（学生素质规范教育）文明要从小事做起 - 请求别人时要“请”字当先

美洲谚语说：礼貌是人生习惯的第一件大事；德国谚语说：有礼貌的人，能走遍天下。从幼年时起，我们就开始接受礼仪教育。“请”字代表着尊重和期待，是“礼貌”的代言词语之一。无论在生活中还是在工作中，无论与熟悉的人交往，还是与陌生人交往，我们都不可能完全依靠自己的力量，我们总有需要别人的时候。只要我们生活在人群中，就要学会礼貌地表示请求。有求于人，理应礼貌表达。无论对别人有什么需求，都要“请”字当先。否则的话，必然会时常碰壁。

礼貌在先

谁不喜欢懂礼貌人的呢？请别人提供帮助、作出某些让步、执行任务等等，一定要养成礼貌在先的习惯。

首先，称呼被请求者时要礼貌。一定要得体地使用“您”这个称呼。如果对方和我们关系很近，用“你”来称呼他即可。表达请求之前，可以先表示歉意，先说“打扰了”、“抱歉”、“对不起”，一来是为了引起别人的注意，二来是为了表示恳切的心情。

其次，表达请求时要礼貌。表达请求时，我们常常会用到一些约定俗成的话语。比如路上拥挤，对陌生人说“劳驾您让一让”；东西掉了，对旁边的人说“麻烦您帮我捡一下”；去超市购物，对服务员说“请问食品区在哪里”；去某单位找人，对门卫说“拜托您叫一下某某”。“劳驾”、“麻烦”、“拜托”等就是请求用语，其中我们使用最多的，还是“请”字。一个“请”字，将对方置于被尊重的地位。陌生人之间使用这些话语能很快消除戒意，促成请求目的的实现；熟人之间使用请求用语，有利于减少摩擦、增进情感；亲朋好友之间恰当使用请求用语能营造和气融洽的生活气氛。比如在餐桌上对家人说：“请你帮我拿个鸡翅好吗？”“请给我拿个鸡翅吧！”结果一定会比说“哎，给我个鸡翅！”要好。除了这些，还可以用疑问句式表达请求，如“我可以做什么吗？”“我这样做好吗？”“你能不能??”等等。

再次，态度和语气要礼貌。表达请求时，一定要注意说话态度和语气。态度要恭敬自然、谦虚有礼。语气要诚恳大方。虽然是有求于人，却没有必要低声下气、诚惶诚恐，否则会降低你的身份，让对方轻视你。更不能用命令式的语调生硬地要求别人，否则对方会被你的傲慢激怒，或对你的无礼要求不屑一顾。

马力和袁斌一起到郊外去野餐，他们选择了一块紧挨河边的草地。阳光很好，河边的树荫笼罩着他们，两个人把食物在塑料布上摊开，边吃边聊。正聊得愉快的时候，一群嬉笑打闹的孩子打扰了他们。孩子们时而在河的浅水中相互撩水，在河里打水漂，时而在草地上追逐奔跑。两个孩子跑到离马力和袁斌很近的地方相互追打，一个孩子奔跑时不注意把草叶撒到了他们的食物上。马力和袁斌很是不快。马力站起来，冲孩子们厌恶地挥手大叫：“哪儿来的野孩子，滚远一点儿！”一个孩子不服气地冲马力做鬼脸，还有一个孩子故意从两个大人身边跑过，撒下一把草叶。马力气得冲孩子们大骂，孩子们则对两个大人吐口水。袁斌说：“小孩子家，冲他们发火干吗？”随即站起来对孩子们说：“喂，小朋友，我们这里有蛋糕，请你们吃好吗？过来吗？”一个孩子说：“不稀罕！”袁斌继续态度和蔼地说：“咱们商量商量，你们到那边儿玩，我们在这边儿玩好吗？”那个孩子和伙伴们嘀咕了一阵子，面带得意之色地回答道：“好吧，让你们一次！”孩子们听了袁斌的话，不再打扰他们了。

当你想要制止别人的某些不当言行时，需要注意说话方式。不要用带有侮辱性的、生硬的、斥责的话来批评对方，而要用和蔼的、商量请求的语气和话语与对方沟通。

合理请求

注意对象和时机。无论是求助还是要求对方让步，表达请求之前，先要看对方是谁，是不是有时间和意愿帮助你，是否有能力满足你的要求。同时，你要考虑对方答应你的几率和可能性。如果对方本是个“事不关己高高挂起”的人，即使你的嘴巴再甜，态度再诚恳，也难以得到帮助。当别人正在忙碌时，即使有心，也可能无法及时给你帮助。别人情绪低落或暴怒时，你提任何请求都是徒劳的，对方还会反感你给他增添麻烦。对方身体欠佳，你对他提请求就是对他的打扰，这时候你说“打扰”显得很虚伪，不合情理。

凌子刚写成一本长篇小说，想请一位知名作家为自己写序。他想到了于某。于某是凌子家乡的作家，同时也是全国知名的作家，请他写，应该容易一些。凌子通过家乡的文化部门取得了作家的联系方式，但无论是打电话还是写信，对方都推说很忙。后来凌子了解到于某最近身陷一场版权纠纷案件，整日忙于应付官司，根本没有时间写作，更别说提携新人了。过了一段时间，凌子已经大致联系好出版社，而且得知于某的生日要到了，官司也胜券在握。凌子请人引荐自己，同一位当地作家一起在于某生日之际登门拜访，表达了自己想请他写序的来意。凌子恭敬的态度和得体的话语打动了于某，加上带凌子来的作家和于某私交不错，以及于某对凌子的作品浏览之后，觉得他有潜力可挖。更因为官司接近尾声，加上自己过生日，于某心情很好，于是爽快地答应了凌子的请求。

表达请求，要选择对方情绪稳定和健康、工作等状态较好的时候，空闲的时候。对于你不熟悉的人，最好选择那些比较热心开朗的人，因为他们可能更乐于助人。

为加强求助成功的几率，你可以先提一个比你的请求标准高一点的要求，对方拒绝后，你可将要求逐渐降低，慢慢的，对方多数情况下会答应你最低标准的请求。

不强人所难。你所提出的请求，首先不应该损害别人的利益，不能超过对方能力范围之外，不能有违对方做人做事的原则。比如别人有一个好看又好用的数码相机，而这个相机是他的亲人从国外带给他的，非常贵重。劝你趁早打消借用的念头吧。

寻求帮助时，无论对方因为什么原因拒绝了你的请求，都要保持尊敬的态度，谅解他的回答。强人所难是很令人尴尬的事。如果遭到拒绝，千万不要立刻变脸。你应该礼貌地表示谢意，毕竟你提出请求也占用了对方的时间。如果你提出请求是为了制止别人的不良行为，对方拒绝后，对于这种没有教养的人，不必与其纠缠。

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