电子商务实验报告册V4

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《电子商务》实验报告

20 - 20 学年第学期班级：学号：姓名：授课教师：袁遇晴

信息管理系 2014年4月

信息工程实验室实验报告册

实验一 B2C/C2C电子商务实践 ................................................................ 错误！未定义书签。实验二网络营销方法实践 ........................................................................................................... 5 实验三个人和企业网上银行服务模拟 ....................................................................................... 7 实验四物流中心运输业务模拟 ................................................................................................... 5 实验五个人安全证书申领 ......................................................................................................... 14 实验六个人网店搭建模拟（预习报告） ................................................................................. 23 实验六个人网店搭建模拟 ......................................................................................................... 25

信息工程实验室实验报告册

实验一 B2C/C2C电子商务实践

一、实验目的

B2C/C2C交易是参与人数最多的电子商务交易模式，学生通过交易过程的实践，能够熟悉B2C/C2C交易的基本流程；了解开通网银，进行网上支付，进行物流配送的基本过程，学会在网上购买物美价廉的商品。二、实验内容

1.以某B2C/C2C网站为对象搜索自己所需商品，学会辨识网站、卖家以及商品的优劣；

2.在该电子商务网站上购买自己所需商品，学会和卖家沟通，掌握一定的沟通技巧，买到物美价廉的商品。三、实验过程

1.实验前需在某银行柜台开通银行卡的网上支付功能。你开通的银行卡为行卡，USBKEY的价格为元。

2.浏览国内外各大著名B2C或C2C电子商务网站，如当当、亚马逊卓越、京东商城、淘宝、天猫等，了解其网站经营商品特性和购买方式。你最终选定的购物网站是。

3.用这些网站内的搜索引擎搜索自己所需商品，查看商品详细信息，并和其他网站相同产品进行比价，查看卖家信誉，初步确定目标商品；然后和卖家或客服（如果有必要的话）进行网上或网下交流，获取在网站商品说明上有疑问的问题和售后服务等问题的解答，并从沟通中了解卖家的资质和经验。你最终确定要购买的商品为，卖家为。

4.在确定一切问题得到解答后，买下商品并进行网络支付，你购买商品的金额为，填写发货地址为。 5.订单下达后，可以1至2天关注一下物流的发送情况，你的商品是从发到十堰，将通讯工具带在身边，关注物流送货电话。

6.收到物流送货电话后，收货签单并当场打开包裹验证产品，你的产品和网上购买产品（填相符或不符）。

四、实验步骤

请简要总结和概括实验主要步骤：

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五、思考与练习

1、你认为这次的购物过程满意吗？如果不够满意，需要在哪些方面再进行改善？

2、你了解的B2C网站有哪些？请至少写出3个不同行业的网站。

3、实验心得体会。

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实验二网络营销方法实践

一、实验目的

网络营销是目前企业在网络上从事最多的也是最重要的电子商务营销活动，其中搜索引擎的基本原理和使用方法是学生应该掌握的关键内容。通过实验，让学生了解搜索引擎、关键字、网站排名以及搜索引擎注册等重要网络营销方法。二、实验内容

1.以某网站为对象进行搜索引擎排名分析、网站关键字热度查询、网站排名以及搜索引擎注册；

2.通过这些实验进而了解付费关键字检索和将网站排名提前的因素。三、实验过程

（一）以武当山旅游电子商务网(www. wds369.com)为目标进行搜索引擎搜索分析，体验搜索引擎的搜索排名模式

1. 进入百google度网站(http://www.baigoogledu.com/)或其他常用搜索引擎网站主页。

2. 在搜索栏中输入“武当山”，分别查找该网站在google和百度的排名。在google中排名为第3页第4条，其中第1页付费关键字广告有条。在百度中为第页第条，其中第1页付费关键字广告有条。 3. 在搜索栏中输入“武当山旅游”，分别查找该网站在google和百度的排名。如在google中排名为第页第条，其中第1页付费关键字广告有条。在百度中为第页第条，其中第1页付费关键字广告有条。

4. 在搜索栏中输入“武当山旅游电子商务”，分别查找该网站在google和百度的排名。如在google中排名为第页第条，其中第1页付费关键字广告有条。在百度中为第页第条，其中第1页付费关键字广告有条。

根据以上实践预计目前以上几个关键字的搜索热度。

（二）在空软站长工具网站（http://www.kongruan.com/keyhot/）中分别提交以上几个关键字进行热度查询

“武当山”搜索量为次/天，竞争度为，“武当山旅游” 搜索量为次/天，竞争度为，“武当山旅游电子商务” 搜索量为次/天，竞争度为。关键字热度是指。竞争度是指。

（三）在中国站长之家网站中提交www.wds369.com网址进行搜索引擎收录页面查询和ALEXA排名查询

1.进入http://indexed.webmasterhome.cn/进行搜索引擎收录页面查询，其中百度收录页，谷歌收录页，Yahoo! 收录页，sogou收录页，有道搜索收录页，soso收录页，必应

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图3 IE浏览器中的根证书信息

（二）进行证书的导出、删除、导入操作（选作）

为了保护数字证书及私钥的安全，需要进行证书及私钥的备份工作。如果需要在不同的电脑上使用同一张数字证书或者重新安装电脑系统，就需要重新安装根证书、导入个人证书及私钥。在IE“工具”--〉“Internet选项”--〉“内容”--〉“证书”中，点击自己名字的个人证书再点击“导出……”选择导出的位置进行导出操作。其中可以选择设定或者不设定私钥，然后对该证书进行删除操作，最后将导出后的证书导入到当前“个人”标签中。（三）利用数字证书对电子邮件进行数字签名和加密

使用Outlook Express 可以对电子邮件进行加密和数字签名。对电子邮件进行签名需要一个属于你自己的数字证书，而要对电子邮件进行加密则需要拥有对方的数字证书。

1．配置Outlook，建立你自己的账号

（1）在Outlook Express中单击菜单上的“工具”—>“账号”

（2）点击“添加”?“邮件”

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（3）输入显示名称

（4）输入电子邮件地址

（5）设置接收邮件服务器和发送邮件服务器

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（6）输入电子邮箱的帐户名称和登录密码。

单击“下一步”，邮件设置成功。

（7）在Outlook Express中，单击“工具”菜单中的“帐户”。

（8）选取“邮件”选项卡中用于发送安全邮件的帐号，然后单击“属性”。在属性设置窗口中，选择“服务器”选项卡，勾选“我的服务器要求身份验证”。

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（9）选取安全选项卡，选择签名证书和加密证书及算法。

（10）在弹出的“选择默认帐户数字标识”窗口中，选择要使用的数字证书。单击“确定”按钮，完成证书设置。（11）其他补充设置

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如果你希望在服务器上保留邮件副本，则在帐户属性中，单击“高级”选项卡。勾选“在服务器上保留邮件副本”，建议设置此选项，否则所有的邮件在再次用网页登录时已经全部删除。此时下边设置细则的勾选项由禁止（灰色）变为可选（黑色）。

注意事项：

QQ邮件默认是不能接受POP和SMTP功能，为了开启客户端功能，防止QQ将本的邮件当作垃圾邮件，需要登录QQ邮箱进行设置，点选“开启POP3”， “开启SMTP服务”。

2、使用Outlook 发送附数字签名的电子邮件

（1）单击Outlook Express窗口中的“新邮件”按钮，撰写新邮件内容，填写好收件人邮箱地址和邮件主题。选取“工具”菜单中的“数字签名”项或工具条上的“签名”按钮，在邮件收件人的右侧会出现一个红色的“签名”标牌，如图所示。

（2）点击新邮件窗口左边的“发送”按钮。发出带签名的电子邮件。

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（3）当收件人收到并打开有数字签名的邮件时，将看到“数字签名邮件”的提示信息（用户可以设置下次不提示该信息），按“继续”按钮后，才可阅读到该邮件的内容。若邮件在传输过程中被他人篡改或发信人的数字证书有问题，页面将出现“安全警告”提示。在收件箱中，当邮件未阅读或签名未检查时，签名证书标志出现在未拆封信封图标（在发件人姓名前）的右侧；当双击邮件进行安全检查后，证书标志出现在已拆封的信封图标的左侧。 3．使用Outlook 发送加密的电子邮件

（1）要发送加密电子邮件，你需要有收件人的数字证书。获得收件人数字证书的方法可以是让对方给你发送带有其数字签名的邮件。将该邮件打开后，在会右边看到对方的证书标志。单击该标识，找到“安全”项，单击“查看证书”按钮，可以查看“发件人证书”；单击“添加到通讯簿”按钮，在通讯簿中保存发件人的加密首选项，这样对方数字证书就被添加到你的通讯簿中。有了对方的数字证书，你就可以向对方发送加密邮件了。

（2）在Outlook Express 6中撰写新邮件或者回复已经收到的邮件，写好邮件内容后，选取“工具”菜单中的“加密”项或单击工具栏上的“加密”按钮，邮件的右侧将会出现一个蓝色的锁型加密标识。该邮件也可以同时使用发件人的数字签名。

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（3）当收件人收到并打开已加密过的邮件时，将看到\加密邮件\的提示信息，按“继续”按钮后，可阅读到该邮件的内容。当收到加密邮件时，完全有理由确认邮件没有被其他任何人阅读或篡改过，因为只有在收件人自己的计算机上安装了正确的数字证书，Outlook Express才能自动解密电子邮件；否则，邮件内容将无法显示。

4.请老师验收加密和签名的电子邮件

四、思考与练习

1、CA认证的认证结构是什么样的？中国金融认证中心自己的证书由谁颁发？

2、“电子签名法”解决了哪些法律问题，“电子商务诚信联盟”是一个什么样的组织，如何进行服务？

3、个人感想或小结。

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实验六个人网店搭建模拟（预习报告）

一、实验目的

熟悉网站规划的主要内容，掌握网站规划要点。二、预习报告书写要求

预习报告内容和书写要求：

1. 预习报告要求完成网站建设前的规划。网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。

2. 网站规划包括：建设网站前的市场分析、建设网站目的及功能定位、网站技术解决方案、网站内容规划、网页设计、网站维护、网站测试、网站发布与推广八部分内容。其中建设网站前的市场分析、建设网站目的及功能定位、网站内容规划、网站发布与推广这四部分内容必须在预习报告中写明。

3. 建设网站前的市场分析主要包括（1）相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。（2）市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。（3）公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。第3项需要各人自行设定企业经营条件。

4. 建设网站目的及功能定位主要包括（1）为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？（2）整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。（3）根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。（4）企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。这些内容主要完成第3项。

5. 网站内容规划主要包括对于网站经营信息及其服务信息的规划。包括产品信息设置、物流配送设置、支付范围及方式设置、店面形象设计、店面营销设置等。产品信息设置包括产品图片设计和上传、产品选择、产品分类、产品定价、产品说明等内容。物流配送设置包括配送范围、配送方式、时间等。支付设置包括支付方式、银行帐号信息等。店面形象设计包括设置店面LOGO、撰写欢迎词、对店面进行简介等。店面营销设置包括产品推荐方式、定期和不定期的营销活动等。 6. 网站发布与推广包括（1）网站发布后进行发布的公关，广告活动。（2）搜索引擎登记等。

7. 本次实验前上交的预习报告必须要包括这四部分内容，否则为不合格的预习报告，上交后在验收网站时将和网站内容进行核对，如果内容不符需要修改为一致。

三、预习报告内容

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实验六个人网店搭建模拟

一、实验目的

掌握网上商店的建设流程，掌握网店搭建的技能和网店经营管理的基本方法二、实验内容

1. 查找互联网上免费建店的网站，根据预习的内容挑选合适的网站进行个

人电子商务网站建店操作；

2. 根据预先制订的网店经营方向进行网店的商品登录及建设； 3. 熟悉网店的后台管理；三、实验步骤

注：本实验为设计型实验，请每个同学自己填写具体步骤，步骤务必详细 1．由于是模拟实验，根据实验内容，推荐使用免费的具有后台功能的平台进行网店搭建模拟和网络营销模拟。

2．请同学们将自己网店的网址，名称，用户名和密码可以直接写到实验报告中，请务必认真书写这些信息，避免潦草，难以辨认，便于教师批改实验报告时到后台查看并打上机操作分（注意注明后台免费使用时间期限）。网店网址后台用户名网店名称后台密码

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