擦亮我们的“窗口”

擦亮我们的“窗口”

作为一个收费员热心、耐心、时刻保持微笑、时刻把客户当上帝，是赢得客户赞赏的“法宝”。就拿准备零钱说吧，每到每月的收费时间之前，都要跑到学校、金融部门、个体工商户那里，提前兑换上万元的零钱。零钱多了，才能更好更快更及时的为客户提供快捷、优质的服务，减少、避免因为找零钱，可能与客户之间发生的摩擦。

“您好，请您别着急，我现在就为您查询你所说的问题，尽快解决好。”每当碰到客户对用电情况感到疑惑反映的用电问题时，我都会详细询问清楚具体地址、姓名、电话号码，然后在第一时间查询客户所反映的问题，找到问题所在后便耐心地向客户解释清楚，直到客户满意，树立电力人的良好形象。比如，在1月20日下午，一位满脸焦急，眉头紧皱的大妈。。。。。。。。。。。。。。

一张美丽的外表并不能代表一颗美好的心灵，美貌毫无疑问是一笔财富，但真诚的微笑比美丽的容貌更能够打动人心。每一个收费大厅都有一个感人肺腑的故事，每一个收费员都在故事中不断升华着他们的情感，我们在优质服务上注重每一个细节，用“微笑“和“诚信“面对每一位客户，一句“您好“、“请好走“，拉近了客户与收费员之间的距离。当客户风风火火或满是疑问地走进大厅，我们一声真诚的问候和亲切的微笑，让客户感到无比的温暖。当我为急需帮助的客户提供了力所能及的帮助解开他们心中的疑惑后，看到他们真诚满意的笑容，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实他们一个真诚满意的微笑就是我们为之服务最好的答案。

我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界“。既然是窗口，就要擦

亮，我们的一言一行时刻都代表着公司的形象，因此我们时刻都以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务态度对待工作，让我们国网怀化供电公司府星路营业厅这个“窗口“更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步。

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