社会工作者接案步骤的建议

接案步骤的建议（仅供参考）：

考生进教室后，很有礼貌地向考官问好，放好自己的包等材料后，问一下考官，是否

可以开始考试？考官说可以后，先布置场地，把椅子摆成八字形的，距离适当，然后请门外的模特儿进来，并请坐。

1、自我介绍（自己、机构）、案主介绍 （1）社工自我介绍、介绍机构 “你好，我先作一下自我介绍，我是XXX，XX服务中心（或者说XX社工机构）的社工，我们服务中心（或者社工机构）主要帮助大家处理一些家庭（青少年、老年。。。）方面的问题，你可以叫我X老师（或者说小X），好吗？” （2）请案主介绍

“请问：我怎么称呼您？”。。。“哦，那我叫您。。。”

2、 说明社工伦理原则等

“XXX，我们之间的谈话是保密的，这个保密原则的前提就是在不违背法律和不伤害他人的情况下，请你放心，我们会尽心尽责地为你提供服务和帮助的。”

3、 说明会谈目的、彼此的角色

“今天约你来，就是想跟你谈谈一些你的情况，事情的来龙去脉，当我们弄清楚后，看看我们机构和我本人是否可以帮到你，你看如何？”

4、收集案主的资料

（1）导入问题，探讨问题。了解案主遇到的问题及来龙去脉。 A、导入问题：

“可不可以谈谈目前正困扰你的一些事？”。。。 “你现在主要的生活压力是什么”。。。 “你遇到了什么不顺心的事情呢”。。。

B、围绕案主说的问题展开：从问题发生的原因、时间、地点、频率、强度、性质、程度、后果、自己对问题的看法、应对的办法等。

（2）了解案主的个人系统

从案主的个人生活经历、生理、认知、情绪和情感、行为和动机、长处及弱点等展开。

（3）了解案主所处的环境

从案主的家庭、亲戚、朋友、同学、同事、邻居、学校、工作单位、社区等组织机构展开。

6、 了解案主的期望

“你希望我们帮助你解决什么问题和困难？”

7、小结，并约定下次面谈时间

小结案主存在的问题及原因，并得到案主的确认。再约下次见面时间、地点。

专业技巧：鼓励 澄清 摘要 同理心 自我表露等

常见考官问题：

接案主要内容/注意事项 接案常用技巧 面谈技巧

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