LIFO理论在护理人力资源管理中的应用

护理人力资源新理论

论　　著

LIFO理论在护理人力资源管理中的应用

王建敏

(枣庄市立医院　山东枣庄277100)

摘　要　目的:探讨开发护理人员优势,提高护理工作满意度的方法。方法:在护理人力资源管理过程中引入

LIFO管理系统,评估护理人员的优势和人生目标,科学地进行护理岗位定位,建立更有绩效的团队合作类型,达到

护理人力使用的最佳状态。经医院8个病区的实践应用,采用前后对照的方法评估实施效果。结果:引入LIFO管理系统前后护理人员工作满意度调查比较有显著性差异(P<0.05);患者及其家属对护理工作满意度调查比较,22项调查结果中有14项有显著性差异(P<0.05)。结论:通过引入LIFO管理理念,使护理管理者更好地了解自己和下属的风格与优势,建立更有绩效的团队合作类型,帮助护理管理者有效领导不同风格类型的下属,减轻护理工作压力,以适应目前护理人力资源不足的局面,降低人员成本支出,提升护理服务水平。

关键词　LIFO理论;护理;人力资源管理

中图分类号:R47316　　文献标识码:A　　文章编号:-7256()-ApplicationofLIFOtheoryinnursingpersonnelresourceWangJian-min

(ZaozhuangMunicipalHospital,,China)

Abstract　Totheadvantagesinthedevelopmentofnursingstaffsandthemethodstoupgradethe

degreeofsatisfactioncare.Methods:Themanagementsystemoflifeorientation(LIFO)wasintroducedtonurs2ingpersonnelresourcesmanagement.Theassessmentwasmadeinindividualsuperiorityandaimoflifeofnurseinordertopositionnursingpostandsetupacooperativeteamscientificallyandeffectivelyandobtaintheoptimalutilizationinnursingpersonnelresources.Thecomparisonoftheeffectwasmadeaccordingtotheresultsofclinicalapplicationofthemanage2mentsystemin8wards.Results:TherewassignificantdifferenceinthecomparisonofthedegreeofsatisfactionofpatientsandtheirfamilymembersatnursingcarebeforeandaftertheintroductionofLIFOmanagementsystem(P<0.05);thesig2nificantdifferenceswerealsofoundin14itemsofall22itemsofinvestigation(P<0.05).Condusion:Nursingadministra2torscanknowtheirnursingstaffswellbyLIFOtheory,whichbenefitsforestablishinganeffectiveteamandrelievingnurse’spressuresothatthequalityofnursingcarecanbemoreimproved.

Keywords　LIFOtheory;Personnelresourcesmanagement;Nursing

近年来,我们遵循人本管理理念,在护理人力资源管理过程中引入LIFO理论,取得满意效果。现报告如下。

1　资料与方法

1.1　一般资料　以我院内科、外科各4个病区为实施科室,

查的客式进行测量和评估,以便改进和提高。为保证问卷调观性和真实性,调查表由课题组统一发放和回收。两次调查分别向患者及其家属发放问卷各247份,有效问卷分别为245份、248份,有效回收率分别为98%和99%;向护理人员发放调查问卷各134份,均为有效问卷,有效回收率为100%。

2　结果

2.1　护理人员工作满意度调查结果比较,见表1。

参与护理人员共134人,均为女性,32.5±9.5岁,护龄9.1±

7.1年;文化程度:本科23人,专科54人,中专57人;护士长16人,护士101人,护理员17人。接受调查的患者及其家属

共494人,40.1±17.0岁;文化程度:高中及以上98人,中专及初中297人,小学及以下99人。将LIFO理论实施前被调查者设为对照组,将LIFO理论实施后被调查者设为观察组。两组一般资料比较无显著性差异(P>0.05)。

1.2　方法　本课题组成员以LIFO理论为指导,将LIFO理论

表1　护理人员工作满意度调查结果比较[n(%)]

满意度

变态工作满足(175分以上)

工作高度满足(145～175分)一般工作满足(85～144分)低工作满足(51～84分)极低工作满足(30～50分)　　注:3P<0.05

观察组

0(0)　　48(35.8)84(62.6)

333

对照组

0(0)　24(17.9)73(54.4)

37(27.6)0(0)　

的技巧运用到实际护理管理中去,在实施过程中采用问卷方

[基金项目]枣庄市科技局立项号:2007237

2(1.4)0(0)　　

1

护理人力资源新理论

2.2　住院患者及其家属对护理工作满意度调查结果比较,见

足,建议重新选择工作;总分51～84分:低工作满足,也许选错了工作,也许高估了自己,应该有更适合你的工作;总分85～144分:一般工作满足,将会在目前的工作上做出一定成绩;总分145～175分:工作高度满足,目前工作对你十分重要,你要敢于应对工作中的挑战,并获得成功;总分175分以上:变态工作满足,视工作高于一切的工作狂。课题组人员于2007年10月15日～25日对参与研究的护理人员进行问卷调查。②患者及其家属满意度调查:是反映护理质量高低的重要指标,也是实现护理质量持续性改进的有效途径,此量表的主要内容包括:服务与技术、关心与爱护、环境与指导三个维度,内含22个项目,量表采用7级Likert标度法,标度为很满意、满意、较满意、一般、较不满意、不满意和很不满意,相对应的分值是7～1分,量表的最后一项是对护理工作的总体评价,总体评价采用连续区间标度法,标度区间0～10分。课题组成员对参与病区的住院患者及其家属进行问卷调查,时间和统计学处理方式同工作满意度调查。

4　讨论

4.1　,使个人工作更有绩效　人

表2。

表2　住院患者及其家属对护理工作满意度

调查结果比较x±s)

内容

服务与技术

入院介绍

及时回应信号灯服务态度

护士长看望患者生活照顾主动巡视技术熟练及时发现病情操作认真查对工作安排有序及时服务关心安慰家属保护隐私环境整洁床单元整洁病区安静定期消毒通风服务指导操作前告知术前指导出院指导

观察组

6.18±0.7636.46±0.586.35±0.806.53±0.506.35±0.52

333

对照组

5.12±0.826.32±0.765.32±1.185.30±0.525.30±0.545.99±0.645.26±0.816.36±0.626.31±0.73

3

6.24±0.6236.38±0.5636.58±0.566.47±0.686.21±0.546.31±0.6436.30±0.4336.41±0.486.32±0.726.31±0.5236.43±0.636.61±0.626.24±0.6036.57±0.726.39±0.5936.42±0.5936.0.3

5.38±0.595.90±0.615.89±0.516.39±0.516.13±0.685.53±0.816.34±0.516.53±0.515.64±0.716.46±0.585.63±0.62.±0.56±0.关心与爱护

环境指导

,需要科学有效地开发与,护理人力资源,而且护理人力资源可迅速,所以护理人力资源管理就是要开发和管,挖掘其潜在的能力和素质,为护理质量的提高提供积极的动力。LIFO管理系统认为,一个人事业的成功与否取决于个体能否了解自己的长处,管理自己的优势,使自己的工作更有效率。在护理管理过程中,管理者往往习惯于使用一套看似公平的标准去评价所有护理人员的工作质量,而护理人员也会因为客观及内在的原因出现业绩不佳,此时进行的考评会使护理人员焦虑不安,自尊心受到伤害,产生抵触情绪,工作态度被动,最终结果是护理质量并没有明显提高。表1统计分析结果显示,关注并提高护理工作满意度,是提高护理质量的关键,护理管理者的工作重心是如何让护士工作满意,没有满意的护士,就没有安全的护理质量,也就没有满意的患者。LIFO管理系统教会管理者发现和管理每一个组织成员的优势,不带攻击性地正面探索和审视护理人员,一些所谓的缺点其实是个人优势的过度运用。课题组研究结果表明,管理者从全局着眼,

实施人性化管理,提高管理的信度和效度,客观地评价护理人员的优势,有效管理不同风格类型的护理人员,合理配置人力,让护士做组织管理的参与者,认识到自身的价值,产生尊重与参与的需要和愿望,才能激发她们工作的积极性、主动性和创造性,获得较高的工作满意度。

4.2　开发护理组织和护理人员发展的新境界,使护理管理者

总体评价

注:3P<0.05

3　LIFO理论实施

3.1　准备阶段　分两步同时进行。①课题组利用陈雪枫

等

[1]

研制的《工作满意度量表》和冯志英等

[2]

研制的《住院患

者对护理工作满意度量表》,于2007年4月15日～25日分别对参与的护理人员和参与科室的住院患者及其家属进行基本问卷和相关问卷调查,测量并评估护理人员工作满意度,测量并评估患者及其家属对护理工作的满意度,并将调查结果作为对照组。②对参与的护理人员先后进行集中培训10个课时,掌握LIFO管理系统的知识和技能,要求深刻理解其理论内涵,掌握其操作方法,便于在工作中实践运用。

3.2　实施阶段　将内科、外科共计8个病区作为实施系统,

各科护士长为组织者,课题组成员为上一级管理系统,经第一阶段的短期培训后,各科室护士长组织实施。①护士长利用

LIFO问卷工具测量并量化护士人生目标的态度与取向,在临

床护理管理工作中,根据护理人员的优势,合理配置护理人力资源,达到优势互补,形成有绩效的团队组织。②定期组织团队成员进行有效交流,制定阶段性护理团队目标,定时评价目标完成情况,达到护理质量分阶段提高的目的。③课题组成员进行阶段性调查和评估,督导方案的实施与正常运行,实现护理质量持续性改进。

3.3　反馈阶段　课题组应用《工作满意度量表》和《住院患者

更好地管理下属,建立最佳合作团队　护理工作琐碎繁杂,稍有不慎,轻者带来患者的误解,重者引起差错、事故,因此护理人员工作压力大,容易产生负性情绪,而患者对护理工作的满意度高低,取决于护士的观察能力、技术操作能力、交流沟通能力和组织协调能力,引入LIFO管理系统,护理管理者不是单纯地强调护理流程或呆板地追究工作细节,而是在注重细节管理的同时,正面探索每个人的优势,并激励护士将个人优势与他人共享,以便使护理人员在工作中相处地更好,建立起

对护理工作满意度量表》分别对参与科室的护理人员和该病区患者及其家属进行问卷调查,并将调查结果作为观察组。①工作满意度调查:《工作满意度量表》共有30个条目,每个条目有3个备选答案,各答案分值分别为1～5分,根据被调查者所选答案的分值进行累计,总分在30～50分:极低工作满

2

护理人力资源新理论

高绩效风格类型的护理团队,更好地发挥每个人的潜能,开创个人与组织发展的新境界。表2的研究结果显示,高绩效的护理团队服务,能够赢得患者的较高满意度。LIFO管理理念认为,试着去了解和接纳另一个人比单纯地去改变别人更能激发对方改变和发展自己的愿望。护理管理者只有通过有效沟通,才能增加护理人员主动工作的积极性,解决困扰护理工作的主要因素,满足不同层次护士个性化需求,增强团队凝聚力,增加护士工作满意度。

4.3　开发和管理护理人员工作潜能,降低人员成本支出,以

态。表2研究显示,通过护理人力资源合理配置,在没有增加护士编制的情况下,护理工作质量得到提高,患者对护理工作满意度得到提高(P<0.05)。因此,在当前护理人力资源短缺的情况下,护理人力的合理配置与有效使用是提高护理质量的重要组成部分,护理人力资源的合理配置与患者满意度密切相关,科学合理地利用护理人力资源,有利于减轻护理工作压力,调动护理人员工作主动性和创造性,降低护理人力成本,提高患者对护理服务满意度,促进护理质量改进和提高。参考文献:

[1]　陈雪枫,莫雷.工作满意度量表[M].广东:暨南大学出

适应目前护理人力资源不足的局面　护理人力资源的配置与使用不科学,护理人员工作超负荷、身心疲惫等直接影响护理质量和服务水平[3]。国内研究结果表明,个人心身耗竭可以导致对工作的倦怠感,表现为工作效率低,服务质量退化,对服务对象漠不关心[4]。引入LIFO管理系统,护理管理部门根据临床护理工作量的大小,不同科室的工作性质,优化护理岗位,病区护士长根据本病区工作特点,评估护理人员的优势和人生目标,合理进行护理岗位定位,开发和管理护理人员工作潜能,力求科学、合理,节省人力,达到护理人力使用的最佳状

版社,2004,210-215.

[2]　冯志英,王建荣,张黎明.住院患者护理工作满意度量表

的研制[J].中华护理杂志,2007,42(1),63-64.

[3]　程红,林戈,李惠英.护理人力资源研究现状及发展趋势

[J].齐鲁护理杂志,2006,12(21):2177.

[4]　陈来坤,王秋霞.护士职业压力与心理适应的调整研究

[J].中华护理杂志,2002,37(9):660-661.

收稿日期:2007-12-28

经验交流

124例围术期护理

葛胜新,王书红

(新汶矿业集团中心医院　山东泰安271103)

2001年以来,我院在关节镜下应用等离子刀治疗膝关节病变124例,并给予精心护理,效果满意。现将围术期护理体会报告如下。

1　资料与方法

1.1　临床资料　本组124例,男88例,女36例,13～75岁,

2.2.1　常规护理　术后6h安置患者于平卧位,头偏向一侧。

定期观察并记录体温、脉搏、呼吸、血压。抬高患肢一般用枕头或软垫,使患肢抬高约20cm,保持膝关节接近伸直位,减轻肿胀。注意观察切口出血情况,一般切口采用加压包扎的方法。如切口渗血较多,应及时更换敷料,并保持床单位的清洁

。观察足趾的末梢循环,温度、肤色和运动,以防止由于包扎过紧而引起血液循环障碍[1]。

2.2.2　功能锻炼　术后第1天可开始练习股四头肌等长收

平均39岁。其中骨性关节炎36例(双膝6例),膝外伤软骨、半月板损伤32例,半月板损伤76例(双膝4例)。

1.2　方法　采用硬膜外麻醉、消毒、铺单、止血带下手术。常

规于膝关节前内侧、前外侧入路置入关节镜和器械,生理盐水冲洗关节腔,然后镜检关节内组织,寻找病变损伤部位。关节镜对应入口置入离子刀,根据病变组织,制定离子刀能量等级。离子刀与病变组织接触后,按下开关,即可进行融切。完成后即可退出离子刀及关节镜,切口缝合1针,稍加压包扎。

2　围术期护理2.1　术前护理

2.1.1　心理护理　护理人员应向患者解释手术的目的,且向

缩,通过肌肉的收缩和舒张,促进血液回流,减轻肿胀,为抬腿运动做好准备。术后第2天开始做抬腿运动,3d后嘱患者扶单拐下地行走,术后12d拆线。如关节腔内积液消退,可做膝关节伸屈练习,避免过早练习加重关节腔内积液。应早期下地活动,但不可过早负重。

2.3　康复指导　嘱患者注意膝关节保暖,夜间抬高下肢。在

护理过程中,应反复强调术后早期功能锻炼的重要性,嘱其按照要求进行下肢的功能锻炼,直至关节的疼痛消失、下肢行走如常为止,定期随访[2]。参考文献:

[1]　朱凤娥.关节镜下行膝关节滑膜切除16例护理体会

[J].齐鲁护理杂志,2007,13(2):109.

[2]　孙海英,王玉美.健康指导对早期膝关节骨性关节炎的

其说明术后一段时间不能行走,以后需通过功能锻炼后恢复,使其做好手术准备,减轻思想顾虑。

2.1.2　术前准备　备齐各项常规检查报告,如血常规、尿常

规、出凝血时间测定、肝肾功能、心电图、患肢的X线片。手术野皮肤准备患侧肢体切口上、下20cm处。术前1d,做血型测定、备血,完成常规药物的皮肤敏感试验,清洁全身。术前晚

10时后禁食,12时后禁饮。术晨按医嘱给予术前用药。2.2　术后护理

疗效观察[J].齐鲁护理杂志,2005,11(24):1066-1067.

收稿日期:2007-11-16

3

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/lu74.html