自考电子商务案例分析（2006-2011年）试题总结 - 图文

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1．企业开展的电子商务是指( )A．企业前台的商务电子化B.企业后台的商务电子化C．利用现代信息技术进行的商务活动D.企业经营流程的优化和重组

2．逻辑思维方法可以分为形式逻辑思维方法和( )A．比较分析方法B.辩证逻辑思维方法C．统计分析方法D.指数分析方法

3．EDI网络传输的数据是( )A．EDI标准报文B.图片文件C．用户端格式D.电子表格文件 4．常用的EDI软件有转换软件、翻译软件和( )A．通信软件B.编辑软件C．绘图软件D.排版软件

5．网页的主色调是网站形象的识别标志，一般网站设计中的主色调应该是( )A．一种B.两种C．多种D.根据需要而定

6．在确定网站目标后，要进行网站的内容设计，决定内容设计好坏的最关键因素是( ) A．目标顾客的定位与分析B.美工与风格的选择C．网站技术的选择D.内容是否足够丰富

7．从内容风格来看，下列属于我国教育网站类别的是( )A．教育管理机构网站B.教学资源网站C．教育资讯网站D.面向中小学的教育网站

8．当今互联网已经非常普遍，但电子商务的发展远远落后于互联网的发展与普及程度，决定电子商务能否良性发展的关键因素是( )

A．网络交易的安全性B.物流配送的发达程度C．产品的丰富程度D.网络速度

9．顾客的需求在进入电子商务网站商店前已经确定，但顾客在店内根据商品制造商确定满意的商品，这种类型的购物行为属于( )

A．专门计划性购物B.一般计划性购物C．完全无计划购物D.提醒购物

10．那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于( )A．网络参与型B.价格折扣型C．自动监控型D.商品浏览型

11．垂直网站成功的最重要因素是( )A．内容丰富B.聚集性C．定向性D.专业技能

12．企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式被称为( ) A．电子商务的B2C交易B.电子商务的C2C交易C．电子商务的B2B交易D.电子商务的G2B交易

13．在B2B电子商务中，买方验证货物后，需要将货物已收到的信息通知( )A．认证中心B.卖方C．网络商品交易中心D.买方

14．目前困扰电子支付发展的最关键问题是( )A．技术问题B.成本问题C．安全问题D.观念问题 15．在B2B电子商务中，决定电子商务实现水平的是( )A．物流B.信息流C．资金流D.技术流

16．VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发的安全电子交易协议是( )A．SET B.CET C．SAT D.CAT

17．采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是( )A．投资大B.安全可靠性差C．建立速度快D.较少考虑硬件配置

18．目前所有关系数据库管理系统，如ORACLE、INFORMIX、SQL SERVER等均采用作为基础工具语言的是( )A．C语言 B.SQL C．Java D.C++语言

19．世界上第一个真正的微机局域网操作系统是( )A．NetWare B.Oracle C．Windows NT D.UNIX 20．下列属于矛盾分析法内容的是( )A．分析事物内部的对立与统一B.归纳和演绎C．解决事物内部的矛盾D.比较和分类

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

21．目前使用的EDI标准主要有( )A．中国标准B.美国国家标准局制定的标准C．联合国欧洲经济委员会制定的标准D.亚洲标准E．加拿大标准

22．电子商务案例按专业分类，可分为( )

A．电子商务网站的建议与维护案例B.电子商务网站内容设计案例C．电子商务B2C案例D.电子商务B2B案例E．电子商务服务案例

23．电子商务体系必然改变企业的管理流程，企业实施电子商务体系尤其需要重新设计的系统有( ) A．企业物流系统B.企业资金流系统C．企业的人力资源系统D.企业的信息流系统E．企业网络结构

24．按商品种类划分，可将B2C电子商务网站分为( )A．商务类B.综合类C．休闲类D.专门类E．娱乐类 25．在互联网中，从分析信息的保密性、数据完整性等角度来确保电子商务安全的是( ) A．信息的传输过程B.信息的阅读过程C．信息的解码过程D.信息的存储过程E．信息的转换过程

26．网上拍卖和传统拍卖最主要的区别是( )A．拍卖的对象B.拍卖的环境C．拍卖的手段D.拍卖的程序E．拍卖物品的交易方式

27．B2B水平网站的利润来源主要有( )A．交易费用B.拍卖佣金C．广告费D.软件许可费E．会员费 28．电子商务网站硬件建设的核心是服务器，电子商务服务器可分成( )A．虚拟服务器B.托管服务器C．独立服务器D.数据库服务器E．Web服务器

29．电子商务案例教学中所使用的案例可分为( )A．已解决问题案例B.待解决问题案例C．难以解决问题案例D.设想问题案例E．设计型案例

30．服务器托管可以减轻用户的负担，它具有的特点是( )A．灵活B.安全C．稳定D.快捷E．可靠 三、名词解释题(15分)31．网络商品的低价战略定价法32．服务器托管33．信息认证34．域名35．EDI系统的组成

四、简答题(18分)36．企业建立自己的服务器主要考虑的内容有哪些?37．企业要建立一个电子商务网站，对整体规划的制定一般可以从哪些方面加以考虑?38．与传统的支付方式相比，电子支付具有哪些特征?

五、案例分析题(27分)39．D计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。

正是这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。

D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的。问：(1)D公司的网络直销属于电子商务经营的哪一种模式?(2)D公司在欧美的成功取决于哪些因素?(3)D公司在中国失败的原因主要有哪些? 40．铸造是汽车工业非常重要的组成部分，王老板一直从事铸造工业各种原材料的供应，2007年他的儿子小王从美国学成归来。小王回来后，通过比较分析国内和美国的电子商务发展状况和竞争状况后，他发现美国有一个铸造行业电子商务门户做得非常成功。该电子商务门户将铸造业的材料供应商、半成品供应商、配件供应商、铸造企业、流通渠道等融合起来，通过他们的平台实现上下游的电子商务交易。在认真分析国内的市场后，小王发现国内还没有这样的一个电子商务门户，所以向他的父亲申请在国内创业。小王申请创立中国铸造行业第一个电子商务门户，并取名叫玉铸网。问：(1)玉铸网属于哪一类电子商务交易模式和网站类型?(2)分析玉铸网这种类型的电子商务网站如何解决交易中的拿货不给钱或拿钱不给货的问题。(3)为玉铸网设计一套能够解决“拿货不给钱或拿钱不给货”问题的交易模式。

41．由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台，支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出，就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注，用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。截至2007年3月底，使用支付宝的用户已经超过3600万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过56万笔。用消费者的话说，支付宝让交易更加简单了，同时，因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品，信任阿里巴巴，也就信任支付宝。

支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，也拥有了一个极具潜力的消费市场。

支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。

支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台，商家使用支付宝进行商品交易时，商家的产品必须得到消费者的确认后，支付宝才将消费者存入的资金直接转入商家账户中。如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入，消费者可以拒收产品，当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。问：(1)支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用?(2)支付宝能够取得快速发展的原因是什么?(3)作为支付宝的内部关键流程，电子支付的主要流程是什么?

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.对电子商务的理解，除了“商务”这一方面外，需要考虑的另一方面是（ ）A.网络技术B.通信技术C.现代信息技术D.案例分析技术

2.下列各项中，不属于电子商务服务案例的是（ ）A.医疗服务B.电子商务认证C.电子商务支付D.音像制品．．．销售

3.企业开展电子商务的基础是（ ）A.企业经营流程的优化B.企业的全面信息化C.企业前台的商务电子化D.企业后台的商务电子化

4.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是（ ）A.投资大B.安全可靠性差C.建立速度快D.较少考虑硬件配置

5.263数据港针对中型企业互联网解决方案所提供的服务中不包括（ ）A.虚拟主机B.主机托管C.存储备份D.．．．网络加速

6.电子商务环境下的企业组织结构越来越趋向于（ ）A.树型化B.扁平化C.矩形化D.垂直化

7.电子商务环境下，企业进行机构重组的主要目的是（ ）A.降低成本B.调整企业内部结构C.打破产销分离的障碍D.解决配送网络的问题

8.21世纪信息时代开展电子商务的企业所采用的组织机构方式应是（ ）A.双向一对一B.双向一对多C.单向一对多D.双向多对多

9.下列各项中，关于网站命名表述错误的是（ ） ．．

A.原则上域名的选择可随意B.域名是企业在网络上的地址体现C.网络上可能存在两个相同的域名D.域名相当于在网上的一种企业商标

10.下列各项中，不属于．．．B2C电子商务网站基本组成部分的是（ ）A.仓储系统B.认证系统C.配送系统D.商场网站

11.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ ）A.拍卖品的改变B.拍卖时间的改变C.拍卖参与者的改变D.拍卖环境和手段的改变

12.B2C电子商务中零售商管理界面的功能不包括（ ）A.商品情报B.广告分析C.库存管理D.品牌管理 ．．．13.下列功能中，不属于．．．EDI软件基本功能的是（ ）A.传输功能B.翻译功能C.通信功能D.格式转换功能 14.用于保证通信双方不可抵赖性和信息完整性的认证是（ ）A.身份认证B.信息认证C.技术认证D.质量认证 15.电子商务网站软件建设的核心是（ ）A.内容设计B.系统设计C.应用软件D.网页制作 16.下列各项中，属于专门类B2C电子商务网站的是（ ）A.易趣B.8848C.Wal-MartD.中国花城网 17.目前而言，电子支付仍然存在的缺陷是（ ）A.速度B.安全C.方便D.额度

18.目前功能较强的安全电子交易协议是（ ）A.IP协议B.TCP协议C.SET协议D.SSL协议 19.下列各项中，关于网上商品合理定价描述正确的是（ ）A.定价时应全面考虑不同部门的目的

B.网上商品定价应遵循一定规律，统一定价C.采取低价战略的目的是积累网上零售的经验D.采取等价战略的目的是提高企业知名度

20.电子数据交换的英文缩写是（ ）A.ERP B.EDI C.EFT D.EOS 二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)

21.电子商务网站经营特色分析包括（ ）A.支付方式分析B.内容设计分析C.营销方法分析D.盈亏状况分析E.物流配送方式分析

22.一般而言，电子商务服务器可分成（ ）A.虚拟服务器B.托管服务器C.邮件服务器D.独立服务器E.购买服务器

23.采用虚拟主机技术的客户无需维护的项目包括（ ）A.操作系统B.通信线路C.客户的信息D.WEB服务器E.数据库系统

24.电子商务能够对企业竞争优势产生较明显的作用，主要包括（ ）

A.确保交易的安全性B.提高企业的管理水平C.扩大企业的市场范围D.节约企业的经营成本E.加速企业产品的创新 25.企业电子商务网站在确定自己的域名时，应该考虑的因素主要有（ ）

26.A.选择流行的名字B.符合行业的规定C.域名的自我保护D.选择企业已有的商标或名称E.选择简单和易记易用的名字

26.一个好的导航机制的标准是（ ）A.直观B.高效C.有效D.简洁E.界面友好

27.环球资源网的主要优势包括（ ）A.网站内容B.网上社群C.法律优势D.运作系统E.联合共建优势 28.企业电子商务中实现用户身份认证常用的基本方式有（ ）

器

7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ ）A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同

8．EDI网络传输的数据是（ ）A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ ）A．速度B．安全C．方便D．额度

10．保证数字证书难以仿造的方法是（ ）A．CA的数字签名B．CA的承诺C．证书持有者的承诺D．信息的加密

11．横向比较法是（ ）A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较

C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本

12．下列不属于网络广告特点的是（ ）A．交互性强B．传播范围有限C．灵活性和低成本D．受众数量可准．．．确统计

13．电子商务企业的结构越来越趋向于（ ）A．网状化B．垂直化C．矩形化D．扁平化

14．下列不能实现通讯层次加密的手段是（ ）A．上传加密B．链路加密C．节点加密D．端到端加密 ．．15．电商环境下，企业机构重组的主要目的是（ ）A．降低成本B．打破产销分离的障碍C．调查企业内部结构的扁平化D．解决销售网点和配送网络的问题

16．SET协议提供安全保证的支付方式是（ ）A．信用卡B．电子现金C．电子支票D．电子钱包 17．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（ ）A．服务全面B．行业齐全C．内容丰富D．专业性强 18．“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（ ）A．自动监控者B．商品浏览者C．网络参与者D．购物厌恶者

19．针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（ ）

A．提供商品的详细信息B．宣传商品的质量和品牌C．提供方便的商品目录检索D．做好网上的各种促销活动 20．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ ）

A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍

二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)

21．电子商务服务器的分类包括（ ）A．虚拟服务器B．托管服务器C．企业服务器D．独立服务器E．购买服务器

22．网上拍卖的形式包括（ ）A．个人竞价B．集体议价C．客户定价D．卖方竞价E．接受委托拍卖特定

商品

23．电子商务网站经营特色分析的主要内容包括（ ）A．盈亏状况分析B．营销方法分析C．支付方式分析D．物流配送方式分析E．经营风险分析

24．一般来讲，在选择和设计企业电子商务网站的软件系统时，主要应考虑（ ）A．数据库B．Flash软件C．操作平台D．开发平台E．网页制作

25．在Internet上实现安全电子商务要解决的问题有（ ）A．信息的保密性B．信息的扩展性C．数据的完整性D．交易身份的真实性E．信息的不可否认性

26．除了由一个购买者直接建立电子商务市场外，买方控制型营销策略还包括（）A．买方合资型B．买方合作型C．买方独资型D．买方代理型E．买方代售型

27．环球资源网站的优势主要体现在（ ）A．网站内容B．网上社群C．技术力量D．服务收费E．运作系统

28．从技术上分析，一个购物系统需要的基本要素有（ ）A．安全机制B．支付系统C．购物引擎D．管理信息系统E．商品的仓储和管理、展示系统

三、名词解释题(6分)29．EDI通信软件30．电子支票31．B2C交易

四、简答题(18分)32．简述网上商店生成订单后的跟踪服务所包含的内容。33．简述通过网络商品中介进行交易的优点。34．简述EDI与E-mail在工作方式、网络形式和投资成本上的差别。

五、案例题(24分)35．某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows 2000下的ASP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。请问这种服务器托管的方式具有哪些特点?

36．火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素?

37．假定2010年，eBay网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦·巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程序。

六、综合分析题(16分)38．北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多

种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。

AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。

业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。

从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。请根据上述案例资料回答下列问题：(1)说明电子商务的特点。(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。(3)网上书店的常规购书流程是什么?

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1．网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展( )A．没有必然联系B．具有阻碍作用C．具有推动作用D．具有决定作用

2．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例的总结是( )A．超前B．同步C．滞后D．无关

3．在电子商务案例分析的主要内容中，属于电子商务网站经营特色分析的是( )A．内容设计分析B．经营风险分析C．网站安全技术分析D．竞争优势与劣势分析

4．采用虚拟主机技术的用户只需要维护的内容是( )A．自己的信息B．ISDNC．ADSLD．高速宽带网 5．断电时UPS的工作是将蓄电池或直流电压转化为交流输出，实现该转换的是( )A．路由器B．交换器C．换流器D．变流器

6．WWW服务器(WWW Server)通常也叫( )A．E-mail服务器B．Web服务器C．数据库服务器D．安全服务器 7．企业电子商务网站建立的成功关键是( )A．网站盈利模式设定B．网站的目标定位C．网站的客户定位D．网站信息内容确定

8．可以实现B2B形式的电子交易以及具有订单下载功能的系统是( )A．网上交易管理系统B．网上竞价管理系统C．网上会员管理系统D．网上谈判管理系统

9．目前决定企业电子商务能否快速良性发展的关键问题是( )A．网络速度B．交易和支付的安全性C．网络内容的丰富程度D．互联网的普及

10．一般来说，能够在网上提供有附加值服务的销售企业或零售商会采用的定价战略是( )A．低价战略B．等价战略C．高价战略D．竞价战略

11．关于网站栏目设计，下列描述正确的是( )

A．栏目入口按钮应相对集中B．栏目和导航的含义是相同的C．页面栏目不宜过少，主次不分D．栏目应分组列在主页不同位置，通常为底部横列

12．为保护用户关键信息不被泄漏，网上购物系统需要的基本要素是( )A．支付系统B．安全机制C．购物引擎D．商品仓储、管理和展示系统

13．B2B交易的优势首先在于( )A．交易虚拟化B．增大交易量C．提高企业竞争力D．降低交易成本 14．将化工产业的上下游厂商聚集在一起的中昊化工网属于( )

A．大型企业的B2B网站B．专门作为B2B交易平台的网站C．垂直商务门户网站D．水平商务门户网站 15．在B2B企业电子商务中，居于领导和核心地位的是( )A．资金流B．信息流C．技术流D．物流

16．下列符合拍卖法的网上拍卖方式是( )A．个人竞价B．集体议价C．接受委托拍卖特定物品D．商业竞标 17．相比传统的课堂教学，网络教育的优势是( )A．教学更加直接B．课堂教学内容更生动C．课堂知识更丰富D．教学不受时间和空间限制

18．主要解决电子商务活动中参与交易的各方身份认定的是( )A．杀毒软件B．防火墙C．数字证书D．合理的支付方式

19．EDI网络传输的数据是( )A．客户端格式B．自由格式文本文件C．XML数据格式D．EDI标准报文 20．EDI的传输系统包括( )

A．计算机通讯网络和EDI交换平台B．Internet网络和EDI格式转换系统C．计算机通讯网络和EDI客户端系统D．Internet网络和EDI交换平台

二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)

21．指数分析法一般应用于( )A．成本法B．超额收益现值法C．价值分析法D．收益法E．插值法 22．电子商务网站效益分析包括( )A．盈亏状况分析B．经营风险分析C．竞争优势与劣势分析D．电子商务网站发展前景E．网站维护方法分析

23．采用虚拟主机方式建立的电子商务网站具有的特点有( )A．投资大B．建立速度快C．无须考虑软硬件配置问题D．安全可靠E．采用CA认证

24．在商业领域使用的数据库管理系统主要有( )A．Oracle B．Sybase C．Project D．SQL Server E．DB2 25．在Internet上实现电子商务面临的风险主要有( )

A．机密关键数据的安全性B．硬件设备的可靠性C．软件系统的不稳定性D．电子交易安全性E．企业的不信任性 26．电子商务能够对企业竞争产生较明显的优势，主要体现在( )

A．提高企业的生产能力B．节约企业的经营成本C．加速企业产品的创新D．提高企业的管理水平E．提高企业的形象

27．目前在B2C电子商务网站上可提供的支付方式有( )A．信用卡B．电子钱包C．现金支付D．汇款E．支票

28．在网络商品中介交易中，网络交易中心向客户提供的服务包括( )A．提供市场信息B．进行合同监控C．货款结算D．仓储配送E．管理电子证书

29．在电子商务环境下，出现了一系列电子支付手段，主要包括( )A．以信用卡为基础的电子支付B．电子支票C．数字证书支付D．电子货币E．网络积分

30．EDI软件所涉及的基本功能有( )A．格式转换功能B．翻译功能C．数据编辑功能D．通信功能E．网络监控功能

三、名词解释题(15分)31．虚拟服务器32．电子商务网站域名33．B2C电子商务交易34．网络商品交易中心35．EDI报文标准

四、简答题(18分)36．服务器托管有何特点?37．网络广告作为网络营销的重要手段，具有哪几个方面的特点?38．简述网上证券交易的程序。 五、案例分析题(27分)

39．M公司是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，目前在全国280多个城市拥有直营门店1200多家年销售能力1000亿元。M公司坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务。

随着国内电子商务发展风起云涌，M公司的触角也在向互联网平台延伸，并且是较早进行电子商务探索的传统家电零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的网站，当然，与大多数当时的传统企业一样，网站只是展示企业形象的一个窗口而已。从2004年开始，M公司的网站改版，实现了网上销售的功能，开辟了门店之外又一种新的销售方式。2007年10月，M公司网上商城全新改版上线，用户体验大为改观。

M公司电子商务部部长认为：“消费者的行为模式已经改变，我们必须改变自己去应对市场环境的变化。未来三、五年后，年轻的80后一代将成为家电的主要消费人群，而他们更习惯在网上购物。他们是很有个性的一代，不太喜欢共性化太强的东西。而电子商务能够把个性化定制的产品与服务的这种特性逐步发挥出来，这样能体现零售在服务上面的差异化竞争。”依托M公司与3C企业的关系，M公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售，与

沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。

到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。 2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。

2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk, 沃尔玛英国公司）上购物。根据上述资料，请回答下列问题：（1）在经营B2C电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。（2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。（3）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？（4）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？ 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1．促使电子商务产生的主要原因是（ ）A．商务的个性化B．网络的全球性C．网络的虚拟性D．销售的低成本

2．在以下分析方法中，属于动态分析法的是（ ）A．投资回报率B．长期趋势分析C．利润率分析D．市场占有率分析

3．EDI系统的主要组成部分有EDI客户端系统和（ ）A．EDI传输系统B．EDI应用系统C．通讯网络D．文本格式转换系统

4．EDI软件的重要特性包括表驱动结构、编辑、开发辅助和（ ）A．翻译B．程序代码C．会计结算D．审计选择

5．网站的色彩在网站的设计中非常重要，它基本上反映企业的经营理念和产品特色，因而一个网站的主色调应该有（ ）A．一种B．两种C．三种D．多种

6．实现B2C形式的电子交易系统，可以通过以下哪一个系统实现订单的下载?（）A网上会员管理系统B网上交易管理系统C网上竞价管理系统D网上配送系统

7．近年来，电子商务如雨后春笋般再次得到快速发展，但是有的企业发展较为成功，而有些企业却失败了，决定企业电子商务能否良性发展的最关键问题是（ ）

A．互联网的普及程度B．企业的运营团队C．企业盈利模式D．交易与支付的安全性

8．一个优秀的企业电子商务解决方案，关键是要强调（ ）A信息的流动沟通与处理过程B内容的丰富和风格特色C顾客的偏好与交易方便性D技术的先进性

9．大洋网网上书城属于哪一种类型的B2C电子商务企业?（ ）A网络交易服务公司B商品制造商C没有离线商店和虚拟零售企业D经营着离线商店的零售商

10．一般来说，虚拟零售商店、经营离线商店的企业为了拓展网上市场会采用的定价战略是（ ）A．低价战略B．等价战略C．高价战略D．竞价战略

11．用于保证通信双方的不可抵赖性和对敏感文件进行加密是（ ）A．信息认证B．身份认证C．安全认证D．CA认证

12．电子支付是采用先进的技术，通过什么来完成资金流动的?（ ）A．现金流转B．票据转让C．数字流转D．银行汇兑

13．在电子商务的“四流”中，处于领导和核心地位的是（ ）A．资金流B．技术流C．物流D．信息流 14．在B2B电子商务中，买方办理转账付款手续的银行指定方是（ ）A．认证中心B．卖方C．网络商品交易中心D．银行

15．虚拟服务器链接到Internet所采用的链接方式是（ ）A．PSTN B．高速宽带网 C．ADSL D．ISDN 16．连接路由器与服务器、客户机的设备是（ ）A．交换机B．不间断电源C．账号共享器D．集线器 7．Linux与UNIX、Windows NT等传统网络操作系统最大的区别是（ ）A．易于移植B．稳定性好C．源代码公开D．适应多种硬件平台

18．DSL技术可以分为对称DSL和非对称DSL，以下属于非对称DSL方式的是（ ）A．ADSL B．SDSL C．HDSL D．TDSL

19．下列以数据形式流通的货币是（ ）A．电子支票B．支票C．现金D．电子现金

20．华夏旅游网提供网上旅游超市的旅游交易平台模式是（ ）A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)

21．EDI的标准主要提供（ ）A．语法规则B．词法规则C．编辑规则和协定D．已出版的公开文件E．数据结构定义

22．在互联网开展电子商务面临的主要风险是哪两个方面（）A电子交易安全B顾客对电子商务的接受程度C关键数据的加密D身份识别的真实性E数据完整性

23．企业电子商务网站的收益模式主要包括（ ）A．收取广告代理费B．收取服务费C．会员制收费D．增加知名度E．提高销售额

24．B2C电子商务网站的基本组成部分包括（ ）

A．为顾客提供在线购物场所的商场网站B．负责为客户所购商品进行商品配送的系统C．为顾客提供电话咨询系统

D．交易结算系统E．顾客行为评估系统

25．企业电子商务网站运作中应注意的问题（）A降低交易成本B判断产品交易机会C考虑产品的市场份额和品牌知名度D比较采购量和供应量E网络自身建设

26．B2B包括（ ）A．通过Internet进行企业数据交换B电子交易市场C外部网以及其他途径实现的各类销售D专有网络内部的交易活动E专有网络外部的交易

27．可应用SHECA提供的个人数字证书认证方案的浏览器有（ ）A．IE B．Netscape Navigator C．WEBZIP D．NOVELL E．TENCENT

28．EDI传输系统的主要组成部分为（ ）A．EDI客户端系统B．EDI交换平台C．EDI应用系统D．文本格式转换系统E．通讯网络

三、名词解释题(6分)29．B2C电子商务交易30．托管服务器31．网络商品交易中心

四、简答题(18分)32．试简述电子商务案例分析与课堂教学中的举例说明有什么区别？33．国内许多成功案例表明：书籍销售是很适合B2C的电子商务模式，简述图书的电子商务销售具有哪些特点？34．简述在选择虚拟服务器的服务内容时主要考虑哪些方面的因素？

五、案例题(24分)35．亚马逊公司是全球最大的网上书店，每天都有数万册的图书、音像制品销往全球各地，但是在公司创立之初，亚马逊也曾遭遇亏损的巨大挑战，大量的顾客反映网上的图书缺乏传统书城的体验感觉，无法在初步了解书籍主要内容并浏览后再购买。亚马逊公司应对网上图书的劣势采用了大量的体验式和互动式的改进措施，通过公司的努力彻底改变了体验不足的弊端，同时采用了比传统书城更低的价格策略，在短短的几年里成为全球最大的网上书店。仔细阅读以上案例内容，并回答以下问题：(1)分析是什么原因导致亚马逊网上书店创立之初的失败?本案例中的亚马逊网上书店采用哪种电子商务模式?(2)亚马逊网上书店通过实施体验式和互动式改进措施取得了商业的成功，请为亚马逊网上书店设计体验式和互动式的改进措施。(3)网上书店在亚马逊的成功与购书流程设计密切相关，请为亚马逊网上书店设计基本的购书流程。

36．酷讯网站于2005年底成立，主要面向互联网提供以即时的生活信息为检索对象的专业搜索引擎。公司第一款产品——火车票搜索于2006年初推出，同年又先后推出房屋出租、人才招聘、打折和展会等信息搜索的测试版。截至2006年2月底，酷讯已经拥有十余款产品，形成了丰富的产品线，涵盖衣、食、住、行和工作、交友、购物等生活各方面。作为中国最大的生活信息搜索引擎，酷讯不仅发布了新的概念和产品，更是开创了众多令人耳目一新的搜索新技术和搜索新体验。酷讯创始人拥有的深厚搜索引擎技术背景，使得酷讯从一开始就具有实时索引、智能匹配、信息量巨大等技术特色。尤其是酷讯具有自动更新功能，能够将符合检索需求的最新信息自动推到用户面前。这种技术为酷讯赢得“世界上第一款会‘冒泡’的搜索引擎”称号。在对搜索技术的不懈追求以外，为了打造全新和优质的用户体验，酷讯创立之初即提供WEB之外的WAP服务。用手机登录wap．kooxoo．com，用户可以尽享酷讯的强

大搜索服务，而不管身在何处。2006年3月，酷讯成功获得著名海外投资机构巨额注资，开始飞速发展。每天响应超过百万次的检索请求，酷讯正凭借着专注、可信赖的搜索服务，成长为生活搜索的代名词。请阅读以上案例，回答下面问题：(1)垂直网站的利润流主要有哪几部分组成?(2)结合案例分析，酷讯网成功的关键因素包括哪些?(3)垂直网站可能面临的困难是什么?

37．某石油公司为了方便消费者在油站加油时能够更方便地付款，为消费者提供了网上支付加油卡，该加油卡可以通过网上银行充值，而不需要到固定地点充值，所以该公司准备设计一个电子商务交易平台。该交易平台的设计交给了信息中心的刘经理负责完成，刘经理安排了信息部的成员开始思考平台的设计工作。请认真阅读以上案例，回答以下问题：(1)如何确定该电子商务平台的页面风格?(2)该公司的电子商务平台设计中应考虑哪几个方面?(3)该公司电子商务平台功能主要包括什么?

六、综合分析题（16分）38．香港中旅(集团)有限公司(简称港中旅)是中国目前历史最悠久的旅游企业之一，从1928年开始的近80年岁月中，公司由初创时的一间业务单一的小型旅行社发展成为目前国务院属下国资委直接管辖的53家特大型骨干企业之一，书写辉煌的企业发展史。经过几代人坚持不懈的努力，香港中旅集团已经形成了以旅游、实业投资(钢铁)、房地产开发、物流贸易为核心业务的多元化发展的知名综合性企业集团。在旅游产业中，香港中旅集团整合了集团内所有优势旅游资源，集中打造了“香港中旅国际投资有限公司”，作为集团旅游产业的旗舰企业。

随着港澳游的放宽，香港迪斯尼乐园的正式营业，国内外前往香港旅游的消费者急剧增加，香港中旅作为香港最大的旅游公司，在香港具有独一无二的旅游资源和旅游地位。因为中旅公司是香港最大的旅游公司，和几乎香港所有的酒店、旅游景点、旅游购物商场等都签订最优惠协议。2005年，香港中旅投入巨资建设了在线旅游电子商务平台

——芒果网，香港中旅旨在将芒果网建设成为旗下所有旅游资源使用的唯一电子商务平台，全力推动芒果网迅速成为中国旅游电子商务市场的重要力量。芒果网自运行以来，开设了各种旅游服务和机票、酒店预定，在开拓机票、酒店、旅游景点门票预定业务的同时，依托香港中旅公司积极开展旅游组团服务，为香港中旅公司在团队旅游业务带来了大量的顾客，并让团队旅游更容易组建。香港中旅和芒果网的业务互补取得了很好的商业成果，在拓展市场空间的同时，大大降低了香港中旅公司的销售费用，并成为继携程网之后最大的旅游电子商务公司之一，并在运营的当年就取得了盈利。携程网在芒果网成立之前已经进入香港旅游市场，但是，在香港旅游市场自芒果网诞生后，香港旅游电子商务的市场迅速被芒果网所占领，并取得了几乎垄断性的地位。携程网作为中国最大的旅游电予商务公司自然不甘心在香港的滑铁卢，然而，国内的成功却无法撼动芒果网在香港旅游市场的地位。携程管理层在深入分析香港市场后，认为携程网不象芒果网在香港的母公司中旅公司拥有非常广泛的门店和旅游资源，并拥有最优惠的机票、景点门票价格，这样的优势，携程网无法比拟。请仔细阅读案例后，回答以下问题：(1)芒果网属于电子商务的哪种模式?与传统商务模式相比具有哪些特点?(2)芒果网相比携程网具有哪些优势?(3)结合案例分析，面对芒果网的竞争，携程网采取什么样的措施才能在香港旅游电子商务市场占据一席之地? 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.电子商务在其运作过程中表现出很多特点，下面不能作为电子商务特点的是（ ）A.个性化B.地区性C.低成．本D.敏捷性

2.已决问题案例是案例教学初级状态的教学资料，以下不包括在这类案例资料中的是（ ） ．A.电子商务活动的状况及问题B.经验或教训的评估C.问题的备选方案D.解决方法和措施

3.下列不属于辩证逻辑思维方法的是（ ）A.质量分析法B.辩证分析法C.矛盾分析法D.归纳演绎法 ．

4.企业选定电子商务服务器，所需财力和技术投资由大到小排列，正确的是（ ）A.独立服务器、托管服务器、虚拟服务器

B.虚拟服务器、托管服务器、独立服务器C.独立服务器、虚拟服务器、托管服务器D.托管服务器、独立服务器、虚拟服务器

5.互联网应用服务提供商的正确表示是（ ）A.ISP B.ASP C.ICP D.IDC

6.国内首家达到电信级的非中国电信运营的全国性数据通信运营机构是（ ）A.盈科数字商务有限公司B.中国移动通信公司C.263数据港D.东方网景

7.与Windows系列操作系统集成最紧密的关系型数据库管理系统是（ ）A.ORACLE B.DB2 C.SQL Server D.My SQL

8.电子商务网站软件建设的核心是（ ）A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计

9.网络广告作为网络营销的重要手段，它所具有的特点是（ ）A.受众数量不可准确统计B.交互性强C.针对性不明确D.高成本

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