V-mart 威玛特-素质提升系列四-培养自制能力

基础培训-新员工培训-职业化训练

培养自制能力员工素质提升训练之五

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课程大纲1. 鱼一样快乐的工作 2. 职业发展的四个阶段课程内容

3. 自我经营评估4. 控制情绪的方法 5. 快乐工作的方法 6. 建立自己的影响力 7. 实践计划

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鱼一样快乐的工作怎样象鱼市场的员工般快乐的工作？ 小组总结后发表

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鱼一样快乐的工作1. 寻找工作的兴趣

2. 让顾客不虚此行

3. 用心在工作

4. 选择自己的态度

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鱼一样快乐的工作 根据能力挑战重要的工作 自己工作的成果得到周围人的承认并得到表扬 公司有发展前途，能安心地上班

自己的意见或建议被采用，能参与公司的运营与上司、同事间的关系十分好，在愉快的气氛中工作 能得到值得信赖的上司的指导 有机会发挥自己的能力 被认为公司里不可缺少的一员 通过集体活动或研究会，能够独创性地参与活动。 工作目标已定，有计划地达到目标

工 作 的 快 乐

通过教育，能够达到自我启发，有发展机会。能够看到自己的未来 得到提升

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职业发展的四个阶段高能力，高意愿

自我学习

知道做什么， 做的很好， 自己想办法 解决问题

自我激励高能力，变动的意愿

知道做什 么，而且 做的很好

部分工作能力， 低工作意愿

自我管理

知道什么可做、该做 但可能未尽力

自我约束低能力，高意愿

只知道什么不可做

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职业发展的四个阶段阶段一：我们每个人从事一项新工作时都会处于这个阶段。需要注意的是这一阶段的下属 常常表现出强烈的自信心，他们为开始一项新的挑战而感到兴奋，不能实事求是 的正视问题和困难，有时甚至言过其实。

阶段二：也并不是一个坏的阶段，每一个人都要经过这么一个过程。

阶段三：对于公司和员工个人来讲都是不利的。 对于公司来说，处在这个阶段的员工，往往不能放心大胆的使用； 对于个人来说，处在这个阶段，工作表现忽高忽低，长此以往将被淘汰。

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案例 李先生的烦恼S 公司李先生的手下有位年轻小伙仔张同，到职一年多了。 他不但资质好，反应灵敏，而且企图心极强。李先生非常看 好他，肯定他将来一定是颗明日之星。 不过，张同平日对李先生虽然很恭敬，可是，李先生对他在 其它同仁面前却表现出高傲的态度，确实相当不以为然。 李先生很想栽培重用他，但却又担心他会过度自满与自我膨 胀。 如果你是李先生，你该怎么办? 你从中得到什么启发？学员发表研究案例

小组讨论

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自我经营评估SWOT分析表 机 会机会 1、 2、 3、 改进劣势和机会的组合

内 部 个 人 因 素

优势 1、 2、 3、 利用优势和机会的组合

外 部 环 境 因 素

—

— 劣势 1、 2、 消除劣势和危机的组合 危机 1、 2、 监视优势和危机的组合

——

危 机

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控制情绪的方法1. 确认你真正的感受；2. 肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助； 3. 好好注意情绪所带来的讯息； 4. 相信自己随时能够控制情绪； 5. 要以振奋的心情采取行动；

6. 总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。

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演练：控制情绪通过行为控制情绪 演练：

抬头/低头

感觉如何？

嘴角上翘/下沉

脸部放光/阴沉

走路快/慢

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快乐工作的方法消除内心忧虑1. 明确地写出心中忧虑的事； 2. 找出事情的真相，忧虑自然消失；

3. 了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变；4. 要清楚地认识到成功需要时间和过程； 5. 把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上；

6. 去做你害怕的事情；7. 你要认识到一切都回过去。 绝大多数忧虑是我们想象出来的

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快乐工作的方法如何消除心理压力1.2. 3. 4.

服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b运动：散步/游泳/骑车/竞走 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解

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故事：和尚买梳日本日用品公司招聘梳子推销员

你的感受？成功者找方法 失败者找借口

条件：把梳子卖给和尚

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快乐工作的方法不说借口因为我有家庭的顾虑 因为我的人际关系不够 因为我经验不足 因为我太年轻 因为我太老 因为我不会说话

因为我没有时间因为别人不理我，不支持我 因为我运气不好 因为我没钱(因为我找不到人投资) 因为我学历不够 因为我身体不好 因为时机不好 因为我没有机会

因为我没有信心因为我没讨个好老婆 因为我怕…… 因为我没有一个好的家庭和背景 因为我住在农村 因为有人反对我这么做 因为别人不接受我的意见和建议 因为……

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建立自己的影响力1. 2. 3. 要有一颗“公心” 成为业务的“领头羊” 诚信，言必行、行必果

4.5. 6. 7. 8. 9.

预见性鼓动性 坚持到底 亲和力 关心他人 构建朋友圈

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案例 公平与不公平案例讨论(40分钟，通过角色表演的形式来展现，共有六个角色):小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说： “假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下 它们？” 牛说：我不种。 鸭说：我不种。 猪说：我不种。 鹅说：我也不种。 “那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。 眼看麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？” 鸭说：我不收。 猪说：这不是我们应该做的事。 牛说：那会有损我的资历。 鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。 “那我自己做。”小母鸡自己动手

收麦子。

小母鸡 牛 鸭 猪 鹅 村长

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案例 公平与不公平终于到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包？”小母鸡问。 牛说：那得给我加班工资。 鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？ 鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。 猪说：我太忙，没时间。 “我仍要做。”小母鸡说。

她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们 说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有， 再说，土地也是大家的。但小母鸡说：“不，我不能给你们，这是我自 己种的。” 牛叫道：损公肥私！ 鸭说：简直象资本家一样。 鹅说：我要求平等。 猪只管嘀嘀咕咕，其他人忙着上告、要求为此讨个说法。

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案例 公平与不公平村长到了，对小母鸡：你这样做很不公平，你不应太贪婪。小母鸡说：怎么 不公平？这是我劳动所得。 村长说：“确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都应该 有他该得的一份。在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果 。” 从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了。 针对这个故事，你如何看待“公平与不公平”?

你如何对待自己遭遇的类似问题？

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参考答案公平不是绝对的1. 2. 每个人都有自己的感受，有自己的喜好，这就不能保证一个人对其它任何人都 公平对待。 如果有绝对的公平，那就很难解释：为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别； 为什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇，而美国人民则享受文明、自由？面 对生来就不公平的环境来讨要所谓的“公平”本身就不现实。 人们因出身背景不同，生长环境不同，受教育程度不同，对公平的理解会千差 万别。公平只是相对的概念。例如，在计划经济体制下，大家认为平均就是公 平，但结果如何呢？员工缺乏积极性，企业亏损，因为“平均主义”的所谓公 平就是对工作积极员工的最大不公平。 人的十个指头都不一样长，又怎能要求在复杂的社会中，处事待人的绝对公平。

3.

4.

薪金公平要看收入/付出。所以要考察每个人的付出与业绩，再来谈收入 ，才是公平的。

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Q&A要点整理

三人学习

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