税务机关办公室工作总结

国税局办公室工作总结

近年来，XX市国税局办公室紧紧围绕全局工作思路和工作目标，落实?办文、办事、办会?三大工作职责，充分发挥参谋助手、工作宣传、督促检查、协调服务等作用，在局党组的正确领导和关心下，在局内各科室的鼎立支持与配合下，经过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务。现将近年来的工作情况总结如下：

一、把握工作大局，当好参谋助手

作为整个机关正常运转的龙头、结合部门，近年来，办公室紧紧围绕全局中心工作出主意、谋发展，以与时俱进的精神开拓进取，积极创新，当好了领导决策的智囊团。

一是围绕工作大局?谋策?。国税工作的大局就是充分发挥税收的职能，增强政府对经济的宏观调控能力，通过强化征管组织国税收入为地方经济建设提供可靠财力保障。我们时刻围绕这一大局想办法、出主意，当参谋、搞调研、找对策。先后参与了年度工作思路的谋划、XX国税三次创业规划的起草、 争创一流国税目标的制定等工作。积极为领导指挥全局出谋划策，有效推动了各项工作的顺利开展。

二是围绕领导核心?谋划?。我们始终围绕国税系统党组织这个核心来开展工作，领会领导的主体思想，体现领导

意图。充分发挥主观能动性，由被动接收型向主动服务型转变，增强工作前瞻性、预见性。努力比领导想的更早一点、更细一点、更深一点，时刻注意到位而不越位，参与而不干预，献策而不决策。在每年的工作总结会议组织、专题报告起草、经验材料的撰写、新闻信息采编中力求更细致、更完整、更深刻地传达上级精神突出领导意图。

三是围绕纳税人?谋利?。国税工作的宗旨重在?聚财为国?，本质却是?执法为民?。在为领导决策当参谋时，我们牢牢抓住这个本质，把对上负责与对下负责结合起来，紧紧围绕纳税人普遍关心的热心、难点、焦点问题，倾听群众声音，坚持走群众路线，充分尊重群众意愿。先后策划了连心卡服务返乡农民工、定单式服务、前臵式服务、工业园区集中服务等活动，并协助建立了纳税人援助中心。

二、抓好综合协调，促进系统和谐

综合协调是保证机关工作正常运转，促进部门工作形成合力的重要手段。我们在日常工作中坚持以辩证法和综合分析法来处理每一件事情，既坚持原则，又保持灵活。

一是胸怀全局,承上启下。紧紧围绕推进税收工作这个中心，站在维护办公室内部团结、维护领导班子团结、维护各单位及部门之间团结的高度来认识、分析和处理问题。既按时高效地做好领导交办的工作任务又积极帮助局内兄弟部门解决难题。促进了系统工作政令畅通，部门和谐。

二是运筹帷幄，未雨绸缪。对于每月的重点工作都提前制定出周密的工作计划，确保各项工作有条不紊，忙而有序。同时，密切注视工作的进展情况，及时发现由于衔接不及时或其它难以预测的原因造成工作中出现?空档?脱节现象，随即进行果断处理，避免和减少了失误。

三是摆正位臵，把握分寸。在开展协调工作正确把握部门角色，努力做到在政治上忠诚不糊涂，在运筹上抓大不放小，在作风上主动不盲动，在工作上到位不越位，在智力服务上参谋不决策，在综合协调上补台不拆台。

四是化解矛盾，维护稳定。参与建立?XX市国家税务局矛盾纠纷‘大调解’协调中心?。针对当前税务部门内部和税务部门与纳税人之间的矛盾所具有的动态性、可变性的特征，及时了解掌握有可能出现矛盾纠纷的地方、人员、环节，尽快取得第一手资料，去粗取精，由表及里地进行分析、判断，找准可能发生矛盾的风险点，及时采取措施，进行防范，化矛盾于未然。

三、讲求公文规范，提升办文质量

一是保质保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成了全市国税工作会议、全市征管与纳税服务工作会议、学习实践科学发展观动员大会等会议的组织和材料撰写。较好地完成了市局工作材料、经验材料的撰写、上报。

二是加强了公文质量管理，规范公文程序。在行文格式、公文校对、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量，确保了准确快捷。

三是加强工作信息的采编和报送。近几年来，共编辑《每周工作动态》157期，编辑《学习动态》71期，编辑《税收政策动态》 期，《机关大事记》12期。

四是加强科研调研工作。组织开展了丘区国税发展、行业分类管理、学习实践科学发展观、机关队伍建设等课题调研并召开了课题研讨会，形成了一大批具有较高理论水平和决策参考价值的研究成果。到目前为止，仅市局行业网?税收科研调研?栏目就采用优秀调查报告85篇优秀理论调研文章66篇。有 篇调研文章在《中国税务》、《税收指南》等期刊和内部刊物上发表或被采用。

五是清理规范了市局工作制度，先后制定了《机关工作制度》、《计算机网络安全保密制度》、《涉税信访工作制度》、《政务公开责任追究制度》、《重要事项报告报批制度》等工作制度。

四、统筹各方力量，加强新闻宣传

一是整合全系统宣传资源，形成宣传合力。全面启动了税收宣传一体化建设，采取?三集中两统一?的工作措施，进一步集中宣传力量、集中新闻线索、集中新闻稿件、统一宣传管理和媒体发布。完善了宣传网络，初步建立了以市局

为中心、各县级局联动的宣传平台。

二是借助各方力量，推出工作亮点。我们借助本地新闻媒体的力量和XX是伟人故乡的特殊地位，大力宣传我局的工作特色，打造工作亮点。与XX电视台、《XX日报》等5家本地媒体，以及新华网、《华西都市报》等4家媒体的XX记者站建立了协作关系，与《中国税务》、《中国税务报》等媒体建立了合作关系。我们不定期邀请中央电视台、新华社、《中国税务报》等新闻媒体，到全系统开展采风活动。近几年，共举办了煤炭税源精细化管理、国税事业科学发展、奥运与税收、?大手牵小手?等15次集中采风活动，采写的稿件播发16篇。

三是坚持不懈，开展好第十八个税法宣传月活动。围绕?税收〃发展〃民生?主题，因地制宜地开展了?税收助推返乡农民工再就业??当一日税官，做一天工人??送税法、送文化?等形式多样、内容丰富的税收宣传活动。期间，共编发税收宣传专题信息160条，向省局报送信息83条，被省局行业网采用18条；在新华社、中央电视台、中央人民广播电台、人民日报等中央级媒体刊（播）稿件97篇（条），在中国税务报、中国税务网、四川日报、四川电视台、四川人民广播电台、税收指南等省级新闻媒体刊（播）稿件165篇（条），在XX日报、XX电视台、XX人民广播电台等市级新闻媒体用稿258篇，其中一大批稿件引起了社会各界的广

泛关注和各级领导的高度重视，取得了税收宣传的实际效果。

五、重视目标考核，完善绩效评估

近年来，我们紧扣省局目标考核重点，适时调整全市目标考核内容，完善了目标管理办法，按照?按需设岗，优势互补，优化配臵?的原则，做到人有其岗，岗有其责，责任量化，具体到人，把日常工作分解、细化、到每一个岗位、每一个人。同时，依靠自主开发绩效评估管理系统，构建了全面多维的绩效评估机制，定期对全系统单位绩效与个人绩效进行考核。形成了责任分解——任务回复——立体评估——持续改进环环相扣的流程链条，完整体现了绩效管理的需求。积极营造出了?成才靠学习、岗位靠竞争、业绩靠努力、收入靠贡献?的良性竞争氛围，有力地促进全系统整体工作质效的逐步提升。

六、抓好督察督办，促进工作落实！！！

近年来我们紧紧围绕日常文件资料的上报、公文系统的流转和信息反馈三个方面，搞好督查督办，有效推动了全局工作的长足发展。

一是做好对各种上报文件资料的督查督办，解决报送质量不高的问题。对上报省局的重要文件资料，先由办公室审核把关。对审查不合格的，退回相关科室继续充实和完善，直至合格后方可上报；对市局内部下发的各类通知，以电话

提醒的方式，及时督促相关科室办理，有效地防止和避免误报、迟报和随意上报的现象发生。

二是做好对电子公文流转的督查督办，解决公文办理末端不到位的问题。重点查看公文后是否签署落实意见，以及具体落实人员有无签字等情况。对没有按照要求落实的，办公室督查督办人员及时提醒相关科室予以纠正。

三是做好对信息宣传反馈的督查督办，解决好信息网络不够顺畅的问题。进一步明确科室信息宣传员的职责、任务和奖惩措施。对完不成规定任务的，将严格按照目标管理考核办法的要求，在年度绩效考核时给与扣分处理。

七、强化队伍建设，提升整体水平

我们始终坚持以加强办公室系统队伍能力建设为重要抓手，不断强化管理，转变作风，开拓创新，锐意进取，队伍素质得到了进一步提升。

一是抓思想政治建设。针对办公室工作任务连续集中、压力较大的情况，我们以科室例会的形式经常开展思想政治教育，全体人员养成了良好的敬业精神，在节假日、双休日、八小时以外经常加班加点完成工作任务，使办公室始终保持了思想稳定、心齐风气、团结协作的良好局面。

二是健全工作机制。通过完善选人用人机制，建立岗位责任机制，规范内部管理机制，强化工作考核机制。优化了办公室的人力资源配臵，规范了工作内容、流程、标准，激

发了办公室工作人员干事创业的积极性和工作热情，有效推进了办公室工作规范化、科学化和高效化。

三是加强业务学习。先后选派6人次参加了省局举办的文秘培训班，共举办文秘人员培训班、档案管理培训班、办公室业务培训班10多期，培训各级各类办公室系统人员100多人次，为办公室队伍建设储备了人才。

四是提供发展平台。大力营造?苦熬不如苦干?的健康氛围，疏通优秀人才脱颖而出的?绿色通道?，积极向组织推荐，把一批德才兼备、工作实绩突出的干部推上了领导岗位。近年来，全市办公室系统有10名同志分别得到提拔重用，其中有1名同志走上处级领导岗位，有1名同志提拔担任县国税局局长，有6名同志被提拔为副科级领导干部，有2名同志担任县级国税局中层干部。

八、做好日常工作，完成临时任务

一是带头推进工作创新，做好了创新型国税创建工作，制定了创建方案和工作意见。开展创新项目评选活动。二是抓好了档案工作，做到了规范有序，并积极推行了电子档案管理。三是加强保密工作，在全机关进行了安全保密大检查。四是做好了信访工作，全系统未发生一起恶性信访事件。同时，还完成好了领导交办的临时任务。组织编写《XX市国家税务局局志》、《XX国税简介》，参与撰写了《纳税人涉税风险指南系列读本》。

近年来，办公室工作在局领导的正确领导下，取得了一定成绩，但也存在着一些不足：一是工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。由于办公室人员新手较多，个体的能力素质不均衡，且工作量大、时间较紧，材料质量和工作效率仍有待提高。二是自身学习抓得不紧。尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作的标准和要求还有较大的差距。三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。个别同志对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法。

今后，我们将发扬优点改进不足，全力做好本职工作：一是加强工作统筹。根据局党组年度工作要求，加强科室与科室之间、机关其他部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。二是搞好调查研究。深入搞好调查研究，了解掌握第一手资料。利用各项工作时机，有计划地安排科室人员到基层调研学习，努力实现工作上的创新。 三是提高能力素质。加大新人培养力度，多压担子，多交任务，力争出成果、出精品、出人才。定期组织集中学习，促进全室业务能力水平的提高四是发挥职能作用。加强对上级文件精神的学习理解，充分领会领导意图，搞好上情下达、下情上达，当好参谋助手，创造性开展工作。及时掌握最新的理论成果、工作方法，努力提高谋事、干事、成事的能力。深入抓落实，确保领导、机关意图在全系统得到贯彻执行。

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