人力资源培训与开发(B)卷

2013—2014学年第一学期《人员培训与开发》期末试卷（B卷）

班级： 姓名：

一、单选题（每个1.5分，共30分）

1．人力资源培训开发与教育之间存在着区别与联系，教育的目的侧重（ ）；而人力资源培训开发的目的侧重（ ）。 A．提高能力、发挥潜能；改善态度

B．传播知识；改变工作行为 D．传播知识；改变价值观 B．生产效率分析 D．工作绩效评价分析

C．提高能力、发挥潜能；改善认知结构 A．人力资源规划分析 C．文化分析

2．组织需求分析不包括下列哪一项?（ ）。

3．实施人力资源培训开发无法达到下列哪一个目的?（ ）。 A．使员工掌握基本的语言能力和其他技能、认识传统、适应社会 B．提高和增强员工对组织的认同感和归属感 C．提高组织和个人绩效

D．使员工能够胜任工作职责的要求

4．在人力资源管理的下列部分中，哪一部分与人力资源培训开发的关系与其他三个部分的关系不一样?（ ）。 A．绩效考核 A．因果关系

B．人力资源规划 C．薪酬激励 B．间接关系

C．双赢关系

D．人员招聘

5．人力资源培训开发与薪酬的关系是（ ）。

D直接关系

6．对经营技能方面，包括销售因素分析与营销策略制定的人力资源培训开发主要针对（ ）。 A．营销督导层

B．督导管理层

C．决策管理层 D．操作人员层

7．对于下列哪一类人员应重点进行管理概念与能力的人力资源培训开发、深化专业知识以及学习如何处理人际关系等实务技巧?（ ）。 A．高级管理人员 B．专业技术人员 C．督导管理人员 A．基础知识教育

D．操作人员层

8．介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于（ ）。

B．专业知识培训开发 D．价值观及文化培训开发

C．操作技能培训开发

9．在不同地点的人力资源培训开发中，组织内部在岗培训开发的最大优点是（ ）；外部培训开发的优点是（ ）。

A．有助于增加受训人员对组织整体的认同；员工个人的工作、学习和专门知识发展同时进行

B．获取研究机构的最新科研成果；有助于增加受训人员对组织整体的认同 C．理论可以即时地与实践相结合；扩大视野，不断获得最新的经营和管理意识 D．能够快速地学会基本技能和知识；理论能够即时地与实践相结合

10．下列关于人力资源培训开发的操作程序正确的是（ ）。 A．人力资源培训开发的需要分析和评价—实施—反馈效果—评估—达成 B．人力资源培训开发的需要分析和评价—实施—效果评估—反馈达成 C．人力资源培训开发的需要分析和评价—实施—达成—效果评估—反馈 D．人力资源培训开发的需要分析和评价—实施—效果评估—达成—反馈 11．任何人力资源培训开发都产生于某种（ ）的需要之上。 A．市场、组织及人员

B．产品、顾客及人员 D．社会、市场及企业经营

C．组织、工作任务及人员 大的是（ ）。

A．人力资源培训开发时间和地点的选定考虑是否充分 B．人力资源培训开发用具及相关材料准备得是否充足 C．人力资源培训开发教师的素质和能力 D．是否切实做好了人力资源培训开发的评估

13．在制定人力资源培训开发长期计划时，对人力资源培训开发预算的估算不应该考虑（ ）。

A．各项人力资源培训开发活动所需经费

B．各项人力资源培训开发活动所用设备器材的成本 C．辅助人员的津贴和差旅费用 D.人力资源培训开发部门员工的工资

14、人力资源（ ）规划是人力资源总体规划的展开和具体化。 A 战略 B 培训 C 业务 D 激励

15、（ ）是指工作中不能再继续分解的最小的动作单位。 A 工作要素 B 任务 C 职责 D 职位

16、职业生涯是指一个人从参加工作开始，所有的工作活动与工作经历按（ ）顺序组成的整个过程。

A 空间 B 时间 C 地点 D 大小

17、人员激励是人力资源管理的核心内容，是对人的潜在能力进行开发与激活的过程，以人的（ ）为出发点。 A 心理 B 生理 C 目标 D 能力

18、一般把属于生产性质的附加薪酬称为津贴，属于生活性质的附加薪酬称为（ ） A 补贴 B 奖金 C 福利 D 工资

19、（ ）模拟了日常工作中重要的管理沟通情景。

A 文件筐测评 B 无领导小组讨论 C 角色扮演 D 即席发言 20、在测试中表现出来的能预测未来工作绩效的程度是指（ ） A 可信度 B 效度 C 信度 D 精确度 二、多选题（每个3分，共30分）

12．人力资源培训开发的实施步骤中，与人力资源培训开发能否获得成功关系最

1．地产销售代表王女士接受了为期4周的销售技能培训，以下针对该项人力资源培训开发的效果评价的方法哪些是正确的?（ ）。 A．审查王女士的结业成绩和受训报告 B．让王女士向其他销售代表示范学习的新技巧

C．在适当的时候访问王女士的上司和同事，了解他们对王女士工作表现的看法 D．比较王女士与其他未受训同事的工作业绩 2．与教育相比，人力资源培训开发（ ）。 A．更侧重于以传播知识为主

B．更侧重于能力的提高和潜能的发挥 C．更侧重于改善个体的知识结构

D．结果更直接地表现在工作行为的改变上

3．下面关于人力资源培训开发与管理各项工作关系的陈述哪些是正确的?（ ）。 A．人力资源培训开发工作的第一对象往往是新招聘的员工 B．人力资源培训开发与薪酬激励的关系是直接的

C．人力资源培训开发是对人力资源的合理利用的最直接体现 D．人力资源培训开发帮助员工达到绩效考核要求的绩效标准 4．在人力资源培训开发的四个阶段中，表述正确的是（ ）。 A．利用确认的人力资源培训开发课题引起受训人员的学习注意力 B．通过传授观念与技巧使受训人员了解人力资源培训开发的目的

C．经过人力资源培训开发技巧的应用，使受训人员对培训内容产生反应，并逐步增强反应，使受训人员接受人力资源培训开发内容并转变成实际的行为 D．让受训人员在新旧经验的对照中做出选择而顺应新经验，再经过多次练习后，巩固人力资源培训开发成效，达到改变受训人员行为的目的

5．受训人员可以比较积极主动地进行参与的人力资源培训开发的方法是（ ）。 A．案例讨论法

B．操作示范法

C．管理游戏法 D．讲授法

6、人力资源管理的职能大致可以分为三个层次（ ） A 战略规划 B 制度规划 C人员规划 D 职能执行

7、目前常用的工作分析信息收集方法包括工作实践法、直接观察法和（ ） A 面谈法 B 问卷法 C 典型事例法 D 工作日志法

8、工作说明书是对每一工作的性质、任务、责任、环境及对工作人员的资格条件要求所做的书面记录，可以分为( )两部分

A 工作义务 B 工作责任 C 工作说明 D 工作规范

9、保健因素是指个人生活所需的，得到后则没有不满，得不到则产生不满的因素，它通常与（ ）有关

A 工作条件 B 工作内容 C 工作本身 D 工作环境

10、对于企业人员来说按其人际关系范围，可将其职业生涯成功的标准分为（ ） A 自我评价 B 家庭评价 C 企业评价 D 社会评价

三、名词解释（每个4分，共20分） 1、职业生涯规划

2、人力资源

3、人才评价中心测评

4、工作分析

5、人力资源管理

四、论述题（共20分）

1、请详细论述人力资源规划的内容是什么？（8分）

2、内容型激励理论和过程性激励理论具体包括哪些内容？分别是由谁提出来的？并且说明主要理论观点。（12分）

《人员培训与开发》期末试卷（B卷）参考答案

一、单选题（每个1.5分，共30分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 B B A B C B C A C D C C D C A B A A B A

二、多选题（每个3分，共30分，多选或少选均不得分）

1 ACD

2 BD 3 4 5 6 7 8 CD 9 AD 10 ABCD ACD ABCD ABC ABD ABCD 三、名词解释（每个4分，共20分）

1、职业生涯规划是指组织或个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。

2、人力资源是指在一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富、具有体力劳动和脑力劳动能力的人口的总和。

3、人才评价中心测评也称情景模拟测评，即创设一个模拟的管理系统或工作场景，将被评测者纳入该系统中，采用多种测评技术和手段，观察分析被测评者在模拟的工作情境压力下的心理和行为，以测评其管理能力和潜在能力。 4、工作分析是指通过与职工交谈、工作日志记录、实地观察等方法去考察某一项工作，明确其责任、工作范围及任职资格的过程。

5、人力资源管理是指依据组织和个人发展需要，对组织中的人力资源进行规划、配置、评估、激励，发挥其能动性，实现人尽其才，才尽其用的科学管理的机制、流程、技术和方法的总称。 四、论述题（共20分）

1、人力资源规划的内容是什么？（8分）

人力资源规划是人力资源管理中的一个重要组成部分，可分为两大类： 人力资源总体规划与人力资源业务规划。

人力资源总体规划是人力资源管理活动的基础，它是以企业战略目标为基础，对规划期内人力资源管理的总目标、总方针与政策、实施步骤以及总费用预算等做出的总体安排。

人力资源业务规划是人力资源总体规划的展开和具体化，其执行结果应能保证人力资源总体规划目标的实现，包括：人员配备计划、人员补充计划、人员使用计划、人员培训开发计划、绩效考评计划、薪酬激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。

2、内容型激励理论和过程性激励理论具体包括哪些内容？分别是由谁提出来的？并且说明主要理论观点。（12分）

内容型激励理论：（1）马斯洛的需求层次理论，他将个人的需求由低到高划分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 （2）赫茨伯格的双因素理论，他认为：保健因素不能直接起到激励员工的作用，

但并不会导致积极的效果，员工只是处于一种既满意又不满意的中间状态；激励因素才能产生使员工满意的积极效果。（3）麦克利兰的成就需要理论，他把人的高层次需要归纳为对权力、友谊和成就的需要。

过程型激励理论：（1）弗洛姆的期望理论，其基本观点是：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。他认为：任何时候，一个人从事某一行动的动力是由他行动的全部结果（积极的或消极的）的期望值乘以这个人预期这种结果将会达到所要求目标的程度决定的。（2）波特和劳勒的波特-劳勒模式，该理论认为人的努力程度取决于报酬的价值，加上人们所看到的努力以及实际得到报酬的可能性，这种可能性又受到实际工作成绩的影响。（3）亚当斯的公平理论，该理论认为员工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，还受其所得的相对报酬的影响。（4）斯金纳的强化理论，该理论的观点为：①人的行为受到正强化会趋向于增强重复发生，受到负强化会趋向于减少重复发生。②激励人们按一定的要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励往往比惩罚更有效。③反馈是强化的一种重要方式，应该让人们通过某种形式或途径及时了解行为的结果。④为了使某种行为得到加强，奖赏应在行为之后尽快提供，延缓奖赏会降低强化的作用。⑤要按照对象的不同需要，采取不同的强化物和不同的强化手段。

但并不会导致积极的效果，员工只是处于一种既满意又不满意的中间状态；激励因素才能产生使员工满意的积极效果。（3）麦克利兰的成就需要理论，他把人的高层次需要归纳为对权力、友谊和成就的需要。

过程型激励理论：（1）弗洛姆的期望理论，其基本观点是：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。他认为：任何时候，一个人从事某一行动的动力是由他行动的全部结果（积极的或消极的）的期望值乘以这个人预期这种结果将会达到所要求目标的程度决定的。（2）波特和劳勒的波特-劳勒模式，该理论认为人的努力程度取决于报酬的价值，加上人们所看到的努力以及实际得到报酬的可能性，这种可能性又受到实际工作成绩的影响。（3）亚当斯的公平理论，该理论认为员工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，还受其所得的相对报酬的影响。（4）斯金纳的强化理论，该理论的观点为：①人的行为受到正强化会趋向于增强重复发生，受到负强化会趋向于减少重复发生。②激励人们按一定的要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励往往比惩罚更有效。③反馈是强化的一种重要方式，应该让人们通过某种形式或途径及时了解行为的结果。④为了使某种行为得到加强，奖赏应在行为之后尽快提供，延缓奖赏会降低强化的作用。⑤要按照对象的不同需要，采取不同的强化物和不同的强化手段。

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