A．避免信息“阻滞”和“等待”及时把握机遇 B．及时决策，赢得第一市场反应速度 C．及时支付。加快资金流转速度

D．营销主体既可整合存量资源，又可使用和调度增量资源 4．把握移动商务特征需要澄清的模糊认识是：（ABC ） A．移动技术的特征等同或替代移动商务的特征 B．移动+商务的特征等同于移动商务的特征 C．移动商务特征等同于电子商务特征 D．移动商务应用是移动商务主体 5．移动商务信息服务的优势是：（ABCD） A．即时 B。快捷 C。便利 D。个性化 6．移动商务信息服务的主要特点是：（ABCD）

A．灵活 B。简单和方便 C。不受时空限制 D。满足个性化需求 7．我国移动搜索市场的特点是：（ ABC ）

A．多方介入移动搜索市场 B。移动搜索产业逐渐成形 C。手机搜索技术取得重要进展 D。移动搜索是移动技术的延伸 8．移动商务信息定制服务模式有（ ABC ）

A．综合信息服务按月定制模式 B。个性化短信定制服务 C．及时点播短信定制服务 D。大众化短信定制服务 9．移动图书馆提供信息服务有（ABC ）。

A．移动通知 B。移动查询 C。移动阅读 D。移动接收

10．2006年中国通信企业协会和中国互联网协会公布了（ A ）。 A．移动信息服务企业自律公约

B。移动信息服务企业业务宣传明码标价指导规范

C．关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知 D．以上都不是

11．2006年10月中国通信企业协会发布了（ B ）。 A．移动信息服务企业自律公约

B。移动信息服务企业业务宣传明码标价指导规范

C．关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知 D．以上都不是

12．信部清[2006]574号文件是（ C ）

A．移动信息服务企业自律公约

B。移动信息服务企业业务宣传明码标价指导规范

C．关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知

12

D．以上都不是

13．移动定位服务的类型有（ ABCD ）。

A．公共安全 B。跟综业务 C。个性化 D。商务引导和计费服务 14．手机地图定位的优点是（ AB ）。

A．准确 B。便捷 C。以上都是 D。以上都不是 15．移动定位服务通过（AB CD）实现价值。 A．提供多元化的与位置相关的信息服务 B．在服务延伸中

C．提供声图并茂的导航服务

D．利用移动定位系统进行交通疏导

16．移动商务支持服务是（ C ）的一项重要内容，是直接围绕商务活动的促成提供各种（ B ）的一个过程。这过程，包括（ A ）。

A．服务的扩展和延伸 B。便捷的、及时的、多维的支持服务 C．移动商务服务 D。移动互联网

17．中国移动互联网是（ ABC ）共同搭建的。

A．国家信息产业部电信研究院 B。中国移动通信联合会 C。中国移动和中国联通 D。中国互联网协会 18．移动商务支持服务的应用有（ AB ）。

A．软件 B。中国出口商品 C。以上都是 D。以上都不是 19．移动游戏的特点是：（ ABCD ）

A．便捷性 B。网络性 C。定位性 D。商务价值明显和群众性 20．移动游戏按手机平台分类有：（ ABC ） A．JaVa B.Brew C.UniJa D.Googe 21.下列（ AB ）是 JaVa的特性。

A．平台开放 B。易于下载 C。在运营商端进行有效的计费 D。统一性 22．下列（ AC ）是Brew 的特性。 A．在运营商端进行有效的计费 B。统一性

C．一个用户下载的程序只能为该客户所使用 D。易于下载 23．手机游戏按表现形式分类有（ AB ）。

A．文字游戏 B。图形游戏 C。短信游戏 D。彩信游戏 24．一个成功的手机游戏具有（ ABCD ）特征。

A．易学和可中断 B。利用手机技术的优点 C。基于订阅 D。丰富的社会交互爱 25．下列（ABC ）是移动游戏的运营模式。

A．运营商中心型 B。内容提供商中心型 C。收入共享型 D。内容导向发散型 26．下列（ ABC ）可能成为主要的移动游戏运营模式。

A．发散式业务模式 B。单一式业务模式 C。独立式业务模式 D。共享式业务模式 27．下列（ABC ）是移动游戏硬件问题。

A．显示速度 B。位图传送实现 C。输入问题 D。延长游戏生命周期 28．移动游戏未来发展趋势是（ABCD ）。

A．移动游戏将向网络化发展 B。创新游戏将会得到快速发展和传播 C．跨文化的游戏将会得到快速发展和传播 D．移动游戏产业链价值链会有新的延伸

29．下列（ABCD）是移动音乐服务的市场亮点。 A．亚洲成为全球移动音乐服务市场增长的推动力量

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B．中国的移动音乐服务市场获得了飞速发展 C．无线音乐增值服务链开始重组

D．市场快速增长中的用户端存在行为“空白”和“盲点” 30．下列（ ABD ）是移动音乐服务的特点。

A．快速传播性 B。可选择性 C。娱乐性 D。为反盗版提供保证 31．下列（ABCD ）是移动音乐服务的形式。

A．无线音乐搜索引擎 B。手机音乐彩铃 C。数字音乐店 D。移动音乐会

三、判断

1．移动商务应用是移动商务主体。（对）

2．信息产业部颁标准2003年颁布的《电信分类目录》中，将信息服务业定义为电信服务中的一项增殖服务。（对）

3．移动服务提供商通过各种分销渠道获取收入。（对） 4．移动定位服务就是移动位置服务。（对） 5．移动互联网即将取代传统互联网。（错） 6．移动游戏的定义可分为广义和狭义两种。（对）

7．从移动游戏业务整体市场来看，收入共享型业务模式被广泛采用。（对）

第六章 移动支付

一、单选：

1．用手机在任何时间、地点对特定的产品和服务进行远程支付的方式是（ A ）。 A．虚拟支付 B。手机钱包 C。在线支付 D。以上都不是

2．某先生在商场购物，用手机替代信用卡在商家POS机终端支付的方式是（ D ）。 A．虚拟支付 B。手机钱包 C。在线支付 D。POS机现场支付 3．移动支付系统按照交易额的数量分类，10元以上是（ A ）。 A．宏支付 B。微支付 C。小额支付 D。以上都不是 4．在微支付系统中，交易的费用是从（ B ）扣除的。 A．银行 B。手机话费 C。手机钱包 D。以上都不是 5．在宏支付系统中，交易的费用是从（ A ）扣除的。 A．银行 B。手机话费 C。手机钱包 D。以上都不是 6．移动支付产业链按照（ A ）排序。

A．移动运营商-内容和服务运营商-金融机构-移动支付平台运营商-移动支付技术开发商-设备提供商-行业用户-最终用户

B．移动运营商- 金融机构-移动支付平台运营商-移动支付技术开发商-设备提供商-内容和服务运营商-行业用户-最终用户 C．移动运营商-内容和服务运营商-移动支付平台运营商-移动支付技术开发商-设备提供商-金融机构-行业用户-最终用户

D．移动运营商- 移动支付技术开发商-设备提供商-内容和服务运营商-金融机构-移动支付平台运营商-行业用户-最终用户 7．（ A ）是实现支付产业链各方合作共赢的关键。

A．建立公平的利益分配机制 B。实现优势互补 C。实现增值服务 D。资源整合 8．移动商务的本质研究和核心研究，称之为（ ）。 A．移动商务价值开发的有效性测量

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二、多选

1．移动支付是（A C ）。

A．无线支付 B。有线支付 C。无线和有线整合支付 D。以上都不是 2．移动支付按照付费时间分类有（ABC ）。

A．预付费 B。即时付费 C。后付费 D。在线付费 3．移动支付按照付费媒介分类有（AB ）。

A．通过信用卡或银行帐户支付 B。通过手机话费进行支付 C．手机钱包 D。以上都是 4．移动支付按照业务类型分类有（ABCD ）。

A．手机小额服务 B。金融移动服务 C。公共事业交费服务 D。以上都是 5．我国移动支付的发展特点是：（ABC ）

A．我国拥有全球最大的手机用户市场 B。移动支付市场成熟度已由预热期步入起步期 C．安全运行性能得到了提升 D。网上银行已步入成熟期 6．下列（ ABCD ）是影响我国移动支付发展的主要因素。 A．安全性问题是移动支付大规模发展的最主要瓶颈

B．服务单一、支付内容不丰富是移动支付缺乏吸引力的主要原因 C．移动支付的利益机制尚待建立和完善 D．有关移动支付的宣传教育不够

7．一般的移动支付系统有（AB ）前端。

A．终端用户 B。商家管理系统 C。运营商综合管理系统 D。以上都是

8．基于SMS的移动支付系统的优点是（ AB ）。

A．技术成熟 B。费用低 C。安全性好 D。适合小额支付 9．下列（ABCD ）是非接触式移动支付系统的特点。 A．可以适用不同的环境 B。可实现一卡多用 C．易于使用 D。方便快捷

10．我国探索中移动商务模式有（ABCD ）。 A．以移动运营式为主体的运营模式

B．以金融机构（如银行）为主体的模式 C．以第三方支付平台提供商为主体的模式 D．以上都是

11．移动支付产业链中，（ ABC ）是业务主导者。

A．移动运营商 B。支付平台运营商 C。金融机构 D。设备提供商

三、判断

1．移动支付就是无线支付。（错）

2．在微支付系统中，交易的费用是从银行扣除的。（错） 3．移动支付是金融机构传统业务的延伸的产物。（错）

4．从实践中：产业链各方应进一步开拓新的增值业务，增加增值分配效益。（对） 5．移动支付的安全问题是消费者使用移动商务业务的最大疑虑。（对）

第七章 移动商务资源的价值开发

一、单选：

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1．我国短信网址采用了（ A ）管理原则。

A．先注册、先拥有及争议后置 B。先注册、先拥有 C．争议后置 D。以上都不是

2．移动商务价值开发有效性测量及评价的作用是（AB ）。 A．对开发成果进行价值判断 B。进行方向性和方法性的调整 C．以上都是 D。以上都不是 二、多选

1．移动商务要进行信息资源开发的理由（ABCD ）。 A．实现资源的优化配置 B。实现信息的高效利用 C．提升有型资源的价值 D。提高网络经营能力 2．信息变成财富的途径是（ AB ）。

A．信息直接变成财富 B。通过信息，获得商机，转换为财富 C．以上都是 D。以上都不是

3．某小姐发短信问：“重庆火锅城在哪？”通过移动商务回答此问题途径有（ABC）。A．直接登陆waiB网站搜索 B。运用手机定位技术 C．直接进入已注册的“商街”或“商城”发短信查询 D．查找地图

4．我国移动商务市场的客户资源结构包括（ABCD ）。 A．现有的客户资源 B。潜在的可开发资源

C．未来的可扩展资源 D。资源开发扩展中跟进的资源 5．我国移动商务发展的资源结构包括（ABCD ）。 A．客户资源结构 B。信息价值结构

C．信息资源的需求结构 D。移动商务应用的主体结构 6．下列（ABCD ）是信息资源的需求结构的特征。

A．对生活需求具有普遍性 B。对商务信息需求具有急迫性

C．对交际沟通需求具有爆发性 D。对商机对接需求具有探索性 7．下列（ ABCD ）是我国移动商务应用的主体结构。 A．移动商务主体具有广泛性 B。移动商务主体具有多重性 C．移动商务主体在价值开发中具有创造性 D．移动商务主体在价值开发中的被动性

8．可以在（ABCD ）进行移动新闻和文学资源的价值开发。 A．短信新闻 B。手机报 C。手机电子书 D。以上都是 9．手机报的优势是；（ABCD ）

A．进入门槛很低 B。内容丰富 C。瞬间接受 D。传播快可交互 10．手机报的商业模式是（ABC ）。 A．移动公司提供硬件和城市市场推广 B．网络技术公司提供技术和软件 C．报业集团负责内容提供 D．营销公司负责销售

11．从下列（ABCD ）进行手机文学资源的价值开发。

A．手机小说 B。短信文学超市平台 C。拇指日志 D。特色短信和手机视频评书12．特色短信表现在（AB ）。

A．浓郁湖湘文化特色的气象短信 B。军旅短信 C．以上都是 D。以上都不是

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13．从下列（ABCD ）进行移动定位资源的价值开发。 A．导航定位服务 B。手机定位调度管理平台 C．114手机语音导航 D。以上都是

14．从下列（ABCD ）进行移动管理资源的价值开发。 A．家政服务管理和看病挂号管理

B．旅游景区游客疏导管理、大学校园应用管理 C．社区物业管理和产品打假管理 D．以上都是

15．从下列（ABCD ）进行移动公益短信资源的价值开发。 A．社会化公益活动 B。爱心公益捐款

C．倡导交通安全 C。普及航天知识和开展绿色公益环保活动 16．从下列（ABCD ）进行移动娱乐和音乐资源的深度价值开发。 A．把握手机娱乐背后的产业创新趋势

B．移动娱乐和移动音乐的深度开发需要进行移动应用的深度扩展 C．利用专有技术进行业务扩展 D．以上都是

17．从下列（ ABCD ）进行手机广告资源的深度开发。 A．日本和韩国手机广告呼啸而来

B．中国手机广告资源开发的首要任务：重塑形象 C．中国移动联播的出现成为移动广告的创新突破 D．以上都是

18．从下列（ABCD ）进行移动预警防灾避险资源的价值开发。 A．短信发送防灾预警信息 B。短信发送防灾避险信息 C．依托短信进行遇险人员救治 D。以上都是 19．移动商务价值实现的（ ABCD ）形态。

A．显在性效益 B。潜在性效益 C。待开发效益 D。整合增值效益 20．移动商务价值开发有效性测量及评价的原则是（ABCD ）。 A．主体和客体综合评价的原则

B．微观效益和社会效益综合评价的原则 C．对价值链的扩展和延伸进行评价的原则 D．技术的渗透性稳定性评价原则

21．移动商务价值开发有效性测量及评价的作用是（AB ）。 A．对开发成果进行价值判断 B。进行方向性和方法性的调整 C．以上都是 D。以上都不是

三、判断

1．信息是资源，是财富。（对）

2．土地、劳动力和资本等资源的效益，只有与信息资源结合才能得到充分体现。（对） 3．积极开展移动商务，提升网络化的经营能力已经成为中国企业的一种战略选择。（对） 4．手机媒体的发展只能建立在短信网址技术之上。（错）

5．移动商务的本质研究和核心研究，称之为移动商务价值开发的有效性测量。（ 对 ）。

第八章 移动商务的整合

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一、单选

1．内部整合的特点是市场需求起到（ A ），由企业本身主动完成的整合行为。 A．拉动作用 B。推动作用 C。整合作用 D。以上都不是 2．以移动信息转换为（ A ）的整合。

A．决策优势 B。决策信息 C。决策过程 D。决策信息 3．在移动商务中实现与（ A ）的整合。

A．精准营销 B。网络营销 C。传统营销 D。绿色营销 4．移动商务整合可以把难于战胜的风险变成（ A ）的风险。 A．可以化解 B。规避 C。控制 D。以上都不是 5．移动商务整合可以把浅层效益变成（ D ）。

A．潜在效益 B。待开发效益 C。整合效益 D。增值效益 6．移动商务整合可以把潜在的商机变成为（ A ）。

A．显在商机 B。潜在效益 B。待开发效益 C。整合效益 7．移动商务整合可以把技术实现和（ ）有机的结合起来。 A．商业智慧 B。显在商机 C。以上都是 D。以上都不是 8．移动商务促使固网资源和（A ）的整合。

A．移动资源 B。网络营销 C。ERP D。客户关系管理系统 9．移动商务促使移动营销和（ A ）的整合。

A．网络营销 B。传统营销 C。精准营销 D。绿色营销 二、多选

1．有位总裁曾骄傲地说：“我们的成功，就是因为我们能看见市场的重大转变！”这位总裁所说的转变是：（AB ）

A．网络通讯走向整合时代已经到了！ B。整合与服务才是企业创收的摇钱树！ C．以上都不是 D。以上都是

2．YouTube集合全世界短片，一举打败美国三大电视网，成为全球最大影片平台。证明：（ ）

A．整合个人价值资源所产生的内容积聚力量 B。显示了内容资源整合的价值和威力 C．

3．下列（ AB ）进行整合。

A．价值链中两方或两方以上 B。移动商务价值链中一方或多方与非移动商务行业一方 C．移动商务价值链中一方与非移动商务行业一方 D。价值链中一方与另一方 4．整合移动商务无论是外部还是内部，所产生的价值模式都具备（ ABC ）。 A．显在性效益 B。潜在性效益 C。待开发性效益 D。当前效益 5．移动商务发展需要整合的原因是：（ABC ）

A．移动商务市场的扩展需要整合 B。技术的集成需要整合 C．增值价值的实现需要整合 D。企业的发展需要整合 6．通过移动商务整合，增值价值的实现体现在（ABCD）。

A．扩展经营的范围和营销的领域 B。放大了市场资源和营销的空间 C．提高了商务交易实现的成交率 D。提升了总交易量的商业价值 7．移动商务整合的作用是（ABCD ）。

A．整合可以把分散资源变成聚合资源 B。可以把局部优势变成综合优势

C．可以把不完全信息变成完全信息 D。可以把产业链的上下游企业有序的组合起来 8．移动商务用以整合的形式有（ABCD）。

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A．以资本为市场杀手进行的整合 B。以技术融合为趋势的整合 C．以资源放量为特征的整合 D。以价值增值为目的的整合 9．下列（ ABCD ）是移动商务用以整合的资源。

A．客户关系管理系统 B。ERP C。射频自动识别技术 D。物流管理 10．移动商务能与ERP实现较好的整合的原因是（ABC ）。 A．移动数据传输的及时性 B。业务流程的辅助性 C．应用的互补性 D。移动性

三、判断

1．整合与服务才是企业创收的摇钱树。（对）

2．从战术层面讲，整合就是优化配置资源的决策。（对） 3．外部整合带来的是传统与网络的全新对接。（对）

第九章 移动商务安全

一、单选：

1．移动商务推广应用的瓶颈是：（ A ）

A．安全问题 B。支付问题 C。技术问题 D。物流问题 2．全球第一部电子签名法来自（A ）。

A．美国 B。澳大利亚 C。英国 D。中国 3．中国首部真正意义上的信息化法律是（ A ）。 A．电子签名法 B。互联网信息服务管理办法 C。信息网络传播权条例 D。合同法

4。下列（ A ）是移动商务应用主体面临的安全威胁。

A．缺乏安全意识 B。资料失窃 C。垃圾短信 D。欺诈行为 5．下列（ A ）是移动商务资料面临的安全威胁。

A．资料失窃 B。缺乏安全意识 C。垃圾短信 D。欺诈行为 6．目前， WPKI技术应用更多的是（ B ）。

A．企业 B。个人 C。商务 D。以上都不是。 7．手机病毒通过（ B ）传播。

A．有线 B。无线 C。网络 D。以上都不是 8．从使用成本、市场需求及人们的使用习惯来看，（ A ）将有不可估量的市场发展前景。

A．指纹识别技术 B。掌型识别技术 C。虹膜识别 D。声音识别 二、多选

1．来自无线通讯网络的安全威胁有（ABCD ）。

A．窃听的威胁 B。网络漫游的威胁 C。针对无线通信标准的攻击 D。窃取用户的合法身份及对数据完整性的威胁 2．移动终端面临的安全威胁是（ABCD ）。

A．移动终端设备的物理安全 B。移动终端攻击和数据破坏

C．SIM卡被复制 D。RFID被解密及在线终端容易被攻击 3．手机病毒的种类有（ABCD）。

A．针对蓝牙设备的病毒 B。针对移动通信商的病毒 C．针对手机BUG的病毒 D。针对短信和彩信的病毒

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4．手机病毒的传播方式有（ABCD ）。

A．用短信和电话攻击手机本身 B。利用蓝牙方式传播

C．利用MMS多媒体信息服务方式传播 D。利用攻击和控制“网关”进行传播 5．移动商务进行中交易主体的欺诈行为对移动商务的安全威胁有（ ABC ）。 A．交易双方的信息不对称 B。虚假广告对消费者的威胁 C．售后服务中的缺陷 D。虚假广告对消费者的诱惑 6．违法短信和垃圾短信危害（ ABC ）的利益。

A．消费者 B。运营商 C。以上都是 D。以上都不是 7．下列（ ABC ）是移动商务资料失窃造成的安全威胁。 A．用户的个人资料被窃取 B。对用户人身权利的侵犯 C．以上都是 D。以上都不是

8．移动通信及互联网协会（CTIA）制定了一套保护消费者隐私的指导方针，主要内容有（ ABCD ）。

A．商家在确定消费者位置时，应该征求消费者的同意

B．商家应告知用户通过提供个人信息来换取服务，并允许用户自行选择是否接受 C．消费者应能访问他们自己的信息

D．所有消费者应享有同样的隐私保护，不管运营商是谁，以及消费者使用的是什么设备 9．从（ ABC ）方面加强移动商务诚信体系建设。 A．建设可识别的诚信体系 B。建立诚信推送的反应通道 C．加强法制宣传和教育 D。以上都是

10．从（ ABCD ）加强移动商务的安全防范。

A．加强交易主体身份识别管理 B。加强移动商务安全规范管理

C．加强移动商务诚信体系建设 D。加强移动商务运营中的安全监管和法制建设 11．WPKI系统包含（ABCD ）。

A．证书签发机关（CA） B。数字证书库

C。密钥备份及恢复系统 D。证书作废系统和应用接口 12．下列（ABC ）是WPKI技术在移动商务中的应用。 A．电子支付 B。公安领域 C。销售管理 D。网络营销 13．下列属于WPKI技术的发展趋势是（ABC ）。 A．标准化 B。整合化 C。国际化 D。统一化 14． WPKI技术发展中的存在问题有（ABC D ）。 A．处理能力低、存储能力小 B。互通性差

C．连接可靠性低 D。移动终端设计需要改进

15．VPN可实现全球因特网安全连接，他可以实现（ABC ）安全需求。 A．确认信息源 B。信息保密性 C。数据完整性 D。传输的速度较 16．使用（ABCD ）手段，可确保移动环境中的安全性。 A．双向身份认证 B。密钥协商和双向密钥控制 C．双向密钥确认 D。用户身份授权技术

17．用户身份授权技术的授权有（AB）方式。

A．基于功能的授权 B。基于ACL（接汝控制表）的授权 C．授权认证 D。数字认证 18．（ABCD ）把“手机中毒”的几率减到最小。 A．关闭乱码电话 B。尽量少从网上下载信息

C．注意短信息中可能存在的病毒 D。慎重使用蓝牙功能

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19．下列（ ABC ）方法对手机进行病毒查杀。

A．监测乱码 B。监测短信 C。关闭手机 D。关闭乱码电话 20．移动商务模式中的安全保障技术有（ AB ）。

A．基于WAP模式的移动商务保障技术 B。基于J2ME模式的移动商务保障技术 C．现在还没有 D。以上都是 三、判断

1．迄今为止，还没有具体的法规规范无线定位的用法。（对）

2．移动电子商务发展面临的最小障碍和考验就是赢得客户的信任。（错） 3．移动商务各种商务模式取得成功的先决条件，就是实现高水平的安全性。（对）

4．移动用户与移动网络之间通过安全参数协商确定会话密钥，只能单独有一方确定，保证一次一密。（错）

5．简单的授权检查可在有线环境中的各种位置完成。（错） 6．对于个人自身信息安全则集中体现在对企业利益的保护。（错） 7．安全性是任何移动电子商务取得成功最关键的因素。（对）

问答题：

应从哪些方面建立移动商务的安全规范？

加强交易主体身份识别管理，如实名身份认证、实名+手机号码。 移动商务安全规范管理 建立移动商务诚信体现 安全监管和法制建设

第十章 移动商务运营管理

一、单选

1．以下对运营管理说法不正确的是（ D ）。

A．企业进行战略规划和战略设计的实施 B。对战略策划的验证

C．企业对财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理进行统筹管理 D．是企业的战略和规划

2．移动商务的运营和管理的对象是（ A ）。

A．运营范围 B。运营客户 C。运营过程和运营系统 D。运营组织 3．移动商务把动态化的管理元素带入了（B ）。

A．运营过程 B。运营管理 C。供应链管理 D。信息管理

4．实体运营和虚拟运营的融合，促使（ A ）成为生产力诸要素的“整合器”、“粘合剂”和“催化剂”。

A．知识 B。资本 C。技术 D。网络

5．移动商务运营管理是将相关的运营管理工作在移动商务环境中的一种（ A ）。

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A．应用 B。作用 C。研发 D。开发

6．移动商务通过将中间环节从企业的运营和市场营销职能中剔除掉的过程就是（ A ）。 A．无中介化 B。降低成本 C。价值增值 D。资源整合 7．移动商务运营管理的本质是一种（ A ）的管理。

A．创造价值 B。实现价值 C。改变价值取向 D。以上都不是 8．企业战略就是“战略目标”加上实现和达到这一目标的（A）。 A．保证体系 B。执行体系 C。战略设计 D。战略架购 9．移动商务战略设计具有（ A ）。

A．高智慧性 B。高技术性 C。网络化 D。高科技 10．移动商务（ D ）可以使战略目标生根。

A．管理设计 B。目标设计 C。运营设计 D。战略设计 11．移动商务战略设计可以（A ）。

A．提升执行能力 B。保证执行能力 C。战略能力 D。以上都不是

12．在移动商务模型中，可以看到运营管理战略在很大程度上依赖（ A ）。 A．商业环境 B。协调和契合 C。企业绩效 D。战略设计 13．企业的信息战略是企业（ A ）的技术支撑。 A．运营战略 B。绩效 C。战略设计 D。运营设计

14．移动商务的战略规划模型表示：商业环境变量直接影响（ A ）。 A．运营管理战略 B。协调和契合 C。企业绩效 D。信息系统战略

15．移动商务的战略规划模型表示：信息系统战略定位和运营管理战略之间的适应影响（ C ）。

A．协调和契合 B。商业环境 C。企业绩效 D。关键成功因素 16．企业进行移动商务，一个重大收获是得到了（ A ）的提升。 A．快速反应能力 B。流程再造能力 C。设计能力 D。应变能力 ．

二、多选

1．在网络化企业中，下列（ABCD ）是运营管理的范围。 A．提供信息浏览、下载、接听和网络化交易活动和交易过程 B．延伸服务所涉及的大量管理需求和管理事务 C．实体运营过程和虚拟运营过程 D。以上都是

2．移动商务将（ ABC ）的使用结合起来，进行基本的运营管理活动。 A．Internet B。电子商务 C。无线技术 D。有线技术

3． 在移动商务战略设计中，注意（ ABC ）关系，构建一个体系化的战略关系链。 A．总体战略和从属战略 B。战略目标和保障体系 C。战略设计和管理对应 D。市场进击和市场开拓 4．移动商务战略设计需要把握的（ABCD ）原则。

A．总体战略和支撑性战略一致性原则 B，原则性和灵活性一致性的原则

C．明示战略和隐含进攻战略不一致性原则 D。战略对应关系中的一致性原则 5．下列（ ABCD ）是移动商务模型中的四变量。

A．商业环境 B。运营管理战略 C。协调和契合 D。企业绩效 6．移动商务运营管理的“关键成功因素”是：（ABCD ） A．供应链管理、产品与流程设计管理 B．采购管理、预测与调度管理 C．库存管理与质量管理

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D．人力资源管理与无形资产管理

7．移动商务促进供应链的架构优化表现在（ ABCD ）。

A．加深了供应链相关方之间的了解和配合 B。减少了供应环节的多重性

C．降低了供应链中空缺的可能性 D。供应链的参与方之间的链式结构得到调整和优化 8．下列（ABCD ）被认为是快速响应能力。

A．深入了解顾客需求能力的提升 B。整合和协调能力的提升 C．提高控制变化和不确定性因素能力的提升 D．平衡人和信息影响的能力提升

9．移动商务在（ ）推动了产品与流程的创新。 A．变物流延迟为精准物流 B。非实体化物流 C．有效配置调度 D。有效

1．移动商务将（ ABC ）的使用结合起来，进行基本的运营管理活动。 A．Internet B。电子商务 C。无线技术 D。有线技术

2． 在移动商务战略设计中，注意（ ABC ）关系，构建一个体系化的战略关系链。 A．总体战略和从属战略 B。战略目标和保障体系 C。战略设计和管理对应 D。市场进击和市场开拓 3．移动商务战略设计需要把握的（ABCD ）原则。

A．总体战略和支撑性战略一致性原则 B，原则性和灵活性一致性的原则

C．明示战略和隐含进攻战略不一致性原则 D。战略对应关系中的一致性原则 4．下列（ ABCD ）是移动商务模型中的四变量。

A．商业环境 B。运营管理战略 C。协调和契合 D。企业绩效 5．移动商务运营管理的“关键成功因素”是：（ABCD ） A．供应链管理、产品与流程设计管理 B．采购管理、预测与调度管理 C．库存管理与质量管理

D．人力资源管理与无形资产管理

6．移动商务促进供应链的架构优化表现在（ ABCD ）。

A．加深了供应链相关方之间的了解和配合 B。减少了供应环节的多重性

C．降低了供应链中空缺的可能性 D。供应链的参与方之间的链式结构得到调整和优化

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