(运营管理)运营中心架构

运营部组织架构

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2010/9/6

运营中心组织架构

目前现阶段运营中心的主要任务就是搭建平台、启动外宣、发展用户，不断收集《天国文明》目标客户群。

一、组织架构图：

图1:运营中心组织架构图

二、组织架构描述：

1.产品部：

产品部是负责公司产品、网站、客服等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。

1）产品组

产品组是负责公司市场调研、产品定义及设计、产品管理、产品生命周

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期管理等工作的职能部门，业务上向产品部经理负责。

●产品市场调研，资料收集、分析与撰写工作等

●产品定义及设计

●产品管理

●竞品分析

●产品生命周期管理

●版本管理

2）网站组

网站组是负责公司网站整体规划与开发，运营平台开发，网站运营以及配合运营、市场活动，进行目标客户调研等工作，业务上向产品部经理负责。

●网站规划与开发

●运营平台开发

●网站运营

3）客服组

客服部是负责公司产品客户服务，产品线上管理，配合运营、市场活动奖励发放等工作，业务上向产品部经理负责。

●客户服务

●产品线上管理

●市场运营活动配合

2.运维部：

运维部是负责公司数据库的日常维护与系统管理，产品运营所需的网络建设和维护，产品运营所使用的硬件设备的管理等工作，业务上向运营中心经理负责。

●数据库日常维护与管理

●网络建设与维护

●IDC安全保障

●硬件设备管理

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3.市场部：

市场部是负责公司品牌管理及推广、营销策划与宣传、销售定价及控制、刊物编纂与发行、客户资源管理等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。

●公司品牌管理及推广

●营销策划与宣传

●销售定价及控制

●刊物编纂与发行

●客户资源管理

4.商务部：

商务部是负责公司销售推广、支付通道、商务合作等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。

●销售推广

●支付通道

●商务合作

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二、运营中心目前人员编制状况

三、运营中心运转流程

四、运营中心在公司扮演角色：

1.通过有效推广方式扩散产品宣传效果

2.有效透过宣传推广吸收新用户

3.加长公司产品广告宣传时效，有效持续性的延伸广告时效

4.透过持续性市场推广活动，持续增加产品的曝光度及知名度

五、运营中心绩效评估

1.审查运营的结果对产品总人数成长状况

2.收益是否达到预估目标

六、各部门分管结构

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/lgqe.html