2012年11月物流企业管理

2012年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）

物流企业管理（课程代码：05373）

本试卷分为第I卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。第I卷1至4页，第Ⅱ卷5至10页。共100分。考试时间为150分钟。

第I卷（共30分）

注意事项：

1. 答第I卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。 2. 每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦

干净后，再涂选其他答案。不能答在试卷上。 3. 考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。

一、单项选择题（每小题1分，共计20分）

下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1. 物流诸功能的实施与管理的过程，称为

A、现代物流 B、物流活动 C、供应链管理 D、物流一体化 2. 物流管理最基本的目标是

A、以最低的成本为用户提供最快的物流服务 B、以恰当的成本为用户提供最快的物流服务 C、以相应的成本为用户提供最佳的物流服务 D、以最低的成本为用户提供满意的物流服务

3. 对人进行管理及研究和协调人与人之间的关系，指的是物流企业管理的 A、组织职能 B、领导职能 C、协调职能 D、控制职能 4. 最早提出业务流程再造的概念，并将其引入企业管理领域的是

A、迈克尔·波特 B、帕累托 C、马斯洛 D、迈克尔·汉默 5. 在影响行业竞争的五种力量中，用户研究包括的两方面内容是 A、产品和服务差别研究、需求研究

B、产品和服务差别研究、用户价格谈判能力研究 C、需求研究、用户价格谈判能力研究 D、替代品研究、需求研究

6. 企业依靠扩大现有产品或服务在现有市场上的投放以达到发展目的的战略是 A、市场开拓战略 B、产品或服务开发战略 C、多样化经营战略 D、产品或服务更新战略

7. 为提高效率，对很多用户一起配送，追求配送合理化的模式是

A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、配套成套配送 8. 第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案的模式是

A、战略联盟型 B、虚拟企业型 C、行业创新型 D、以点带面型

9. 在质量统计方法中，用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程不合格率的较常用的一种工具是

A、直方图 B、相关图 C、鱼刺图 D、调查表 10.物流企业职工需求预测的内容包括

A、职工的数量和质量 B、职工的资质和技能 C、职工的专业和特长 D、职工的职务和岗位

11.建立起物流企业与职工之间的相互信任，培养职工对企业的忠诚，增强企业的集体凝聚

力的职工培训内容是

A、岗位培训 B、态度培训 C、技能培训 D、知识培训 12.在激励理论中，提出期望几率模式的是

A、维克托·弗鲁姆 B、马斯洛 C、赫茨伯格 D、帕累托

13.物流企业为保护和增进员工身体健康，保障员工在暂时或永久丧失工作能力时的基本生 活需要而建立的一种物质保障制度是

A、报酬 B、劳动保护 C、保险 D、员工福利

14.将物流费用分为材料费、人工费、经营管理费、一般经费、委托物流费等，这种分类的依据是

A、物流功能 B、物流成本与业务量之间的关系 C、物流费用的支付形式 D物流范围 15.通过成本与产值、利润、质量和服务等对比分析，寻求在一定制约因素下取得最优经济 效益的控制技术是

A、按支付形态的物流成本控制 B、按工作功能的物流成本控制 C、绝对物流成本控制 D、相对物流成本控制 16.从流动资产中扣除存货部分后与流动负载的比值是

A、流动比率 B、存货比率 C、速动比率 D、负债比率 17.资产净利率反映了物流企业的

A、盈利能力 B、运营能力 C、偿债能力 D、变现能力

18.对于制造企业而言，下列策略中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是

A、物流业务自营 B、物流业务外包 C、自建配送中心 D、增加订货数量

19.将企业与企业之间的商业往来文件，以标准化、规范化的文件格式，采用电子化的方式，通过网络系统直接的进行信息业务的交换与处理，这种技术是 A、EDI B、POS C、GPS D、RF 20.供应链管理追求的目标是

A、供应链核心企业利益最大化 B、供应链整体利益最大化

C、供应链终端企业利益最大化 D、供应链源头企业利益最大化 二、多项选择题（每小题2分，共计10分） 在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在

试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。 21.第三方物流服务的重要特点是

A、企业无需对第三方供应商进行管理 B、相互依赖，强调合作

C、核心能力专业化 D、必须提供综合的供应链解决方案 E、资源整合优势明显 22.按照战略发展方向，物流企业战略可分为

A、发展型战略 B、重点战略 C、维持型战略 D、低成本战略 E、收缩型战略 23.库存按存货目的分类有

A、周转库存 B、安全库存 C、促销库存 D、投机性库存 E、季节性库存 24.运输管理的两条基本原则是

A、网络经济 B、虚拟经济 C、距离经济 D、范围经济 E、规模经济 25.按照物流信息的流程和范围不同可将其分为

A、企业内部的物流信息 B、企业间的物流信息 C、社会物流信息 D、原始物流信息 E、加工物流信息

第Ⅱ卷

注意事项：

1. 第Ⅱ卷共6页（第5-10页）请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。 2. 答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。 三、名词解释（每小题2分，共计10分） 26. 物流企业 27. 物流战略 28. 提单 29. 集装化 30. 配送

四、简答题（每小题5分，共计30分） 31. 简述物流企业的基本任务。

32. 简述物流子公司组织结构形式的主要优点。 33. 简述现代物流企业质量管理的主要内容。 34. 简述电子物流的特征。 35. 简述人力资源的特点。 36. 简述常见的筹资方式。（答出五种即可） 五、论述题（每小题8分，共计16分） 37. 论述企业自营物流的优缺点。

38. 论述实现流通加工合理化要考虑的主要方面。 六、案例题（本题14分）

Z公司是一家业务覆盖华北、华中、华东等区域大中城市的综合物流公司，发展初期，由于管理不规范，沿用传统手工抄写单据的工作方式，员工工作量很大；因信息传递速度慢、准确率低，常造成订单延误，引起客户不满；由于缺乏足够的信息，导致部分员工工作安排及绩效考核不尽合理，挫伤了员工的积极性；各分支机构信息系统相互独立，管理者无法及时了解各个分支机构的情况。诸多的困扰使员工和管理者均感到身心疲惫。

于是，Z公司开始了管理信息系统建设，选择符合企业实际业务流程、适合企业自身发展的管理信息系统。管理信息系统投入使用后，强大的管理功能以及易于操作的界面，让管理者、员工、客户真正体会到信息化所带来的轻松与快捷，提高了企业的市场竞争力，使企业建立起完善的管理机制和服务体系。

根据本案例回答以下问题：

39.针对Z公司的问题，从物流企业管理功能和业务发展的角度，说明物流企业对管理信息系统的要求。（8分）

40.分析管理信息系统可为Z公司带来的好处。（6分）

2012年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）

物流企业管理（课程代码：05373）

答案及评分参考

一、 单项选择题（每小题1分，共计20分） （略）

二、多项选择题（每小题2分，共计10分） （略）

三、名词解释（每小题2分，共计10分）

26.物流企业是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负

盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。

【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言畅通逻辑合理得满分。 27.物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段

而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言畅通逻辑合理得满分。 28.提单是购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所装运的商品和数量

起到了收据和证明文件的作用。

【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言畅通逻辑合理得满分。 29.集装化是指将一定数量的散装或零星成件物组合在一起，在装卸、保管、运输等物

流环节作为一个整件，进行技术上和业务上的包装处理方式。

【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言畅通逻辑合理得满分。 30.配送是按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货

物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。

【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言畅通逻辑合理得满分。 四、简答题（每小题5分，共计30分）

31.（1）促进、引导生产、积极组织进货； （2）搞好销售工作，满足市场需要； （3）加速商品流转，缩短流通时间； （4）实现商品实物的节约。

【评分参考】每点1分，答对全部4点得满分5分。

32.（1）物流费用明确化，提高了对物流成本核算的认识，有利于加强物流管理； （2）具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高； （3）既能摆脱企业内轻视物流工作的陈腐观念，又改变了物流业务的地位； （4）有利于调动物流工作人员的积极性；

（5）由于物流业务专门化和统一指挥，便于加强物流人员的劳务管理； （6）能开拓物流业务新领域。

【评分参考】每点1分，答对全部5点得满分5分。 33.（1）物流服务质量；

（2）商品的质量保证及改善； （3）物流工作质量； （4）物流工程质量。

【评分参考】每点1分，答对全部4点得满分5分。

34.（1）以计算机网络技术为支撑；

（2）以B2C、B2B、C2C三种电子商务形式为依托； （3）电子物流属于服务贸易的范畴；

（4）电子物流本身也是电子商务的一种形式，具备电子商务的特征； （5）电子物流是传统物流与现代信息技术相结合的产物。 【评分参考】每点1分，满分5分。 35.（1）能动性； （2）动态性； （3）智力性； （4）可控性； （5）社会性； （6）内耗性；

【评分参考】每点1分，答对全部5点得满分5分。 36.（1）吸引直接投资； （2）发行股票；

（3）向社会发行融资债卷； （4）银行贷款； （5）融资租赁； （6）商业信用；

（7）提取盈余公积金； （8）出租或典当。

【评分参考】每点1分，答对全部5点得满分5分。 五、论述题（每小题8分，共计16分） 37. 1 企业自营物流的优点：

（1）易与生产和业务环节密切配合，强化控制能力； （2）有利于对供应和分销渠道的控制，提高竞争能力；

（3）合理规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用； （4）集物流、资金流、信息流和商流于一体，提高企业运营效率； （5）可以整合供应与销售物流，降低成本。

【评分参考】每点1分，其它合理答案也可酌情给1分，满分4分。 2 企业自营物流的缺点：

（1）增加企业投资负担，消弱了抗风险能力；

（2）非专业化管理，效率较低，不利于提高企业的核心竞争力； （3）难以形成规模效益，物流成本较高，产品竞争力下降； （4）物流成本不单独核算，无法准确进行效益评估；

（5）企业配送产品单一，方向单一，不利于运输资源充分利用。 【评分参考】每点1分，其它合理答案也可酌情给1分，满分4分。 38.（1）加工和配送相结合

一方面按配送的需要进行加工，另一方面流通加工与中转流通巧妙地结合在一

起。

（2）加工和配套相结合

进行适当的流通加工，可以有效促进配套，提高流通的桥梁与纽带能力。 （3）加工和合理运输相结合

流通加工能有效衔接干线与支线运输，促进两种运输形式的合理化。

（4）加工和合理商流相结合

通过加工有效促进销售，使商流合理化，也是流通加工合理化的考虑方向之一。 【评分参考】答出每个要点1分，适当解释说明1分，其它合理答案也可酌情给1—

2分，满分8分。

六、案例题（本题14分）

39. 物流企业对管理信息系统的要求主要有以下几个方面： （1）满足企业业务流程要求；

（2）改善信息交流方式，满足业务部门对信息处理和共享的需求； （3）提高办公自动化水平、工作效率和市场竞争力，降低管理成本；

（4）能够对业务进行监控，及时掌握经营管理数据，为决策提供数据支持； （5）加强对员工的管理，合理调度资源。

【评分参考】每点2分，其它合理答案也可酌情给1—2分，满分8分。 40. 管理信息系统可为Z公司带来的好处： （1）降低员工劳动强度； （2）降低出错率；

（3）提高企业管理水平；

（4）实现方便、快捷的信息共享；

（5）便于管理者了解各个分支机构的情况； （6）提高信息传输速度，提高工作效率； （7）便于管理者掌握员工的工作状况； （8）绩效考核合理公正； （9）提高员工工作绩效； （10）缩短订单履行时间； （11）提高客户满意度；

（12）提高企业的市场竞争力；

（13）建立起完善的管理机制和服务体系。

【评分参考】每点1分，其它合理答案也可酌情给1—2分，满分6分。

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