全国儿童医院院长齐聚重庆论医疗质量 医患关系成焦点

全国儿童医院院长齐聚重庆论医疗质量医

患关系成焦点

全球医院网讯第十九届全国儿童医院院长会议4日在重庆召开，来自美国芝加哥和国内50余家儿童医院的140位院长、副院长齐聚一堂，以医疗质量安全为主题展开探讨，医患关系成其讨论焦点。

北京儿童医院副院长申昆玲说，当下的社会环境导致医院

社会信任不足，且患者不满足感增加。为化解处理各种纠纷，不少医院已建立专门的投诉管理部门，并培训专人解决相关投诉和纠纷。

上海儿童医学中心院长刘锦芬称，上海处理医患关系已启动第三方介入机制，当医患发生纠纷，医院院长仅有最高3万元的赔偿款决定权，超过该权限的将由检察院作为第三方介入帮忙协调解决。不少与会人员认为，该做法值得推广到国内其他地区。

重庆医科大学附属儿童医院院长李廷玉则认为，面对眼下医疗纠纷增多、医患关系复杂的问题，医院要加强内涵建设，提高医疗质量安全。她希望此次会议交流能促进医院从粗放管理向精细管理转变，以提高效率，更好地为患儿服务。

平均住院日指一定时期内每一个出院者平均住院时间的长短，是考核医院服务效率的重要因素之一。据会议组委会发布的数据显示，国外发达国家病人的平均住院日约为5

天，而国内约为8.3天。对此，美国芝加哥霍普儿童医院院长Sulayman称，缩短病人的平均住院日既可以为病人节约成本，又可提高医院医治病人的总人数，因此医院要在提高医治效率方面下功夫。李廷玉则称，国内的卫生体制改革正在逐步展开，各城市医疗机构已经在试行不同疾病的标准化临床路径管理，为缩短平均住院日的临床管理打下基础。

与会人员还探讨认为，缓解看病难、看病贵，不能单纯依

靠医疗资源扩充，而是要让现有的医疗资源得到更加合理的分配和使用。从医院管理的角度来说，一味地扩大规模是非常不科学的。因此，医院应该探求适合自己的发展模式，尝试一些对患者、医院和社会三方都有利的改革，从而使公立医院更具服务性、公益性。

据悉，此次会议由中国医院管理协会儿童医院分会主办、重庆医科大学附属儿童医院承办。第二十届全国儿童医院院长会议将于2012年在西安召开。

全球醫院網訊第十九屆全國兒童醫院院長會議4日在重慶召開，來自美國芝加哥和國內50餘傢兒童醫院的140位院長、副院長齊聚一堂，以醫療質量安全為主題展開探討，醫患關系成其討論焦點。

北京兒童醫院副院長申昆玲說，當下的社會環境導致醫院社會信任不足，且患者不滿足感增加。為化解處理各種糾紛，不少醫院已建立專門的投訴管理部門，並培訓專人解決相關投訴和糾紛。

上海兒童醫學中心院長劉錦芬稱，上海處理醫患關系已啟動第三方介入機制，當醫患發生糾紛，醫院院長僅有最高3萬元的賠償款決定權，超過該權限的將由檢察院作為第三方介入幫忙協調解決。不少與會人員認為，該做法值得推廣到國內其他地區。

重慶醫科大學附屬兒童醫院院長李廷玉則認為，面對眼下醫療糾紛增多、醫患關系復雜的問題，醫院要加強內涵建設，提高醫療質量安全。她希望此次會議交流能促進醫院

從粗放管理向精細管理轉變，以提高效率，更好地為患兒服務。

平均住院日指一定時期內每一個出院者平均住院時間的長短，是考核醫院服務效率的重要因素之一。據會議組委會發佈的數據顯示，國外發達國傢病人的平均住院日約為5天，而國內約為8.3天。對此，美國芝加哥霍普兒童醫院院長Sulayman稱，縮短病人的平均住院日既可以為病人節約成本，又可提高醫院醫治病人的總人數，因此醫院要在

提高醫治效率方面下功夫。李廷玉則稱，國內的衛生體制改革正在逐步展開，各城市醫療機構已經在試行不同疾病的標準化臨床路徑管理，為縮短平均住院日的臨床管理打下基礎。

與會人員還探討認為，緩解看病難、看病貴，不能單純依靠醫療資源擴充，而是要讓現有的醫療資源得到更加合理的分配和使用。從醫院管理的角度來說，一味地擴大規模是非常不科學的。因此，醫院應該探求適合自己的發展模

式，嘗試一些對患者、醫院和社會三方都有利的改革，從而使公立醫院更具服務性、公益性。

據悉，此次會議由中國醫院管理協會兒童醫院分會主辦、重慶醫科大學附屬兒童醫院承辦。第二十屆全國兒童醫院院長會議將於2012年在西安召開。

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