全渠道托管运营综合方案

全渠道托管运营综合方

案

Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

店铺托管合作方案

一、公司服务项目

二、托管服务内容

基础服务：店铺建设、店铺解决方案、产品甄选、图片拍摄、产品描述、网页设计、处理订单、商品上下架、多元化营销推广、数据分析、售前服务、提报活动、提报团购、促销设置、广告投放评估、打造爆款、运营咨询。

商品搜索优化：标题优化、关键词优化、商品排序优化、商品推荐优化、列表页排序优化、站内SEO、SEM优化。

高端运营服务：电商全链运营、直通车运营、淘宝客运营、全网铺货拓展进驻其它BTOC平台（如京东，拍拍，一号店等）。

三、公司优势

CCTV央视网合作伙伴

官方认证：是淘宝以及京东官方认证的第三方服务商，俗称“淘拍档”和“京东帮”，服务有保障。

专业团队：公司骨干员工均来自百度、阿里巴巴、京东等优秀的电商品牌，有着丰富的实战经验。

保障业绩节节攀升。

业绩说话：绝不做忽悠之辈，秉承“客户第一”的核心价值观，为客户创造最大效益。

资源优势：淘宝大学多位知名讲师为公司顾问，是阿里巴巴集团在江苏实现“大淘宝战略”落地的

重要合作伙伴。

经验丰富：数十家成功案例，实战经验丰富，可以根据企业和产品的特性制定有针对性的实施方案，操盘店铺有保证。

公司规模：国内多家知名品牌唯一指定电商合作伙伴，全国第一家、低成本并且以效果为导向的淘宝运营服务型公司。

刷客资源：3000多人的刷客资源，加上淘宝内部关系，为您的初级销量以及转化率保驾护航。

四、店铺托管服务内容

1、店铺分析定位

我们结合您的产品进行行业分析，市场分析，消费者消费习惯分析，主要竞争对手分析，根据分析结果制定出一套完整的营销解决方案。

2、淘宝搜索流量优化

对全店宝贝进行标题，产品上下架时间，商品属性，产品主图，宝贝所属类目进行深度优化，以及对影响店铺权重的36项因素进行优化。

3、淘宝直通车优化

对您的竞争对手的直通车关键词投放数据进行监控分析，结合我们的优化方法，短期内把直通车的质量得分优化上去，降低您的推广成本。

4、品牌策划以及店铺宝贝描述设计

结合您的产品以及产品针对的客户群体，进行品牌视觉营销设计，打造品牌旗舰店，塑造公信力；

5、爆款打造、刷销量、好评

我们配备刷客资源，以及策略，做初级销量和好评。

五、店铺托管里程碑

六、店铺运营阶段性工作

（一）、第一阶段：孕育期(分解) 前期准备工作

1、孕育团队准备(运营、美工、客服、策划推广，仓管)

2、经营商品准备(考察市场，针对淘宝店铺同行分析，做出热销产品的价格战略方

案，初步定制有竞争力的主推款，活动款)

3、店铺全新上线准备(美工图片处理，产品上传，宝贝关键词等)

4、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内的站外相

结合的推广)

（二）、第二阶段：开张期(分解)周期一到三个月

1、塑造店铺形象(从店铺装修，品牌介绍以及殊荣，设计理念，客户需求上着手，给

消费者留下一个深刻的印象)

2、认准主要消费群体，制定合适群体的风格，培养顾客粘性

3、制定会员管理机制，准许你淘宝规则，培养会员的消费习惯

4、根据每个季度的SKU书进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目

的数量配比以及资金额配比，主推款，促销款，与当季的SKU数配比；PV，UV、转化率客单价目标分解；广告投放与其他活动资源的配比。

5、基础人员的学习以及培训(目前主要针对客服以及仓储物流)

6、利用软件记录每天的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)

（三）、第三阶段：成长期(分解)周期一到三个月

1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指数

2、根据店铺的PV，UV，转化率，客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改

善，周期性的进行店铺诊断

3、根据店铺销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做

出自己的爆款

4、成长期的推广以参加淘宝活动为主，直通车，钻石展位，淘宝客推广为辅(公司客

户进行抱团营销模式，提高投入产出比)

5、策划出有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量大涨爆款

6、重视客户体验，及时跟进。

（四）、第四阶段：成熟期(分解)

1、推广以硬推广为主，推广单品，结合店铺其他单品进行关联销售

2、品牌形象打造(统一设计包装盒，包装袋，品牌形象小礼品)

3、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划.

七、项目人员配备

八、广告投放方案

1、广告投放具体额度，我们承诺给您做到协定的销售额，广告预算为销售额的3%到15%。

2、广告费不需要一次性支付给我们，只需要每个月按需求和效益情况，我方跟您申请，您这边充值到淘宝网即可。

（注:我方主要帮您做赚钱的广告，举例：一天投100元广告亏损了，我们不会盲目烧钱继续投，而是找出原因，深度优化，然后一直优化到投资100元广告盈利了之后，我们再继续加大，增加到一天200元广告，前期广告投放这一块会稍微大一些，越到后面广告费用越低所以，我们运营方式很务实，不虚夸，一切以盈利为导向）

九、退款保障方案

我方承诺在为您全托管代运营有效合约期间，务必帮您实现协定的销售额，未能完成，将按照完成的比例予以退款。

十、您所需要的准备

1、对接人：相关店铺工作事宜沟通，我方直接可以找他商量。

2、物流公司：合作哪家物流公司（包括发货时间和发货地址，发货人）

3、旺旺号和密码

4、产品的资料（您每款产品的资料，例：您产品的卖点，优势。产品的资料就是您的

宝贝描述中需要填写的东西）

5、图片：双方交接的时候这些都要交代清楚，后续的工作，我方有店长跟您那边交接

的。

店铺操作详细方案

第三步：运营与推广（流量）

1、初期只做直通车和自己淘宝客广告引流量。投入产出比，要达到顾客不亏。后期才去抢其他流量入口。

2、目的是为了保持爆款销量。比如：钻展、站外有效广告、淘宝客网站、返利网。

3、淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。

4、产品测试后，一般流量的抢占原则是先优化商品主图标题和描述页面，做好初期销量和初期促销价格和高质量的转化评语，做好主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率后，再开始付费流量的获取。

第五步：提升销量，冲第一页前八名排名

不需要做到上千件、上万件，但必需做到主词上淘宝综合搜索的首页前八名。七天中必须有一天在前八名。

我们要帮客户一个店铺，从1个小爆款做起，直到有5－7点小爆款，销量不用刷了也能维持稳定上升的销量。每天流量都保持稳定或略有上升。

第六步：管理会员，分销商（VIP会员）

管理的完善，是复购率提升的主要因素。分等级，发短信，形成四到五次的互动。

销量上来后，一定让顾客印刷VIP会员宣传单。维护好老客户，让他们形成重复购买。增加回头率。

（这个就要由您那边管理好了，我们只能给您一些建议）

第七步：提升咨询转化率、客单价

根据咨询转化率表格，从差到好，每天抽查店铺的客服聊天记录，针对性的提出改进方法。了解各时间段，顾客的需求和问题。这个就需要您那边负责了，因为客服那边是由您那边负责的。到时您把问题反馈给到我们，我们会根据您的反馈再进行修改。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/lmme.html