第二章 道德与公司社会责任

第二章道德与公司社会责任Ethics and Social Responsibility

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第二章 道德与公司社会责任

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第二章 道德与公司社会责任

在最新推出的一则康师傅矿物质水电视广 告中，第一句广告词“选取了优质水源” 引来众多消费者的质疑：多个生产厂都建 在城市附近，康师傅哪来的“优质水源”? 为了一探究竟，有网友潜入康师傅位 于杭州经济技术开发区四号大街27号的生 产基地，考察后发现该基地附近根本没有 所谓的“优质水源”,唯一的自然水源就 是污染严重的钱塘江。该网友判断，“康 师傅要么用自来水加工，要么用脏兮兮的 钱塘江水，绝对没有它所说的‘优质水 源’!”2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 4

网文一发，康师傅立即遭到众多网民的抨 击，指责公司涉嫌虚假宣传。 康师傅：“优质水源”就是自来水 记者昨日致电杭州顶益食品有限公司， 公司公关部相关负责人承认，康师傅杭州 生产基地所生产的矿物质水，的确是用城 市自来水经水滤系统过滤出来的。“大家 都是这样做的，售价仅一两元一瓶不可能 用矿泉水等天然水。” 既然是自来水，那么公司对于广告中 声称的“选取优质水源”又该作何解释？2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 5

阜阳劣质奶粉事件 自2003年5月至2004年4月，安徽阜阳市171 名儿童因食用劣质奶粉，出现营养不良综合症 住进医院，其中13名儿童因并发症而死亡。事 后，山东、湖北、湖南、浙江、广东、上海等 地先后查出了和阜阳“毒奶粉”类似的劣质奶 粉。

红蜻蜓集团冠名赞助首届希望小学运动会2004年5月30日，有浙江红蜻蜓集团捐资 200万元冠名赞助的首届红蜻蜓全国希望小学运 动会在北京开幕。自希望工程实施以来，全国 已建有1万余所希望小学。2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 6

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三鹿奶粉事件：究竟谁出了问题 连日来，甘肃、江苏、陕西等地出现数十名婴儿 患肾结石的病例，各地均怀疑与某品牌奶粉有关。 昨日，该事件终于取得突破性进展。卫生部昨日 指出，经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集 团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受 到三聚氰胺污染，卫生部新闻发言人表示将严处 “肾结石婴儿”事件负责人。而几乎是同一时间， 石家庄三鹿集团公司发出声明，经自检发现部分 批次三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染，公司决定 立即对今年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全 部召回。2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 8

9月11日，石

家庄三鹿集团公司发出声明，经自 检发现部分批次三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染， 公司决定立即对2008年8月6日以前生产的三鹿婴 幼儿奶粉全部召回。这是9月11日拍摄的石家庄 三鹿集团公司门口。2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 9

假冒伪劣成灾 走私、做假账、偷税漏税盛行 信用缺失 日益严重的资源破坏和环境恶化 追寻职业道德的源泉、学习职业道德的 精神，成了匡时救弊的最有效办法。 每个组织，都应该严重关注组织成员 的职业道德问题，而每个成员，都应该 学习和树立优良的职业道德。 重建职业道德精神，是我们时代的真正 的重大课题。2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 10

道德与公司责任是管理学研究的新课 题 管理者道德水准的高低，决定了公司 在多大程度上拥有良知，从而也就决 定了公司所愿意承担社会责任的大小。 大量证据表明，企业管理者道德水平 的高低，公司所承担社会责任的大小 与其长期利润之间有着正相关性。

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教学内容 引例——是圣人还是傻瓜？ 第一节 道德概述

第二节

公司社会责任

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引例——是圣人还是傻瓜？ 位于麻省劳伦斯市的美尔敦工厂遭受了新英格 兰历史上有史以来最严重的火灾，工厂被迫关 闭几个月。按常理工厂劳动力将被解雇、失业、 无收入。对吗？不对！美尔敦工厂的执行总裁 (CEO)、董事长、企业所有人阿伦 福斯坦在 工厂重建期间，坚持为已停工的一千多名雇员 支付全额工资，公司在停产期间所支付的工资 和福利总额高达一千五百多万美元。 说他是圣人，因为他关心的是他的工人，而不 是自己的最大利益； 说他是傻子，因为他的行为似乎与商业道德相 违背。2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 13

第一节 道德概述 一、道德的定义 二、四种道德观 三、崇尚道德的管理的特征 四、影响管理者道德素质的因素 五、提高员工道德素质的途径

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一、道德的定义道德是决定价值观的优先顺序的规则系统，或 是指导组织及其成员行为的准则和标准。 1、道德的本质是规则或原则 2、道德旨在帮助人们判断某种行为是正确的或是 错误的，或是这种行为是否为组织所接受 3、不同组织的道德标准可能不一样 道德的目标是阐明指导人们行为的准则及值得追求 的“优秀品质”。 所有对道德的判断，是由人的价值观所决定的，价 值观是行为的原则。2014-7-16 第二章 道德与公司

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二、四种道德观 (一)功利观：决策完全依据后果做出，目 标是要为尽可能多的人提供尽可能多的利益 (二)权利观：决策要在尊重和保护个人基 本权利的前提下做出。

(三)公平观：要求管理者按公平规则 行事 (四)综合观：决策人在决策时要综合考虑 实证和规范两方面的因素。即综合了两种契 约：适于社会公众的一般契约和适于特定社 团里的成员的特殊契约。2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 16

道德？ 萨姆和鲍勃同时橡胶公司新产品开发实验 室的科学家，两个人的工作积极性都很高。 萨姆是这个实验室中最有才能的科学家， 在过去10年主持过几个专利项目的开发， 为公司创造了5000万元的经济效益。萨姆 为人温和，表情严肃，不善交际。与萨姆 相反，鲍勃是个性格开朗，情感外露的人， 虽然缺乏像萨姆那样的业绩，想象力也不 十分丰富，但工作扎实。公司里传闻鲍实 验室主任实验室主任一职。勃在今后几年 内将晋升。2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 17

按照公司的规定，以投标方式确定每个新 产品的开发项目，每个科学家都可以参加 竞标，中标者可获得250万元的资助。萨姆 和鲍勃分别提交了项目意见书参加竞标。 其他科学家对这两份意见书进行匿名评审， 一致认为两份意见书都值得赞助。每份研 究计划都需要解决有关的技术问题，也都 需要对其他人的工作给予最低限度的监督。 如果取得重大成果，都需要250万元的经费 支持。 萨姆提交了建议书之后没有采取进一步的 行动，也没有经常去询问投标的结果。2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 18

相反鲍勃却四处活动，争取支持。他利用每个机 会，向每个可能影响投标决策的人说明他的计划 的相对优点。鲍勃在这样做时并没有对萨姆和和 其他人隐瞒自己的意图。鲍勃的努力没有白费， 他得到了资助。很明显，当权者在做决策时受到 了来自鲍勃的相当的的非正式压力。 根据我们所学的观点，分析鲍勃的行为： 1、从功利观点分析： 鲍勃的行为是道德的 2、从权利观点分析： 鲍勃的行为是道德的 3、从公正观点分析： 鲍勃的行为可能是道德的，也可能是非道德的2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 19

研究表明： 大多数生意人(企业的管理行为)对道德行 为持有明显的功利主义态度。因为功利主义 与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标 相一致。 现在个人权利观和公平理论观日益被重视， 功利主义遭到了越来越多的非议，因为它在 照顾多数人利益的时候忽略了个人或少数人 的利益

。对个人权利和社会公平的考虑，要 求管理者要在非功利标准的基础上建立道德 标准。2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 20

考特的道德问题： 是否将事实真相告诉大桥合同方？

[案例]山姆 考特是中西五金公司的一 位销售代表，公司主要生产螺母和螺 杆。考特希望能与正在圣 路易斯附近 的密苏里河上修建一座大桥的建筑商 签订一笔大合同。中西五金公司生产 的螺杆有 3% 的缺损率。如果考特赢得 这笔买卖，除工资外他将获 $25000 佣 金，如果将螺杆的缺损率告诉合同方， 可能失去这笔生意。2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 21

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