16-市场研究与SPSS使用+宋亦平

复旦大学管理学院 （MBA） （2013年秋季学期） 市场研究与SPSS使用 课程大纲 宋亦平 电话：021-2501-1210 传真：021-6510-3463 Email: ypsong@fudan.edu.cn I. 课程信息：课程信息： 课程描述: 随着商务环境的日益复杂，市场研究日渐重要。本课程的开发基于我在世界一流市场调研公司的多年工作经验和为世界知名品牌运作市场调研项目所获得的积累。课程将帮助学生全面了解市场研究的过程，运作定性和定量项目的技术，以及基于SPSS软件的数据分析。课程中，学生将深入学习研究方法、数据收集和分析技术。 鉴于学习市场研究的最佳途径是干中学，课程中我们强调让学生自己做做看。课程讲授和案例操作相结合的授课形式可以让学生在了解概念的同时也掌握解决问题的方法。课程中，我们会举一系列真实的调研案例，从而让学生的学习更贴近商务和生活实践。同时，课程中我们鼓励学生从不同的角度理解、阐述、分享市场研究的有关问题。 本课程所介绍的市场研究和数据分析方法普遍适用于任何管理领域，而不仅仅适用于市场营销。因此，无论你具体在哪里领域工作，本课程都有助于你更有效地工作。 教学目标教学目标: 1） 使学生了解市场研究的有关概念和方法； 2） 帮助学生熟悉市场研究的流程，并提高学生市场研究的操作技能； 3） 了解SPSS的使用，并能使用SPSS对调研数据进行简单的统计分析； 4） 提高学生通过市场调研分析和解决问题的能力。 课程资料: 教材: 伯恩斯，布什著，于洪彦等译，《营销调研（第六版）》，中国人民大学出版社，2011年版。 案例和补充读物案例和补充读物: 案例在课件包中随讲义发放 参考资料: 余建英、何旭宏：《数据统计分析与SPSS应用》，人民邮电出版社，2003年版。 王璐，王沁等编著，《SPSS统计分析基础、应用与实战精粹（附光盘）》，化学工业出版社，2012年版。 II. 课程目标课程目标：目标： 当完成该课程，学生须达到： 1）有关市场研究的原理、概念和方法的知识得到提升（CLO1） 2）基于市场研究来理解、评价、解决人文、科技、管理等方面的问题的能力得到提升（CLO2） 3）使用SPSS分析研究商务问题，为商务决策提供依据的能力得到提升（CLO3） 4）执行市场研究项目，并基于研究结果进行商务决策的能力得到提升（CLO4） 项目培养目标与课程目标的一致性：项目培养目标与课程目标的一致性： 培养目标 课程目标 CLO1 CLO2, CLO3, CLO4 CLO4 CLO2, CLO4 1. 掌握市场研究的主要知识和技巧 2. 应用相关知识解决商务问题 3. 开发领导能力，灌输职业道德，提升专业能力 4. 掌握沟通技巧 教学方式: 1）课堂讲授：基本概念和知识的讲授贯穿整个课程； 2）课堂讨论：有时老师会在课上提出问题。我们鼓励学生积极参与问题的讨论，和同学们分享思想。这有助于学生对问题做进一步深入、广泛的思考； 3）作业：学生应用课上所教授的知识技能完成课程任务。通过作业，学生可以获得有关这些技术使用的一手经验。 4）小组项目：学生组成小组做研究项目，具体工作包括：项目的选择、规划、执行、总结、报告和评估。 学习效果评估：学习效果评估： 课程目标 教学方式 评估 有关市场研究的原理、概念和课堂讲授，课内讨论，作业，课堂参与，作业，案例研究，方法的知识得到提升（CLO1） 小组项目，案例研究，个别指项目报告 导 基于市场研究来理解、评价、课堂讲授，课内讨论，作业，课堂参与，作业，案例研究，解决人文、科技、管理等方面小组项目，案例研究，个别指项目报告 的问题的能力得到提升导 （CLO2） 执行市场研究项目，并基于研究结果进行商务决策的能力得到提升（CLO3） 课堂讲授，课内讨论，作业，课堂参与，作业，案例研究，考试，小组项目，案例研究 项目报告 III. 考核标准 课堂参与（20%） 1）课堂出勤（10%）； 2）课堂讨论参与（10%）。 个人作业（40%） 1）课内个人作业成绩。 小组作业（40%） 1）课程项目，题目可以由老师指定，也可以由小组同学自定，提交书面报告。 IV. 课程政策课程政策 学术舞弊: 复旦大学对于学术规范行为有具体的规定，可参见学校网站： http://www.fudan.edu.cn/new_research/norm.htm 主要相关内容有： （一） 剽窃：将他人的学术观点、思想和成果冒充为自己所创；擅自使用在同行评议或其

它评审中获得的学术信息。 （二） 抄袭：将他人已发表或未发表的作品，不注明出处，而作为自己的研究成果使用。 （三） 严重抄袭：在自己的论文、著作或其他成果中抄袭部分占20%以上（含20%）。 （四） 篡改实验数据：故意选择性地忽略实验结果，甚至伪造数据资料，但不包括诚实性

错误，或者在解释或判断数据时的诚实性差异。 （五） 伪造：在提交有关个人学术情况报告时，不如实报告学术经历、学术成果，伪造专

家鉴定、证书及其他学术能力证明材料。 （六） 私自署名：未参加实际研究或者论著写作，未经原作者同意或违背原作者意愿，而

在别人发表的作品中署名,或未经本人同意盗用他人署名。 （七） 泄密：违反国家有关保密的法律、法规或学校有关保密的规定，将应保密学术事项

对外泄露。 （八） 其他违背学术界公认的学术规范的行为：包括在报刊上一稿数投、不正当地获取学

术荣誉、诬陷他人、故意歪曲他人学术观点、在申报科研项目或申请职称晋升时谎报成果、包庇（包括但不限于明知学生在学位论文或公开发表的论文中有抄袭行为而不指出）等。 V. 课程计划 课程 主题 市场研究概述及研究问题的界定 ?? 什么是市场研究？ ?? 界定研究问题 ?? 基本研究设计 探索性研究设计 ?? 二手数据分析 ?? 定性研究方法 ?? 焦点小组访谈 ?? 深度访谈 描述性研究设计 ?? 观察法 ?? 问卷调查 因果性研究设计 ?? 什么是因果关系？ ?? 实验的效度 ?? 实验设计 ?? 实验室实验 vs. 田野实验 描述分析和差异检验 ?? SPSS简介 ?? 频数分布 ?? 检验频数分布的组间差异 ?? 检验一组均值同预设值的显著

性差异 ?? 检验两组均值的显著性差异 ?? 检验多组均值的显著性差异 相关检验和回归分析 ?? 相关分析 ?? 回归分析 课程总结 补充读物 教材第1-4章 研究方法选择 教材第5、7章 做个好的座谈会主持人 教材第8、10章 问卷设计 教材第4章 实验设计 作业 1 2 3 4 教材第14、16章 5 习题报告 教材第17、18章 习题报告 6 7

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