导购技巧期中测试
更新时间:2023-12-15 14:47:01 阅读量: 教育文库 文档下载
- 导购的技巧推荐度:
- 相关推荐
2014---2015学年下学期《导购技巧》期中测试
姓名 班级 座号 成绩
一,名词解释20%
1.导购员
2.销售数字法则
3.购买动机
4.商品组合
二,单项选择题10%
1,营业前的店务准备工作不包括( )。
A.店面整理、清洁 B.人员和工作表的确认 C.留言板流言 D.精神话术演练或每天事项检视提醒 2,商品陈列的最终目的是( )。
A.增进店面的美感 B.营造店面氛围 C.促进商品销售 D.存放商品
3,东瞧瞧,西看看的顾客属于( )。
A.没有决定要买某种商品的顾客 B.随意浏览的顾客 C.决定要买某种商品的顾客
4下列何者态度不属于正确的服务态度( )。
A.迅速确实的身体语言 B.逃避问题 C.态度积极 D.开朗、友善及祥和的声调
5.据调查显示,若有人员的面对面推荐,可以产生( )的销售力量。 A. 5倍 B.20倍 C. 2倍 D. 10倍 三,多项选择20%
1.导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分( )。
A.收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管
汇报
B.收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报 C.收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持
D.了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向主管和经销商反映 2.从顾客购买商品的原因和驱动力而言,顾客的购买动机分为( )。 A.生理性购买动机 B.心理性购买动机 C.求实购买动机 D.求实购买动机 E.求美购买动机 F.求名购买动机 G.求廉购买动机 3.营业环境中常见的三种顾客大致上可分为类型( )。
A.已决定要买某种东西的顾客 B.未决定买某种东西的顾客 C.随意浏览的顾客
4. 商品组合的方法有( )。
A.按消费季节的组合 B.按节庆日的组合 C.按消费的便利性的组合 D.按商品用途组合 E.按价格组合 四,判断题10%
1.导购从字面上讲,就是迫使用顾客促成购买的过程。( )
2.顾客的购买需求在不断变化,其购买心理不一定分为注意、兴趣、联想、欲望、比较、决定、购买和满足等八个阶段。( )
3.店面活泼气氛的途径有:配置显眼化、陈列活泼化、商品多样化、服务亲切化、促销戏剧化。( )
4.一般来说,待机的长短与商品的价格的高低成反比。( ) 5.顾客的购买行为,主要影响因素是个人的经济行为。( ) 五,简答题40%
1.导购员应具备怎样的职业素质?
2,简述顾客购买过程心理活动的阶段性。
正在阅读:
导购技巧期中测试12-15
计算机二操作必考题(操作题题库)03-30
1998年LA医师上岗证考试试题及答案10-14
第八章资本主义土地所有权和地租04-06
精神分裂症的护理06-01
让学生认真听课的法宝12-14
大学生课余生活情况问卷调查的体会08-14
2002年世界运载器发展综述07-24
石家庄学院内刊 - 图文05-19
- exercise2
- 铅锌矿详查地质设计 - 图文
- 厨余垃圾、餐厨垃圾堆肥系统设计方案
- 陈明珠开题报告
- 化工原理精选例题
- 政府形象宣传册营销案例
- 小学一至三年级语文阅读专项练习题
- 2014.民诉 期末考试 复习题
- 巅峰智业 - 做好顶层设计对建设城市的重要意义
- (三起)冀教版三年级英语上册Unit4 Lesson24练习题及答案
- 2017年实心轮胎现状及发展趋势分析(目录)
- 基于GIS的农用地定级技术研究定稿
- 2017-2022年中国医疗保健市场调查与市场前景预测报告(目录) - 图文
- 作业
- OFDM技术仿真(MATLAB代码) - 图文
- Android工程师笔试题及答案
- 生命密码联合密码
- 空间地上权若干法律问题探究
- 江苏学业水平测试《机械基础》模拟试题
- 选课走班实施方案
- 期中
- 导购
- 技巧
- 测试
- 入党申请之入党培养情况报告
- 平行四边形的性质第一课时教学设计
- 18新版课程教学大纲(体育活动策划与组织)
- 莎士比亚读后感
- 2018年5月浙江省镇海中学高考模拟考数学模拟卷
- 椹涧二中发挥优秀教师引领帮带作用方案
- 基于HALCON的机器视觉系统的研究与实现
- 先进制造技术复习资料
- 2011年教师招聘考试公共基础知识填空总结四
- 基于现金流的房地产企业财务风险预警研究
- 九上《陈涉世家》阅读训试题集
- 国内外智能车研究现状 - 图文
- 华东交大 数据库复习题
- 第三次数学危机
- 七年级地理上册 第六单元第2课 国际合作与国际组织教案 商务星球版
- PT一、二次侧为什么要接地
- 2018-2019年最新兴安盟中考语文仿真模拟精品试卷
- 餐饮企业完整营运手册
- 高二语文中国古代小说选读错斩崔宁教案鲁人版选修
- 海淀区街道办事处与社区居委会联系电话