亿大装饰员工手册03

陕西亿大实业有限公司

亿大

装饰员工手册

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目 录

一、 公司简介 二、礼仪礼节 三、各部门流程 四、行政管理制度 五、新员工入职须知

结束语

陕西亿大实业有限公司全体员工祝贺您通过了公司

的招聘，加入到我们当中，希望在将来的工作中，我们共同努力，创造亿大公司美好的明天！

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亿大装饰是一家具有独立法人资格、国家建设部颁发资质证书、经营个性装饰装修的专业服务单位。公司注资300万，是集“家装设计、装饰材料、工程施工”于一体的专注于装饰服务的新型企业。

亿大装饰秉承中华民族传统文化精神和商业道德，崇尚信誉，追求卓越，推行人本服务，倡导理性消费，在张扬个性的同时，专注提高生活质量和品味。亿大装饰着力于经济实用，同时在实用中追求高质独特的个性化特色，立志将你的生活装饰的舒适温馨，彰显品位。

亿大装饰积极适应行业发展的需求，不断提高设计水平、施工工艺，对每一个工程项目都追求卓越、求真务实，力求圆满完成每个项目。亿大注重服务流程的优化和改进，设计理念和施工工艺的创新和改进，强调服务细节的优化和完善，以个性化，独特化和创新化为客户提供更加优质的服务。杰出的施工队伍，规范的施工程序，细致的施工工艺是为您提供高效、优质服务的切实保证。

亿大装饰愿与您携手“装饰精彩生活，打造精品工程”。

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礼仪礼节篇

着装要求

一、工作时须着工装（除周二，三，四外），且需得体、大方。

要求：

男职员：着白色衬衫、西装（系领带），下穿皮鞋； 女职员：着职业装或正装。注意保持服装的洁净、平整。

礼仪、礼节规范

二、 介 绍

介绍和被介绍是社交中常见而重要的一环。介绍的规格虽不必严格遵守，但了解这些礼节就等于掌握了一把通往社交之门的钥匙。特别是对职业经理人来讲，经常需要与生人打交道，了解了这些礼节就能帮助他更好地进行社交活动。

? 正式介绍

在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。

? 在介绍时如何应对

当介绍人作了介绍以后，被介绍的双方就应互相问候你好，如果在问候之后再重复一次对方的姓名或称谓，更不失为一种亲切而礼貌的反应。

? 用好交际的称呼

人际交往离不开语言，如果把交际语言比喻成浩浩荡荡的大军，那么称呼语便是这支大军的先锋官，没见哪个人不打招呼就说话的。然而仅仅有称呼也不行，还要看你的称呼是否合适，因为人们对称呼的恰当与否，一般来说都很敏感。尤其是初识者，它在一定程度上影响着你这次交际的成败。可见称呼语的使用是很重要的。那么，到底在交往中派出什么样的“先锋官”才恰到好处呢?

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三、交 谈

交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到上述的媒介作用，你应该培养和提高自己的交谈技巧。

? 交谈的话题

与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材，似乎比较简单适休，即按照当时的环境觅取话题。

? 交谈的技巧

如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。不过不论难易，总要设法打通这难关。常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下功夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以企业家要充实自己的知识。

? 交谈的礼节

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话。对方不愿回答的问题不要追问，对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论东道国的内政。不讥笑、讽刺他人，也不要随便议论宗教问题。 谈话中要使用礼貌语言，如：您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见，等等，一般见面时先说：“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”、“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗?”、“到我国来多久了?”、“这是你在国外第一次任职吗?”、“你喜欢这里的风景吗?”、“你喜欢我们的城市吗?”；分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”、“再见，祝你周末愉快!”、“晚安，请向朋友们致意。”、“请代问全家好!”等。

四、会见技巧

企业家经常有会见活动。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见要诀：

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