外企员工手册

K．D．S．Y员工手册

员 工 手 册

序 言

欢迎您加入XXXXXXXXXXXX有限公司

本公司是一家中外合资企业，中方是北京XXXXXX实业有限公司，外方是意大利XXXXXXXXXXXX（集团）有限公司，经营范围主要是生产、销售系列XXXXXX等，产品销售地区为中国大陆。

公司之所以能在激烈的市场竞争中不断发展，具有良好的企业形象和赢得很高的社会声誉，除了正确的经营方针外及质量过硬的产品，全依赖一个集中了优秀人才的团队。今天您成为其中一员，希望能与公司建立起友良好的合作关系，与公司共同努力，创造美好的明天。在这里，公司将赋予您广阔的事业发展平台，让您充分发挥自己的聪明才智，通过自我的勤奋和努力去创造成功的自我。我们鼓励每一位员工成长为一名优秀的管理人才或专业技术人才。

希望您在投入工作之前，认真仔细地阅读本手册，上面清楚地列明了公司的各项政策、福利和人事管理制度，这是达成公司与员工开始良好合作的契机。

本公司根据国家政策及企业发展进程，保留对本手册之修改权利，并授权人事部门接受员工的查询。本手册修改权和解释权属于公司最高权力机构。

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公 司 简 介

一、 公司中文名称：

xxxxXX有限公司

二、 公司英文名称:

xxxx

三、 公司标志

xxxxxxxx

四、 公司简介：

xxxxXX有限公司成立于XXX年，由xx有限公司与意大利XXX有限公司,主要业务是生产、销售各类XXX等。凭借企业自身品牌和多元化的业务经营，公司在生产经营、信息管理、规避风险等方面都形成了良好的支撑点，也为企业未来发展储备了优厚的资源。

xxxx以“创建知名品牌、美化人类生活、满足市场需要”为永恒的追求，针对国内市场需要开发生产的“xx” 、“xx”品牌系列XX是公司最基础的核心资源；具有高度责任意识、创新精神、敬业精神、团队精神、讲究效率的员工是公司最大的财富；建立以顾客利益为导向的人性关怀目标，坚持诚实、守信、理解、平等和尊重的原则，与客户建立真诚合作的伙伴关系、共同发展，实现双赢，是公司的核心价值观。

五、 企业精神：

团结——建立一支相互理解、精诚合作的团队； 创新——不断开启思维，超越自我，与时代同步；

高效——节约时间就是降低成本，就是节约资源，就是创造财富； 学习——吐故纳新，汲取精华，提升价值，创造未来。

六、 公司信条：

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以人为本，共同追求——即在企业内部，建立一个以人本管理为基础的良好机制，在员

工实现个人价值最大化的追求中，实现企业利益最大化的追求。

以客为先，共创未来——即在企业外部，时刻以满足客户的需求为出发点，寻求与客户

的共同繁荣、共同发展，在不断满足客户需求的过程中创造企业辉煌的未来。

七、 公司质量方针：

卓越的品质——我们以国际标准控制产品的质量； 一流的产品—— 我们以客户的眼光提供超值的产品； 真诚的服务—— 我们以真心、热诚的服务换取客户的满意。

八、质量目标：

1．准确无误的生产，细致的导购，真诚热情的销售； 2．及时解决客户投诉问题；

3．以客户目标为己任的对产品进行生产、导购及售后服务；

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公司管理原则

公司各部门和全体员工在工作中都应遵循如下管理原则：

一、 统一领导、层级管理的原则

公司各部门均服从公司最高决策层的领导，统一执行决策层的各项决策；各级员工在工 作中必须接受直属上司的管理，服从直属上级的命令。

二、 有章必循、违规必究的原则

每位员工均须严格遵守公司的各项规章制度。如有违反，公司必根据有关规定追究其责 任或给予处罚。

三、 目标管理、考评奖罚原则

各级部门、每位员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作态度和绩效考 评结果为奖罚主要依据。

四、 择优任用、竞争上岗的原则

在建立合理的激励机制和科学、客观的考评体系的保障下，根据每位员工的德、能、勤、 绩选拔相对优秀的人才，对考评结果处于末位的实行淘汰、以竞争上岗为选拔管理人员 的基本原则。

五、 时效第一、满负荷工作原则

公司部门设置以精简为原则，人员岗位设置以饱和工作为原则；各项工作必须在规定的 时间内完成，讲究时效。 六、

以人为本，全员参与的原则

公司坚持以人为本，承认人的价值，承认人的差异，承认人的追求，努力创造全员参与 的环境，实现人的价值，开发人的潜能。

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2．单胎顺产者，产假90天，其中产前假15天；

3．难产者，再增加产假15天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天； 4．符合晚婚晚育年龄的可增加产假15天；

5．符合晚婚年龄的男性员工可在配偶生产后连续休假3天带薪假期；

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第五章 薪酬及福利制度

第二十条 公司福利制度

公司按照政府规定，对符合条件的员工办理养老保险、失业保险、医疗保险和外劳力综合保险。按政府规定比例提取公司承担部份和员工个人缴纳部份存入社会保险帐户。

第二十一条 工资薪酬制度

公司以平等、公正为准则，以反映市场竞争力、个人能力、岗位差异为标准，制定公司薪酬管理制度。具体信息相见个人劳动合同。

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第六章 安全生产守则

第二十二条 安全生产守则

公司认真贯彻\安全第一，预防为主\的安全生产方针，执行政府有关安全生产和劳动保护的法律法规，坚持生产必须安全的原则，加强安全管理；同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任感，积极参加各项安全生产活动，自觉遵守安全生产各项制度，严格执行安全生产操作规程，要求公司全体员工遵守安全生产守则。

1． 公司各级部门主管负责本部门的安全生产工作，要求部门主管严格执行安全生产责

任制，必须做到安全生产\五同时\（即在计划、布置、检查、总结、评比安全工作）； 2． 严格执行事故分析制度，发生故事不得隐瞒，必须及时汇报总经理，事后因认真分

析事故发生原因，做到\三不放过\（原因、教训、措施）；

3． 认真执行\三级安全教育\制度。新员工进公司未经三级安全教育（公司、部门、班

组），不准上岗工作；特殊工种必须经专门培训、考核合格方可上岗。

4． 严格遵守安全操作规程和各项安全规定。不准违章指挥、违章作业，不准擅自动用

和模弄本岗位以外的机器设备和电气装置等。

5． 爱护安全防护装置，正确使用劳防用品，不准私拆和损坏防护装置。工作时间不准

穿拖鞋。

6． 员工在生产过程中，严重违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全管理制

度、违章管理或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本人承担责任。

7． 本守则有未尽事宜，由公司总经理授权人事部另行制订。本守则的解释权属公司人

事部。

8． 本守则经公司总经理批准后实施，自批准之日起生效。

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第七章 奖惩制度

第二十三条 目的

为了加强企业管理，教育员工自觉遵守国家的法规、法令，遵守社会公德、职业道德和公司的规章制度，维护正常的工作秩序，根据国家的有关规定，结合公司的实际情况，特制定本制度。

第三十一条 奖罚原则 1．有章可依，有章必依； 2．有功必奖，有过必罚； 3．奖罚严明，人人平等。

第三十二条 奖罚形式

1．奖励：记小功、记大功、晋升工资、晋职； 2．处罚：警告、记小过、记大过、停职检查、解雇。

第三十三条 奖罚标准

以员工的基本工资作为奖罚标准。无论奖罚，均存档记录。 1．奖励标准：

① 嘉奖1次，奖1天基本工资； ② 记小功1次，奖3天基本工资； ③ 记大功1次，奖6天基本工资； ④ 一年累计嘉奖3次，加记小功1次； ⑤ 一年累计记小功3次，加记大功1次； ⑥ 一年累计记大功1次，晋升1级工资；

2．处罚标准：

① 警告1次，扣1天基本工资；

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② 记小过1次，扣3天基本工资； ③ 记大过1次，扣6天基本工资； ④ 一年累计警告2次，加记小过1次； ⑤ 一年累计记小过2次者，加记大过1次； ⑥ 一年累计记大过2次者，给予解雇。

第三十四条 奖惩程序

1． 奖惩由同事或主管根据事实提出建议，报人力资源部审核后按审批权限呈报批准执

行。

第三十五条 奖罚条例

一， 凡符合下列条例之一者，公司酌情给予嘉奖、记小功、记大功的奖励； 1．对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者； 2．工作中表现突出，创造优良业绩者； 3．对提高公司信誉，做出显著成绩者；

4．发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者； 5．为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者； 6．提出合理化建议，节约开支有显著成绩者； 7．拾金不昧，做好人好事事迹突出者； 8．领导有功、使企业发展迅速者；

9．才能卓著、成绩优异能够胜任现职以上职务者； 10． 其它应给予嘉奖、记小功、记大功行为。

二， 有下列行为之一者，给予警告处罚： 1，上班时间处理私人事务者；

2，拖延执行上级命令，影响工作进度，尚未造成公司损失者； 3，仪容不整，影响公司形象者；

4，在办公室公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者； 5，无故串岗、闲聊、乱扔果皮杂物者； 6，未经主管领导同意，私自调班、调休者； 7，使用亵渎性和辱骂性语言者；

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8．服务态度差、遭客户（同事）合理投诉者； 9．有其它不认真工作、不文明、不道德行为者。

三，有下列行为之一者，给予记小过处分：

1，一年内给予警告处分2次者； 2，办事不力，废弛公务者； 3，工作时间睡觉者；

4，捏造请假理由或伪造有薪假期证明者； 5，未经许可，私自出借公司财物者； 6，辱骂同事和管理人员情节严重者； 7，拾遗不报，造成不良影响者； 8，违反操作规程，尚未造成经济损失者；

9，其它有碍生产安全或管理，但未造成经济损失者。

四，有下列行为之一者，给予大过处分：

1，一年内给予记小过2次者；

2，造谣惑众，挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者； 3，违反操作规程，造成公司利益受损者； 4，严重浪费公司财物者；

5，私配办公室、宿舍及营业区钥匙者； 6，其它有损公司利益行为者。

五，有下列行为之一者，可不经预告给予解雇： 1． 2．

一年内给予记大过处分2次者；

赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或参与其它违法活动，触犯地方和国家刑事法规被判刑事处分者。

3． 4． 5． 6． 7．

泄漏公司机密，贪污、挪用公款者； 在公司有打架行为之双方；

造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者； 利用职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者； 擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉之行为者；

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8． 9． 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16． 17．

故意破坏公司设备、工具、原材料及重要文件者； 遇非常事变，借故逃避义务，致使公司财物蒙受损失者； 经常迟到、早退，经批评教育后无悔改之意者； 疏于职守，给公司造成严重损失者；

向公司提供虚假证明或资料，有欺骗行为者； 服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；

蓄意违抗公司或主管领导的合理安排或调遣，拒不服从工作分配者； 窃取公司机密、技术资料或财物者； 未经许可，受雇于其它公司；

已申请辞职但未获批准前，消极怠工、不履行工作职责、不认真办理交接，影响公司正常工作秩序和工作效率者；

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其它严重违反公司规定者。

第九章 行为准则

第三十六条 员工守则

1．遵守国家法令、法规，遵守公司规章制度；

2．忠于职守，克己奉公，服从领导，团结同事，努力工作； 3．严格遵守工作纪律，保质按量、高效率地完成各项工作； 4．讲究社会公德，恪守职业道德，严守公司机密，维护公司声誉； 5．勤俭节约，避免浪费，爱护财物，自觉维护和保持办公环境卫生； 6．仪容整洁，精神饱满，待人热情，文明有礼；

7．排除虚伪，建立忠诚，关心公司，热爱集体，为公司发展出谋划策； 8．为人诚恳，品质诚实，如实填写各类表格，提供有效证件； 9．努力向上，开拓进取，积极参加公司举办的培训、考核及各项活动。

第三十七条 工作态度

1．敬业――热爱本职公司，任劳任怨，对工作全身心投入；

2．效率——改进、优化工作方式和方法，不拖延推诿，努力提高工作效率；

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3．忠诚——忠于职守，注重职业道德，维护公司形象、声誉和利益； 4．守时——严守公司时间制度，不占用和浪费他人工作时间； 5．主动——自觉、积极地开展工作，提高工作业绩。

第三十八条 工作纪律

1．进入工作区，必须佩带工号牌；

2．准时上、下班，工作时间中不得任意离开岗位，如因工作需要离开应向主管说明去处；

3．工作中应精力集中，不得串岗、聊天，严禁看杂志、听音乐、抽烟、吃东西和处理私人事务；

4．保管好个人的文件资料，未经许可不随意翻阅他人文件，使用他人办公用品、电话和公司电脑；

5．不泄漏公司业务信息，不将公司文件、资料据为私用； 6．办公用品应正确使用和保管，如有丢失照价赔偿；

7．员工应每日注意保持工作区及桌面清洁、整齐，不得乱丢弃物、随地吐痰，影响公司及厂区环境；

8．下班时，应注意收拾好办公用品、锁好重要工作资料，关闭工作区灯光、电源及办公设备后，方能离开。

9．未经许可，不得将公物（货品、样品、资料、图纸及其它重要物品等）带出公司； 10.凡个人意见涉及公司信誉的，未经许可，不得对外发表；

11.在公司任职期间，不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，或受聘于其他人士和 公司；

12.不得接受客户、顾客、供应商或其它与公司有业务往来的单位和个人赠送的钱物； 13.上班时间不得拨打私人电话，非不得已的情况下，禁止使用传真电话拨打业务及私人 电话。

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第十章 销售员工礼仪守则

第三十九条 公司内部应有的礼仪

一，销售职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

1．头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2．指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3．胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4．口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5．女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二，销售场所的XXXXXX应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1．衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2．领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 3．鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4．女性职员要保持XXXXXX淡雅得体，不得过分华丽。 5．职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的XXXXXX。

三，和客户的业务礼仪 1．对待客户，要表示欢迎。 2．应记住常来的客户。

3．接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

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第十一章 员工培训制度

总则：

一、为进一步开发公司人力资源，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，为各岗位

培养和输送德才兼 备的优秀员工，实现公司战略目标。 二、培训体系

公司培训体系由新员工上岗前的职前培训；员工在岗培训和员工自我提高培训

第四十条 职前培训

新员工录用报到后应接受公司人事部组织的岗前培训，培训考核成绩将作为今后定职定 级的参考。

一，职前培训：

1．使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化，经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态。 2．使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗位所要求的职责 职前培训内容：

1．讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标； 2．讲解公司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员； 3．讲解各项办公流程，学习各项规章制度； 4．介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；

二，在岗培训：

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1.提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力，为工 作轮换和调整以及日后的晋升创造条件；

2.减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工的人身安全；

3.减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率；

4.提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。

三，岗位专业培训：

公司要求担任专业技术职务的员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司酌情提供必要的学习条件；对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等奖励。

四，晋升培训：

公司将对承担更一级职务或性质岗位的员工进行挂职、轮岗或兼职培训，以便晋升者进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。

五，自我开发：

公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种\资格证书\；公司根据员工自我开发取得的成绩给予奖励。

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第十章 其 它

第四十一条 本管理制度由人力资源部制定，总经理审批发布实施，修正时亦同。 第四十二条 本管理制度由人力资源部负责解释运用，未尽事宜另行制定单项制度规 定。 附：人事作业表格

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