花店创业计划书

花店创业计划书

一、计划摘要

随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高.对生活的追求！都市丰富的物质生活无法填补我们内心的空虚，此时，我们需要从文化上获得平衡，寻求一种寄托和慰藉。 如今，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。

二、公司介绍

市场上形色花店有不少，但大部分还是以传统的鲜花包装及礼品模式，相对来说竞争力还是比较大。

鲜花不仅仅外表鲜丽可做摆设，其美容、安神、药效等功能有着很大的价值，因此本店本着传统鲜花的经营模式，重点开创自制的纯天然花瓣食品、花瓣茶艺、花瓣香水、花瓣面膜、花瓣澡材料及插花教学项目。出来本店自己配制的，也可根据客人的要求来配制属于个人的专属花瓣系列，做到无论是年轻的还是中老一辈的，都可以在找到属于的自己花色。 本店以舒适的氛围、幽雅的格调、平民的消费水平吸引他们的光临。以休闲、观赏、保健为主要特色服务为目的，花草的幽香会让客人感到舒心，琳琅的色彩会让客人有愉悦的心情。

经市场调查报告显示，莆田市有中高档花坊比较少，一般都是小型的花店，基本上这几种项目有机结合当属本店首家，因此竞争优势较大，前景广阔。

三、战略规划

宗旨：

本店本着以诚信为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立优服务、高质量 深关怀、高信誉的品牌。

目标：

花艺设计是立店之本。鲜花店的经营秘诀在于鲜花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。因此，我们要让更多的消费者享受鲜花带来的不同体验。

公司的发展规划： 立足实际，依据我公司刚刚进入市场的实际情况，我们制定了公司的第一个五年计划。

第一、二年处于维持经营阶段。由于处于创业初期，我们的品牌形象尚未成形，我们的顾客群体还不够广泛，公司日平均营业额约2000元左右；

第三、四年开始逐步获得利润。在前两年的用心经营管理下，初步形成我们“XXXX”高质量、高品位、优服务的品牌形象，争取把日平均营业额较前两年提

高30%——40%。

第五年扩大经营规模，在周边城市（福州、厦门、泉州等）开设分店。我点的各项商品、服务的价定位相对合理，不是太高，能够被较大范围的消费者所接受。

公司的策略：

1、品牌策略：网站建设初始，我们便非常重视品牌. 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。 2、价格策略：

花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，具体将采用两种定价策略。

对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为5元人民币，主要满足消费者求廉心理；对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉祥数，目的是为了满足消费者求名心理。 3、促销策略：

最紧跟潮流的招数——开办网站 最眼光长远的招数——实行会员制 最一举多得的招数——开办培训班 最有效果的招数——讲求信誉 4、宣传策略：

宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品， 由网站宣传部门分宿舍发放，采取密集战略；同时利用学校广播站、报栏、宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

四、创业组织结构

总经理：总经理根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式。

设计部：花卉师根据市场，季节，顾客的需求，设计出别出心裁的各种产品。 市场部：对市场把握敏锐，广泛接触社会各种企业，总体规划公司的市场发展，及时的收集和反馈市场信息；参与公司的生产和决策活动，负责公司的各项营销工作，包括广告业务和各个销售点的管理，具体包括：调查并了解市场、选择营销战略、开发促销战略、选择销售策略、选择分销策略、开发定价策略、研发出大量标准，通过这些标准，衡量企业业绩；负责公司售后服务。

财务部：负责公司的财务管理，具体包括：在成本计算体系基础上进行决策；计算劳动的小时工作率；建立业务监督体系；决定信用给予策略；预算现金状况；制定盈亏预算；计算盈亏平衡点。

五、产品服务

服务方面 ：

花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。

在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 包装方面

目前，花店有三种包装：一种是普通装；第二种是高档装；第三种是定制包装并配送，第三种包装恰恰体现了个性消费的要求。

六、市场预测

都市丰富的物质生活无法填补我们内心的空虚，此时，我们需要从文化上获得平衡，寻求一种寄托和慰藉。本店将作为广大社会群众消费。

年轻人购买一般不问价格，在买花数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在情人节这一天往往订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等.

中年人通常在特殊日子如开张，探望病人，婚庆等。他们对价格较敏感，注重物美价廉，组合搭配，寓意和象征。

老年人通常不会想要订购，他们较喜欢盆栽，爱好自己栽种。

通过调查，许多居民喜欢在自家阳台栽种花卉，盆景。甚至不少居民喜欢栽种蔬菜在阳台，我认为这是一个潜力市场。

因此，本店以舒适的氛围、幽雅的格调、平民的消费水平吸引他们的光临。经市场调查报告显示，莆田市有中高档花坊100家，但有这几种项目有机结合当属本店首家，因此竞争优势较大，前景广阔。本公司对各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种 。

⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。

⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

七、营销计划

营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：

（1）消费者的特点：年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。 （2）产品的特性：

黑玫瑰：你是恶魔、且为我所有

绿玫瑰：纯真简朴、青春长驻、我只钟情你一个 橙玫瑰：羞怯、 献给你一份神秘的爱 捧花玫瑰：幸福之爱 紫玫瑰：忧郁、梦幻、爱做梦

黄玫瑰：不贞、嫉妒、欢乐、 高兴、道歉

白玫瑰：天真、纯洁、尊敬、谦卑、我足以与你相配 粉红玫瑰：初恋、求爱、爱心与特别的关怀 蓝玫瑰：敦厚、善良.

红玫瑰：热情、热爱着您 我爱你、热恋、希望与你泛起激情的爱

蓝色妖姬花语：（1）单枝蓝色妖姬： 相守是一种承诺；（2）双枝蓝色妖姬：相遇是一种宿命，心灵的交汇让我们有诉不尽的浪漫情怀；（3）三枝蓝色妖姬：你是我最深的爱恋，希望永远铭记我们这段美丽的爱情故事 (3)企业自身的状况：

本店名叫XXXX，之所以取这个名字，是因为本店主要经营花店，茶饮料，点心等等。本店店面虽然不大，但是店面设计却很有特色。本店主要以休闲，制造情调为主要特色服务为目的，典雅休闲的装潢，花草的幽香，清新淡雅的香水，自制的独具风格的插花让客人感到舒心悠闲。 (4)市场环境方面的因素：

最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。 在创业（商业）计划书中，营销策略应包括以下内容：

A、市场机构和营销渠道的选择： 花艺设计是立店之本。鲜花店的经营秘诀在于鲜花店卖的不仅是花，而更多

的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果鲜花店对鲜花只是简单的包扎，或是说鲜花店光卖鲜花，只拼价格，那么鲜花店的竞争力就会大打折扣。因此，可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是经验鲜花店发展业务的方向。 我们公司将努力建立一套完善的、贯穿于从生产到销售的企业一个环节的核心程序，通过不断总结经验、分析市场变化，做出及时的决策，最大限度地增强我们产品的竞争力和应变能力。 这个核心程序包括生产程序、销售程序和决策程序三个组成部分

B、营销队伍：总经理、设计部、市场部、财务部、店员。

管理： 员工标准：

①道德素质：要求有事业上的进取心，工作上的责任感和良好的道德修养。 ②工作经验：具有一定相关工作经验的员工可以更快地熟悉工作，进入角色。 ③业务能力：良好的业务能力，为企业作出贡献。 员工激励制度：

①从实际出发，以员工的基本需求为基础。善于根据员工不同的需要来选取激励方式。

②坚持物质和精神激励的统一。企业应善于激发员工高层次的心理动机，引导他们积极进取，奋发向上。

③奖罚要分明。既不能以奖代过，也不能用过抹奖。

惟有不断学习新的管理思想、理念，才能把握企业发展的命脉。管理不仅是一门科学，更是一门艺术。我们将以市场发展为准绳，以先进的管理思想为武器，努力创建一支高水平的管理团队，实现公司的持续发展。 C、促销计划：

最紧跟潮流的招数——开办网站 最眼光长远的招数——实行会员制 最一举多得的招数——开办培训班 最有效果的招数——讲求信誉 广告策略：

宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品， 由网站宣传部门分宿舍发放，采取密集战略；同时利用学校广播站、报栏、宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

服务必须是一流的，对于配送而言，只要有订单（在莆田），就必须按照订单要求按时按地送到，并且是微笑服务；实行会员制，满一定金额或订单次数，可以免费办理会员卡，享受会员折扣；在特定假日期间，对在本店登记的人员，发短信问候，对再此期间的顾客购买花品，可送小礼品和打折等活动。

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