2014年河南洛阳专业技术人员继续教育考试标准答案

2014年河南洛阳专业技术人员继续教育考试标准答案

1、改革开放只有进行时没有完成时。（ ） 本题得 2 分 参考答案：正确

2、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的因素调动起来，形成全面深化改革。（ ）参考答案：错误

3、我国经济目前增速处在合理区间和预期目标内。（ ） 参考答案：正确 4、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。（ ）参考答案：正确 5、我国奉行独立自主的和平外交政策。（ ）参考答案：正确

6、收入分配改革是经济社会发展中一项带有根本性基础性的制度改革（ ）。参考答案：正确

7、整体推进就是更加注重改革的系统性、整体性、协同性。（ ）参考答案：正确 8、改革开放以来，国家软实力不断增强，全民族文明素质有明显提高。（ ）参考答案：正确

9、根据我国《突发事件应对法》规定，突发事件的定义是突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（ ） 参考答案：正确

10、突发公共事件应急管理的办事机构是国务院办公厅。（ ）参考答案：正确

11、突发事件涉及两个以上的行政区域时，负责机构是涉及到的几个行政区域内的人民政府成立协调小组共同负责。（ ）参考答案：错误

12、突发事件应急管理资源的主要构成是人、财、物、技术。（ ）参考答案：正确 13、在我国突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构是国务院。（ ）参考答案：正确

14、一般可将突发事件划分为预警期、爆发期、缓解期、善后期。（ ）参考答案：正确 15、《突发事件应对法》立法的最首要的目的是保护人民生命财产安全。（ ） 参考答案：正确 16、建筑领域安全生产行政法规体系初步形成于2009年《城市轨道交通工程质量安全管理条例》。（ ）参考答案：正确

17、安全社区的概念出处是《安全社区建设基本要求》。（ ）参考答案：正确 18、建设生态文明必须加强制度建设。（ ）参考答案：正确 19、规范和调动地方政府的行为与主动性（ ）。参考答案：正确 20、改革开放是党在旧时代条件下带领全国人民进行的伟大革命。（ ）参考答案：错误 二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、（ ）在关系国际名声领域所处垄断地位，加剧了收入分配差距。 本题得 2 分 A、国企 B、民企 C、合资企业 参考答案：国企

2、企业全面促进资源节约（ ）加大自然生态系统和环境保护力度。 A、推进 B、建 C、保 参考答案：保

3、我国经济发展的质量和（ ）稳步提升。A、速度 B、效益 C、拉动内需 参考答案：效益

4、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是（ ）。 本题得 0 分 A、企业用其他行为转移公众的注意力 B、用“第三方效应”有效转移热点 C、对事实进行选择性澄清 D、对外采取“无可奉告”的态度

参考答案：用“第三方效应”有效转移热点

5、在三鹿婴幼儿奶粉曝出含有三聚氰胺之后，国内22家企业陆续查出奶粉产品中三聚氰胺超标。后者的危机属于（ ）。 本题得 2 分 A、产品危机 B、行业危机 C、企业危机 D、产业链危机 参考答案：行业危机

6、舆论危机的正确解决方法不包括（ ）。 本题得 2 分 A、借助有公信力的第三方 B、仅仅依靠主流的大众传媒 C、以合作的态度主动与媒体进行沟通 D、将真实的事实与数据告知公众 参考答案：仅仅依靠主流的大众传媒 7、危机防范的主要作用是（ ）。 本题得 2 分

A、积极进行沟通，处理好各利益方的关系 B、帮助组织控制危机局面

C、最大限度地减少危机对组织的潜在伤害 D、尽最大可能修复组织的声誉 参考答案：最大限度地减少危机对组织的潜在伤害 8、企业的信誉危机的主要表现为（ ）。 本题得 0 分 A、资产危机 B、行业危机 C、产品危机 D、舆论危机 参考答案：舆论危机

9、危机发生后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（ ）。 本题得 2 分

A、组织控制力减弱，外部压力增强 B、组织控制力增强，外部压力减弱 C、组织控制力增强，外部压力增强 D、组织控制力减弱，外部压力减弱 参考答案：组织控制力减弱，外部压力增强

10、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（ ）。 本题得 0 分 A、三种素质四种能力 B、六种能力 C、三种素质 D、三种素质五种能力 参考答案：三种素质五种能力

11、以下哪个能力不是特殊能力？（ ） 本题得 2 分

A、抽象能力 B、突出的运动能力 C、突出的绘画能力 D、突出的数学能力 参考答案：抽象能力 12、“望梅止渴”属于哪种条件反射？（ ） 本题得 2 分

A、积极强化条件反射 B、经典的条件反射 C、操作性条件反射 D、消极强化条件反射 参考答案：经典的条件反射

13、以下关于连锁经营企业的表述中错误的是（ ）。 本题得 2 分 A、连锁经营企业在遇到危机时不适于品牌切割的处理方式 B、相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机

C、连锁经营属于单一品牌经营 D、连锁经营企业需要更加注重品牌维护 参考答案：相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机 14、科研成果转化的市场主体是什么？（ ） 本题得 2 分 A、企业 B、研究机构 C、高校 D、政府 参考答案：企业

15、关于突发危机和积发危机的说法中，错误的是（ ）。 本题得 2 分 A、积发危机是累积形成的 B、突发危机和积发危机都是不可避免的

C、危机都可以分为突发危机和积发危机 D、积发危机的初期征兆往往被组织忽视或低估 参考答案：突发危机和积发危机都是不可避免的

16、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（ ） 本题得 0 分 A、亲验性学习 B、行动学习 C、代理性学习 D、现场实习

参考答案：代理性学习

17、下列关于危机导因的说法中，正确的是（ ）。 本题得 2 分

A、导致危机发生的外部原因往往多于内部原因 B、大量危机来源于组织管理人员的失误 C、危机大部分是由外部因素造成的

D、危机发生的内部原因中，源自企业下层员工的失误多于企业管理人员的失误 参考答案：大量危机来源于组织管理人员的失误

18、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（ ）。 本题得 0 分 A、诚实度、公开性 B、能力、专业知识 C、关爱、同情心 D、献身精神、责任性 参考答案：关爱、同情心

19、我国是世界上最大的（ ）国家。 本题得 2 分 A、发展中 B、发达 C、落后 参考答案：发展中

20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（ ）。 本题得 2 分 A、行动：我们已经（将要）采取积极的行动 B、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 C、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾） D、承诺：我们将??以防止这种事情的再度发生 参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1、知识产权保护哪些权利？（ ） 本题得 0 分 A、商标权 B、专利权 C、著作权 D、传播权 参考答案：商标权,专利权,著作权,

2、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法正确的是（ ）。 本题得 2 分 A、传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大 B、传播资源成为社会三大资源之一 C、以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态 D、媒体所报道的都是事件的客观事实

参考答案：传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大,传播资源成为社会三大资源之一,以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态, 3、危机善后工作中，一般应包括（ ）。 本题得 0 分

A、推出新的营销举措以恢复组织声誉 B、进一步进行形象维护和修补工作 C、对危机进行评估、总结 D、彻底整顿改进，完善危机预警方案

参考答案：推出新的营销举措以恢复组织声誉,进一步进行形象维护和修补工作,对危机进行评估、总结,彻底整顿改进，完善危机预警方案, 4、专业技术人员的基本学习原则有（ ）。 本题得 2 分 A、质疑求新 B、博约结合 C、循序渐进 D、学用结合 参考答案：质疑求新,博约结合,循序渐进,学用结合, 5、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。 本题得 0 分 A、排他性 B、革新性 C、差异性 D、接受性与创造性的统一 参考答案：革新性,差异性,接受性与创造性的统一,

6、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（ ）。 本题得 0 分

A、现实危机期间 B、初步显现期间 C、潜伏期 D、休眠期 参考答案：初步显现期间,潜伏期,

7、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（ ） 本题得 0 分 A、有效沟通能力 B、信息收集能力 C、科学预测能力 D、决策能力 参考答案：有效沟通能力,信息收集能力,科学预测能力,决策能力, 8、从危机预测的角度来说，下列哪些属于易出现危机的情况（ ）。 本题得 2 分 A、企业的脆弱环节、薄弱环节、易受攻击的环节 B、一次性的机会、不可替代的资源投入的场合

C、对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件中 D、不可重复的关键环节

参考答案：企业的脆弱环节、薄弱环节、易受攻击的环节,一次性的机会、不可替代的资源投入的场合,对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件中,不可重复的关键环节, 9、理论研究能力包括哪些能力？（ ） 本题得 0 分 A、选择研究课题的能力 B、撰写调查分析报告的能力 C、科学分析调查研究资料的能力 D、问卷设计的能力

参考答案：撰写调查分析报告的能力,科学分析调查研究资料的能力,

10、从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下列按照时间顺序排列正确的是（ ）。 本题得 0 分

A、营销无用——公关潮流——广告导向 B、特权消费——从众消费——自主消费

C、机会时代——品牌时代——产品时代 D、供不应求——供求相对平衡——供过于求 参考答案：营销无用——公关潮流——广告导向,特权消费——从众消费——自主消费, 1、改革开放是人民的要求和党的主张的内在统一。（ ） 参考答案：正确 2、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的因素调动起来，形成全面深化改革。（ ）

参考答案：错误

3、我国经济目前增速处在合理区间和预期目标内。（ ） 本题得 2 分 正确 错误

参考答案：正确

4、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。（ ） 本题得 2 分 正确 错误

参考答案：正确

5、我国奉行独立自主的和平外交政策。（ ） 本题得 2 分 正确 错误

参考答案：正确 6、收入分配改革是经济社会发展中一项带有根本性基础性的制度改革（ ）。 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 7、释放居民消费潜力主要是保持投资合理增长，扩大国内市场规模，强化需求导向（ ）。 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 8、各级教育行政部门在应急预案中基本都确立了教育行政部门和学校一把手领导的责任制度。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 9、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到补偿阶段。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误

10、根据我国《突发事件应对法》中的分类，大规模事物中毒事件属于突发公共卫生事件。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 11、应急管理的目的是提高对突发事件发生的预见能力、救援能力以及事后的恢复能力。（ ） 本题得 2 分 正确 错误

参考答案：正确

12、应对突发事件的长效机制，要建立“一案三制”， “一案三制”具体内容是深化预案、健全体制、完善机制、加强法制。（ ） 本题得 2 分 正确 错误

参考答案：正确

13、关于突发事件预警系统中的监测系统，决策子系统是根据信息加工系统的结果发出警报，并向警报子系统发出指令这个说法是错误的。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 14、《应急预案》的制定充分体现了党和政府以人为本、生命至上的执政理念和价值取向。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确

15、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预警、预测、预防。（ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误

16、在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是《中华人民共和国突发事件救助法》。（ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误

17、根据我国《突发事件应对法》中的分类，2013年11月发生的青岛输油管道爆炸事件属于突发社会安全事件。（ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误

18、我国经济不具有强劲内生动力（ ）。 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误

19、2012年，我国进出口总额跃居世界第二位。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确

20、对地方政府而言，在发展过程中，一定要把良好生态环境作为底线，作为衡量又好又快好字的要求。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确

二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、生态环境（ ）自然环境。 本题得 2 分 A、不同于 B、等同于 C、不等同于 参考答案：不等同于

2、坚定信心、凝聚力量、攻坚克难，按照（ ）精神坚定不移推进全面深化改革。 本题得 2 分

A、十八届一中全会 B、十一届三中全会 C、十八届三中全会 参考答案：十八届三中全会

3、当危机发生时，组织需要首要考虑（ ）。 本题得 2 分 A、组织利益 B、个体利益 C、公众利益 D、行业利益 参考答案：公众利益

4、危机处理的内容一般不包括（ ）。 本题得 2 分 A、掌握正确信息 B、传达积极的态度，进行实时沟通 C、检视潜在的危机 D、采取行动，积极应变 参考答案：检视潜在的危机

5、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法错误的是（ ）。 本题得 2 分 A、以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态 B、媒体所报道的都是事件的客观事实

C、传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大 D、传播资源成为社会三大资源之一

参考答案：媒体所报道的都是事件的客观事实

6、危机发生后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（ ）。 本题得 2 分 A、组织控制力增强，外部压力增强 B、组织控制力减弱，外部压力减弱 C、组织控制力减弱，外部压力增强 D、组织控制力增强，外部压力减弱 参考答案：组织控制力减弱，外部压力增强

7、面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表现出的是（ ）。 本题得 2 分

A、关爱、同情心 B、献身精神、责任性 C、诚实度、公开性 D、能力、专业知识 参考答案：关爱、同情心

8、以下不符合危机中传播管理原则的是（ ）。 本题得 2 分

A、危机发生时，局部利益服从全局利益 B、危机发生时，企业利益服从公众利益 C、遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道

D、危机发生时，组织立即成为第一消息来源，掌握发布信息的主动权 参考答案：遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道 9、危机管理的三个阶段不包含（ ）。 本题得 2 分

A、危机的防范 B、危机的善后 C、危机的处理 D、危机的判定 参考答案：危机的判定

10、关于研究能力，下面说法不正确是（ ）。 本题得 0 分 A、研究能力主要包括调查研究能力和理论研究能力

B、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方面，不可偏废. C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

D、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力 参考答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

11、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）①创新精神 ②创造性思维 ③研究能力 ④实践能力 本题得 0 分

A、①②③ B、①③④ C、①②④ D、②③④ 参考答案： ①②④

12、科研成果转化的过程由三个阶段所构成：科研成果的生产性试验（中试）、科研成果的传播与交易、（ ） 。 本题得 2 分

A、科研成果的转化B、科研成果的产业化C、科研成果的商业化 D、科研成果的国际化 参考答案：科研成果的产业化

13、危机处理中，面对危机的三大原则不包括（ ）。 本题得 2 分 A、镇定 B、控制舆论 C、掌握主动 D、关怀 参考答案：控制舆论

14、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（ ）。 本题得 2 分

A、缩减—反应—预备—恢复 B、预备—缩减—反应—恢复 C、缩减—预备—反应—恢复 D、预备—反应—缩减—恢复 参考答案：缩减—预备—反应—恢复

15、按照危机分类，下列属于社会问题的是（ ）。 本题得 2 分

A、自然灾害 B、大规模疾病传播 C、敲诈勒索 D、劳资关系问题 参考答案：劳资关系问题 16、“揠苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（ ） 本题得 0 分 A、好高骛远 B、循序渐进 C、学用结合 D、质疑求新 参考答案：循序渐进

17、以下对当今市场环境的描述中，正确的是（ ）。 本题得 2 分 A、目前市场处于供需相对平衡状态 B、消费类型以从众消费为主导 C、宣传趋势为广告导向所引领 D、市场发展进入品牌时代 参考答案：市场发展进入品牌时代 18、全面深化改革更需要加强设计。（ ） 本题得 2 分 A、高层 B、中层 C、底层 参考答案：底层

19、根据图中信息，不能得出的结论是（ ）。 本题得 0 分 A、突发性是危机的一大特征，但并不是所有危机都是突发危机

B、积发危机往往比突发危机更严重 C、积发危机所占比例呈下降趋势 D、大约三分之二的危机属于积发危机 参考答案：积发危机往往比突发危机更严重

20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（ ）。 本题得 2 分 A、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾） B、承诺：我们将??以防止这种事情的再度发生

C、行动：我们已经（将要）采取积极的行动 D、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1、（ ）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。 本题得 0 分 A、资源 B、价格要素 C、消费要素 参考答案：资源,价格要素,

2、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（ ） 本题得 2 分 A、专业技术知识能力 B、系统决策能力 C、有效沟通能力 D、科学预测能力 参考答案：专业技术知识能力,系统决策能力,有效沟通能力,科学预测能力, 3、危机善后工作中，一般应包括（ ）。 本题得 2 分

A、对危机进行评估、总结 B、彻底整顿改进，完善危机预警方案

C、推出新的营销举措以恢复组织声誉 D、进一步进行形象维护和修补工作

参考答案：对危机进行评估、总结,彻底整顿改进，完善危机预警方案,推出新的营销举措以恢复组织声誉,进一步进行形象维护和修补工作, 4、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。 本题得 0 分 A、差异性 B、接受性与创造性的统一 C、排他性 D、革新性 参考答案：差异性,接受性与创造性的统一,革新性,

5、下列属于危机事件的特点的有（ ）。 本题得 2 分 A、破坏性 B、公众性 C、紧迫性 D、突发性 参考答案：破坏性,公众性,紧迫性,突发性,

6、自主创新能力建设需要遵循哪些最基本的原理？（ ） 本题得 2 分 A、模仿——突破原理 B、发散——集中原理 C、功能——结构原理 D、切割——组合原理

参考答案：模仿——突破原理,发散——集中原理,功能——结构原理,切割——组合原理, 7、下列关于危机管理与风险管理的说法正确的是（ ）。 本题得 2 分 A、在当今社会，只要风险管理足够健全，就可以实现“零风险” B、危机管理立足于现在，风险管理立足于未来

C、危机管理往往蕴含着风险管理 D、风险管理可以取代危机管理

参考答案：危机管理立足于现在，风险管理立足于未来,危机管理往往蕴含着风险管理, 8、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（ ）。 本题得 0 分 A、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型 B、调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型

C、调研本单位曾经遭遇的危机类型 D、找出单位最容易出现危机的薄弱环节

参考答案：研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型,调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型,调研本单位曾经遭遇的危机类型,找出单位最容易出现危机的薄弱环节, 9、经过三十五年的改革发展，（ ）都已发生了深刻的变化。 本题得 0 分 A、人情 B、党情 C、世情 D、国情 参考答案：党情,世情,国情,

10、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ）。 本题得 0 分 A、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 B、以双赢共赢为目的

C、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 D、着眼于保全企业的短期利益 参考答案：要倾听对方，并试图共同寻找解决方案,以双赢共赢为目的,企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求,

11、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（ ）。

A、缩减—反应—预备—恢复 B、预备—反应—缩减—恢复 C、缩减—预备—反应—恢复 D、预备—缩减—反应—恢复 参考答案：缩减—预备—反应—恢复 隐藏答案 一、判断题

1 、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 隐藏答案

2 、根据我国《突发事件应对法》中的分类，2013年11月发生的青岛输油管道爆炸事件属于突发社会安全事件。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 隐藏答案

3 、在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是《中华人民共和国突发事件救助法》。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 隐藏答案 4 、大气污染防治行动计划目标到2017年全国可吸入颗粒物比2014年下降百分之15以上。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 隐藏答案

5 、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的因素调动起来，形成全面深化改革。（ ） 正确 错误 参考答案：错误

6 、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预警、预测、预防。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 隐藏答案

7 、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到补偿阶段。（ ） 参考答案：错误 隐藏答案 二、单选题

8 、企业的信誉危机的主要表现为（ ）。

A、产品危机 B、行业危机 C、资产危机 D、舆论危机 参考答案：舆论危机 隐藏答案

9 、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（ ）

A、代理性学习 B、行动学习 C、亲验性学习 D、现场实习 参考答案：代理性学习 隐藏答案

10 、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（ ）。

A、关爱、同情心 B、能力、专业知识 C、诚实度、公开性 D、献身精神、责任性 参考答案：关爱、同情心 隐藏答案

11 、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是（ ）。

A、对事实进行选择性澄清 B、用“第三方效应”有效转移热点

C、企业用其他行为转移公众的注意力 D、对外采取“无可奉告”的态度 参考答案：用“第三方效应”有效转移热点 隐藏答案

12 、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（ ）。

A、缩减—反应—预备—恢复 B、预备—反应—缩减—恢复 C、缩减—预备—反应—恢复 D、预备—缩减—反应—恢复 参考答案：缩减—预备—反应—恢复 隐藏答案 13 、危机处理的内容一般不包括（ ）。 A、掌握正确信息 B、采取行动，积极应变

C、检视潜在的危机 D、传达积极的态度，进行实时沟通 参考答案：检视潜在的危机 隐藏答案

14 、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（ ）。

A、三种素质 B、六种能力 C、三种素质四种能力 D、三种素质五种能力 参考答案：三种素质五种能力 隐藏答案

15 、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最好，这种人属于（ ）。 A、视觉学习者 B、触觉学习者 C、听觉学习者 D、行动学习者 参考答案：触觉学习者 隐藏答案

16 、企业全面促进资源节约（ ）加大自然生态系统和环境保护力度。 A、推进 B、建 C、保 参考答案：保 隐藏答案 17 、“揠苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（ ） A、好高骛远 B、质疑求新 C、学用结合 D、循序渐进

参考答案：循序渐进 隐藏答案

18 、全面深化改革更需要加强设计。（ ） A、高层 B、中层 C、底层 参考答案：底层 隐藏答案 19 、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）①创新精神 ②创造性思维 ③研究能力 ④实践能力

A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④ 参考答案： ①②④ 隐藏答案

20 、下列关于品牌的说法中，错误的是（ ）。

A、品牌的本质是理念 B、品牌是企业宝贵的资产 C、品牌管理包含品牌建设和品牌维护 D、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用 参考答案：品牌的本质是理念 隐藏答案

21 、我国经济发展的质量和（ ）稳步提升。 A、速度 B、效益 C、拉动内需 参考答案：效益 隐藏答案

22 、关于研究能力，下面说法不正确是（ ）。 A、研究能力主要包括调查研究能力和理论研究能力

B、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力 C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

D、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方面，不可偏废. 参考答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础 隐藏答案 23 、根据图中信息，不能得出的结论是（ ）。

A、突发性是危机的一大特征，但并不是所有危机都是突发危机

B、大约三分之二的危机属于积发危机 C、积发危机所占比例呈下降趋势 D、积发危机往往比突发危机更严重

参考答案：积发危机往往比突发危机更严重 隐藏答案 三、多选题

24 、对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件？（ ） A、针对性 B、创新性 C、开拓性 D、可行性 参考答案：针对性,开拓性,可行性, 隐藏答案

25 、以下选项中，哪些属于容易遭受危机的企业（ ）。

A、连锁企业 B、有知名领导人的企业 C、新生企业 D、高速发展的企业 参考答案：连锁企业,有知名领导人的企业,新生企业,高速发展的企业, 隐藏答案 26 、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ）。 A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 B、以双赢共赢为目的 C、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 D、着眼于保全企业的短期利益 参考答案：企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求,以双赢共赢为目的,要倾听对方，并试图共同寻找解决方案, 隐藏答案

27 、关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是（ ）。 A、技术方面的问题比与认知有关的议题更重要

B、运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位 C、依法处理是解决问题的唯一良方

D、要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人

参考答案：运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位,要站在公众的角度换位思考，

以情动人，以理服人，以法正人, 隐藏答案

28 、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（ ）

A、科学预测能力 B、信息收集能力 C、有效沟通能力 D、决策能力 参考答案：科学预测能力,信息收集能力,有效沟通能力,决策能力, 隐藏答案 29 、（ ）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。 A、资源 B、价格要素 C、消费要素 参考答案：资源,价格要素, 隐藏答案 30 、公共危机具有哪些特征？（ ）

A、突发性 B、危害性 C、持续性 D、紧迫性 参考答案：突发性,危害性,持续性,紧迫性, 隐藏答案 31 、知识产权保护哪些权利？（ ）

A、著作权 B、专利权 C、商标权 D、传播权 参考答案：著作权,专利权,商标权, 隐藏答案 32 、危机善后工作中，一般应包括（ ）。

A、对危机进行评估、总结 B、进一步进行形象维护和修补工作

C、推出新的营销举措以恢复组织声誉 D、彻底整顿改进，完善危机预警方案 参考答案：对危机进行评估、总结,进一步进行形象维护和修补工作,推出新的营销举措以恢复组织声誉,彻底整顿改进，完善危机预警方案, 隐藏答案

33 、从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下列按照时间顺序排列正确的是（ ）。

A、机会时代——品牌时代——产品时代 B、特权消费——从众消费——自主消费

C、营销无用——公关潮流——广告导向 D、供不应求——供求相对平衡——供过于求 参考答案：特权消费——从众消费——自主消费,营销无用——公关潮流——广告导向, 34 、理论研究能力包括哪些能力？（ ）

A、科学分析调查研究资料的能力 B、撰写调查分析报告的能力 C、选择研究课题的能力 D、问卷设计的能力

参考答案：科学分析调查研究资料的能力,撰写调查分析报告的能力, 隐藏答案 35 、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。

A、差异性 B、革新性 C、排他性 D、接受性与创造性的统一 参考答案：差异性,革新性,接受性与创造性的统一, 隐藏答案 36 、企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（ ）。

A、在危机发生时，企业内部发布危机预警信息 B、企业内部统一口径 C、设立新闻发言人，统一对外声音 D、不同窗口可直接面对媒体和公众 参考答案：在危机发生时，企业内部发布危机预警信息,企业内部统一口径,设立新闻发言人，统一对外声音,

37 、要深入进行调查研究，必须认真对待哪些关系？（ ）

A、间接调查和直接调查 B、理论和实践 C、点与面 D、定性调查和定量调查 参考答案：间接调查和直接调查,点与面,定性调查和定量调查, 隐藏答案 38 、正确的危机管理政策包括（ ）。

A、正视危机的存在，查明危机的隐患 B、制订危机对策，完善危机管理 C、尊重公众权益，承担社会责任 D、力求快速反应，努力转危为机

参考答案：正视危机的存在，查明危机的隐患,制订危机对策，完善危机管理,尊重公众权益，承担社会责任,力求快速反应，努力转危为机, 隐藏答案 39 、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（ ）。

A、调研本单位曾经遭遇的危机类型 B、调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型 C、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型 D、找出单位最容易出现危机的薄弱环节

参考答案：调研本单位曾经遭遇的危机类型,调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型,研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型,找出单位最容易出现危机的薄弱环节, 40 、经过三十五年的改革发展，（ ）都已发生了深刻的变化。 A、世情 B、党情 C、人情 D、国情 参考答案：世情,党情,国情, 隐藏答案

41 、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（ ）。 A、潜伏期 B、初步显现期间 C、现实危机期间 D、休眠期 参考答案：潜伏期,初步显现期间, 隐藏答案

42 、在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（ ）。 A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通 B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任

C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖 D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项 参考答案：采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通,与消费者分享权力，建立彼此间的信任,牺牲短期利益，承认消费者所关心的 ...........

1 、根据我国《突发事件应对法》中的分类，2013年11月发生的青岛输油管道爆炸事件属于突发社会安全事件。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 隐藏答案

2 、在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是《中华人民共和国突发事件救助法》。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 隐藏答案

3 、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 隐藏答案

4 、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到补偿阶段。（ ） 参考答案：错误 隐藏答案 5 、大气污染防治行动计划目标到2017年全国可吸入颗粒物比2014年下降百分之15以上。（ ） 参考答案：错误 隐藏答案

6 、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的因素调动起来，形成全面深化改革。（ ） 参考答案：错误 隐藏答案

7 、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预警、预测、预防。（ ） 参考答案：错误 隐藏答案 二、单选题

8 、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（ ）。

A、缩减—反应—预备—恢复 B、预备—反应—缩减—恢复 C、缩减—预备—反应—恢复 D、预备—缩减—反应—恢复 参考答案：缩减—预备—反应—恢复 隐藏答案 9 、下列关于品牌的说法中，错误的是（ ）。 A、品牌的本质是理念 B、品牌是企业宝贵的资产

C、品牌管理包含品牌建设和品牌维护

D、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用 参考答案：品牌的本质是理念 隐藏答案 10 、企业的信誉危机的主要表现为（ ）。

A、产品危机 B、行业危机 C、资产危机 D、舆论危机 参考答案：舆论危机 隐藏答案

11 、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（ ）

A、代理性学习 B、行动学习 C、亲验性学习 D、现场实习 参考答案：代理性学习 隐藏答案

12 、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是（ ）。

A、对事实进行选择性澄清 B、用“第三方效应”有效转移热点

C、企业用其他行为转移公众的注意力 D、对外采取“无可奉告”的态度 参考答案：用“第三方效应”有效转移热点 隐藏答案 13 、全面深化改革更需要加强设计。（ ） A、高层 B、中层 C、底层 参考答案：底层 隐藏答案

14 、企业全面促进资源节约（ ）加大自然生态系统和环境保护力度。 A、推进 B、建 C、保 参考答案：保 隐藏答案 15 、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）①创新精神 ②创造性思维 ③研究能力 ④实践能力

A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④ 参考答案： ①②④ 隐藏答案

16 、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（ ）。

A、三种素质 B、六种能力 C、三种素质四种能力 D、三种素质五种能力 参考答案：三种素质五种能力 隐藏答案 17 、“揠苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（ ） A、好高骛远 B、质疑求新 C、学用结合 D、循序渐进 参考答案：循序渐进 隐藏答案

18 、关于研究能力，下面说法不正确是（ ）。 A、研究能力主要包括调查研究能力和理论研究能力

B、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力 C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

D、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方面，不可偏废. 参考答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础 隐藏答案 19 、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（ ）。

A、关爱、同情心 B、能力、专业知识 C、诚实度、公开性 D、献身精神、责任性 参考答案：关爱、同情心 隐藏答案

20 、根据图中信息，不能得出的结论是（ ）。

A、突发性是危机的一大特征，但并不是所有危机都是突发危机

B、大约三分之二的危机属于积发危机 C、积发危机所占比例呈下降趋势 D、积发危机往往比突发危机更严重

参考答案：积发危机往往比突发危机更严重 隐藏答案

21 、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最好，这种人属于（ ）。 A、视觉学习者 B、触觉学习者 C、听觉学习者 D、行动学习者 参考答案：触觉学习者 隐藏答案

22 、我国经济发展的质量和（ ）稳步提升。 A、速度 B、效益 C、拉动内需 参考答案：效益 隐藏答案

23 、危机处理的内容一般不包括（ ）。 A、掌握正确信息 B、采取行动，积极应变

C、检视潜在的危机 D、传达积极的态度，进行实时沟通 参考答案：检视潜在的危机 隐藏答案 三、多选题

24 、关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是（ ）。 A、技术方面的问题比与认知有关的议题更重要

B、运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位 C、依法处理是解决问题的唯一良方

D、要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人

参考答案：运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位,要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人, 隐藏答案 25 、危机善后工作中，一般应包括（ ）。

A、对危机进行评估、总结 B、进一步进行形象维护和修补工作

C、推出新的营销举措以恢复组织声誉 D、彻底整顿改进，完善危机预警方案 参考答案：对危机进行评估、总结,进一步进行形象维护和修补工作,推出新的营销举措以恢复组织声誉,彻底整顿改进，完善危机预警方案, 隐藏答案 26 、在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（ ）。 A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通 B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任

C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖 D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项 参考答案：采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通,与消费者分享权力，建立彼此间的信任,牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项, 隐藏答案 27 、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。

A、差异性 B、革新性 C、排他性 D、接受性与创造性的统一 参考答案：差异性,革新性,接受性与创造性的统一, 隐藏答案

28 、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（ ）。 A、潜伏期 B、初步显现期间 C、现实危机期间 D、休眠期 参考答案：潜伏期,初步显现期间, 隐藏答案

29 、对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件？（ ） A、针对性 B、创新性 C、开拓性 D、可行性 参考答案：针对性,开拓性,可行性, 隐藏答案

30 、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ）。 A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 B、以双赢共赢为目的

C、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 D、着眼于保全企业的短期利益

参考答案：企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求,以双赢共赢为目的,要倾听对方，并试图共同寻找解决方案, 隐藏答案

31 、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（ ）。 A、调研本单位曾经遭遇的危机类型

B、调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型

C、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型 D、找出单位最容易出现危机的薄弱环节

参考答案：调研本单位曾经遭遇的危机类型,调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型,研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型,找出单位最容易出现危机的薄弱环节, 隐藏答案

32 、要深入进行调查研究，必须认真对待哪些关系？（ ） A、间接调查和直接调查 B、理论和实践 C、点与面

D、定性调查和定量调查

参考答案：间接调查和直接调查,点与面,定性调查和定量调查, 隐藏答案

33 、理论研究能力包括哪些能力？（ ） A、科学分析调查研究资料的能力 B、撰写调查分析报告的能力 C、选择研究课题的能力 D、问卷设计的能力

参考答案：科学分析调查研究资料的能力,撰写调查分析报告的能力, 隐藏答案 34 、正确的危机管理政策包括（ ）。 A、正视危机的存在，查明危机的隐患 B、制订危机对策，完善危机管理 C、尊重公众权益，承担社会责任 D、力求快速反应，努力转危为机

参考答案：正视危机的存在，查明危机的隐患,制订危机对策，完善危机管理,尊重公众权益，承担社会责任,力求快速反应，努力转危为机, 隐藏答案

35 、从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下列按照时间顺序排列正确的是（ ）。 A、机会时代——品牌时代——产品时代 B、特权消费——从众消费——自主消费 C、营销无用——公关潮流——广告导向

D、供不应求——供求相对平衡——供过于求

参考答案：特权消费——从众消费——自主消费,营销无用——公关潮流——广告导向, 隐藏答案

36 、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（ ） A、科学预测能力 B、信息收集能力 C、有效沟通能力 D、决策能力

参考答案：科学预测能力,信息收集能力,有效沟通能力,决策能力, 隐藏答案 37 、（ ）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。 A、资源

B、价格要素 C、消费要素

参考答案：资源,价格要素, 隐藏答案 38 、经过三十五年的改革发展，（ ）都已发生了深刻的变化。 A、世情 B、党情 C、人情 D、国情

参考答案：世情,党情,国情, 隐藏答案

39 、以下选项中，哪些属于容易遭受危机的企业（ ）。 A、连锁企业 B、有知名领导人的企业 C、新生企业

D、高速发展的企业

参考答案：连锁企业,有知名领导人的企业,新生企业,高速发展的企业, 隐藏答案 40 、知识产权保护哪些权利？（ ） A、著作权 B、专利权 C、商标权 D、传播权

参考答案：著作权,专利权,商标权, 隐藏答案

41 、企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（ ）。 A、在危机发生时，企业内部发布危机预警信息 B、企业内部统一口径

C、设立新闻发言人，统一对外声音 D、不同窗口可直接面对媒体和公众

参考答案：在危机发生时，企业内部发布危机预警信息,企业内部统一口径,设立新闻发言人，统一对外声音, 隐藏答案

42 、公共危机具有哪些特征？（ ） A、突发性 B、危害性 C、持续性 D、紧迫性

参考答案：突发性,危害性,持续性,紧迫性, 隐藏答案 1、改革开放是人民的要求和党的主张的内在统一。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

2、全会高度评价党的十一届三中全会召开三十五年改革开放的成功实践和伟大成就。（ ）

本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

3、全面深化改革，必须正确处理改革发展稳定关系（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

4、完善资源环境经济政策健全或严格执行资源环境保护法规。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

5、建设开放的市场体系，使市场在资源配置中起决定性的作用。（ ） 本题得 0 分 正确

错误

参考答案：错误 6、大气污染防治行动计划目标到2017年全国可吸入颗粒物比2014年下降百分之15以上。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

7、收入分配改革是经济社会发展中一项带有根本性基础性的制度改革（ ）。 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

8、释放居民消费潜力主要是保持投资合理增长，扩大国内市场规模，强化需求导向（ ）。 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确 9、各级教育行政部门在应急预案中基本都确立了教育行政部门和学校一把手领导的责任制度。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

10、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到补偿阶段。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

11、根据我国《突发事件应对法》中的分类，大规模事物中毒事件属于突发公共卫生事件。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

12、应急管理的目的是提高对突发事件发生的预见能力、救援能力以及事后的恢复能力。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

13、媒体工作人员在应急事件突发处理时，应树立的首要理念是以人为本。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

14、应对突发事件的长效机制，要建立“一案三制”， “一案三制”具体内容是深化预案、健全体制、完善机制、加强法制。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确 15、《应急预案》的制定充分体现了党和政府以人为本、生命至上的执政理念和价值取向。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

16、我国经济不具有强劲内生动力（ ）。 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

17、在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是《中华人民共和国突发事件救助法》。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

18、根据我国《突发事件应对法》中的分类，2013年11月发生的青岛输油管道爆炸事件属于突发社会安全事件。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

19、2012年，我国进出口总额跃居世界第二位。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

20、对地方政府而言，在发展过程中，一定要把良好生态环境作为底线，作为衡量又好又快好字的要求。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、（ ）在关系国际名声领域所处垄断地位，加剧了收入分配差距。 本题得 0 分 A、国企

B、民企 C、合资企业

参考答案：国企

2、企业全面促进资源节约（ ）加大自然生态系统和环境保护力度。 本题得 0 分 A、推进 B、建 C、保

参考答案：保

3、当危机发生时，组织需要首要考虑（ ）。 本题得 0 分 A、组织利益 B、个体利益 C、公众利益 D、行业利益

参考答案：公众利益

4、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指

的是（ ）。 本题得 0 分 A、对事实进行选择性澄清 B、对外采取“无可奉告”的态度 C、企业用其他行为转移公众的注意力 D、用“第三方效应”有效转移热点

参考答案：用“第三方效应”有效转移热点

5、在三鹿婴幼儿奶粉曝出含有三聚氰胺之后，国内22家企业陆续查出奶粉产品中三聚氰胺超标。后者的危机属于（ ）。 本题得 0 分 A、企业危机 B、产业链危机 C、产品危机 D、行业危机

参考答案：行业危机

6、舆论危机的正确解决方法不包括（ ）。 本题得 0 分 A、以合作的态度主动与媒体进行沟通

B、将真实的事实与数据告知公众 C、借助有公信力的第三方 D、仅仅依靠主流的大众传媒

参考答案：仅仅依靠主流的大众传媒

7、危机防范的主要作用是（ ）。 本题得 0 分 A、最大限度地减少危机对组织的潜在伤害

B、尽最大可能修复组织的声誉

C、积极进行沟通，处理好各利益方的关系 D、帮助组织控制危机局面

参考答案：最大限度地减少危机对组织的潜在伤害

8、下列关于品牌的说法中，错误的是（ ）。 本题得 0 分 A、品牌的本质是理念 B、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用 C、品牌管理包含品牌建设和品牌维护 D、品牌是企业宝贵的资产

参考答案：品牌的本质是理念

9、以下危机处理的常见方式中，那一项是正确的（ ）。 本题得 0 分 A、对外封口，拒绝沟通

B、刻意误导或不诚实

C、在企业内部进行必要的调整 D、掩盖真相，一味指责

参考答案：在企业内部进行必要的调整

10、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（ ）。 本题得 0 分 A、三种素质

B、三种素质五种能力 C、三种素质四种能力 D、六种能力

参考答案：三种素质五种能力

11、按照危机分类，下列属于社会问题的是（ ）。 本题得 0 分 A、自然灾害 B、大规模疾病传播 C、敲诈勒索

D、劳资关系问题

参考答案：劳资关系问题

12、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）①创新精神 ②创造性思维 ③研究能力 ④实践能力 本题得 0 分 A、①②③ B、①③④ C、①②④ D、②③④

参考答案： ①②④

13、以下关于连锁经营企业的表述中错误的是（ ）。 本题得 0 分 A、连锁经营属于单

一品牌经营

B、连锁经营企业需要更加注重品牌维护

C、连锁经营企业在遇到危机时不适于品牌切割的处理方式 D、相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机

参考答案：相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机

14、科研成果转化的市场主体是什么？（ ） 本题得 0 分 A、高校 B、政府 C、企业

D、研究机构

参考答案：企业 15、“画饼充饥”属于哪种条件反射？（ ） 本题得 0 分 A、操作性条件反射 B、消极强化条件反射 C、积极强化条件反射 D、经典的条件反射

参考答案：经典的条件反射

16、全面深化改革更需要加强设计。（ ） 本题得 0 分 A、高层 B、中层 C、底层

参考答案：底层

17、下列关于危机导因的说法中，正确的是（ ）。 本题得 0 分 A、危机大部分是由外部因素造成的

B、危机发生的内部原因中，源自企业下层员工的失误多于企业管理人员的失误 C、导致危机发生的外部原因往往多于内部原因 D、大量危机来源于组织管理人员的失误

参考答案：大量危机来源于组织管理人员的失误

18、科研成果转化的过程由三个阶段所构成：科研成果的生产性试验（中试）、科研成果的传播与交易、（ ） 。 本题得 0 分 A、科研成果的商业化 B、科研成果的国际化 C、科研成果的转化 D、科研成果的产业化

参考答案：科研成果的产业化

19、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（ ）。 本题得 2 分 A、诚实度、公开性

B、能力、专业知识 C、关爱、同情心

D、献身精神、责任性

参考答案：关爱、同情心

20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（ ）。 本题得 0 分 A、行动：我们已经（将要）采取积极的行动

B、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 C、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾） D、承诺：我们将??以防止这种事情的再度发生

参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释

三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)

1、知识产权保护哪些权利？（ ） 本题得 0 分 A、商标权 B、专利权 C、著作权 D、传播权

参考答案：商标权,专利权,著作权,

2、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法正确的是（ ）。 本题得 0 分 A、传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大

B、传播资源成为社会三大资源之一

C、以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态 D、媒体所报道的都是事件的客观事实

参考答案：传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大,传播资源成为社会三大资源之一,以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态, 3、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（ ） 本题得 0 分 A、有效沟通能力

B、科学预测能力 C、专业技术知识能力 D、系统决策能力

参考答案：有效沟通能力,科学预测能力,专业技术知识能力,系统决策能力,

4、危机善后工作中，一般应包括（ ）。 本题得 0 分 A、推出新的营销举措以恢复组织声誉

B、进一步进行形象维护和修补工作 C、对危机进行评估、总结

D、彻底整顿改进，完善危机预警方案

参考答案：推出新的营销举措以恢复组织声誉,进一步进行形象维护和修补工作,对危机进行评估、总结,彻底整顿改进，完善危机预警方案,

5、从市场学的观点看，科研市场的构成要素有哪些？（ ） 本题得 0 分 A、中介结构 B、卖方和买方 C、科研产品

D、交易价格和条件

参考答案：卖方和买方,科研产品,交易价格和条件,

6、下列属于危机事件的特点的有（ ）。 本题得 0 分 A、紧迫性 B、突发性 C、破坏性 D、公众性

参考答案：紧迫性,突发性,破坏性,公众性,

7、下列关于危机管理与风险管理的说法正确的是（ ）。 本题得 0 分 A、危机管理往往蕴含着风险管理

B、风险管理可以取代危机管理

C、在当今社会，只要风险管理足够健全，就可以实现“零风险” D、危机管理立足于现在，风险管理立足于未来

参考答案：危机管理往往蕴含着风险管理,危机管理立足于现在，风险管理立足于未来,

8、自主创新能力建设需要遵循哪些最基本的原理？（ ） 本题得 0 分 A、功能——结构原理

B、切割——组合原理 C、模仿——突破原理 D、发散——集中原理

参考答案：功能——结构原理,切割——组合原理,模仿——突破原理,发散——集中原理,

9、经过三十五年的改革发展，（ ）都已发生了深刻的变化。 本题得 0 分 A、人情 B、党情 C、世情 D、国情

参考答案：党情,世情,国情,

10、从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下列按照时间顺序排列正确的是（ ）。 本题得 0 分 A、营销无用——公关潮流——广告导向 B、特权消费——从众消费——自主消费 C、机会时代——品牌时代——产品时代

D、供不应求——供求相对平衡——供过于求

参考答案：营销无用——公关潮流——广告导向,特权消费——从众消费——自主消费,

1、改革开放是人民的要求和党的主张的内在统一。（ ） 本题得 2 分 正确 错误

参考答案：正确

2、全会高度评价党的十一届三中全会召开三十五年改革开放的成功实践和伟大成就。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

3、中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议，于2013年11月9日至12日在北京举行。 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

4、面对新形式新任务全面建成小康社会，继而建成富强明主文明和谐的社会主义现代化，国家实现中华民族伟大复兴中国梦。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

5、建设开放的市场体系，使市场在资源配置中起决定性的作用。（ ） 本题得 0 分 正确

错误

参考答案：错误 6、大气污染防治行动计划目标到2017年全国可吸入颗粒物比2014年下降百分之15以上。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

7、整体推进就是更加注重改革的系统性、整体性、协同性。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

8、改革开放以来，国家软实力不断增强，全民族文明素质有明显提高。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

9、根据我国《突发事件应对法》规定，突发事件的定义是突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

10、突发公共事件应急管理的办事机构是国务院办公厅。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

11、突发事件涉及两个以上的行政区域时，负责机构是涉及到的几个行政区域内的人民政府成立协调小组共同负责。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

12、在我国突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构是国务院。（ ） 本题得 0 分 正确

错误

参考答案：正确

13、关于突发事件预警系统中的监测系统，决策子系统是根据信息加工系统的结果发出警报，并向警报子系统发出指令这个说法是错误的。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确 14、《应急预案》的制定充分体现了党和政府以人为本、生命至上的执政理念和价值取向。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

15、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预警、预测、预防。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

16、在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是《中华人民共和国突发事件救助法》。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

17、根据我国《突发事件应对法》中的分类，2013年11月发生的青岛输油管道爆炸事件属于突发社会安全事件。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

18、我国经济不具有强劲内生动力（ ）。 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：错误

19、2012年，我国进出口总额跃居世界第二位。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

20、对地方政府而言，在发展过程中，一定要把良好生态环境作为底线，作为衡量又好又快好字的要求。（ ） 本题得 0 分 正确 错误

参考答案：正确

二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、（ ）是处理好政府与市场的关系。 本题得 0 分 A、重点 B、中心 C、核心

参考答案：核心

2、坚定信心、凝聚力量、攻坚克难，按照（ ）精神坚定不移推进全面深化改革。 本题得 0 分 A、十八届一中全会 B、十一届三中全会 C、十八届三中全会

参考答案：十八届三中全会

3、当危机发生时，组织需要首要考虑（ ）。 本题得 0 分 A、公众利益 B、行业利益

C、组织利益 D、个体利益

参考答案：公众利益

4、危机处理的内容一般不包括（ ）。 本题得 0 分 A、检视潜在的危机 B、采取行动，积极应变 C、掌握正确信息

D、传达积极的态度，进行实时沟通

参考答案：检视潜在的危机

5、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法错误的是（ ）。 本题得 0 分 A、传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大 B、传播资源成为社会三大资源之一

C、以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态 D、媒体所报道的都是事件的客观事实

参考答案：媒体所报道的都是事件的客观事实

6、舆论危机的正确解决方法不包括（ ）。 本题得 0 分 A、借助有公信力的第三方 B、仅仅依靠主流的大众传媒

C、以合作的态度主动与媒体进行沟通 D、将真实的事实与数据告知公众

参考答案：仅仅依靠主流的大众传媒

7、面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表现出的是（ ）。 本题得 0 分 A、诚实度、公开性 B、能力、专业知识 C、关爱、同情心

D、献身精神、责任性

参考答案：关爱、同情心

8、关于研究能力，下面说法不正确是（ ）。 本题得 0 分 A、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

B、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力 C、研究能力主要包括调查研究能力和理论研究能力

D、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方面，不可偏废.

参考答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础

9、下列关于品牌的说法中，错误的是（ ）。 本题得 0 分 A、品牌管理包含品牌建设和品牌维护

B、品牌是企业宝贵的资产 C、品牌的本质是理念

D、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用

参考答案：品牌的本质是理念

10、以下危机处理的常见方式中，那一项是正确的（ ）。 本题得 0 分 A、在企业内部进行必要的调整

B、掩盖真相，一味指责 C、对外封口，拒绝沟通 D、刻意误导或不诚实

参考答案：在企业内部进行必要的调整

11、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）①创新精神 ②创造性思维 ③研究能力 ④实践能力 本题得 0 分 A、①②④ B、②③④ C、①②③ D、①③④

参考答案： ①②④

12、下列关于风险管理的说法错误的是（ ）。 本题得 0 分 A、风险管理具有可能性和不确定性

B、风险管理可以取代危机管理 C、风险管理立足于未来

D、风险管理在近年来越来越受到重视

参考答案：风险管理可以取代危机管理

13、以下不符合危机中传播管理原则的是（ ）。 本题得 0 分 A、遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道

B、危机发生时，组织立即成为第一消息来源，掌握发布信息的主动权 C、危机发生时，局部利益服从全局利益 D、危机发生时，企业利益服从公众利益

参考答案：遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道

14、科研成果转化的市场主体是什么？（ ） 本题得 0 分 A、企业 B、研究机构 C、高校 D、政府

参考答案：企业

15、以下对当今市场环境的描述中，正确的是（ ）。 本题得 0 分 A、宣传趋势为广告导向所引领

B、市场发展进入品牌时代

C、目前市场处于供需相对平衡状态 D、消费类型以从众消费为主导

参考答案：市场发展进入品牌时代 16、“尽信书，不如无书”诠释了专业技术人员学习的哪条原则？（ ） 本题得 0 分 A、学用结合

B、质疑求新 C、好高骛远 D、循序渐进

参考答案：质疑求新

17、科研成果转化的过程由三个阶段所构成：科研成果的生产性试验（中试）、科研成果的传播与交易、（ ） 。 本题得 0 分 A、科研成果的商业化 B、科研成果的国际化 C、科研成果的转化 D、科研成果的产业化

参考答案：科研成果的产业化

18、根据图中信息，不能得出的结论是（ ）。 本题得 0 分 A、积发危机所占比例呈下降趋势

B、大约三分之二的危机属于积发危机

C、突发性是危机的一大特征，但并不是所有危机都是突发危机 D、积发危机往往比突发危机更严重

参考答案：积发危机往往比突发危机更严重

19、我国是世界上最大的（ ）国家。 本题得 0 分 A、发展中 B、发达 C、落后

参考答案：发展中

20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（ ）。 本题得 0 分 A、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾）

B、承诺：我们将??以防止这种事情的再度发生 C、行动：我们已经（将要）采取积极的行动 D、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释

参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释

三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1、关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是（ ）。 本题得 0 分 A、技术方面的问题比与认知有关的议题更重要

B、要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人 C、依法处理是解决问题的唯一良方

D、运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位

参考答案：要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人,运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位,

2、全面深化改革，必须（ ），紧紧依靠人民推动改革。 本题得 0 分 A、坚持以人为本

B、尊重人民主体地位 C、发挥群众首创精神

参考答案：坚持以人为本,尊重人民主体地位,发挥群众首创精神,

3、当前我们国家面临的困难与挑战有（ ）。 本题得 0 分 A、发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出

B、经济发展中长期积累的结构性矛盾

C、资源环境约束加强，制约科学发展的体制、机制障碍较多 D、科技创新能力不强，产业结构不合理，农业基础依然薄弱

参考答案：发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出,经济发展中长期积累的结构性矛盾,资源环境约束加强，制约科学发展的体制、机制障碍较多,科技创新能力不强，产业结构不合理，农业基础依然薄弱,

4、对知识产权的侵犯主要表现为哪些形式？（ ） 本题得 0 分 A、剽窃 B、侵占 C、仿制 D、篡改

参考答案：剽窃,仿制,篡改,

5、从市场学的观点看，科研市场的构成要素有哪些？（ ） 本题得 0 分 A、科研产品 B、交易价格和条件 C、中介结构 D、卖方和买方

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