《管理学》实验指导书

《管理学》实验指导书

一、实验教学目的和要求 （一）实验教学目的

管理学是工商管理类专业的专业基础课，课程教学服务于应用型人才培养目标，坚持理论与实践相结合，以管理技能培养为主线。管理学实训是在学生掌握管理学基础知识和理论的基础上，通过实验实训，加深学生对管理学基本理论与概念的理解，帮助学生开阔视野，掌握管理知识，培养管理能力，提高学生的综合素质，增强就业的竞争力。具体目的：

1、培养基层管理岗位的综合管理技能。

2、培养计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导、沟通与激励的能力、控制与管理创新的能力。

3、具体管理技能包括：

（1）培养现代管理理念与运用现代管理理论的能力 （2）培养创新精神与创新管理能力

（3）培养观察环境，配置资源，制定计划的能力； （4）培养分析界定问题，科学决策的能力；

（5）培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力； （6）培养树立权威，有效指挥的能力； （7）培养有效激励，调动人的积极性的能力； （8）培养协调关系和与他人沟通的能力； （9）培养对工作有效控制的能力；

（10）培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力 （二）实验教学要求

1、实用性

实训要围绕中小型企业所必备的实务知识和技能展开教学，教学内容应遵循实用性原则，侧重于方法和技能的掌握。

2、实践性

指导学生能有效运用企业管理的知识和技能进行创办企业，掌握企业管理的实际操作技能，使学生能真正学有所得。

3、针对性

授课教师要突出重点，采用通俗易懂、由浅入深，科学准确的教学方法，多结合不同类型企业的实例，注重案例教学，使学生在较短的时间内能得到更大的收获和提高。

4、灵活性

采用灵活多样的教学方式，包括专题讲座、案例分析、讨论交流、参观学习、头脑风暴、角色模拟等不同的手段，不仅有利于提高学生的学习积极性，而且可以获得更好效果。

二、学时分配及实验项目表

管理学总课时为64课时，其中理论课时占48课时，实践课时为16课时，具体时间课时项目分配如下表： 序号 实 验 项 目 管理学基本理0301000101 论 与模拟公司组建 0301000102 0301000103 0301000104 0301000105 决策与计划 组织 领导、激励、沟通 控制、创新 4 4 4 2 7-9 7-9 7-9 7-9 设计 综合 综合 综合 必做 必做 必做 必做 2 7-9 综合 必做 学时数 每组人数 实验类型 开出要求 三、实验材料准备

每组同学根据各自模拟公司的实训任务和要求，准备相应的材料与物品。 四、实验内容

（一）项目一（0301000101）：管理学基本理论与模拟公司组建 【实验目的】

1、培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力； 2、培养分析、归纳与讲演的能力； 3、增强对管理理论的感性认识；

4、提高运用管理理论分析实际管理问题的能力；

5、培养运用管理理论解决实际问题，提高企业绩效的能力。 【实验要求】

1、根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，以小组为单位，组建模拟公司。制定公司名称、确定人员分工，并进行总经理竞聘。

2、以模拟公司为单位，利用所学的管理学理论，对某案例中遇到的管理问题进行分析与诊断，并提出解决方案。 【组织实施建议】

1、根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。

（1）为学生进行分组，各组组建“××大学生模拟公司”，自定公司名称。 （2）进行总经理竞聘。每个人都要起草竞聘总经理的讲演稿或发言提纲，并在公司中发表竞聘讲演。最后由公司全体成员投票选举产生总经理。

（3）共同商定公司名称，确定公司的主营业务，并进行人员分工。 （4）班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演。 2、管理问题分析与诊断

[案例：]王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰激凌。在过去的4年中．每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17％，生产量比所计划的少15％，缺勤率比去年高20％，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因．也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。

假如王中分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、学习型组织思想的三位专家，您认为这三位专家将如何诊断这一管理问题？该企业的问题出在哪里?如何解决?

（1）每个人认真阅读分析案例，并搜集有关资料； （2）由模拟公司组织小组讨论； （3）每人写出发言提纲； （4）可以班级为单位组织讨论。 【考核】

1、投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；

2、班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演； 3、由教师与学生对各公司组建情况（含竞聘提纲）进行评估打分。 4、通过对上述案例的分析，各模拟公司综合小组成员的发言，并形成完整的案例分析报告。

（二）项目二（0301000102）：决策与计划 【实验目的】

1、培养分析界定问题的能力；

2、培养设计备选方案，并从多种方案中进行抉择的能力； 3、培养科学运筹，配置资源，制定计划的能力； 4、掌握实际编制计划书的方法。 【实验要求】

1、各模拟公司准备为总经理购置一辆新车，要求利用有关决策的知识，做出购车决策。

2、在调研的基础上，运用创造性思维，策划一项活动，制定计划书。每个人进行个别策划的基础上，以模拟公司为单位，运用“头脑风暴法”等方法，组织深入研讨，形成公司的创意。 【组织实施建议】

1、[情景设定：] 公司的总经理，早上开车上班，不幸与一辆逆向行驶的出租车擦肩而过。幸运的是总经理安然无恙，但心爱的坐驾已经面目全非，因此总经理只得考虑买辆新车了。请你利用有关决策的知识，帮助总经理做出购车决策。

2、在调研的基础上，运用创造性思维，策划一项活动，制定计划书。要求： （1）所策划的活动的内容与主题，既可以由教师统一指定，又可以由学生自选。选题尽可能是与所学专业相关。要求：应通过调研，占有较为充分的材料；要运用创造性思维，所策划的活动一定要有创意；要科学地规划有关要素，计划书的结构要合理、完整。

（2）在每个人进行个别策划的基础上，以模拟公司为单位，运用“头脑风暴法”等方法，组织深入研讨，形成公司的创意。

（3）利用课余时间进行系统的活动策划，编制公司的活动策划书或计划书。 【考核】

1、各模拟公司形成总经理购车计划的书面报告，并作出最终购车决策。 2、各模拟公司编制系统的公司活动策划书或计划书。 （三）项目三（0301000103）：组织 【实验目的】

1、培养分析组织结构的初步能力；

2、培养从组织文化的视角分析企业中管理矛盾与问题的能力； 3、培养组织结构的初步设计和制定制度规范的基本能力； 4、培养人员招聘工作的能力； 5、训练应聘的能力与心理素质。 【实验要求】

1、调查你所在的学校,看看采取的是什么样的组织结构?从理论的角度上去分析其优缺点，并提出改进意见。你所在的组织中，组织文化明显吗？你感觉这样的文化是积极的成分多，还是消极的成分多？应如何改进？

2、各模拟公司设置公司组织机构，建立公司的制度规范。

3、各模拟公司组织招聘各部门负责人，制定招聘计划，每人写出应聘提纲，以角色扮演的形式组织招聘活动。 【组织实施建议】

1、认真搜集有关资料：学校的组织结构系统图；各主要职位、部门的职责

权限及职权关系；学校主要的制度规范；由于组织结构、职权关系及制度等问题引起的矛盾；由模拟公司组织小组讨论。

2、各组根据所学知识以及对组织所获得的信息资料，研讨并确定各模拟公司组织的文化，对公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。

3、公司组织机构、规范制度设置： （1）制定公司基本制度

具体制定哪几项制度，由各公司依本公司实际，自行决定。但既要有工商企业的制度，又有针对这次模拟管理的制度。

（2）分别制订各领导人员的岗位权责制度

要分别各职位制定，内容应包括两大方面：工商企业中该职务应负的责任和拥有的权力；就本次模拟而言，担任不同职务的学生在模拟过程中应负的责任和拥有的权力。

（3）制订本公司的管理方针和经营战略

①管理方针

应注意本公司的实际，要有自己的特点。

②经营战略

总体确定，到后面进行模拟游戏时再详细制定。 （4）管理制度编写要领提示 ①内容结构

a.标题，应反映出内容与性质。 b.目的。 c.适用范围。 d.正文。

e.实施日期及有关问题。 ②要领把握

a.所规范的领域范围必须明确，标题与内容必须相符。 b.有可操作性的规范或约束。 c.结构合理，条理清楚，要点突出。 d.用语要严肃、规范、准确、简练。

e.设置公司组织机构。运用所学知识，根据所设定的模拟公司的目标与业务需要，研究设置所需的模拟公司组织机构，并画出组织结构框图。同时，建立公司的制度规范，包括公司的企业专项管理制度、部门（岗位）责任制和生产技术标准、生产技术规程等。

4、[角色扮演的情景设定：]根据模拟公司的工作计划建立组织结构，各模

拟公司组织招聘各部门负责人,每个公司拟招聘三人；各模拟公司招聘由总经理主持，公司成员均为招聘组成员；每名学生可向不超过三家公司（不含本公司）应聘；各公司根据每个应聘者的表现决定聘任;招聘程序按课程讲授内容进行，同学们先在课下进行精心准备，在课上完成角色扮演。

要求各公司要制定招聘计划，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序，特别是聘用的决定办法；每个人要写出应聘提纲，或应聘讲演稿。一定要体现出应聘竞争优势。 【考核】

1、检查组建模拟公司的有关文件 （1）企业领导制度。

（2）总经理选举（竞聘）办法。 （3）每个成员的竞选讲演稿。 （4）组织结构模式及组织系统图。 （5）公司名称与管理人员组成情况。 （6）各职位岗位权责制度。 （7）公司管理方针。 （8）公司经营战略。 （9）公司考核制度。 （10）其他制度。

2、班级组织一次交流，每家公司推荐两名成员介绍其起草的管理制度；由教师与学生为各公司和学生评估打分。

3、各公司提供招聘计划书，每个人提供应聘提纲或讲演稿，评估各公司招聘的组织状况的好坏，并以前来应聘者的人数为重要衡量指标；评价每个人的表现，特别是受到其他公司聘任的频次；由教师做出统计与综合评估。 （四）项目四（0301000104）：领导、激励、沟通 【实验目的】

1、培养应变能力和现场指挥能力；

2、培养对组织成员进行观察分析，并运用激励理论，进行有效激励的能力； 3、培养与别人沟通和协作的能力，了解沟通可能出现的障碍。 【实验要求】

1、校园模拟指挥，设定管理情景，由学生即时进行决策或指挥，以模拟公司为单位进行分组讨论，制定方案。

2、以模拟公司为单位，就如何在本班进一步调动学习积极性、实现有效激励组织研讨。每人为班级起草一份激励计划。

3、通过“迷失在海上”的管理游戏进行沟通训练。 【组织实施建议】

1、[情景设定：] 晚上11点多钟，男生宿舍一楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门和校门已经关闭（水闸门手轮锈住），人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个学生宿舍惊醒。水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急，假如你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷。

先以模拟公司为单位进行分组讨论，然后各公司分别制定应急方案。

2、如果我是班长——为班级制定一份激励计划

（1）调查与深入研究本班学生学习积极性以及包括奖学金在内的激励状况。 （2）以模拟公司为单位，就如何在本班进一步调动学习积极性、实现有效激励组织研讨。

（3）每人为班级起草一份激励计划。

（4）在班级组织研讨，深入分析目前的激励状况，研讨如何有效激励，充实完善同学们的激励计划。

3、沟通训练——迷失在海上

[情景设定：]你搭乘私人游艇，漂泊在南太平洋上。由于一场无名火，使得游艇的大部分物资和一些设备已被烧毁。现在游艇正慢慢地下沉。由于重要的航海设备已经被烧毁了，你的位置并不明确；而且你和全体游客正在狂乱地想把这场火熄灭。依你的判断，你正在最接近的陆地的西南方大约1000里的地方。

下面所列的八项物品在这场大火后，并没有损坏。除了这些物品外，还有一艇堪用的人工橡胶救生筏和几只船桨，足以负载你和游客。其他所有生存者的口袋里，还有一包香烟、几盒火柴、和五张一元的纸币。

为了你的生存，请你将下列八项物品，依其重要性加以排列。将最重要的项目写上“1”，次要的写上“2”，以此类推，将最不重要的写上“8”。

这八项物品是：六分仪、五加仑桶装的水、蚊帐、太平洋地图、小型电晶体收音机、逐鲨器、一夸脱的波多黎各Rican酒、钓鱼用箱包。

具体步骤如下：

（1）在课下每位同学对上面各项加以排列之后，把排列结果先交给老师保留。为了避免你自己个人的判断而争论，要依照理性的基础，来进行排序。

（2）请老师将同学们分为几组，各组先在课下进行讨论，取得一致意见。这意味着在团体决策之前，这八项物品的每一项排列，必须经过每位团体成员的同意。要达成一致性是相当困难的。因此，并不是每一项物品的排列，都要每位成员完全同意。然而，作为一个团体，至少要做到大致上的同意。应避免采用“降低冲突”的技巧，如多数决、平均决、或交换条件。

（3）在课上各小组之间进行讨论，然后，由老师组织进行全班“公投”，看哪些小组与个人的结果更接近大家的意见。 【考核】

1、以模拟公司为单位，各公司形成一份应急方案。 2、每个人提交一份班级激励计划书。

3、沟通训练主要目标是不论个人还是小组，同学们都能准确迅速地完成选择决策。主要标准如下：

（1）个人排序迅速准确、上交老师及时。

（2）小组中有适当争论（当需要时，能够提出并坚持自己的观点，不随波逐流），又迅速达成一致（而非不负责任的苟同）。

（3）有较强的说服他人，接受自己观点的能力。 （4）排序结果接近最终大家意见。 （五）项目五（0301000105）：控制、创新 【实验目的】

1、培养对实际控制系统观察与分析的能力； 2、培养对实际工作进行有效控制的初步能力； 3、培养学生的创意思维与决策能力。 【实验要求】

1、就某一会议控制的案例进行分组讨论，并提出有效的控制措施。 2、围绕某一项工作，以模拟公司为单位用头脑风暴法找出创新构想，最后列举具有可行性的构想。 【组织实施建议】

1、[案例：]会议控制

周五下午是某研究所例行办公会议时间。每次会议从下午2点开始，讨论和处理近期需要做的工作，对一些需要做出决策的问题形成决议。每次会议的议题数量平均在5—7个之间。开始，会议要开到很晚，到7点多钟才会结束。后来，所长要求会议秘书会前向每一位与会人员征集会议议题，由所长确定议题数量并排序，结果会议还是开到很晚。再后来，所长规定例会必须在6点前结束，结果排在前面的议题讨论占用了很多时间，后面的议题没有时间处理，赶上议题紧迫，便无奈又得延长时间。再后来，一些与会者故意把给研究生上的课程挪到周五晚上，到点回家吃饭上课，会议可以按时结束了，但许多事情被迫推迟到下周或增加会议次数。

如何很好地解决这一问题？请以模拟公司为单位讨论后提出有效的控制措施。

2、由教师公布题目，围绕此项工作，各模拟公司总经理带领组员展开头脑风暴法，经过5—10分钟准备后提出若干个简要的创意或计划构想；各组做好记录。然后进行比较，看谁想得多，想得好。最后列出认为具有可行性的构想（可有多个）；然后各组轮流上台阐述自己的设想，最终列出最可能的构想。 【考核】

1、各模拟公司形成一份书面的会议控制方案。

2、通过各组展示，比较各组最终形成的具有可行性的构想的数量和质量，由教师和同学共同评价。 五、实验考核

1、为了加强学生对实验教学的重视程度，促进实验教学质量不断提高，本课程实验教学要进行考核并评定等级。根据学生的现场实验结果和实验报告综合决定该学生的实验成绩。每个实验，预习报告占30%，实际操作40%，总结报告30%，根据学生完成的各个实验的成绩，算出其平均分数，最后得出该学生的实验成绩。实验成绩分：优（90—100分）、良（80—89分）、中（70—79分）、及格（60—69分）、不及格（60分以下）五级。实验成绩计入课程总成绩，实验成绩不合格者不能参加所属理论课程考试。实验缺课学时达1/4以上者，不得参加该门课程的考核。

2、实验成绩的评分要力求作到认真、客观、公正。 3、考核结果要记录存挡 六、实验指导（参考）书和实验报告

教材：《管理学》，周三多，高等教育出版社，2013年

参考书：1、《管理学》（第九版），斯蒂芬?罗宾斯（美）.中国人民大学出版社. 2008年12月版

2、《管理的实践》，彼得·德鲁克（美）. 机械工业出版社. 2006年1月版

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