浅谈烟台山景区讲解员的讲解技巧

讲解专业的本质是创造性的输出和给予,首先要学会讲解词的掌握技巧,讲解的表达技巧,用于叙述性的讲解.其次是讲解重音,讲解重音是讲解时需点明的词,最后要抓住讲解的现场技巧：讲解时的位置、讲解时的态势、实际讲解的对策.

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约离游客 l左右即可。解员的语音大米讲小高低要根据当时的环境而定，手势的幅

浅谈烟台山景区讲解员的讲解技巧口张春国(台山文物管理处，烟山东烟台 240) 6 0 0

度不要过大，解的景点空间距离跨越也讲不要过大。

(讲解时的态势 2 )

态势包括讲解员的精神、质、度、气风 姿态、止和穿着服饰等。精神饱满、举要大方庄重、切自然。另外要适当利用表情亲和态势语。,们向游客投以热情、恳如我诚的目光，客就会乐于倾听，使他们感游会受到讲解员温暖如春的友好气氛。们还我

可以细心地捕捉游客的眼睛，窥探”们“他所做出的反应，目光碰撞的瞬间，求在寻一

种情感的共鸣与交融。(实际讲解的对策 3 )

烟台山是烟台的标志和象征，是烟也

平稳。表达方法也应有轻重缓急，连疏断密，刚柔扬抑。

台市名的由来。现为国家 A A级旅游 AA景区，是全国重点文物保护单位。山上也有“王庙’“烈祠’“火台“龙、忠、烽为代表的民俗建筑群：有“台石””化奇又燕、造

面对不愿听讲解的游客时，解员首讲先要控制好自己的情绪并分析原因，后然根据具体情况解决问题。比如有时是游客太累了，讲解员就应该给游客一定的休那息时间，己也不要多讲解介绍。有时游自客正在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，解员也不要去打扰他们。有时讲是讲解水平太一般，游客提不起兴趣，那讲解员就应该及时调整讲解内容，突出既

在讲解中烟台开埠陈列馆时，解员讲头脑里要不断设置各类观众，有明确的要对象感，据不同对象和文化层次，根因人

观”“情崖”神奇景点：文人墨客的，盟等有题诗、石勒碑：有美丽动人的神话传刻还说，人回味无穷，恋忘返。台山还是令留烟烟台开埠历史的见证。 16年烟台开埠， 81

而异地选择好讲解内容。运用讲解技巧在上也是如此，如对一般的游客，解员比讲可多一些问答法、用故事法等等。而对借

层次

较高的游客可运用画龙点睛法、巧妙穿插法表达外国列强强迫我们开埠不平等条约等。 二、解的表达技巧讲

成为山东第一个开埠通商口岸。先后有 1 7个国家相继在烟台山及其周围建立领事馆。使烟台山成为了亚洲保存最完整， 最密集的近代外国领事馆群。怎么能把烟台山的特色讲到位，我们景区的对讲解是员培训的重要工作。 讲解员的语言介绍是景区说话的主体媒介，沟通观众心灵的桥梁，是使是也讲解员与观众产生情感交流、递知识的传重要载体。解专业的本质是创造性的输讲

重点，不哕哕唆唆，力把导游词讲出又努新意和特色，以此来诱发游客的联想和兴趣。

讲解时要艺术处理声音，到悦耳亲做切。讲解时的表达技巧主要是要求讲解员有正确的语调、音、重节奏、字归音。吐 讲解语调不同于基调，调是通过有语声语言表达的实践。要有： )直调。主 (平 1用于叙述性的讲解。包括陈列馆的外部建筑、筑风格等等。(高升调。前低后高，建 2 ) 用于惊叹、令、问、动、召、问、命疑感号反

面对打扰讲解的游客时，解员最好讲冷静，不妨先让那位游客暂时作为一名“解员”讲。游客讲解的不好也没关系，在他讲解完后，尽量肯定和赞赏游客讲得要好，得合理和有特色的部分。如果游客讲

讲解得确实精彩，么，解员就要放下那讲架子好好向人家学习。必须注意的是： 讲解员切忌不能让游客反客为主，游客临让时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，绝不是被个别游客牵着 而鼻子走，不能让他来控制整个团队。更面对讲解员所宣传讲解的观点和内

出和给予。景点讲解是讲解员的重头戏，

也是游客较为看好的文化旅游产品之一，所以讲解语言要摒弃讲解词的书面表达方式，口语化，研究观众对象，解方要要讲式和方法上要更灵活，讲解语言不断变让化，题不断拓展，话内容越来越丰富。握掌讲解技巧是讲解员讲解水平提高发展的重要环节

,它在新讲解员一普通讲解员一 优秀讲解员的转化过程中起着重要的推动作用。一

设问。(降抑调。前高后低，于感叹、 3 )用乞求、求、定、重而严肃。请肯慎

讲解重音是讲解时需点明的词。讲解过程可以通过以下几种方法实现。 1强 (增 )音量。(加强声音力度。(要夸大字音的 2 ) 3 )调值。 (重音落在不同的词上，意也随 4 )语之改变。

容与游客持有的观点发生矛盾和分歧时， 讲解员也用不着和游客争，更不要翻脸，而是在求同存异的基础上，别、好地个友

讲解节奏主要由讲解内容来决定，要有意识的处理，要看观众对象、年龄、兴趣、留时间、内容的要求，伸可缩，逗对可可繁可减。

与其交流、讨，互取长补短。探相 总之，解工作是一项需要专业技术讲的工作，同时也是一项复杂的艺术工程。

、

讲解词的掌握技巧

讲解词是讲解与展品的结合，对陈是

列语言的注释、充和延伸，再创造的补是过程即综合处理的过程。 讲解词的掌握要确立总体基调及各部分的表达方式。了表达内容而确立的为基本调子是悲壮、昂、是轻松明快。高还讲解烟台山近代外国建筑时就应做到深沉

吐字归音就是要求讲解员在讲解过

讲解员只有不断提高自身修养，在充分熟悉理解讲解词的基础上，效运用讲解技有

程中做到出字讲型，归韵讲位，收音讲势。三、解的现场技巧()解时的位置讲 1讲

巧，使讲解工作真正做到驾轻就熟、厚积薄发，步形成自己的讲解风格，点美逐景不美在于导游一张嘴，她们把景区宣传使给更多的游客也在与导游平常的学习。◆

讲解员在讲解前，首先要有意识地“占领”佳位置，向游客面带笑容，最面既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大

④管理观察-00 0 21年1月上旬刊

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