选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

第五章经济法——消费者权益保护法

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

上节内容回顾

自然人民事行为能力的划分1、完全民事行为能力： 18周岁以上(16-18周岁以自己收入为来源) 2、限制民事行为能力： 10-18周岁(年龄、智力相适应，法定代理人代理) 【不能完全辨认自己行为的精神病人】 3、无民事行为能力： 不满10周岁 【完全不能辨认自己行为的精神病人】

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

教学内容及目标

了解消费者权益保护的途径 了解消费者及经营者的权利及义务 提高维权意识

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

经济法律制度经济法总论

经济法

市场规制法

宏观调控法

竞争法

财政法

消费者权益保护法

税法

产品质量法

金融法

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

消费者最新投诉——五个行业最遭抱怨

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

一、消费者的涵义 消费者——是为了生活消费需要购买、使用商品 或者接受服务的个人。 1、主体：个人 2、性质：生活消费 3、客体：商品或服务 4、方式：购买、使用和接受

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

问题讨论：★“知假买假”者是消费者吗？ ——王海知假买假案《消费者权益保护法》第49条：经营者提供商品或 者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加 赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买 商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

王海打假案 1995年春天，山东某厂的年轻业务员王海 来北京出差，他偶然买到一本介绍消费者 权益保护法的书。他为消费者保护法第49 条所吸引。为了验证这一规定的可行性， 他来到隆福大厦，见到一种标明“日本制 造”,单价85元的“索尼”耳机。他怀疑 这是假货，便买了一副，找到索尼公司驻 京办事处。经证实为假货后，他返回隆福 大厦，又买了10副相同的耳机，然后要求 商场依照消费者保护法第49条的规定予以 加倍赔偿。商场同意退回第一副耳机并赔 偿200元，但拒绝对后10副给与任何赔偿， 理由是，他是“知假买假”,“钻法律的 空子”。王还感到愤怒。他相信自己的目

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

同年秋天，王海再度来到北京。他光顾了多 家商店，购买了他认为是假货的商品，经证 实后便向商家要求加倍赔偿。多数商店满足 了他的要求，但也有少数加以拒绝。 1996年12月，中国消费者基金会向他颁 发了奖金。 1996年初，王海转战中国南方，在许多 大商场买假索赔。但是，商家白眼相向，地 方政府漠然处之，使他不得不无功而返。 王海的做法成了法学界争论的话题 讨论后发表看法

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

王海打假媒体评价

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

二、消费者的权利 (一)安全保障权——保证商品或服务安全 的义务 1、权利种类：人身安全权和财产安全权 2、权利内容： (1)在购买、使用家用电器、食品、药品、 化妆品等生活消费品时，有权

要求产品符 合国家规定的安全、卫生标准，不存在质 量缺陷； (2)在接受服务时，有权要求服务设施、环 境等符合安全、卫生标准。

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

美容院暗设陷阱 消费者防不胜防

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

(二)知情权 (最重要的一项权利) 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接 受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或 者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产 地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、 生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明 书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关 情况。

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

中国烟盒包装侵害消费者知情权

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

(三)自主选择权 第九条 消费者享有自主选择商品或者服 务的权利。消费者有权自主选择提供商品 或者服务的经营者，自主选择商品品种或 者服务方式，自主决定购买或者不购买任 何一种商品、接受或者不接受任何一项服 务。消费者在自主选择商品或者服务时， 有权进行比较、鉴别和挑选。

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

案例讨论 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视 机的款式、质量不合心意，打算离开时，被 该产品的促销员拦住，称小周必须买一台， 否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周 的：( ) A.公平交易权 B.自主选择权 C.受尊重权 D.知情了解权

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

案例：3Q之战

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

3Q大战的法律问题

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

360 与 QQ 事件涉及的法律关系及公民权利

1、如果腾讯扫描用户硬盘，侵犯公民隐私权 。 《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若 干问题的解释》第一条第二款规定：违反 社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或 者其他人格利益，受害人以侵权为由向人 民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法 院应当依法予以受理。 《消费者权益保护 法》第八条规定：消费者享有知悉其购买 、使用的商品或者接受的服务的真实情况 的权利 2、如果360指责腾讯侵犯隐私是捏造的，那 么360侵犯了腾讯的名誉权。

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

360 与 QQ 事件涉及的法律关系及公民权利

3、腾讯强迫用户删除360 《反垄断法》第6条：具有市场支配地位的 经营者，不得滥用市场支配地位，排除、 限制竞争；第17条：禁止具有市场支配地 位的经营者从事以下滥用市场支配地位的 行为：没有正当理由搭售商品，或者在交 易时附加其他不合理的交易条件。《消费 者权益保护法》第九条规定：消费者享有 自主选择商品或者服务的权利。消费者有 权自主选择提供商品或者服务的经营者， 自主选择商品品种或者服务方式，自主决

选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法

(四)公平交易权1、质量保障 2、价格合理——反价格“暴利” 3、计量正确 4、拒绝强制交易 第十条 消费者享有公平

交易的权利。消费者在购 买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格 合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者 的强制交易行为。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/m03e.html