杰克琼斯巡店报告

巡店地点及时间

地点：武汉广场，武汉国际广场（C座），世贸广场，江汉路步行街（其中包括一个新世界百货，一个中心百货以及一家独立专卖店）

时间：2011—12—13

巡店纪实

1.地理位置

一共巡店六家，其中有两座独立出来的专卖店：武汉国际广场C座杰克琼斯专卖店（武汉国际广场C座属于室内步行街，里面是一家家独立的专卖店）以及江汉路步行街专卖店。六家店均处于武汉商业繁华地段。四家商场的杰克琼斯专卖店均处于卖场五楼或是六楼，处于男士休闲装专卖楼层，其中除江汉路新世界百货杰克琼斯店位于电梯口之外，其他店铺位置并不显眼，有两家处于拐角处，店铺呈倒“L”形（武汉广场店，世贸广场店）。

2.店面环境与陈设

六家店面从面积上看，武汉广场专卖店面积稍小，布置略显拥挤，世贸广场专卖店面积最大，布置又略显空旷，其余四家店面面积大小均为适中，置身其中给人一种舒适感。店内服装以灰黑色调为主，偶尔会有一两件颜色艳丽的羽绒服或毛衣点缀其中，形成万绿从中一点红的视觉效果，十分显眼。六家店面装饰并不算十分豪华，但十分精致，均采用黑砖铺地，设计布局感觉大同小异。店内服装摆设有序，不会给人以凌乱之感。

3.服饰信息

六家专卖店内服装均为冬装新款，正价销售。除武汉国际广场C座专卖店有迎圣诞活动：部分商品满六百返两百现金券之外，其余卖场均无促销活动。通过与导购小姐沟通我得知，圣诞节期间，所有的新品都将撤架，取而代之摆上旧款，到时将有大尺度的折扣降价活动。

4.店员服务

杰克琼斯专卖店的导购大部分为女性，但每个店里都会配备有一到三个男导购（至少我去的六家店是这样的）。每家店的导购小姐均身着统一服装：黑色修身针织衫，乞丐牛仔裤，短靴。连眼妆都是统一的紫色眼影，眼尾有三颗水钻装饰。男导购则身亮绿色毛衣外套，牛仔裤，站在整体呈灰色调的店中十分显眼。每进一家店，准确说是还在店外徘徊犹豫要不要进这家店的时候，店员就会热情招呼：你好，杰克琼斯！这时我会身不由己的走进去，哪怕之前并没有想进去。在这一点上，杰克琼斯的店员是做得非常好的。但是不同店的店员服务态度还是有差异的。虽然每进一个店，都会有一个店员跟着，但是有些店员会显得比较被动，问一句才答一句，不问就不说话。而有些店里的店员又显得太过热情，一直不停的帮你推荐不同款的衣服，大有非得在店里找到一款让你觉得满意衣服的架势。不论是太过冷淡还是太过热情的服务态度，都会让我对这家店产生一种望而却步的感觉。这其中的分寸，还是需要店员自己掂量着把握。

巡店感受，总结与建议

感受

这次的杰克琼斯店巡店之旅对于我来说是一种全新的感受。以前从来未曾关注过男装品牌，虽然也曾听身边的人提起这个牌子，但对于我来说都是耳边风，只是一行字，一个符号的意义。这次是我第一次进男装专卖店，觉得特新奇。

总结

从总的来说，杰克琼斯的门店都处于繁华地段的商场内，地址位置较好，人流量大，客源丰富。室内装饰精致，服饰摆放也是比较有特色的，且款式更新快。

建议

第一， 导购员应适度把握分寸，不宜太过热情，应给予顾客适当的思考空间，也不宜太过

冷淡，问一句才答一句。不过这些都是因人而异的。

第二， 导购的专业知识及对店内服饰的熟悉程度应当有所加强，譬如客人每试一次衣服，

不要等到客人询问价格的时候才跑过去看价签。再或者譬如客人询问衣服领子是否可以下下来，有些导购还得去询问其他人，或者是拿一件衣服看看才知道是否可以。 第三， 除了在主要的商业购物区设立门店外，在发展较快的中小城市也应当逐步设立杰克

琼斯门店，推荐新款，而不仅仅是打折的旧款。

第四， 在新款上架时期，也能制定一些促销政策，以吸引更多的用户前往专卖店

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/leyj.html