企业人力资源管理师(四级)考试题及答案

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

企业人力资源管理师

四级

2000.5 2009.11 2012.5考试题

工商管理系人力资源管理二班

窦志洲

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

人力资源管理师四级真题2008.5 ............................................................ 1

第一部分，理论知识 ................................................................................................ 1

2009年11月人力资源管理师四级考试题及答案 ................................. 9

一、职业道德基础理论与知识部分 ........................................................................ 9

卷册二：专业能力 .................................................................................................. 22

2012年5月劳动和社会保障部 ............................................................. 26

国家职业资格全国统一鉴定 .................................................................. 26

第二部分 理论知识 ................................................................................................ 26

卷 册 二： 专业能力.......................................................................................... 36

人力资源管理师四级真题2008.5

第一部分，理论知识

26、资源的有限性称为( C )。2008,5

(A)资源的有效性 (B)资源的合理性 (C)资源的稀缺性 (D)资源的针对性

27、在生产要素市场，( A )是生产要素的供给者。

(A)居民户 (B)市场 (C)劳动者 (D)企业

28、资本的所有者提供要素服务得到的报酬称为( C )。

(A)地租 (B)工资 (C)利息 (D)利润

29、( A )是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

(A)劳动法 (B)劳动法律制度 (C)劳动法学 (D)劳动行为规律

30、所谓劳动权的( B )是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益。

(A)基本保护 (C)优先保护 (B)全面保护 (D)部分保护

3 1、( A )是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

(A)法律渊源 (B)劳动法 (C)劳动合同 (D)劳动关系

32、以下关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是( A )。

(A)它规定了劳动关系的运行规则

(B)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则

(c)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施

(D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的

33、( B )是影响企业战略决策的首要外部条件。

(A)经济环境 (B)政治法律环境 (c)技术环境 (D)社会文化环境

34、企业经营战略的实施是战略管理工作的( A )。 ．

(A)主体 (B)客体 (C)内容 (D)重点

35、制定企业计划的原则不包括( B )。

(A)可行性与创造性相结合

(B)战略计划与战术计划相结合 (C)稳定性与灵活性相结合

(D)短期计划和长期计划相结合

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

36、(B )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

(A)认知 (B)态度 (C)智慧 (D)谦虚

37、( B )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

(A)归因 (B)内因 (C)外因 (D)知觉

38、领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是心理成熟度，二是( A )。

(A)工作成熟度 (B)心理承受度 (c)精神成熟度 (D)精神承受度

39、在路径-目标理论中，领导行为不包括( A )。

(A)反馈型 (B)指导型 (C)支持型 (D)参与型

40、人力资源开发的( C )是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。

(A)最高目标 (B)阶段目标 (c)总体目标 (D)远期目标

4l、下面对人力资源开发的表述错误的是( D )。

(A)以立体开发为特征 (B)以提高效率为核心

(C)以挖掘潜力为宗旨 (D)是完全独立的理论体系

42、( A )是人力资源管理理论的基本前提和基础。

(A)人力资源管理的活动

(8)对人力资源外在要素的管理 ． (c)人力资源管理的目标

(D)对人力资源内在要素的管理

43、员工自我保护机制的特点不包括( D )。

(A)大多数为满足个人需求 (B)是一种动态表现

(C)压力会使员工做出不同程度的反应 (D)增强了员工的自主自立性

44、( A )事关全局，是各种人力资源具体计划的核心。

(A)战略规划 (B)组织规划 (C)制度规划 (D)人员规划

45、采集内容复杂多变，被调查者比较集中，调查地点固定时，应运用( B )采集信息。

(A) 邮寄调查法 (B) 行为记录法（C）电话调查法 （D）直接观察法

46、( C )组织结构的适用范围是有限的，它只适用于规模较小或业务活动简单的企业。

(A)职能制(B)矩阵制(C)直线制(D)事业部制

47、( A )是说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置及管理层次、相互关系的图。

(A)组织结构图 (B)组织职务图(C)组织职能图

(D)组织职位图

48、( B )规定了员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。

(A)职务 (B)任务 (C)职位 (D)责任

49、在工作岗位研究的五个活动环节中，( C )是其它活动的首要环节和重要保证。

(A)岗位调查 (B)岗位评价 (C)岗位分析 (D)岗位分类

50、( A )是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进

行观察记录与分析的一种方法。

(A)岗位写实 (B)日志法 (C)作业测时 (D)岗位抽样

51、企业员工统计包括( D )。

(A)人数统计和学历统计 (B)人数统计和职位统计 (C)学历统计和职位统计 (D)人数统计和

结构统计

52、( B )是指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。

(A)生产时间 (B)制度工作时间 (C)出勤时问 (D)实际工作时间

53、( B )是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。

(A)竟聘上岗 (B)人员招聘 (C)工作调换 (D)内部晋升

54、( A )是制定招聘计划的重耍内容，也是确保招聘成功的必要准备工作。

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

(A)招聘需求信息 (B)提出招聘需求 (C)确定招聘人员 (D)制定薪酬计划

55、( B )是应用最为普遍、最为广泛的人员招募方法之一。

(A)校园招聘 (B)人员招聘广告 (C)猎头公司 (D)企业内部晋升

56、以下关于招聘申请表的说法正确的是( D )。

(A)不同单位招聘中使用的申请表的项目是相同的

(B)某一个单位在招聘中只能使用一种招聘申请表 (C)不同岗位的招聘申请表内容设计上要完全相同

(D)招聘申请表内容要根据职务说明书来进行设计

57、员工的劳动态度、劳动积极性取决于(B

(A)学历水平 (B)工作的满意度 (C)劳动技能 (D)劳动的生产率

58、体检的费用一般由(A )支付。

(A)招聘单位 (B)个人 (C)政府机构 (D)医院

59、员工培训是创造( D )的基本途径。

(A)员工资产

(B)物力资产 (C)企业资产 (D)智力资本

60、以下关于现代企业有效的培训系统说法不正确的是( A )。

(A)最终能够有效地改善企业的经营业绩

(B)促进了员工现在和未来工作缋效的提高

(C)最终目的是在企业中最大限度地实现能岗匹配

(D)主要通过学习训练等手段提高员工的工作能力

61、在进行培训需求分析时．排他分析是指排除由于( B )影响绩效而申报的培训意向。

(A)员工素质 (B)非人为因素 (C)员工能力 (D)能岗不匹配

62、在岗前培训中，检查表是( B )为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。

(A)培训接受者 (B)培训执行者 (C)培训评估者

(D)培训管理者

63、在管理人员教程培训中。一级培训的培训目的是( A )。

(A)塑造领导能力

(B)开发参与者的企业家潜能 (C)让参与者准备好进行初级管理工作

(D)提高参与者的自我管理能力和团队建设能力

64、企业从外部聘请的高等学校教师主要进行( C )。

(A)能力培训 (B)技能培训 (C)理论培训 (D)业务培训

65、一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素

都要考虑，这体现了绩效的( B )。

(A)多因性 (B)多维性 (C)动态性 (D)相关性

66、绩效管理的(C )原则要求，考评方式方法应适合不同绩效管理的目的和要求。

(A)具体性 (B)完整性 (C)实用性 (D)可行性

67、在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为；①缋效考评，②绩效反馈，③

定义绩效，④绩效改善。排序正确的是(A )。

(A)③①②④ (B)①③②④ (C)③②④① (D)①②③④

68、绩效管理的功能不包括( C )。

(A)评价员工潜能

(B)为编制人力资源规划提供依据 (C)为工作分析提供基础

(D)为调整劳动关系提供技术支持

69、着眼于员工“他这个人怎么样? ”的绩效考评属于( D )考评。

(A)行为主导型

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

(B)效果主导型 (C)态度主导型 (D)品质主导型

70、( B )能使员工发扬成绩、纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。

(A)缋效改善 (B)绩效反馈 ． (C)绩效面谈 (D)绩效诊断

71、战略性人力资源管理应该使员工认识到：他们获得的薪酬和福利是( B )·

(A)社会发展的结果 (B)企业发展的结果 (C)团队发展的结果 (D)个人发展的结果

72、( A )是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现。

(A)薪酬策略 (B)薪酬制度 (c)薪酬水平 (D)薪酬原则

73、对全国最低工资制度实行统一管理的国家机关是( D )。

(A)国资委 (B)省级劳动行政主管部门 (C)国家发改委 (D)国务院劳动行政主管部门

74、( C )用量化考核方法确定员工的实际工资。

(A)计时工资制 (B)计件工资制 (C)薪点工资制 (D)结构工资制

75、以下关于员工奖金分配原则的说法不正确的是( C )。

(A)非关键岗位重保障 (B)中高级管理岗位重激励

(C)非关键岗位重激励 (D)销售提成工资适合销售人员

76、以下有关工资形式的描述错误的是(D )。

(A)它把劳动与报酬有机地联系起来

(B)它是指劳动计量和工资支付的方式 (c)它的关键是确定各类员工工资标准

(D)它把员工的工资等级标准同劳动数量联系起来

77、( A )规定，无论工人完成或超额完成劳动定额的多少，都按同一计件单价计发工资。

(A)直接无限计件工资制 (B)累进计件工资制 (C)直接有限计件工资制 (D)超额计件工资制

78、根据相关法律规定，我国的工资应以 D )进行支付。

(A)实物 (B)有价证券 (C)期权 (D)法定货币

79、不属于工资性津贴的是( C )

(A)交通补贴 (B)洗理费 (C)冬季取暖补贴 (D）书报赞

80、在市场经济条件下，人力资源的配置是通过( D )实现的。

(A)计划调节 (B)资本市场 (C)国家分配 (D)劳动力市场

81、( B )指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。

(A)劳动关系 (B)劳动法律关系 (C)劳动合同 (D)劳动法律制度

82、在现代市场经济条件下，企业或行业劳动条件是由( B )决定的a

(A)雇主 (B)组织工会 (C)雇员 (D)劳动关系双方

83、劳动争议调解委员会是( C )。

(A)司法机构 (B)行政机构 (C)群众组织 (D)公共机构

84、小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过( C )。

(A)1个月 (B)3个月 (C)6个月 (D)1年

85、用人单位从裁减人员之日起( B )内需要新人员的，必须优先从原裁减人员中录用。

(A)3个月 (B)6个月 (C)9个月 (D)12个月

二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请

在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、以下关于劳动力参与率的变动趋势的描述正确的是(ABDE )。

(A)女性劳参率呈上升趋势

(B)老年人口劳参率下降 (C)20~24岁年龄组的人口劳参率下降

(D)15~19岁年龄组的青年人口劳参率下降

(E)25～55岁年龄段男性成年人的劳参率无显著的趋势性交化

87、缓解需求不足性失业的对策包括(ABCD )。

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

(A)刺激总需求 (B)依靠产品价格的自行调整

(C)扩大有效供给 (D)依靠要素价格的自行调整

(E)减少有效供给

88、最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的( ABCDE )。

(A)工时制度 (B)加班加点的最低限额 (C)休息制度 (D)加班加点的最高限额

(E)休假制度

89、劳动关系法的构成包括(ABCDE )。

(A)职工民主管理法 (B)集体合同法 (C)劳动争议处理法 (D)劳动合

同法 (E)用人单位内部劳动规则制定法

90、各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是( AB )。

(A)用工权利能力 (B)用工行为能力 (C)劳动休息权力 (D)劳动权利能力

(E)行为能力

9l、决策树的构成要素包括( ABCE )。

(A)决策点 （B）状态节点 (C)方案枝 （D）概率收益值

(E)概率枝

92、按照买方类型的不同，可将市场分为( CE )。

(A)商品市场 (B)服务市场 (C)组织市场 (D)金融市场

(E)消费者市场

93、投入期企业可以采取的营销策略有( ABCE )。

(A)快速掠取策略 (B)缓慢渗透策略 (C)缓慢掠取镱略 (D)树立产品形象

(E)快速渗透镱略

94、满足权力需要的行为可以是(ABCE )。

(A)控制他人和活动

(B)解决一个复杂问题 (C)对资源进行控制

(D)有一份稳定的工作

(E)战胜对手或敌人

95、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性的构成要素有( ABCE )。

(A)团队学习 (B)绩效 (C)成员满意度 (D)薪酬

(E)外人的满意度

96、人的心理过程包括相互联系和影响的若干方面，即( ABCDE ）。

(A)思维活动 (B)记忆活动 (C)认知活动 (D)情感活动

（E)意志活动

97、创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括( ABCDE )。

(A)引进新产品 (B)引用新技术 (C)实现企业的新组织 (D)开辟新市场

(E)控制原材料的新供应来源

98、加班时间分析标包括( ABCDE )。

(A)加班频率 (B)加班比重 (C)加班强度 (D)加班费用

(E)平均加班长度

99、下列对劳动定额概念的理解正确的有( ABDE )。

(A)它的对象是劳动者

(B)它是在生产进行之前预先制定的 (c)它可以脱离具体的生产技术条件

(D)它限定的对象一定是有效的劳动

(E)可采用多种方法规定活劳动的消耗量

100、下列是有关劳动定额影响因素方面的说法，正确的有( ABCDE )。

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

(A)各种规章制度影响劳动定额的制定

(B)工作地的光线、通讯等也影响劳动定额 (C)设备、工具直接影响到操作的方法

(D)加工材料对工时定额的制定有较大影响 (E)劳动力的配备影响劳动定额的制定

101、企业人力资源费用主要包括( ABCDE )。

(A)工资项目 (B)保险福利项目 (C)人工成本 (D)人力资源管理费用

(E)培训费用

102、在核算人力资源管理具体项目的费用时应注意( ABCDE )。

(A)控制成本和节约能耗

(B)总体控制和个案执行 (C)某些成本项目部分交叉

(D)某些直接成本包括间接成本

(E)人员招募成本按实际录用人数分摊

103、在预测公司的生产经营发展趋势时，根据( ABCDE )预测下一年度工资费用的变化趋势。

(A)公司的人员质量 (B)工资费用的发展趋势 (C)公司的技术创新 (D)公司的生产经营状况

(E)公司的人员数量

104、通过发放和编制公司简介．对应聘者产生的作用包括( ABCD )。

(A)传达公司价值观 (B)使其进行自我筛选 (C)提高工作满意度 (D)全面介绍公司概况

(E)提高工作效率

105、校园招聘小组中应包括需求人才部门的主管人员，负责( ABCDE )。

(A)着重考察应聘者的能力 (B)控制招聘流程、安排细节

(C)对应聘者疑问进行解答 (D)对人才做出较准确的判断 (E)决定是否录用应聘人员

106、在招聘录用阶段，员工的岗位安排应综合考虑( ABCDE )。

(A)招聘的要求 (B)应聘者的应聘意愿 (C)领导的要求 (D)上级主管单位要求

(E)个人的要求

107、员工信息的保管。主要包括( ABCDE )。

(A)员工信息的编号 (B)员工信息的接收和登记

(C)员工信息的存放 (D)员工信息的检查和保密 (E)员工信息的转移

108、根据培训与工作的关系，员工培训可分为( ACD )。

(A)岗前培训 (B)转岗培训 (C)在岗培训 (D)脱产培训 (E)企业外培训

109、为了有效促进培训迁移，应该做到( ABCE )。

(A)合理确定培训目标 (B)精选培训教材 (C)合理安排培训内容 (D)多选培训教

材 (E)有效设计培训程序

110、分阶层脱产培训的特点包括( ABDE )。

(A)具有定期轮训特性 (B)强调综合性的教育培训

(C)强调培训的专业性 (D)强调标准化的教育培训

(E)强调培训对象的职务地位和阶层

111、在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的优点包括( ABC )。

(A)提高学生的参与性 (B)提高学生的听课效率

(C)提高学生的自主性 (D)教师与学生的沟通多

(E)教学学时相对较少

112、考评员工的思考能力时，可能设置的考评项目包括(ABCDE )。

(A)掌握本职工作业务知识程度

(B)运用新观点，观察和思考事物的能力

(C)建立计划、方案，有效地完成任务的能力

(D)正确、迅速理解上司指示和本职工作业务的能力

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

(E)在理解的基础上正确把握现状问题，做出准确判断的能力

113、采用生产能力衡量法对生产工人进行考评时，可以采用的衡量标准是( ABDE )。

(A)销售数量 (B)废品率 (C)生产数量 (D)次品率

(E)利润增长率

114、在对考评数据进行统计前，应该进行的检验是( ABCDE )。

(A)识别信息检验 (B)考评数据的效度检验 (c)考评对象真伪检验 (D)考评数据的信度检验

(E)考评程序和方法的合理性检验

t 15、以下关于绩效考评的说法正确的是（BCDE )。

(A)是人力资源管理体系的基础

(B)可以按照月度定期进行 (C)与企业经营管理息息相关 (D)可以不定期地进行考核

(E)非正式的绩效考评也很重要

1 16、支付给员工劳动报酬的决定因素包括(ABCDE )。

(A)技能 (B)知识 (C)年龄 (D)贡献 (E)工作表现

117、省级劳动行政主管部门在确定最低工资率时应向当地( ACDE )等部门进行咨询。

(A)财政部门 （B)法院 (C)统计部门 (D)工商业联合会 (E)民政部门

118、工资指导线的基本内容包括( ABCDE )。

(A)本年度经济增长预测 (B)工资指导线意见 (C)国家宏观经济形势简析 (D)企业工资增长分

析 (E)本地区上一年度经济增长分析

1 19、在技术等级工资制中划分技术等级的因素包括( ABDE )。

(A)劳动复杂程度 (B)劳动繁重程度 (C)定额完成程度 (D)工作责任大小

(E)劳动精确程度

120、( ABCD )不列入工资总额。

(A)科学技术进步奖 (B)自然科学奖 (C)合理化技术改进奖 (D)发明创造奖

(E)年终奖金

121、免缴纳个人所得税的收入项目包括( ACDE )。

(A)国际组织颁发的科学奖金 (B)存款利息 (C)国家发行的金融债券利息 (D)保险赔

款 (E)军人的转业费、复员费

122、劳动监督检查制度是关于( ABCDE )的行为规范。

(A)监督检奁的范围 (B)纠偏 (C)监督检查的程序 (D)处罚

(E)法定监督检查主体的职权

123、根据合同期限，劳动合同可以区分为( CDE )。

(A)无限劳动合同

(B)有限劳动合同 (C)有固定期限的劳动台间 (D)无固定期限的劳动合同

(E)以完成一定工作为期限的劳动合同

124、劳动合同的履行情况包括( BCDE )。

(A)提前履行 (B)不履行 (C)完全履行 (D)不完全履行 (E)延迟履行

125、工厂安全技术规程的主要内容包括( ABCDE )。

(A)机器设备、电气设备的安全措施

(B)厂房、建筑物和道路的安全措施 (C)动力锅炉、压力容器的安全装置

(D)工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施 (E)厂房、建筑物的坚固安全，符合防火、防爆的规定

第二部分专业技能

1、请简述应聘者背景调查的原则。(10分)

2、请简述起草绩效管理制度的基本要求。(10分

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

l、某公司在对员工进行课堂培训时，使用了强调理解讨论法，参加培训的学员共15人，按每组5人分

为3组。讨论问题的分值如表l所示，分组情况及小组回答情况如表2所示。请计算各组的小组讨论效率。

(15分)

表1：讨论问题分值

表2：分组情况及小组回答正确问题数量

2、某员工的岗位月工资标准是3600元（平均每月法定工作天数为20.92天），六月份他加班12小时（日

标准工作时间8小时），缺勤两天，不考虑个人所得税和保险费用。请问其六月份实发工资为多少？（15

分）

2、某家服装公司向社会招聘一批女工。其招聘启示中写道：公司实行计件工资，受聘人员享受免费

食宿，薪水从优。由于招聘广告中条件较好。很快便有十几名女工到该公司应聘。该公司经考试录用后，

即与她们签订了为期两年的劳动合同。当这些新招聘的女工进入公司从事生产时，她们发现自己上当受骗

了：原来这家服装公司并没有宿舍，更谈不上食宿全包，十几名新招女工只能挤住在条件十分恶劣的车间

里。招聘启示中所讲的“计件工资，薪水从优”，实际上是每人每月200元基本生活费，其余部分要到合同

期满之后才能兑现。新入厂的女工们认为招聘启示中各项条件与事实不符，多次向厂方提出兑现招聘启示

中的条件，并补发工人工资，但均被厂方拒绝。因此，她们向当地劳动争议仲裁委员会提出了申诉，要求

这家服装公司按计件工资的标准补发所欠工人工资，解除劳动合同并赔偿女工们因此所受的损失。

请问该公司的行为是否正当合法?为什么?(20分

三、综合题(本题共2题，每小题20分，共40分)

1、Z企业是一家中型运输机械制造企业。为了制定先进合理的劳动定额，该企业拟开展一次全面的岗

位调查，具体工作由人力资源等部门相关人员组成的项目小组全面负责。在决定进行工作岗位调查时，项

目小组成员出现了分歧，有的倾向于采用岗位写实法，有的倾向于作业测时法。请结合该企业的情况，回

答以下问题：

(1)岗位写实法与作业测时法有哪些区别?(5分)

(2)根据岗位调查的对象不同，岗位写实可区分为哪几种写实方法?(5分)

(3)作业测时法有哪些基本功能?(10分)

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

2009年11月人力资源管理师四级考试题及答案

第一部分 职业道德

（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，

多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑；

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、道德与法律的关系可以形象地比作()。

(A)阴阳相和 (B)鸟之两翼

(C)主仆相随 (D)众星拱月

2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是()。

(A)得利弃义 (B)先义后利

(C)唯利而行 (D)重利轻义

3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到()。

(A)凡事请示之后再做 (B)少说多做

(C)以最佳手段实现最优绩效 (D)避免职场陷阱

4、“敬业”概念包含的基本内容是()。

(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精

(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐

(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得

(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报

5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了()。

(A)诚实劳动的要求 (B)公平公正的要求

(C)善于合作的要求 (D)甘于奉献的要求

6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于()。

(A)深入了解，严加防范 (B)知己知彼，斗而不殆

(C)把握情况，有效利用 (D)和谐相处，互利双赢

7、在职业活动中，“诚信”的特征包括()。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性 (B)目的性、前置性、合作性、功利性

(C)通识性、表象性、目的性、习惯性 (D)通识性、智慧性、目的性、经验性

8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是()。

(A)无差别地均等 (B)按照相同的程序服务

(C)热情、文明、礼貌 (D)不歧视服务对象的人格

(二)多项选择题(第9～16题)

9、坚持集体主义的要求是()。

(A)把集体利益放在第一位 (B)集体利益高于个人利益

(C)为集体利益而放弃个人利益 (D)必要情况下为集体利益而牺牲个人

利益

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是()。

(A)按照计划开展工作 (B)先易后难，将困苦留到后面

(C)经常加班加点工作 (D)善始善终，不虎头蛇尾

11、加强职业道德修养的基本要求是()。

(A)端正职业态度 (B)强化职业情感

(C)历练职业意志 (D)提高转行能力

12、“坚守工作岗位”的要求是()。

(A)遵守规定 (B)履行职责

(C)临危不惧 (D)机智灵活

13、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到()。

(A)不说同事的坏话 (B)开诚布公地与同事相处

(C)彼此看重对方 (D)不随便批评同事的言行

14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有()。

(A)《反不正当竞争法》 (B)《不当赠品及不当表示防止法》

(C)《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》 (D)《谢尔曼法》

请根据下述事例，回答第15、16题。

1995年，比尔．盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品。盖茨的这

一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定．后来，

技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向

-那些当时批评盖茨的人不但没有受到处分，反而得到了重用。IBM公司的沃森与盖茨的见

解相同，沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利。他甚至说：“最

容易使人上当受骗的是言听并从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的

人。作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”

15、根据上述事例，你认为()。

(A)作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误

(B)作为领导，要虚心接受来自下属的批评

(C)员工与领导之间，相互批评有助于公司的发展

(D)不敢批评领导的员工不是好员工

16、根据上述案例，能够得出的结论是()。

(A)比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工

(B)善于听取不同意见是科学决策的重要保证

(C)不怕犯错误，就怕不改正错误

(D)敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选

项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会()。

(A)放下手头的工作，闭目养神

(B)向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务

(C)尽管心烦，但工作还得继续干

(D)这样的声音不会对自己造成影响

18、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

交通和

市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会()。

(A)不理会她，自己该怎样卖还怎样卖 (B)敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走

(C)与老太太说明自己的难处 (D)换一个地方继续叫卖

19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会()。

(A)入乡随俗，与其他居民一样不来往

(B)试探着与周围的邻居说说话

(C)建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉

(D)设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕

20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，

要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，

搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙

龙，你会()。

(A)因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动

(B)调整或减少原来的活动安排，体验一下再说

(C)不去，但会留意沙龙的信息

(D)改变原来的安排，参加沙龙活动

21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街

摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是()。

(A)“他早年就不该搞体育” (B)“他应该多学点文化”

(C)“他应该找去政府” (D)“他应该找当年的队友帮帮忙”

22、一个当年和你关系很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会()。

(A)如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司

(B)向其他单位推荐自己的同学

(C)先给他一点钱度过难关，然后让他自己想办法找工作

(D)说明情况，要他自己想办法找工作

23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是()。

(A)工资低，但公司的成长性很强

(B)地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务

(C)收入高，但工作十分辛苦

(D)所学知识用得上，但工作环境十分单调

24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此

而广受

社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过

了

相关权威部门的检测。你的看法是()。

(A)明星是被冤枉的 (B)消费者自身要增强理性

(C)国家应该禁止明星作广告 (D)主要责任在明星

25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人

都是匆

匆而过，并未给予关注。你会()。

(A)因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会

(B)这样的事情见多了，也关注不过来

(C)随意给他一点钱

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

(D)很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过

第二部分理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答

题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。

26、劳动力需求的自身工资弹性是()变动对工资率变动的反应程度。

(A)劳动力供给量 (B)劳动力供给

(C)劳动力需求量 (D)劳动力需求

27、收入差距的衡量指标是()。

(A)国民收入 (B)基尼系数

(C)人均GDP (D)需求弹性

28、()政策是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长

的一种宏观经济管理对策。

(A)财政 (B)货币

(C)金融 (D)收入

29、()是劳动权的核心。

(A)就业权和择业权

(B)择业权和劳动报酬权

(C)休息休假权和劳动保护权

(D)劳动保护权和职业培训权

30、()在国家的法律体系中具有最高法律效力。

(A)宪法 (B)劳动法律

(C)劳动行政法规 (D)劳动规章

31、()不具有法律效力。

(A)立法解释 (B)任意解释

(D)行政解释 (C)司法解释

32、()是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

(A)劳动法的体系 (B)劳动法的渊源

(C)劳动法的原则 (D)劳动法的内容

33、企业资源优势具有()的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

(A)绝对性和时间性 (B)相对性和时间性

(C)绝对性和暂时性 (D)相对性和暂时性

34、PDCA循环法作为一种计划管理的方式包括①执行；②处理：③检查；④计划四个阶

段，周

而复始地按照()顺序循环进行。

(A)④①③② (B)③②①④

(c)③①④② (D)①②⑨④

35、建立合理有效的()体系是企业完成计划任务的关键。

(A)计划 (B)决策

(C)目标 (D)营销

36、企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。

(A)销售能力 (B)实力

(c)服务能力 (D)控制能力

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

37、()与缺勤率和流动率呈负相关。

(A)组织效率 (B)组织承诺

(D)工作分析 (C)工作绩效

38、()是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的

特性。

(A)光环效应 (B)投射效应

(C)首因效应 (D)刻板印象

39、将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以

及参与的程度是()。

(A)费德勒权变模型 (B)参与模型

(C)路径一目标理论 (D)情境领导理论

40、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是()测验。

(A)人格 (B)成就

(C)性向 (D)情商

4l、职业教育不包括()教育。

(A)就业前的职业 (B)农村职业技术

(C)就业后的职业 (D)城市职业技术

42、员工激励的特点不包括()。

(A)激励一定会产生直接反应

(B)激励不一定达到满意效果

(C)员工做出相应反应需要一定时间

(D)任何一种激励方法都不是万能的

43、()是人力资源规划、人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和依据。

(A)岗位调查 (B)岗位评价

(C)岗位分析 (D)岗位分类分级

44、企业组织信息采集的步骤包括：①非正式调研；②正式调研；⑨初步情况分析；④确

定调研

目标。其正确的排序是()

(A)⑨①②④ (B)③①④②

(c)①③④② (D)③④①②

45、撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持()原则

(A)真实 (B)及时

(C)完整 (D)客观

46、()组织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。

(A)矩阵制 (B)超事业部制

(C)直线制 (D)直线职能制

47、()是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。

(A)工作 (B)职业

(C)职位 (D)岗位

48、若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用()。

(A)现场观测法 (B)面谈法

(C)书面调查法 (D)综合上述三种方法

49、以下关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是()。

(A)后者可确定先进的劳动定额

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

(B)后者为岗位分析与设计提供依据

(C)前者是为了掌握与岗位有关的数据

(D)后者是为改进工序作业活动的内容

50、下列有关岗位抽样的说法，不正确的是()。

(A)观测次数就是岗位抽样的样本数

(B)样本数量越少，测量结果可靠性越低

(C)观测时刻的总时限应以周为单位来定

(D)工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具

51、下列有关月平均人数的说法不正确的是()。

(A)月平均人数是指计算月内平均每天拥有人数

(B)公休日和节假日的人数按前一天的人数计算

(C)月平均人数的统计是结构统计的基础和前提

(D)对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得

52、制度工作时间由()时间构成。

(A)出勤时间和缺勤 (B)加班时间和出勤

(C)加班时间和停工 (D)停工利用时间和停工损失

53、()是我国国有企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物。

(A)竞聘上岗 (B)岗位轮换

(C)在职培训 (D)终身雇佣

54、()情况下，比较不适合采用杂志刊登招聘广告。

(A)流失率较高的行业或企业

(B)空缺岗位并非迫切需要补充

(C)空缺岗位的地区分布较广

(D)候选人相对集中在某个专业领域内

55、()筛选法适合于初步选拔应聘者。

(A)笔试 (B)面试

(C)小组 (D)材料

56、从应聘者曾经就职过的公司了解其情况，但不包括应聘者的()。

(A)业绩 (B)表现

(C)能力 (D)情态

57、()就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。

(A)因事择人 (B)任人唯贤

(C)用人不疑 (D)严爱相济

58、员工信息资料的收集是由()通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的。

(A)人力资源部门 (B)政府就业指导部门

(C)中介猎头公司 (D)需求人才主管部门

59、()原则要求充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点。

(A)多样性 (B)按需培训

(C)长期性 (D)实践培训

60、选择外派培训或组织内部培训主要从()来考虑。

(A)受训员工 (B)培训成本

(D)培训目标 (C)培训效果

6l、岗前培训不是()培训。

(A)基础性 (B)适应性

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

(C)专业性 (D)非个性化

62、在管理人员教程培训中，二级培训的培训目的是()。

(A)塑造领导能力

(B)开发参与者的企业家潜能

(C)让参与者准备好进行初级管理工作

(D)提高参与者的自我管理能力和团队建设能力

63、各种教室布置方法中，()布置法的空间利用度最高。

(A)传统 (B)臂章形

(C)环形 (D)圆桌分组

64、强调理解讨论法中，()布置法的空间利用度最高。

(A)团体得分/满分*100%

(B)（团标得分—个人平均分）/满分*100%

(C)团体得分/（满分—个人平均分）*100%

(D)（团体得分—个人平均分）/（满分—个人平均分）*100%

65、()原则强调不同评价者对同一个人或同一组人评价结果应该大体一致。

(A)可行性 (B)信度

(C)使用性 (D)效度

66、在运用五阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这五个阶段分别为：①绩效诊断；

②绩效

沟通：③绩效总结；④绩效计划；⑤绩效考评。排序正确的是()。

(A)④②⑤①③ (B)①④⑤③②

(c)④③②①⑤ (D)①④⑤②③

67、绩效管理的多维性要求绩效管理制度必须具有()。

(A)全面性 (B)相关性

(C)可操作性 (D)有效性

68、一般来说，对专业技术人员的选拔应采用()主导型考评。

(A)品质 (B)行为

(C)效果 (D)综合

69、一般而言，企业中员工绩效考评的正确顺序是()。

(A)自下而上

(B)自上而下

(C)由中层到高层，最后对基层进行考评

(D)由中层到基层，最后对高层进行考评

70、以下关于考评数据的分析方法描述不正确的是()。

(A)顺序法依据总分或要素指标得分排序

(B)对比分析法是将两个以上的考评结果进行对比分析

(C)能级分析法中能级的划分可以依据总分、结构分或要素分

(D)综合分析法根据考评标准分析后再与别人的考评结果进行对比

71、()是指员工获得的全部有形报酬。

(A)收入 (B)报酬

(C)奖金 (D)福利

72、以下有关企业违反最低工资制度的处罚规定描述不正确的是()。

(A)企业欠发劳动者工资的要向劳动者支付赔偿金

(B)逾期未改正的对用人单位和责任人给予经济处罚

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

(C)企业违反规定的劳动行政主管部门责令其限期改正

(D)拒发所欠工资和赔偿金的对企业和责任人追究刑事责任

73、()应严格执行政府颁布的工资指导线。

(A)私营企业 (B)国有控股企业

(C)集体企业 (D)外商投资企业

74、最适用于技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大的工种的工资制度是()工资制。

(A)计件 (B)技术等级

(C)计时 (D)岗位等级

75、计时工资制的优点不包括()。

(A)有利于提高出勤率 (B)可以反映同等级工作的差别

(C)有利于提高自己业务水平 (D)简单易行适应性强适用范围广

76、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元，若业绩超过200份以上，则

超出部分每份可得0．5元，小李今天共售出产品320份，则他今天的工资为()。

(A)128元 (B)140元

(C)160元 (D)260元

77、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括()。

(A)是一种补偿性的劳动报酬 (B)具有单一性

(C)具有多样性 (D)具有较大的灵活性

78、()属于个人所得，但可以免纳个人所得税。

(A)福利费 (B)特许权使用费所得

(c)偶然所得 (D)财产租赁和转让所得

79、关于养老保险的说法不正确的是()。

(A)包含社会优抚安置

(B)以社会保险为手段达到保障的目的

(C)目的是为保障老年人的基本生活需求

(D)在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用

80、在现代市场经济条件下，通过()来实现人力资源的配置。

(A)雇主的选择 (B)国家安排

(C)劳动力市场 (D)双向选择

8l、劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有()关系。

(A)隶属 (B)平等

(C)合作 (D)协商

82、下列不属于法人机关的是()机关。

(A)意思 (B)履行

(C)执行 (D)监察

83、下列对劳动合同的变更表述不正确的是()。

(A)可以变更合同的内容

(B)可以变更合同的主体

(C)提出变更合同的一方应提前书面通知对方

(D)双方当事人平等协商一致后方能变更合同

84、劳动合同的履行应遵循的原则不包括()原则。

(A)实际履行 (B)协商一致

(C)全面履行 (D)亲自履行

85、在()情况下，用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿责任。

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

(A)劳动者被追究刑事责任

(B)劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件

(C)劳动者严重失职对用人单位利益造成重大损失

(D)劳动者严重违反操作规程造成重大伤亡事故的

二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将

所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、劳动资源的稀缺性的属性包括()。

(A)绝对的稀缺性 (B)绝对的属性

(C)相对的稀缺性 (D)相对的属性

(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性

87、财政政策的手段包括()。

(A)降低利率 (B)增减预算支出水平

(C)增减政府税收 (D)发展社会保险事业

(E)调节法定准备金率

88、根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于()。

(A)工资 (B)总供给水平

(C)总需求水平 (D)劳动力数量

(E)均衡国民收入

89、以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定’，的说法正确的是

()。

(A)前者的明确性高于后者 (B)前者所覆盖的事实状态小于后者

(C)前者的明确性低于后者 (D)前者所覆盖的事实状态大于后者

(E)前者的稳定性高于后者

90、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括()。

(A)平等就业权 (B)劳动报酬权

(C)休息休假权 (D)自由择业权

(E)职业培训权

91、企业经营环境的微观分析包括()。

(A)顾客力量分析 (B)现有竞争对手分析

(C)供应商力量分析 (D)潜在竞争对手分析

(E)替代产品或服务威胁的分析

92、一般战略控制标准包括()标准。

(A)成效 (B)品质

(C)废弃 (D)能力

(E)行为

93、常见的定价方法包括()定价法。

(A)成本导向 (B)专家

(C)需求导向 (D)企业家

(E)竞争导向

94、满足安全需要的行为是()。

(A)免受失业和经济危机的威胁 (B)比竞争者更出色

(C)避免任务或者决策失败的风险 (D)免受疾病和残疾的威胁

(E)避免受到伤害或处于危险的环境

95、领导者与众不同的特质包括()。

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

(A)自信心

(C)内驱力

(E)随机应变的能力

96、人的发展特征包括()。

(A)充分发展的可能性

(C)发展方向的多样性

(E)发展结果的差异性

97、现代人力资源管理的基本测量技术包括()。

(A)工作岗位研究

(C)关键事件访谈

(E)人员素质测评

98、组织结构设计后的实施要则包括()的原则。

(A)分配职责

(C)明确责任和权限

(E)优先组建基层机构和配备人员

99、()是任何一个系统都具有的特征。

(A)整体性

(C)相关性

(E)环境适应性

100、岗位调查的内容主要应包括岗位的()

(A)岗位责任

(C)岗位名称和在职人员的姓名

(E)担任本岗位工作所需要的体力

101、岗位的调查其他方法包括()

(A)技术会议法

(C)关键事件法

(E)档案资料法

102、企业员工分类的方法包括按()分类。

(A)性别构成

(C)专业构成

(E)职业类别

103、劳动定额按制定方法可分为()。

(A)经验估工定额

(C)类推比较定额

(E)设备看管定额

104、内部招募的优点不包括()。

(A)费用高

(C)来源广

(E)可能造成矛盾

105、选择报纸刊登广告的好处包括()。

(A)查询方便

(C)保留时间较长

(E)广告大、小可灵活选择

106、公司简介的功能包括()。

(B)创造性 (D)领导动机 (B)发展周期的阶段性 (D)发展过程的长期性 (B)KPI技术 (D)BSC技术 (B)发展战略性 (D)管理系统一元化 (B)关联性 (D)目的性 (B)劳动强度 (D)工作任务的性质 (B)结构调查表 (D)活动记录法 (B)学历结构 (D)职责类别 (B)统计定额 (D)技术定额 (B)适应较快 (D)激励性强 (B)信息量大 (D)发行量大

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