大二上管理学期末试卷

一、单选（1和8除外）

1．目标对于满足个人需要的价值，即某一个人对某一结果偏爱的强度称为（ C ）

A、保健因素 B、激励因素 C、效价 D、期望值

2．任何人都不可能是单纯具有某一方面属性的，人是复杂的，其需要是多种多样的，还会受到环境条件等多重因素的影响。这种假设是( C )

A、经济人假设 B、社会人假设 C、复杂人假设 D、自我实现人假设 3．在激励的期望理论中，采取某种行动实现目标可能性的大小，即实行目标的概率称为（C）

A．激发力量 B、效价 C、期望值 D、保健因素

4．某公司员工工作任务繁重，工资待遇中等，不少员工想辞职，但工程师老杨却说：“我

不想离开这里，我现在的工作很能发挥我的专业特长，极富挑战性”。老杨的话反映他当前的主导需要属于：（ D ）

A、安全需要 B、尊重需要 C、社交需要 D、自我实现需要 5．在哪种情况下，金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”？( C )

A．那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资 B．组织在个人取得额外成就时很快发给的奖金 C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” D．无论何种情况下金钱都只是“保健因素”

6．领导者既关心生产，又关心人，两方面都达到很高的水平，这种领导方式在管理方格理论中称为：D

A、放任式管理 B、任务式管理 C、俱乐部式管理 D、团队式管理

7．在其他条件大致相同下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比，处于迅速变化环境中

的主管人员的管理幅度要( B)

A、宽一些 B、窄一些 C、没有区别 D、不好说

8．政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、统计局等，这些机构的设置是( A )

A、按功能划分部门 B、按产品划分部门 C、按地区划分部门 D、按顾客划分部门

9.许多企业在设计组织机构时，经常设立生产部、市场营销部、财务部、人力资源部等，这是按什么方式进行部门划分？A

A、按功能划分 B、产品业务 C、按顾客类型 D、按销售渠道 10．在以下何种情况下，可以加宽管理幅度？A

A．下级人员的工作属于同一类型，内容单纯，重复作业 B．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调 C．组织环境很不稳定，时常出现新情况 D．下属的工作地点相互分散交通不便

11．支持关系理论认为，在设置和实现目标方面最有效率，能够取得最大成就，领导一个群体的最有效领导行为模式是：D

A、专制—权威式 B、开明—权威式 C、协商式 D、群体参与式 12.科学管理理论的创始人是：（科学管理之父）A

A．泰罗 B．巴贝奇 C．甘特 D．福特 13.最低层次管理者需要（技术职能、人际职能） 14.决策人考虑时政规范属于（契约理论观） 15.提出需要层次理论（马斯洛） 16.大红鹰期末总结（反馈控制）

17.物质准备：企业在生产之前挑选优秀员工（预先控制） 18.进行的组织活动开始后指导监督（同步控制或过程控制）

1最先突破传统经验管理格局，被称为“科学管理之父”的管理学家是------泰罗

2企业为了保证生产任务的圆满完成，在生产开始前，就挑选优秀的工人和技术人员，做好原材料和设备等物质准备。这是一种-----预先控制。

3在以下何种情况下，可以加宽管理制度？-------下级人员的工作属于同一类型，内容单纯重复作业。

4目标对于满足个人需要的价值，即某一个人对某一结果偏爱的强度称为------效价

5在组织活动开始以后，对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这种控制是-----过程控制。

6许多企业在设计组织机构时，经常设立生产部、市场营销部、财务部、人力资源部等，这是按什么方式进行部门划分？----按功能划分。

7任何人都不可能是单纯具有某一方面属性的，人是复杂的，其需要是多种多样的，还会受到环境条件等多重因素的影响，这种假设是-----复杂人假设。

8领导者即关心生产，又关心人，两方面都达到很高的水平，这种领导方式在管理方格理论中称为---团队式管理。

9决策人在决策时综合考虑实证和规范两个方面的因素，把这两种方法同时并入商业道德中，这是----综合社会契约理论观。

10处于较低管理层次的管理者主要需要----技术技能和人际技能。 11、人际关系的主要内容：

1、“霍桑试验”分为四个阶段进行，它们是------第一阶段：工厂照明试验；第二阶段：继电器装配室试验；第三阶段：大规模的访问与调查；第四阶段：接线板接线工作室试验；P38 2、激励的主要理论有------

早期：1“安定与关怀”---儒家的人本主义激励思想；2因人而异的激励方法---兵家的激励思想；3惩罚和奖励的综和激励方法---墨家的激励方法；4变化发展中的激励---周易体现的有思想。P311

现代：1ERG理论；2成就需要激励理论；3期望理论；4公平理论；5目标设置理论；6强化理论；7综合激励模式；P318 3、计划的特征有---P135

4、一种优秀的组织文化，能统一员工的----价值观；行为准则；利益指向；

5、按照权力的运用方式，领导方式的主要类型有----放任型；民主型；协商型；权威型； 6、管理者所扮演的决策角色----企业家角色；混乱驾驭者；资源分配者角色；谈判者角色； 7、 战略计划与作业计划相比较----战略计划的内容具有纲领性；-战略计划的对象是组织全局；-战略计划的任务是设计目标；-战略计划的风险性较高；

8、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如---管理效率提高了；组织结构设计更加合理；职工主要参与目标的设立；有效的监督与控制；

9、组织冲突产生的基本原因----组织中个体自以为是的态度；组织中个体假设相似的存在；组织中个体利己动机的存在；

10、管理的一般环境主要包括---经济环境；政治环境；社会文化环境；技术环境；自然环

境；

11、在商业道德方面有四种道德观----道德的功利观；道德的权力观；公平理论道德观；综合社会契约理论观

12、组织结构设计的原则----系统性原则；权责对应原则；管理幅度原则；因事设置与因人设置结合原则；

二、多选题（第9题不确定）

(ABC )1．人际关系理论的主要内容有： A．工人是“社会人”而不是“经济人”； B．企业中存在着非正式组织；

C．新的领导能力在于提高工人的满意度； D．工人应该成立工会。

（ .ABCD）2. 计划的特征有：

A.目标性B、先导性C、普遍性D、效益性E、强制性

(ABC ) 3．一种优秀的组织文化，能统一员工的：

A、价值观 B、行为准则 C、利益指向 D、先进思想 E、先进理念 4、我们学习激励的主要理论有：（ABC）

A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论 D.需要层次理论 E .双因素理论

（.ABCD ）5. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如： A、管理效率提高了 B、组织结构设计更加合理 C、职工主要参与目标的设立 D、有效的监督与控制

（ .ABCD）6. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（ ）。 A、战略计划的内容具有纲领性 B、战略计划的对象是组织全局 C、战略计划的任务是设计目标 D、战略计划的风险性较高

（ABCDE ）7．任何组织在进行机构和结构的设计时都需要遵守一些共同的原则，这些原则具体：

A．因事设职与因人设职相结合的原则 B．管理幅度原则 C．权责对等原则 D．命令统一原则 E．系统性原则

（ABD ）8．组织冲突产生的基本原因有：

A．组织中个体自以为是的态度 B．组织中个体假设相似的存在 C．组织中个体不存在差异 D．组织中个体利己动机的存在 （BCD ）9．管理者角色论中的决策制定方面包括：

A．谈判者 B．资源分配者 C．混乱驾驭者 D．企业家 10、管理的一般环境 ABC

11、商业道德方面有四种道德观(功利、权利、公正) 12、按照权利的应用方式，领导方式主要有 13、霍桑试验包括四个阶段 P38

三、判断题 （?）1、“双因素理论”认为，管理中常用的一些手段，如职务、工资、同事、上司等因素属于激励因素，能对人们的工作积极性起到明显的激励作用。

（? ）2.控制很重要，因此我们要加强控制，控制的范围要大，程度要严，频率要高。 （? ）3.领导是一种影响力，是指挥或带领，引导或鼓励追随者为实现目标而努力的过程。 （? ）4．授权并不意味着受责，责任是连锁的，被授权者的工作失误，授权者还是要负有领导责任。

（? ）6．相对而言，高层管理者需要技术技能的程度较深，基层管理者则可以相对宽泛一些。

（?）7.管理与社会化相联系，体现组织生产力客观要求的属性是管理的属性。 （?）8.大多数生意人对道德行为都是功利性。 （?）9.计划时间跨度大，范围广，前提不准确、、属于战略计划。 （?）10.非正式沟通有片面性应阻止，限制，打击它。 四、名词解释

1．目标管理：是指在计划期内，组织以目标作为一切管理活动的出发点、归宿点和手段。它要求组织的最高领导层根据组织所面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理者以至每个员工根据上级制定的目标制定出自已工作的目标和相应的保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人工作绩效评定的依据。简单地说，目标管理就是让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

2．头脑风暴法：是比较常用的群体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

3．领导：是指在一定的社会组织或群体内，领导者运用其法定权利和自身影响力，采用一定的形式和方法对被领导者施加影响并共同作用于客观对象，以实现领导者与被领导者共同预定目标的行为过程。

4、决策：是对未来的行为确定目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

5．组织变革：组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，以适应外部环境变化，更好地实现组织目标的活动。

一.目标管理

组织在一定时期内，通过围绕已确定的总目标，经过上下级协商，分别制定目标和保证措施，明确规定相应的职责范围，并把目标完成情况作为部门和个人考核依据的一种现代管理方法和管理思想。 二.头脑风暴

由美国心理学家奥斯本首创，是针对要解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所预言，寻求多种决策思路，其特点是倡导创新思维。 三.组织变革

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求； 6、泰罗制： 五、简答题

1.管理的角色具体表现哪几种（3个方面10种）p9

答：人际关系方面：挂名首脑，领导者，联络者

信息传递方面：监听者、传播者、发言人

决策制定方面：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 2.领导的影响因素有哪些？p224

答：（一）领导者。领导者是领导过程中的主体因素，是领导行为过程的核心，也是组织的工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。

（二）被领导者。是领导过程中的客观因素，在一个领导过程中。除了需要领导者的推动外，追随者的积极响应与配合也是实现有效领导重要保证。

（三）特定组织环境。领导过程的开展离不开特定组织工作环境。一般而言，特定的组织环境包括组织的规模与类型，组织任务的性质与目标，组织所拥有的硬性与软性条件以及组织文化等。在某一种环境下能够取得成功领导者，换了另外的一个工作环境未必取得成功。

3.部门划分标志和常用划分部门方法？

答：划分的标志：人数，时间，职能，地域，产品，顾客，市场定向，生产过程，服务方向等。不同的组织可以结合自己的实际使用不同的部门划分方式 划分方法：职能部门化，区域部门化，产品部门化，过程部门化 4.“社会人”假说对管理工作有何启发？p312

答：（一）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人，满足人的需要上。

（二）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应该重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。

（三）在实行奖励制度时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人的奖励制度。 （四）管理人员在职能应在职工与上级之间起联络人的作用。 5.简述泰罗的“科学管理”理论？p29

6. 如何看待管理者事必躬亲？

答：（一）管理工作的本质内涵是要通过他人来实现目标组织，强调的是整体的力量与工作效果。

（二）基于以上的思想，有效管理者的工作重心在激发他人的主动性和积极性，而事必亲躬的管理者常常无暇做到这一点，因此事必亲躬的结果往往是管理效率地下。

（三）当然，上述评价并不意味着管理者要高高在上，出于示范效应目的的亲力亲为有时也是必要的。

7.哪些因素会影响管理幅度大小？

答：职务的性质；部属的训练；授权；计划；管理活动空间空间和信息传递手段；成果的测定与控制手段

8.请用有关权辩理论分析某些企业领导对下属“一管就死，一放就乱”的现象

答：权变理论之一的领导生命周期理论认为：领导者的风格应当适应其下属的“成熟度”，它包括工作成熟度和心理成熟度两项因素。工作成熟度是指一个人的知识和技能，心理成熟度是指一个人做事的愿望和动机。根据下属的成熟度分为四种领导方式：命令型，说服型，参与型和授权型。企业领导者应根据下属的成熟程度，采用合理的领导方式，以避免“一放就乱，一管就死”。 六、计算题p128 画决策树p123-p130 （1）、画出决策树

（2）、算期望值 （3）、A>B （4）、所以、、、、、 盈亏分析

某企业生产A产品，预计单位产品的价格为6000元，固定成本总额为630万元。单位产品变动成本为3000元，求：

盈亏平衡点Q=F/P-V=630×104÷（6000-3000）=2100台 S=2100×6000=1260(万元) 企业为了获利600万元，应达到的产量和销售收入为多少？

Q=(F+M)/(P-V)=(600+630)×104÷（6000-3000）=4100(台) S=4100×6000=2460(万元) 若设计能力为4200台，那么，达到设计能力时，获利期望值为多少？ M=(P-V)Q-F=（6000-3000）×4200-603×104=630(万元)

某企业生产某种产品，固定费用800万元，预计全年销售量为5万台，销售单价为320元（剔除税金等因素）单位可变费用为120元，求盈亏平衡点的产量，以及实现利润多少？ 七、案例分析

两种招聘方法的看法（300字）（2选1）

1、需要层次理论 、双因素理论 、公平理论（书本第十三章相关的激励理论） 2、招聘人员（对内、对外）看法

组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。 内部提升的优点：

（1） 有利于调动员工的工作积极性 （2） 有利于吸引外部人才

（3） 有利于保证选聘工作的正确性 （4） 有利于被选聘者迅速展开工作 内部提升的缺点 （1）“近亲繁殖”，影响思维定势，不利于创新

（2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派 （3）被选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约 如果采取外源招聘。可以避免这些不足。因为： （1） 外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。

（2） 外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组

织创新和管理革新

（3） 有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系

最后写下你的结论

（2）、算期望值 （3）、A>B （4）、所以、、、、、 盈亏分析

某企业生产A产品，预计单位产品的价格为6000元，固定成本总额为630万元。单位产品变动成本为3000元，求：

盈亏平衡点Q=F/P-V=630×104÷（6000-3000）=2100台 S=2100×6000=1260(万元) 企业为了获利600万元，应达到的产量和销售收入为多少？

Q=(F+M)/(P-V)=(600+630)×104÷（6000-3000）=4100(台) S=4100×6000=2460(万元) 若设计能力为4200台，那么，达到设计能力时，获利期望值为多少？ M=(P-V)Q-F=（6000-3000）×4200-603×104=630(万元)

某企业生产某种产品，固定费用800万元，预计全年销售量为5万台，销售单价为320元（剔除税金等因素）单位可变费用为120元，求盈亏平衡点的产量，以及实现利润多少？ 七、案例分析

两种招聘方法的看法（300字）（2选1）

1、需要层次理论 、双因素理论 、公平理论（书本第十三章相关的激励理论） 2、招聘人员（对内、对外）看法

组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。 内部提升的优点：

（1） 有利于调动员工的工作积极性 （2） 有利于吸引外部人才

（3） 有利于保证选聘工作的正确性 （4） 有利于被选聘者迅速展开工作 内部提升的缺点 （1）“近亲繁殖”，影响思维定势，不利于创新

（2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派 （3）被选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约 如果采取外源招聘。可以避免这些不足。因为： （1） 外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。

（2） 外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组

织创新和管理革新

（3） 有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系

最后写下你的结论

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