突发事件应急处置22个怎么办

附件：

北京地铁突发事件应急处置22个怎么办

一、有人扬言在地铁内放置爆炸物品、化学危险品怎么办？ 1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.当有乘客反映情况时，及时留下乘客信息。 3.对车站区域进行巡查。

4.如发现有嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。 5.公安人员到来后，协助开展工作。 二、车站内发现疑似爆炸物怎么办？

1.将疑似爆炸物品进行隔离、严禁触动，并对其周边区域进行控制。

2.疏散周边乘客，防止围观。

3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

4.公安人员到来后，协助开展工作。

三、车站内发现有长时间无人认领的包裹怎么办？ 1.对发现的包裹严禁移动，安排人员看管。 2.查找包裹主人，疏散周边乘客，防止围观。

3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度

1

室。

4.公安人员到来后，协助开展工作。 四、车站内发生爆炸时怎么办？

1.及时报警，拨打999或120急救电话，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.根据现场情况封闭出入口、换乘通道、站厅，申请列车通过。

3.如发现嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。 4.如有人员伤亡，积极协助相关部门进行处置。 五、发现站内有非法标语怎么办？

1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.立即清除或者用遮挡物进行遮挡（有条件的可先拍照保留证据）。

3.公安人员到来后，协助开展工作。

六、发现站内有人散发传单、展示横幅等非法活动的怎么办？

1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.对散发传单、展示横幅人员及时进行劝阻、制止。

2

3.尽量挽留2名以上证人。

4.公安人员到来后，协助开展工作。 七、站内发现扒窃或其他治安案件怎么办？ 1.及时报警，并上报站区、分公司生产调度室。 2.记清犯罪嫌疑人体貌特征。 3.尽量挽留2名以上证人。

4.公安人员到来后，协助开展工作。

八、发现有乘坐地铁列车集体上访的怎么办？

1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.稳住上访人员，问清去向或观察前往方向。 3.疏散乘客，防止围观。

4.公安人员到来后，协助开展工作。 九、发现有乘客跳下站台的怎么办？

1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.启动地外伤亡预案。 3.尽量挽留2名以上证人。

4.公安人员到来后，协助开展工作。

十、发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序

3

时怎么办？

1.及时进行劝阻、制止。

2.对劝阻、制止无效的，及时报警，并上报站区。 3.疏散围观乘客，避免客流拥堵。 4.公安人员到来后，协助开展工作。 十一、发现站内乘客打架怎么办？ 1.及时进行劝阻、制止。

2.对劝阻、制止无效的，及时报警，并上报站区。 3.尽可能留住互殴人员，尽量挽留2名以上证人。 4.公安人员到来后，协助开展工作。

十二、站内乘客突发重病或意外死亡怎么办？

1.立即拨打999或120，及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.保护现场。

3.尽量挽留2名以上目击证人或联系方式。 4.疏散周边乘客，防止乘客拥堵围观。 5.配合医护人员、公安人员进行妥善处置。 十三、车站发生火灾怎么办？ 1.立即拨打119,请求支援。

2.使用灭火器、消火栓进行灭火，启动FAS系统。

4

3.及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，防止出现踩踏事故。

4.封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。

5.及时上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 十四、车站发生劫持人质怎么办？

1.立即拨打110报警，并上报驻站民警、调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.稳定乘客情绪，及时疏散乘客。

3.封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。

4.如有人员受伤，抢救伤员并拨打999或120。 5.配合医护人员、公安人员进行妥善处置。 十五、车站发生自焚事件怎么办？ 1.利用灭火工具将火扑灭。

2.立即拨打110报警，同时拨打999或120请求救援，并上报驻站民警、调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

3.及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，稳定乘客情绪，防止出现踩踏事故。

4.封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换

5

乘通道。

5.配合医护人员、公安人员进行妥善处置。 十六、车站发生伤害事件怎么办？

1.立即拨打110报警，同时拨打999或120请求救援，并上报驻站民警、站区、调度指挥中心、分公司生产调度室。

2.及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，稳定乘客情绪，防止出现踩踏事故。

3.封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。

4.在保证自身安全的前提下，利用车站可用工具进行抵抗。 5.配合医护人员、公安人员进行妥善处置。

十七、车站发现乞讨卖艺、吸烟及发放小广告人员怎么办？ 1.立即上前劝阻、制止。

2.对劝阻、制止无效的，及时报警，并上报站区。 3.公安人员到来后，协助开展工作。 十八、乘客进入区间隧道怎么办？

1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室

2.工作人员按照调度命令执行、处理。 3.将进入区间隧道乘客交由公安人员处置。

6

4.如车站采取扣车措施，处理完毕后，及时恢复设备状态。 十九、车厢发生异常事件（如着火、打架、乘客晕倒等）时怎么办？

1.乘务员尽量将列车运行到车站。

2.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心。 3.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪。

4.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人。

5.必要时上报公安机关，并协助妥善处理。

二十、换乘通道发生异常事件（如打架、摔倒、乘客晕倒、物品散落等）时怎么办？

1.车站工作人员及时了解判断现场情况，立即报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，稳定乘客情绪。

3.视情况封闭换乘通道。 4.尽量挽留2名以上证人。

5.公安人员到来后，协助开展工作。 二十一、当发生地震时怎么办？ 1.乘务员要立即停车。

7

2.及时报告调度指挥中心。

3.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪。 4.按照调度命令执行、处理。

5.调度指挥中心通知全路网列车立即停驶。 二十二、列车回段清车发现可疑物时怎么办？ 1.对发现的包裹严禁移动，安排人员看管。

2.及时报警，并上报调度指挥中心、乘务中心、分公司生产调度室。

3.公安人员到来后，协助开展工作。

8

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/lj53.html