商务礼仪概论平时作业答案

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商务礼仪概论平时作业答案

篇一：商务礼仪概论第一次平时作业 商务礼仪概论第一次平时作业 一、多选题 1、aBcE 2、aBcd 3、aBcdE 4、aBcdE 5、aBcdE 6、aBcdE 7、aBcdE 8、aBcdE 9、aBcdE 10、aBcdE 二、判断题 1Ⅴ 2、Χ 3、Χ 4、Χ 5Ⅴ

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6Ⅴ 7Ⅴ 8、Χ 9Ⅴ 10、Ⅴ 11、Χ 12、Ⅴ 13、Ⅴ 14、Χ 15Ⅴ

三、材料分析题 1、

（1）第一种坐姿是正确的。 （2）第二种和第三种坐姿是错误的

（3）第二种坐姿的错误：在正式场合不允许坐定后双腿叠放；就坐时双手没掌心向下叠放于大腿上，而 是双手夹在大腿之间。

第三种坐姿的错误：身着超短裙就坐后没并拢大腿，而是坐好后敞开过大；双手放置的位置不对。 2、正确的就坐姿势：

（1）、注意顺序。就坐时合乎礼仪的顺序有两种：一是优先尊长。二是同时就坐

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（2）、讲究方位。通常都讲究从左侧一方向走向自己的座位，并从左侧一方离开自己的座位，简称“左进左出”。

（3）、落座无声。入座时，切勿争抢，不发出嘈杂声，不慌不忙、悄无声息。

（4）入座得法。就坐时应转身背对座位，轻轻坐下。着裙装的女士在入座时，通常应先用双手拢平裙摆，再随后坐下。

（5）离座谨慎。离座时既不要突然跳起、惊吓他人，也不要因不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地 上去。 坐定姿势：

（1）调整坐姿。根据座位的高低来调整坐姿的具体形式。在较为正式的场合或有位尊者在座时坐下后不应坐满座位，大体占据2/3即可。 （2）目中有人。就坐后须挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。

（3）正襟危坐。就坐后上身与大腿、大腿与小腿宜均为直角。 （4）双腿并拢。女士就坐后，特别是身着超短裙时务必要并拢大腿。男士就坐后双腿可以适当张开一些，但不应宽于其肩宽。

（5）腿位摆放。在非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放。双腿交叉叠放时，应力求做到膝部之上的部分并拢。双腿斜放时，则以与地面构成45度夹角为最佳。

（6）脚位摆放。就坐后双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。

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（7）手位摆放。正坐之时，双手应掌心向下叠放于大腿上，或放在身前的桌面上。侧坐时，双手以叠放或相握的姿势放置于身体侧向的那条大腿上最为适宜。

篇二：商务礼仪概论形成性考核册答案 一、填空题：（每小题1分，共10分）

1．在商务交往中，第一位商务人员的（个人仪表），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（服务的形象）。

2．（仪表礼仪）就是有关商务人员在其工作岗位上的（修饰与打扮）的行为规范。

3．按照惯例，商界男士在正式场合为宜穿（色彩过于鲜艳）或发光发亮的西装。

4．商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其西装一般也应以（无图案者）为佳。用（格子呢）缝制的西装，只有在非正式场合里，商务男士才可以穿它。

5．（行业礼仪）是指商务人员在商界的不同行业里供职时所适用的行为规范。

6．企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（企业文化）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（个性化）体现。 二、名词解释：（每小题4分，共20分）

1.三色法则：与制服一同搭配的衬衫领带帽子鞋袜包括制服本身，其色彩应在总量上被限定在三种以内

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2.仪态语：人们在外观上可以明显的被觉察到的活动，动作，以及在活动动作中身体各部分所呈现的姿态3.形象：在商务交往中给人们留下的客观的总体的印象

4.零干扰要求商店与店员积极致力于将顾客在其购物中所受到的干扰减少到零的程度

5.服务角色：以顾客为自己的服务对象，尽心尽力地在自己所处的服从，从属的位置上为顾客提供一切可能的方便 三、单项选择题（每小题2分，共20分）

1．适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推（a）。

a、黑色B、藏蓝色c、棕色d、灰色

2．从总体上讲，（a）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。

a、仪表礼仪B、行业礼仪c、仪式礼仪d、交际礼仪 3．平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（d）。 a、五种B、四种c、二种d、三种

4．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（c）。

a、检点言行B、严于律己c、修饰仪表d、以诚相待

5．在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（a）为限。

a、15厘米B、18厘米c、12厘米d、10厘米

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6．穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（c）。 a、旅游鞋B、布鞋c、皮鞋d、球鞋

7．表情礼仪，主要涉及的是眼神与（B）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。 a、仪容B、笑容c、手势d、面貌

8．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（c）。

a、检点言行B、严于律己c、修饰仪表d、以诚相待

9．企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（a）。它们都是对企业形象极其直观的展示。a、一切区域B、环境区c、办公区d、生产区与生活区

10．在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（B）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。 a、含笑B、微笑c、轻笑d、浅笑 四、多项选择题（每小题1分，共10分）

1．商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的（Bcd）等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。 a、制作B、选择c、穿法d、搭配

2．在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有：（aBcd）。

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