校企合作中商业文化与中职校校园文化对接的调研报告(上海市商业学校)

校企合作中商业文化与中职校校园文化对接的调研报告(上海市商业学校)

校企合作中商业文化与校园文化对接的调研报告

——以上海市商业学校为例

上海市商业学校 陈志红

一、 调研背景与思路 （一）调研背景

多年来，我国职业教育蓬勃发展，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，面向全社会大力推进职业教育改革，取得了重大进展，为国家经济建设与社会发展培养和输送了大批高素质技能型、应用型人才和普通劳动者，改善了从业人员的技术结构，促进了产业结构的调整和升级，做出了重要贡献。进入新世纪以来，国务院先后召开四次全国职业教育工作会议，明确把职业教育发展作为我国经济和社会发展的重要基础，作为我国教育事业的战略重点。

但是，从总体上说，目前劳动者队伍的整体素质仍然偏低，职业教育与经济社会发展及人民群众的需要还存在很大差距，也面临一些亟待解决的问题：如何建立健全校企合作机制和法律规章；如何创新职业教育发展模式；如何构建学校与企业双向介入的，形式多样的现代职业教育体系；如何实现企业文化与校园文化的深层对接，“把工业文化融入职业学校，做到产业文化进教育、工业文化进校园、企业文化进课堂”（摘自教育部副部长鲁昕《工作价值观创新与探索》之序）。其中，如何实现企业文化与校园文化的深层对接，正是《全国教育科学 “十一五”规划教育部重点课题——职业教育校企合作中工业文化对接的研究与实验》所要探讨的问题。

纵观国内外相关研究，“职业教育校企合作中工业文化对接的研究与实验”这一领域的研究还是很有限，还局限于校园文化和企业文化的简单对接，一是未能解决校企文化的差异的深层性问题，二是没有深入到工业文化的价值观核心层面。所以该课题的研究具有重要现实意义。 （二）调研思路

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，认真落实《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》、《国务院关于大力发展职业教育的决定》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》等文件精神，坚持“以服务为宗旨、以就业为导向、以质量为核心、以能力为本位”的方针，基于校企合作深入开展、办学体制改革、人才培养模式改革和教学模式改革的实际需要，基于践行“工业文化进校园，企业文化进课堂”的改革要求，以人为本，积极推进素质教育，着力推进教育与产业、学校与企业、专业设置与职业岗位、课程教材与职业标准、教学过程与生产过程的五大深度对接，提高学生服务国家人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。 二、 调研内容与方法 （一）调研内容

本次调研将立足于提高人才培养质量，服务于校企合作、工学结合的人才培养模式改革，充分依靠行业企业，从问题入手，重视校企双方经验总结，围绕上海商科类中职生职业素质现状、上海商科类中职校在职业素质培养活动中渗透企业文化的现状和企业对商科类中职校毕业生的素质要求等三个方面进行，同时提出商业文化与中职校校园文化对接的建议。 （二）调研方法

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本调研项目的成员由上海市商业学校十多位专业骨干教师和校企合作企业的多位专家组成。为了进行定量和定性分析，我们采用的主要调研方法是：

1.案头调研法。从报刊、杂志、专业书籍和网络等获取相关信息资料，掌握与课题研究相关的理论依据和数据。

2.实地调研法

（1）访谈法。选择业内有代表性的20家企业，与被访者接触，提问并记录对方的回答。 （2）座谈会法。邀请企业人事经理代表、学校教师代表、学生代表开座谈会，积极征求各方代表对商业文化与学校文化对接的情况和建议，以探索有效的改进方法。

（3）问卷法。通过发放企业调查问卷和学生调查问卷，由被调查者根据要求填写问卷并收回。

3.案例研究法。以上海市商业学校园文化和商业文化对接模式进行剖析，总结归纳，从中获得典型作法。

三、商业文化与中职校校园文化对接的现状分析

在商业文化与中职校校园文化对接的现状分析中，我们以上海市商业学校为对象，选择该校三年级商贸类专业学生进行问卷调查，一共发放学生问卷270份，回收率100%；选择该校有校企合作协议的企业进行问卷调查，一共发放企业问卷50份，回收49份，回收率98%。以下分析基于该校问卷调查所得信息。

（一）上海商科类中职生职业素质的现状分析 1、上海商科类中职校学生的基本情况

在上海，商科类中职校女生略多于男生，近90%为独生子女，近80%的学生来自非农户口，近86%的学生父母文化程度在高中及高中以下，近半数的学生家庭月收入低于4000元。

以上海市商业学校为例，在被调查学生中，女生151人，占55.93%，男生119人，占44.07%。其中，独生子女239人，占88.52%。非农户口学生数209人，占77.41%；农村户口学生数47人，占17.41%。见图1、图2所示。

图2 户口情况

在问及父母教育程度时，多数父母为高中文化程度，父亲大学及以上程度的只占14.07%，母亲大学及以上程度的只占11.11%。见图3、图4所示。

图3 父亲受教育程度 图4 母亲受教育程度

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在问及家庭月收入情况时，有19人不愿透露情况，放弃回答，42.6%的学生家庭月收入在4000元以下。见图5所示。

图5 家庭月收入情况

2、上海商科类中职生职业素质的现状分析

上海商科类中职生职业素质的总体水平较高，多数学生在校期间通过课堂、实训和实习等方式，接受了企业文化教育、职业道德教育、职业规划指导，具有较好的心理素质和行为素养。以上海市商业学校为例分析如下： （1）学生具有较强的责任意识和是非观念

在问及“你去公共场所卫生间洗手，发现有个水龙头没关还在流水，你会怎么做？”时，91.48%的学生选择“直接关掉”。见图6所示。

在问及“学校举行运动会。比赛结束了，面对看台上的垃圾，你会怎么做？”时，45.19%的学生选择“把自己的垃圾带走，不管其他人的”，32.96%的学生选择“会呼吁同学一起收拾垃圾”。见图7所示。

图6 对关水龙头的态度 图7 对比赛看台垃圾的处理态度 在问及“现在职业院校学生国家都给助学金，农村和贫困家庭的学生还免学费，你怎么看？”时，71.11%的学生选择“我觉得这个政策非常好，会激励我努力学习，将来成才回报社会。” 见图8所示。

图8 对助学金政策的看法

在问及“小莉毕业后到一家电子产品企业上班，被安排到生产车间实习。

在上班第三周

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的某一天，小莉由于堵车迟到了10分钟，结果使企业生产受到影响，造成了几万元的经济损失，为此小莉被企业辞退。这件事，你如何看？”时，43.33%的学生选择“企业做的对，上班就应该遵守制度”，但也有42.22%的学生认为“企业应该宽容些，毕竟小莉刚毕业，思想准备不足。”见图9所示。

在问及“某班学生在一次文化课考试中相互传抄答案，学校要进行处理。你会赞同吗？”，57.04%的学生选择“作弊是不对的，所有的学生都应该受罚。”见图10所示。

图9 对小莉迟到的看法 图10 对考试传抄答案的看法

在问及“你的好朋友与其他同学发生冲突，需要你帮助，你会如何？”时，65.93%的学生选择“问清事实，公平处理。”见图11所示。

图11 为好朋友解决冲突的方法

虽然目前中职生在一定程度上还存在上课迟到、自觉性差等这样那样的问题，但在以上6个问题回答中，我们可以欣喜地看到，半数以上的学生具有较强的责任意识和是非观念。 （2）学生具有较强的人际沟通意识和团队精神

在问及“如果在小组活动中，你和同学观点不一致，你愿意怎么做？”时，61.85%的学生选择“积极沟通，争取达成一致意见。”见图12所示。

图12 小组活动中达成一致观点的做法

在问及“分组讨论时，你认为一个同学的观点明显是错的，你会如何？”时，67.78%的学生选择“耐心听完，择机会表达自己的见解。”见图13所示。

在问及“在实训课中，小组任务需要大家配合完成，你会怎么办？”时，73.33%的学生会选择“愿意积极配合，大家一起协助完成任务。” 见图14所示。

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图13 分组讨论中耐心倾听的情况 图14 小组实训中的配合情况 虽然目前中职生独生子女多，自我意识强，但以上3个问题的回答，可以折射出：半数以上的学生具有较强的人际沟通意识和团队精神。 （3）学生具有较强的吃苦意识

在问及“销售实训课要求大家上街宣传产品，有的同学很怕碰钉子，你会如何？”时，54.07%的学生选择“为了锻炼，勇敢地去。”见图15所示。

在问及“假设你毕业时找到一份收入不高，又比较辛苦但稳定的工作，如果父母劝你不要去了，你会如何？”时，45.56%的学生选择“先做做看，受不了就辞了。” 36.67%的学生选择“不怕辛苦，愿意去工作，让自己独立。” 见图16所示。

图15 对户外宣传工作的态度 图16 对毕业就业的态度 虽然目前中职生在家多受溺爱，“衣来伸手，饭来张口”的人不在少数，但以上两个问题的回答中，我们发现半数以上的学生对待工作具有较强的吃苦意识和心理准备。 （4）学生具有较强的安全意识

在问及“学校要求上某专业实训课时要带工作帽，带防护眼镜。很多同学觉得麻烦，不愿意带，你呢？”，52.22%的学生选择“学校这样规定，是出于安全考虑，我会遵守规定。” 见图17所示。

图17 对带工作帽的看法

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在问及“学校在实训室里配备了灭火器等安全设施，还讲解了安全知识，你认为如何？”时，78.15%的学生选择“非常有必要。”见图18所示。

图18 对实训室配备灭火器的看法

虽然学生还未正式进入企业参与工作，但从以上2个问题的回答中，可以看到学生在校期间经过专业课学习、实训操作和校外实习等环节的教育，安全意识已深入人心。 （5）学生具有较强的规范意识

在问及“实训课上老师讲解了操作规范和工作流程，在你实际操作的时候，你会如何？”时，41.85%的学生选择“完全按照操作规范和流程完成实训任务。” 见图19所示。

图19 对操作流程的看法

在问及“实训课上，老师限量发放材料，要求大家节约使用避免浪费，你会如何？”时，63.70%的学生选择“会质疑严格遵守操作规程，避免不必要的失误，避免浪费。” 见图20所示。

在问及“如果你到一家单位实习，发现等待电梯的人很多，你会如何？”，58.89%的学生选择“按顺序上。”见图21所示。

图20 对节约实训材料的看法 图21 乘电梯的规则

虽然目前中职生的创新精神有待提高，但从以上3个问题的回答中，可以看到学生自觉遵守规范的行为意识较强。 （6）学生具有较强的求知意识

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在问及“如果某节课内容你没有完全学会或掌握，你会怎么做？”时，42.22%的学生选择“一定要学会，会向他人请教。”见图22所示。

图22 对学习的态度

虽然目前中职生存在厌学现象，但值得欣喜的是，近半数学生具有较强的求职意识。 （7）学生具备一定的5S管理理念

在问及“你认为将自己学习用品归类摆放整齐，除了美观，还有什么好处？”时，41.48%的学生选择“以上两点都有（可以很快找到自己需要的东西提高学习效率及可以避免拿错东西”。见图23所示。

在问及“你会将自己的物品摆放整齐吗？”，46.30% 的学生选择“会偶尔主动收拾”，44.44%的学生选择“习惯这样做。”见图24所示。

图23 学习用品整理习惯 图24 物品整理习惯

虽然多数学生在家不做家务，不善于整理物品，这是不争事实，但通过在校期间的企业文化教育，学生初步具备一定的5S管理理念，使学生在注重小节，在物品整理习惯的培养过程中提升自身的素养。 （8）学生具备一定的工作认识

在问及“工作对你意味着什么？请选三项（按重要性排序）”时，把“养家糊口”摆在第一位的学生占41.85%。把“赚钱以便更好地享受”摆在第二位的占39.26%，把“实现自己的价值”摆在第三位的学生占36.67%。见图24、图25、图26所示。

图24 工作的意义（第一位） 图25 工作的意义（第二位） 图26 工作的意义（第三位） （9）学生在校能接受企业文化教育

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在问及“你在学校学习中，学习到了有关企业文化或职业规范类的内容了吗？”，80%的学生回答“有”。见图27所示。

在问及“你们学校哪些活动让你学到或了解到企业文化？”时，64.44%的学生选择“专业课教学”，53.83%的学生选择“企业实习”，51.85%的学生选择“职业生涯指导或就业指导课”，49.63%的学生选择“实训课”，41.85%的学生选择“德育课”。如图28所示。

图27 在校接受企业文化教育的情况 图28 在校接受企业文化教育的渠道 在问及“以上活动，你认为培养了自己哪些方面的素质？”时，回答“责任意识的占70.74%”、“团队意识占67.41%”、“服务意识占56.30%”、“安全意识占55.19%”、“自律意识占55.19%”、“质量意识占46.67%”、“环保意识占40.37%”、“创新意识占39.63%”。见图29所示。

图29 学校实训活动对学生培养的作用

在问及“这些活动，你认为对提高自己的职业素质作用大吗，如果10分为满分，你打几分？”时，大部分学生选择7分及以上，其中选择7分的占27.04%，选择8分得占36.30%，选择9分的占14.07%，选择10分得占12.22%。见图30所示。

图30 学生对学校实训活动的评分

目前中职生在校接受企业文化教育的渠道有多种，多数学生能在校提前接受企业文化的熏陶，从以上4个问题的回答中，可以看到半数以上的学生认为，各种实训活动可以明显提高自身的职业素养。

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(10)学生接受企业文化知识的愿望较为强烈

在问及“除了专业技能培养外，你还希望学习哪些知识或提升哪些方面的素质和能力？”时，选择“社交能力”占73.70%、“求职技巧和职业规划能力”占68.52%、“创业知识和能力”占67.41%、“企业文化和职业规范”占50.37%。见图31所示。

图31 学生接受企业文化教育的愿望

在问及“你愿意通过以下哪些方式了解和学习企业文化？”时，选择“企业实习”占73.70%、“学校实训”占52.96%、“企业参观”占51.85%、“教学活动”占44.81%、“社团活动”占44.07%。见图32所示。

图32 学生愿意接受企业文化教育的方式

（二）学校在学生职业素质培养中渗透企业文化的现状分析

校园文化是学校教育的重要组成部分，是实施素质教育的重要载体，是学校品牌与特色价值的核心竞争力，对师生的思想品质、行为养成具有潜移默化的影响作用。我国现有的职业教育，已开始注重专业理论性和实践性的统一，注重校园文化的建设，但在学生职业素质培养中渗透企业文化还有待加强，尤其是校园管理文化、校园课程文化、校园行为文化、教师专业实践能力的提升等方面与企业文化的对接还不够深入。

在学生职业素质培养中积极引入企业文化，既是教学改革的需要，更是学生接触社会、认知社会、适应社会的需要，有利于学生了解企业对人才的素质要求，树立企业价值观、管理观，学会人际沟通技巧，激发学习的内在需求，自觉主动地完善自我，提高自身的心理承受能力、团队协作能力，尽早实现从学生到职业人的角色转变。现以上海市商业学校为例进行分析。

上海市商业学校创办于1960年，历史文化底蕴深厚，现有中专生4300余人，在职教职工250余人。多年来，学校通过加强文化建设，丰富发展内涵，提高核心竞争力，使办学水平和育人质量始终列于上海市中等职业教育的前列。在学生职业素质培养中如何渗透企业文化有着自己独特的方法。

1、引入ISO国际质量体系，创新制度文化

2000年7月，学校引入ISO9001国际质量体系，成为上海市首家参与ISO

认证的中等

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职业学校。按照ISO9001国际质量体系的标准要求，学校把现代企业质量管理的理念与学校制度建设相衔接，建立了持续改进教学质量的审核机制，实行P-D-C-A（即策划——实施——检查——改进）闭环管理方式。不断修订和完善各项管理制度，建立健全了德育管理规范、教学管理规范和教职工管理规范，形成了涵盖学校全部工作的制度体系。各项制度充分体现了人性化的要求，较好地规范了师生的行为。为把各项制度落到实处，学校每学期初制定工作目标，并将工作目标分解到责任部门，细化到教职工个人。每周召开学校领导办公例会，听取分管领导工作汇报，每两周召开一次教务例会，总结、布置和协调教学工作，每月召开中层干部例会通报情况并听取意见，每学期对各部门工作目标的完成情况进行审核，形成了周工作有人问、月工作有人查、学期工作有考核的管理运行机制，保证了学校每一项制度得到有效落实，每项工作决策科学、实施得力、检查及时、反馈迅速。

2、引入企业经商理念，创新精神文化

为了丰富学校文化内涵，实现学校的可持续发展。2006年底，引入企业经商理念，围绕学校精神文化的核心在全校师生中进行了大讨论。通过组织教职工座谈、教师征文、学生演讲、主题班会活动等形式，集思广益，最终将学校精神文化的核心凝炼为“诚信、沟通、合作、双赢”。这一具有浓厚的“商校人”的人格特质的文化核心，旨在引导广大师生在工作、学习和生活中，讲究诚信、团结合作，在竞争中合作，在合作中竞争，共同创造价值，最终达到“双赢”的境界，实现学校发展与教师发展的“双赢”、教师发展与学生发展的“双赢”、学生发展与用人单位之间的“双赢”，学校通过校园电视台、广播台、校园网、宣传栏等舆论工具，通过学校领导在全校师生大会上宣讲、主题班会活动等形式，宣传学校精神，营造良好的舆论氛围。现在“诚信、沟通、合作、双赢”的学校精神已被广大师生所认同，极大地增强了学校的凝聚力和向心力，成为推动学校前进的强大精神动力。

3、引入企业岗位要求，推进教学改革

为提高教育教学质量，学校坚持“以就业为导向、以能力为本位”，积极将企业文化和岗位技能融合在教学改革中，取得了较明显的成效，主要表现在：

（1）树立任务引领课改理念，对教师进行培训，提高认识，转变观念。近三年共举办教师课改研讨会28次，专家讲座与指导26次。

（2）鼓励教师参加企业挂职实践，并要求取得相关的职业资格证书。

（3）在国际商务、饭店服务与管理、美容与形象设计、商务英语、会计、旅游服务与管理等专业的课程改革中，成立由行业、企业、学校共同参加的专业建设委员会，讨论制订符合上海现代服务业发展要求的专业教学标准及核心课程教学标准。

（4）强化学生职业能力培养，促进学生可持续发展。从2005年9月起，学校在所有专业实行“三明治”式的工学结合人才培养模式，即学生在第二学年，要到企业进行为期半年的社会实践，让学生在企业的实习中培养专业素养，提高实践能力，发现教学内容与实践的差距，做到“毕业能上岗，上岗能顶用”。学校将“工学交替”列为专业必修课程。为保证“工学交替”工作顺利进行，学校与100多家现代服务类企业签订了校企合作实训基地协议书，力争实现学生求学与就业零距离接轨。目前学校逐步构建了以中英文录入技能、英语口语技能、专业特色技能和就业适应力为主体的“3+X”技能课程体系和“三明治”式的工学结合人才培养模式。

在问及“你们学校哪些活动让你学到或了解到企业文化？”时，选择“专业课教学”占65.44%，“企业实习”占53.33%，“职业生涯指导或就业指导课”占51.85%，“实训课”占49.63%。见图33所示。

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图33 学生在校了解企业文化的渠道

通过人才培养模式改革和课程改革，学校取得了显著成果，赢得了学生、家长和用人单位的一致好评。

（5）建立学生学业评价方案。以学生发展为本，倡导“立足过程、促进发展”的课程评价，关注每一个学生的发展，注重过程性评价。

4、引入企业文化元素，创新行为文化

校园行为文化是学校师生员工在教育实践过程中产生的活动文化，是学校文化中内容最丰富、方式最灵活、表现形式最明显、最直接的部分，它是学校文化建设的着力点和切入点。多年来，学校积极引入企业文化元素，通过开展企业专家讲座、商品义卖、企业参观、校园废旧物品回收、5S现场管理等多种活动，努力实现商业文化与校园活动的对接，拓宽师生企业文化视野，丰富学生文化活动，突出学校办学特色，实现学校发展目标，做到毕业生“职业道德优、基础知识宽、专业技术精、动手能力强、成才通道广、发展后劲足”。 （三）企业对中职校毕业生的素质要求

从总体上来说，企业对中职生认识企业文化的情况、具备职业道德和工作态度的情况、具备相关专业知识的情况、团队合作情况、胜任目前工作的能力情况、工作效率情况等方面都很满意。但企业对中职校毕业生素质有较为具体的要求。

以上海市商业学校的企业调研为例，企业对当代中职生的职业素质评价较高，特别是对中职毕业生的团队合作精神、职业道德和工作态度、工作胜任的能力、学习新知识和新技能的能力，满意率较高。具体见表1所示。

表1 企业对中职校毕业生的职业素质评价

沟通能力、团队合作能力、质量意识、独立工作的能力。具体见表2所示。

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表2 企业对中职校毕业生的素质要求

以工作价值观为引领探索“工业文化进校园、企业文化进课堂”的实施内容、方法、路径和载体，实现校企精神文化对接、校企制度文化对接、校企物质文化对接、校企课程文化对接、校企文化活动对接, 对于提高职业学校教育教学质量，培养应企业需要的人才具有重要意义。如何进一步推进中职校企业文化与校园文化的深层对接，针对中职校校园文化建设现状，建议如下：

1、 关于校企精神文化对接

精神文化是组织的灵魂。学校在校园文化建设中应深入相关企业进行调研，充分理解被调查企业的企业价值观，结合所开专业的建设情况和学校校园文化发展情况，提炼出富有企业精神文化内涵的、可操作的、朗朗上口的校园精神文化口号，并以此作为各项工作的核心思想。

2、 关于校企制度文化对接

制度文化是组织工作的保障。学校在校园文化建设中应引入优秀企业管理理念，建立健全各项规章制度，实行项目管理、过程管理、目标管理。注重学生和教师的过程性评价和记录，不断自我反思，加强控制改进。

3、关于校企物质文化对接

物资文化是组织工作的基础。学校在校园文化建设中应引入优秀企业的工作环境，在校园环境布置、专业教室布置和实训室布置时，有意识地考虑企业元素，使学生在校也能体验企业工作环境，有利于培养学生工作兴趣，有利于对学生进行职业规划的教育。

4、关于校企课程文化对接

课程文化是学校实现培养目标的关键。学校在校园文化建设中应结合所设专业或专业群，深入研究相关企业的岗位设置和岗位要求，以职业能力为核心，根据企业职业活动，组织职业学校、行业专家和职业教育专家积极进行课程改革，突出职业教育特色，明确技能型人才的培养规格，使专业课程设置和教学内容与企业的岗位要求相衔接，重视学生职业态度

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和职业道德礼仪的养成、重视学生操作技能的指导、重视学生职业能力的发展。

教无定法，但不能无法，在课程文化建设中还应积极采用现代化教学手段，加强校企合作，成立以行业、企业专家为主体的专业建设指导委员会，对人才培养方案进行审定，加强校外实习实训基地的建设，及时将专业领域的新规定、新知识、新方法、新技术引入课堂，调动学生学习的积极性和主动性，培养学生学习能力，加强基本技能操作，提高他们的综合素质。同时，积极聘请行业专家、企业技术能手作为兼职教师到学校讲学，合作开发课程，指导学生实习和毕业设计。另外，加强师资建设，搭建校企合作平台定期派教师到企业参与实践，为培养双师型教师助一臂之力。

但是困难在于，目前行业协会和企业参与职业教育的积极性不高，因为我国缺乏企业参与职业教育的相关法律规定和保障机制。所以，校企课程文化对接需要政府的大力支持和相关法律法规的保障。

5、关于校企文化活动对接

活动是行为的具体表现。学校在校园文化活动中，应积极引入企业元素，围绕企业主要经营过程，结合专业特点，开展形式多样的德育活动、职业规划设计活动、专业技能展示活动和学生企业实践活动，使学生通过活动体验企业对人才的素质要求、体验企业主要经营过程、体验企业岗位操作流程和操作规则，为毕业“上岗就能上手”做好充分准备。

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