现代管理原理判断题

（×）1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不（也是）存在管理的。 （×）2．管理的目的在于\有效地\作出决策（达到组织目标）,提高组织活动的成效。 （×）3．事先对未来行为所作的安排就是预测（计划）,它是人们有意识的活动。

（√）4．经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系，是组织行为的出发点和归宿。

（√）5．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。

（×）6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构（部门）和关系。

（×）7．奖励（激励）是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。 （×）8．管理者是管理活动的主体，所以管理者的出生背景、人际关系（个体素质，管理者的群体结构，以及它们之间的关系和联系）是管理学研究的重要课题。

（×）1．泰罗的科学管理既（只）重视技术因素，也重视（但忽视）人的社会因素。

（√）2．权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一种固有的性质。

（×）3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（一般管理理论）。

（×）4．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为\一般管理理论之父（经营管理理论之父）\。

（×）5．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织（非正式组织）。

（√）6．企业作风是企业文化的后向层，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。

（√）7．1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----企业流程改造。

（√）8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。

（×）9．企业战略管理（企业流程再造）的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

（×）10．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策（非程序性决策）。

（×）1．决策（计划）工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。

（√）2．计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。

（×）3．严格意义上讲，确定目标（估量机会）是计划工作的开始。

（√）4．计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。

（×）5．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性（一贯性和完整性）。

（√）6．长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。

（×）7．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为\数字化\的规划，它就是预测（预算）。

（×）1．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性（灵活性）。

（×）2．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润（顾客）。

（√）3．在目标的内容方面，彼得·德鲁克指出,企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和兴盛有直接的利害关系，就需要订出目标来。

（√）4．R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

（√）5．彼得·德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是\作曲家\也是\指挥家\。 （×）6．美国管理学家德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理（管理实践）》一书中提出目标管理思想。

（√）7．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 （×）8．在目标设立过程中，目标要略低（高）于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。

（×）9．目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改（必要时可根据环境的变化对目标进行一定的修正）。 （√）10．在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成自己的管理风格。

（×）1．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比（反比）关系。

（×）2．定量预测比定性预测准确（不一定比定性预测准确）。

（√）3．预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。

（×）4．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期（中期）预测。

（×）5．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势做出定性的描述，这就是经济（定性）预测。它往往用于对事物远期前景的预测。

（√）1．决策本质上是一个系统的过程，而非\瞬间\的\拍板定案\。

（×）2．战术（业务）决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。

（×）3．盈亏平衡点法适用于风险型决策（确定型决策）。

（×）4．当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法（决策树法）。

（×）5．决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的完全满意（整体效用）原则。

（×）6．事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于战术（战略）决策。 （×）7．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性（超前性）特征。 （×）1．组织作为人的集合，就是（不是）简单的个人的加总。 （×）2．从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分（职工的分工合作关系）。 （×）3．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织（组织的一般含义）。譬如某企业、某协会等。

（√）4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。

（×）5．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权（集权）模式。

（√）6．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一-职权等级。

（√）1．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。

（×）2．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权（分权）管理。 （×）3．组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制（直线职能制）和事业部制。 （×）4．M型结构和U型（H型）结构的相同之处是事业部和子公司都是独立经营的。

（×）5．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次（删）

（√）6．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。

（×）1．采用外部（内部）来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 （√）2．管理人员选聘的内部来源存在着\近亲繁殖\、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。

（×）3．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力（理解能力和组织执行能力）。

（√）4．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。

（×）5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训（职务轮换）。

（×）1．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型（均权型）领导。 （×）2．根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小（越大）。

（√）3．阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。

（×）4．在一个领导班子里，\帅才（将才）\应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

（√）5．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

（×）1．根据戴维o麦克利兰的研究，对一般职员（主管人员）来说，成就需要比较强烈。

（×）2．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高（降低）以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低（提高）工作的积极性。

（×）3．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能（也能）起到激励的作用。 （√）4．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

（×）1．在现代管理实践中，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点（不仅是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环活动的起点）。

（×）2．现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权（适当的授权）。

（√）3．集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。

（×）4．在管理过程中，只有各级管理人员才是（各级管理人员及其所属的职能部门都是）控制的主体。 （×）5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则（重点原则）。

（√）6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。

（×）1．企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制主要是产品（工作）质量控制。

（×）2．全面质量管理强调的是主要人员（全员）参与和主要过程（全过程）的质量管理。 （×）3．预算是以数字形式表示的计划，多数是指投资预算（财务预算）。

（×）4．一般来说，弹性（刚性）预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。 （√）5．传统的预算编制方法考虑了时间因素的连续性，但不能反映下期各项活动的真实需要，可能造成某些活动资金紧张而另一些活动资金闲置的情况。

（√）6．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。

（×）7．管理者自觉地将生产经营与成本挂钩的习惯性思维被称作强化（成本）意识。

（×）8．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面（原始）记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。

（√）1．法约尔认为，协调就是指企业的一切工作都能和谐地配合，它是管理的五项职能之一。 （√）2．从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。

（×）3．对生产要素进行协调的主要工具是定期召开有效的会议（计划）。

（√）4．工作制度或程序主要说明工作任务及要求、工作程序、责任范围等，是每个工作岗位行为的依据。 （×）5．企业与股东的关系是重要的外部（内部）关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。 （√）6．现代冲突理论认为，冲突具有二重性质。既具有积极的、建设性的一面，也具有消极的、破坏性的一面。

（×）7．今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除（管理）冲突。

（×）8．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏（有一定的）理性控制。

1． 组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。错 即目标、部门和关系

2． 教材给\管理\所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。 错 组织资源和组织活动

3．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 错 而经营的核心是决策 4．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。 错 标准

5．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 错 组织活动达到组织目标的有效性 6．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为\一般管理理论之父\。 错 经营管理之父

7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为\组织理论之父\。他就是法国古典管理理论的代表--韦伯。 错 德国

8．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准

则或惯例，要求个人服从。这就构成了\人的组织\。 错 非正式组织

9．\正式组织\与\非正式组织\的区别在于，\正式组织\中以效率的逻辑为重要标准。错 感情 10．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。 错 案例教学

11．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。对

12．权变理论学派试图通过\权宜应变\融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。 错 在美国等地风行一世,有一定的使用价值

13．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。对

14．企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 错 企业流程再造

15．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。 错 心智模式不同

16．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为\数字化\的规划，它就是预测。错 预算

17．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。对 18．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 错 创造顾客

19．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 错 工作

20．目标管理强调成果，实行\效益至上\。 错 能力至上

21．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 错 自己

22．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。 错 短期目标与长期目标相结合

23．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。 错 管理实践

24．目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。对

25．目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。 错 积极的自我控制与有利的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键 26．在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。 错 日本化

27．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。 错 市场

28．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。错 定性预测

29．定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。对

30．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。 错 超前性

31．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 错 可行性

32．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。 错 中层

33．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系 。 错 反比例

34．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。 错 程序化 35．事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。错 战略决策

36．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出\最优化\的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。 错 满意原则

37．决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。 错 整体效用

38．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。 错一般意义

39．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一-职权等级。 对

40．从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。错 职工的分工合作关系 41．企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。 错 保持着形式上的协作关系

42．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。错 共同情感

43．英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。错 八条 44．美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。 错 十五

45．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 错 反比

46．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 对

47．影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。 错 集权

48．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。 错 分权

49．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。对

50．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。 错 轮换

51．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。对

52．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。 错 专业 53．凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用\逆向思维\来个\换位\思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。 错 换位法

54．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。对

55．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。 错 集权

56．按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。 错 均权型 57．对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层控制的方式。 错 集中

58．控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息处理过程。 错 信息反馈

59．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 错 协调 60．在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。错 战斗

61．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。 错误。也存在

62．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 错误。复杂性改为实践性。

63．管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。 错误。管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程。 64．管理的目的在于\有效地\作出决策,提高组织活动的成效。

错误。管理的目的在于\有效地\达到组织目标，提高组织活动的成效。 65．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。

错误。控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。

66．管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。 正确。

67．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 错误。\结构\改为\部门\。

68．从教材给\管理\所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。 错误。管理的对象就是组织的各种资源和组织活动。 69．决策是管理的首要职能。 错误。计划是管理的首要职能。

70．奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。 错误。\奖励\改为\激励\。

71．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。

错误。\控制与协调\改为\管理\。

72．事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动。 错误。计划 管理

73．经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系，是组织行为的出发点和归宿。 正确

74．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。 正确

75．管理者是管理活动的主体，所以管理者的出生背景、人际关系是管理学研究的重要课题。 错误。个体素质、管理者的群体结构、以及他们之间的关系和联系 76．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

错误。泰罗的科学管理较多强调技术因素，而对人的因素注意较少。

77．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。

错误。\个人感情\改为\理性\。

78．系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。 正确。

79．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。 错误。 增强企业竞争力

80．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。 错误。\行政管理理论\改为\一般管理理论\。

81．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。 错误。《行政组织体系理论》改为《社会组织与经济组织理论》。

82．企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。

错误。\企业作风\改为\企业精神\。

83．彼得·圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。 错误。\行为模式\改为\心智模式\。

84．1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----企业流程改造。 错误。\企业流程改造\改为\企业流程再造\。

85．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。

错误。他的研究重点是非程序性决策。

86．权变理论学派试图通过\权责改变\融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。 错误。\权责改变\改为\权宜应变\。

87．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为\一般管理理论之父\。 错误。一般改为经营

88．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。 错误。正式组织改为非正式组织

89．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。 正确

90．企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。错误。企业战略管理改为企业流程再造 业务改为 生产 91．决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。 错误。目标

92．程序是思想的指南。 错误。行动

93．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。 正确。

94．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。 错误。\灵活性和及时性\改为\一贯性和完整性\。

95．程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。 错误。\程序\改为\规则\。

96．长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。 正确。

97．网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。 错误。\网络计划技术法\改为\线性规划法\。

98．严格意义上讲，确定目标是计划工作的开始。 错误。确定目标改为估量目标

99．计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。 正确

100．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为\数字化\的规划，它就是预测。 错误。预测改为预算

101．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。 错误。\针对性\改为\灵活性\。

102．目标管理体现以人为中心的管理思想。

错误。目标管理把以工作为中心、以人为中心的两种管理思想统一起来。

103．R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

错误。工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。 104．从形式上看，目标管理是一种程序和过程 。 正确。

105．彼得·德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是\作曲家\也是\指挥家\。 正确。

106．德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。

错误。德鲁克认为行为科学理论偏重于对职工思想与行为的研究，科学管理理论重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。 107．目标管理强调成果，实行\效益至上\。 错误。实行\能力至上\。

108．目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。 错误。最早将其应用到管理之中的国家是日本

109．著名管理学家彼得?德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 错误。利润改为顾客

110．在目标的内容方面，彼得?德鲁克指出,企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和兴盛有直接的利害关系，就需要订出目标来。 正确

111．美国管理学家德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》一书中提出目标管理思想。 错误。《目标管理》改为 管理实践

112．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 错误。科学技术 改为工作

113．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 错误。低于改为高于

114．目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。 错误。不能改为可以

115．在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成自己的管理风格。 正确

116．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 错误。运用定量预测法是可取的。

117。为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。 错误。一般不应过分依赖管理人员判断预测法。

118．预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。 正确

119．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。 错误。中期

120．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。 错误。正比改为 反比

121．定量预测比定性预测准确。 错误。准确改为不一定准确

122．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势做出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。错误。经济改为 定性

123．运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。

错误。特尔菲法属定性决策，但对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理。 124．没有目标，就没有决策。 正确。

125．战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。

错误。\战术决策\改为\业务决策\。

126．某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。 错误。则企业应完成的经销量为200万件。

127．当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。 错误。\盈亏平衡点法\改为\风险型决策法\。

128．决策本质上是一个系统的过程，而非\瞬间\的\拍板定案\。 正确

129．盈亏平衡点法适用于风险型决策。 错误。确定型

130．决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的完全满意原则。

错误。 整体效用的原则

131．事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于战术决策。

错误。战略

132．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。 错误。超前性

133．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。

错误。组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，它是人们为了实现一定的目的，有意识地协同劳动而产生的群体。

134．电影院的观众虽然是拥有特定的共同目标的群体，但他们之间没有分工协作，因而观众虽坐在一个电影院里看电影，但他们不是一个组织。 正确

135．组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 错误。\动态的\改为\静态的\。

136．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。 错误。\协作组织\改为\非正式组织\。

137．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 正确。

138．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。 错误。集权式模式

139．从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。 错误。职工的分工合作关系 140．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。

错误。组织的一般含义

141．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一-职权等级。 正确

142．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。 正确。

143．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。 错误。\集权\改为\分权\。

144．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式 正确。

145．组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。 错误。\直线制\改为\直线职能制\。

146．职能制组织结构是\经营管理理论之父\法约尔首先提出来的。 错误。\经营管理理论之父\法约尔改为 \科学管理理论之父\泰罗。 147．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。 错误。管理层次的多少主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素

148．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。 错误。\分权式\改为\集权式\。

149．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 错误。\因为在管理幅度不变时\改为\因为在管理幅度一定时\。

150．M型结构和U型结构的相同之处是事业部和子公司都是独立经营的。 错误：M型结构改为H型结构

151．采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 错误。\外部来源\改为\内部来源\。

152．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。 错误。有必要

153．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。 错误。\由上级人员填写的考评表\改为\下属的评价\。

154．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。 正确 155．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。 错误。\职务培训\改为\职务轮换\

156．管理人员选聘的内部来源存在着\近亲繁殖\、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。 正确

157．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。 错误。\授权型领导\改为\均权型领导\。

158．菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。 正确。

159．分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。 错误。\分权型\改为\均权型\。

160．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 正确。

161．根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。 错误。小改为大

162．阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。 正确

163．在一个领导班子里，\帅才\应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。 错误。帅才改为将才

164．戴维。麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 错误。\一般职员\改为\主管人员\。

165．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。 错误。《动机与人格》改为《工作与激励》。

166．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。 错误。金钱不是唯一

167．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 错误。批评和惩罚有时也能起到激励的作用。

168．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 正确。

169．根据戴维o麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 错误。一般职员改为主管人员

170．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。

错误。提高改为降低 降低改为提高 171．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。 正确。

172．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。 错误。\前馈控制\改为\现场控制\。

173．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。 错误。一般来说，集中控制适用于规模较小的组织。

174．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。 错误。集中控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。

175．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。

错误。\目标原则\改为\重点原则\。

176．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。 正确。

177．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。 错误。控制的基本过程包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析纠正偏差

178．在现代管理实践中，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点。 错误。仅仅改为始终

179．现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。

错误。高度的集权改为适当的授权

180．集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。 正确

181．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 错误。只有各级管理人员才改为

182．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。 错误。\产品货币价值\改为\产品的使用价值\。

183．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。 错误。\理想产品\改为\合格产品\。

184．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。 错误。全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。

185．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。 正确。

186．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。 错误。\弹性预算\改为\刚性预算\。

187．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。 错误。\零基预算\改为\传统的预算编制\。

188．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。 正确。

189．将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。 错误。将实际成本与事先确定的目标成本相比较 190．企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制主要是产品质量控制。 产品改为工作

191．预算是以数字形式表示的计划，多数是指投资预算。 错误。投资改为财务

192．传统的预算编制方法考虑了时间因素的连续性，但不能反映下期各项活动的真实需要，可能造成某些活动资金紧张而另一些活动资金闲置的情况。 正确

193．管理者自觉地将生产经营与成本挂钩的习惯性思维被称作强化意识。 错误。强化意识改为成本意识

194．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。

错误。账面记录改为原始记录

195．正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。

错误。\领导职能\改为\协调的功能\

196．从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。 正确。

197．管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据。 错误。管理制度是为了规范组织内部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据。

198．企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。 错误。\外部关系\改为\内部关系\。

199．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。

错误。\组织\改为\协调\。

200．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。

错误。\冲突是完全可以避免的\改为\冲突是不可避免的\。

201．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。

错误。\缺乏理性控制\改为\有一定的理性控制\。

202．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。 正确。

203．信息沟通就是信息的传递和理解。 正确。

204．信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。 错误。保持沟通路径畅通是沟通取得成效的关键环节。

205．法约尔认为，协调就是指企业的一切工作都能和谐地配合，它是管理的五项职能之一。 正确

206．对生产要素进行协调的主要工具是定期召开有效的会议。 错误。定期召开有效的会议改为计划

207．工作制度或程序主要说明工作任务及要求、工作程序、责任范围等，是每个工作岗位行为的依据。 208．现代冲突理论认为，冲突具有二重性质。即既具有积极的、建设性的一面，也具有消极的、破坏性的一面。 正确

209．今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。 错误。消除改为管理好

1．管理科学学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。 2．在管理的各项基本职能中，处于第一位的是领导职能。

3．组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成正比关系。 4．制度权力与组织中的管理职位有关，也与占据这个职位的人有关。 5．领导是指建立在合法的，有报酬和强制权力基础上对下属命令的行为。

6、泰勒的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高企业的经济效益。 7、决策理论学派的代表人物是埃尔顿·梅奥。 8、组织文化的核心是组织形象。

9、当两人拿到同样报酬后，两人的反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用需求层次理论进行有效解释。 10、事业部制主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。

1．X，权变管理学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。

2．X，在管理的各项基本职能中，处于第一位的是决策职能。 3．X，组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成反比关系。 4．X，制度权力与组织中的管理职位有关，也与占据这个职位的人无关。 5．对，领导是指建立在合法的，有报酬和强制权力基础上对下属命令的行为。

6．X，泰勒的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高工作效率。 7．X，决策理论学派的代表人物是西蒙。 8．X，组织文化的核心是潜层次的精神层。

9．X，当两人拿到同样报酬后，两人的反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用公平层次理论进行有效解释。 10．X，矩阵制主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为

一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。

1、激励是指激发人的心理动机的行为过程（ X ）

2、非正式团体的存在会抵制正式团体，阻碍组织目标的实现（ X ） 1、 计划是控制的依据，没有计划就没有控制（ V ） 2、 管理学是一门精确的科学（ X ）

5、某企业为提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训。这种质量控制方式属于事中控制（ X ）

6、就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首（ V ）

7、在一个组织中，管理系统的权力分配要分散、均衡（X ） 8、通常讲的领导“拍板”就是决策（ X）

9、工作本身具有挑战性、个人有机会得以成长、有机会得到奖金都属于保健因素（ X ） 10、沟通即信息交流，是指组织中人与人，部门与部门之间的联络与交流（X ） 11、对计划执行中发生的任何偏差都应及时采取矫正措施（ X ）

12、梅奥的人群关系理论认为正式组织中存在非正式组织是正常的，有利的，管理者应鼓励和支持非正式组织的活动（ X ）

13、.滚动计划法是根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来计划的一种计划方法，其计划工作量较小且连接性好（ X ）

14、在组织设计中管理跨度原则、责权一致原则适合于企业处于不稳定环境中的组织设计（ X ） 15、张达只向他的主管汇报销售的成功业绩而没有提到不足之处，她筛选了信息（ V ） （ X ）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。 （ V ）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。 （ X ）3、管理的本质就是领导。

（ V ）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。

（ X ）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特·卡茨的三类技能。

（ X ）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，

而不是管理主体。

（ X ）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。

（ V ）8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，此时他扮演的是决策制

定方面的企业家角色。

（ X ）9、管理是社会劳动过程的一般要求，这是指管理的社会属性。

（ V ）10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资

源配置模式。

1、对个人权利和社会公平的考虑，要求管理者要在功利主义的基础上建立道德标准。（ X ） 2、社会责任是指企业在法律和经济的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。（ V ） 3、对生命中发生的事认为多数由运气和机会决定的人是具有内在控制中心的人。（X ） 4、正式的规章制度与管理者个人的道德水平无关。（ X ） 5、企业所承担的社会责任与其经营绩效之间的关系是无法衡量的。（ X ） 6、对员工的培训不是企业对员工负责的行为，而是企业为了提高生产率的客观要求。（ X ） 7、 向上级揭发同事的不负责任行为的人也是道德水平不高的人。（X ） 8、 问题的强度越大，管理者越不容易采取道德行为。（ X ）

9、 现代社会经济观认为，公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。

（ V ）

10、员工的挑选能够把道德有问题的人完全挡在公司门外。（ X ） 1、决策是管理过程的首要内容。（ V ） 2、决策者仅指高层管理者。（ X ） 3、基层管理者常参与战略决策。（ X ） 4、决策遵循的原则是最优原则。（ X ）

5、管理者在决策时离不开信息。信息的数量直接影响着决策的水平。（ X ）

6、战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等。（ V ）

7、有些情况下，集体决策比不上极其有判断力的个人的决策。（ V ） 8、 程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。（ X ）

9、当代决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。（ X ）

10、 行为决策理论认为，影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。（ V ）

1、计划是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。 （ X ） 2、计划工作是组织、领导、控制和创新等活动的基础。 （ V ） 3、计划工作是为实现组织目标服务的。 （ V ） 4、规则不同于程序，是因为规则是一种计划，而程序不是一种计划。 （ X ） 5、在计划层次体系中使命是目的的上一个层次。 （ X ） 6、业务计划包括财务计划、作业计划和人事计划。 （ X ） 7、业务计划是组织的主要计划，财务计划是为业务计划服务的。 （ V ） 8、指导性计划具有内在的灵活性。 （ V ） 9、高层管理计划一般着眼于组织中各部门的定位及相互关系的确定。 （ X ） 10、计划实施的时间安排问题就是计划的时机问题。 （ V ） 1、传统的组织设计是建立在权变思想的基础上。（ X ）

2、组织结构的规范性是指组织需要制定规章制度以及程序化、标准化的工作，规范性地引导员工的行为。（ V ）

3、统一指挥原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级。（ V ） 4、组织的结构应当保持一定的柔性以减少组织变革所造成的冲击和震荡。（ V ） 5、组织环境较为稳定时，组织结构设计可以采用柔性灵活的有机结构形式。（ X ）

（ V ）1．领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响

权和专长权以及模范作用的基础上。

（ V ）2．管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。 （ X ）3．有效的追随者往往是指那些对领导忠心耿耿、唯命是从的下属。 （ X ）4．领导权力主要依赖于领导的个人专长权和个人影响权。

（ V ）5．那些拥有职权但没有部下服从的管理者，并非真正意义上的领导。

（ X ）1、激励的根本目的是为了满足组织成员的个人需要，组织目标的实现往往放在从属地位。

（ V ）2、激励的根本目的是调动组织成员的积极性以实现组织目标，从而满足组织成员的个人需要，

达到双赢。

（ V ）3、麦格雷戈认为Ｙ理论的假设比Ｘ理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供

附有挑战性的责任感到工作建立良好的群体关系，认为这有助于调动员工的工作积极性。

（ V ）4、马斯洛的需要层次理论认为只有较低层次的需要得到了满足后，才能产生更高一级的需要。 （ X ）5、双因素理论认为凡是于组织成员工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的

一类因素是保健因素。

（ X ）1、管理沟通仅存在于组织内部，并不包括与组织外部的沟通。 （ X ）2、感情沟通比工具沟通更为有效。

（ V ）3、口头沟通的优点是持久、有形，可以核实，但缺点是传递经过层次愈多信息失真愈严重、核

实越困难。

（ X ）4、电子沟通的优点是快速传递、信息容量大、一份信息可同时传递给多人、廉价。

（ V ）5、团队沟通中，集权沟通网络对简单问题能够较快解决，分权沟通则显得迟缓，但对复杂问题

而言，分权沟通网络的解决速度就较快。

1、（ X ）俗话说“吃一堑，长一智”在控制上就是前馈控制。 2、（ X ）同期控制的目的就是要保证本次活动尽可能地少发生偏差，并改进下次活动的质量。 3、（ V ）组织对产品质量的检验、人事考评、对各类财务报表的分析稽查都属于反馈控制。 4、（ X ）同期控制的特点就是把注意力放在行动的输入端上，一旦发生偏差，马上采取行动。 5、（ X ）由于控制的力度加大，可能出现的偏差就会减少，所以控制工作的力度越大越好。 6、（ V ）反馈控制是在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差。 7、（ V ）反馈控制对于本次所完成的活动已不再具有纠正偏差的作用。 8、（ V ）控制系统越是完善，组织目标就越易实现。 9、（ V ）适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。 10、（ V ）企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。因此有效的控制系统要在这样的情况下仍能发挥作用，就应该具有弹性。

1．管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。 ( )

(X)把“科学性”改为“二重性”

2．企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。(V )

3．计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。( ) (X)计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要

4．头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。( ) (X)关键是引起思维共振，产生创造性思维

5．区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)是否是独立法人。( V)

6．扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。( ) (X)扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性

7．在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。( ) (X)是由被领导者的群体活动的成效表现出来的

8．根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。( ) (X)效价和期望值都较高时，才能取得较高的激励水平

9．为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。( ) (X)控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境的变化。

10．非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。( ) (X)非正式沟通是沟通的重要形式，充分利用可以成为正式沟通的重要补充。

16.泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。(V )

17.计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。( ) （×） 制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。 18.组织作为人的集合，就是每个人的加总。( ) （×） 组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。 19.运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。( ) （×）运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思想共振，产生创造性思维。

20.当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。〔 V 〕 21.扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。( ) （×）扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性。

22.阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工 作 会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。( V )

23.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。( ) （×）奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。 24.全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。( V ) 25.现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。( ) （×）现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少不利影响，充分发挥积极作用。

1. ( )控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。X 计划就是控制的标准。 2. ( )泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。X 泰罗的科学管理只重视技术因素，不重视人的社会因素。

3. ( )正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。X 正式组织中以效率的逻辑为重要标准。

4. (V )根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。 5. ( )定量预测一定比定性预测准确。X 定 量预测不一定比定性预测准确。

6. (V )由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。

7. ( )电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。X 电影院的观众虽然拥有特定的共同目标，但他们之间没有分工协作这一组织的重要特征，所以他们不是一个组织。

8. ( )按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。X 按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能，但是这种方法过分强调部门的专业化，给部门之间的协调工作造成困难。所以现代大企业常常将以产品、地区和项目等划分部门的方法，与按职能划分部门的方法结合起来使用。

9. (V )管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。

10.（ )成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控制的依据。X 成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录，是企业成本核算和控制的依据。

l. ( )管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。X 原始社会同样存在管理。

2. ( V)组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是外部环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。

3. ( )彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。X 彼 得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”不是不要个人利益，而是要有更远大的目标，从长期利益出发，从整合全局的整体利益出发。 4. ( )企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。X 企业目标是企业经营思想的具体化，它是企业群体的共同追求。

5.( )策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。X 策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业中层管理者制订。

6.(V )特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。

7. ( )决策的首要环节是确定备选方案。x 决 策的首要环节是确定决策目标。 8. (V )当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。

9. ( )表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。X 奖励和惩罚都不一定起激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。

10.( )今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。X 今天的冲突理论认为，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突。

1.( )彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水 平不同 (X)彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。

2 ( )现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是计划。(X)经营的核心是决策。

3. ( )政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。(X)政策必须保持一贯性和完整性。

4. (V )预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。 5. ( )组织作为人的集合，就是每个人的加总。（X)组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。 6. ( )盈亏平衡点法适用于风险型决策。(X)盈亏平衡点法适用于确定型决策。

7. ( )确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。(X)管理层次越多，管理人员需要量就越多;管理幅度越大，管理人员需要量就越少。

8. (V )权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 9 (V )控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。 10.( )今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。( X)管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突。

1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（X ） 2．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（ X） 3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ V）

4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（X ）

5．组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（X ） 6．处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（X ） 7．对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（V ）

8．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（V ）

1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（X ）

2．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（X ） 3．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（ X）

4．古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（ V） 5．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ X）

6．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（X） 1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（V ） 2.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（X ） 3.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（X ） 4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（V ） 5．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（X ）

6．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（V ）

1．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（X ）

2．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业

的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（X ） 3．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（X ） 4．在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（V ）

5．目标管理体现以人为中心的管理思想。 （ X） 6．R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（ X）

7．从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（V ） 8．目标管理强调成果，实行“效益至上”。（ X）

9．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（ X）

10．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。（ X） 1．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ V） 2. 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（X ）

3．公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（X ） 4．战略控制必须以战略目标为控制标准。（ V） 5. 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（X ） 1．决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ）1．×； 2．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（ ）2．×； 3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ）3.√；

4. 运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ ）4. ×；

5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ）5.√。

1.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（X ） 2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（ V） 3.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（ V） 4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ X）

1．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（X ） 2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ X） 3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（V ）

4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ V ）

5．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ X ）

6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（V ）

1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ V ） 2.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（ X ）

3．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因

素及领导风格的评价。（V ）

4．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（X ）

5．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（X ） 1．根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ X ）

2．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（V ）

3．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ X）

4．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ V ） 5．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ X ） 6．合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ V ）

1．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ X ） 2．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ V ）

3．口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（ X ）

4．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ V ）

5．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ X ）

6．研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（ V ）

7. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（X ）

8. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（X ）

1．控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（ V ）

2．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ X） 3．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ X）

4．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ V ） 5．控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（ X ） 6．成本标准和收益标准都属于实物标准。（ X ）

7．统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（ V）

1．人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（ X）

2．授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（V ） 3．培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ X ）

4．质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。（ X ）

5．全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ VX ）

6．在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（ ） 7．采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（ X）

8．员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（ X） 9．在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的质与俄和影响。（ V ）

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