益民超市员工培训考核试卷

益民超市员工培训考核试卷

店别: 部门： 姓名： 得分：

一、填空（每空1.5分，共75分）

1、零售百货业是指向最终消费者提供及的行业。

2、价格标签用于标示并作的标识。

3、上岗必须穿、戴。

4、执行力就是把变成的行动。

5、执行力的衡量标准完成自己的工作与任务。

6、服务是零售企业的竞争能力， 服务是提高的有效手段。

7、营业中，我们应、。

8、.补货时，我们要按原则进行补货。

9、全员防损的目的：提升公司水平，降低耗。

10、内部偷盗的定义：员工、促销员、供应商通过不正当或违法的行为实施使公司的 和 受到损失的行为。

11、超市防损的宗旨：、。

12、“时间管理”就是“”管理。

13、卖场基本功七要点。

14、市调的目的：了解竞争者价格、观摩竞争者商品陈列主题活动、为新一档促销做市场调查。

15、遵守陈列设计和陈列规定，不可随意更改置和的大小，缺货时保持空货架状态，不可以用 商品取代。

16、商品选择须遵守公司订定的商品组织表及“”的原则。

17、 商品陈列三易原则：、

18、 仓库管理的目的在于：充分利用仓库的；合理控制；

保证商品 完好、数量准确；使卖场 ， ，做到最有效的销售。

19、 顾客不满意的结果就是客。

20、 凡属顾客与我公司服务中心通过直接或间接方式取得

联系，对我公司的有关服务工作或商品方面问题的反应，包括电话、书面、当面口述等方式，均属于 。

21、成功的生鲜管理就是控制。

21、 损耗就是库存额与存额中间的差距。

二、问答题（共25分）

1、 你在排面商品补货时，怎样做到先进先出原则？（10分）

2、简述你对新店整改有什么好的建议及未来在公司发展有什么期望和规划？（15分）

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