信用社(银行)营业部创建“杰出青年文明号”事迹报告

更新时间:2024-03-11 06:10:01 阅读量: 综合文库 文档下载

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信用社(银行)营业部创建“杰出青年文明号”事迹报告

与时俱进 开拓创新

---***市农村信用联社营业部创建“杰出青年文明号”事迹报告 ***农村信用联社营业部位于***繁华的中心地带,营业面积平方米,下设一个信用社四个储蓄所。现有员工49人,平均年龄 周岁,是一个朝气蓬勃的青年群体。自开展创建“杰出青年文明号”活动以来,我们以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导,以提高企业经营管理水平为目的,从提高全体员工的职业道德素质入手,在优质服务方面不断创新,赢得了广大群众对我们的信任与赞誉。营业部业务经营也取得了很好的社会效益、人才效益和经济效益,为我镇地区经济的发展做出了一定贡献。

一、以人为本,把提高员工的职业素质作为创建“杰出青年文明号”的基础和根本

##年,联社营业部响应团委号召,开展了创建“杰出青年文明号”活动,在创建过程中,我们始终坚持“以人为本”的方针,把提高员工的职业素质作为整个创建工作的关键和基础,不断推动职业道德建设的向前发展,取得了较好的效果。

1、进行职业道德教育。我们把“诚实守信,营业爱岗”作为培养员工良好职业思想的标准,进行多种形式的教育。一是进行世界观、人生观、价值观教育,培育奉献精神。二是进行传统教育。增强责任感、使命感。职业道德教育增强了,职工积极投身“杰出青年文明号”创建活动的积极性,服务热情,甘心为企业奉献的大无畏精神,把“敢

为人先、从严求实、争优创佳、无私奉献”的传统发扬光大。

2、强化职业技能培训。把培养员工高素质的职业技能作为重点,把“杰出青年文明号”活动与青年岗位技能活动有规结合起来。根据新形势的要求不断补充新的书籍,丰富充实头脑,使全体员工能够经营更新观念,学习新知识,提高职业素质,还确定了技能综合的知识复核化、手段科技化的培训标准,组织了“一专多能”、“新 规模”、“微机操作”等培训工作,并作为一项制度长期坚持。一次***信合的一位同志来我部参观,想检验一下限时服务,当时刚好有一位储户支取10000元现金,经过微机记帐、手点、验钞、机验、复核正确将现金递给储户时,这位同志暗自算

3、加强信用建设。根据职业特点,我们积极探索“杰出青年文明号”信用建设 行为。一是加强信用教育,提高信用意识,要求员工高度自学地维护“杰出青年文明号”这一崇高信誉。二是建立信用标准,开展信用承诺服务。提出了“服务优质,限时服务,兑换残损零币”等承诺内容。使广大员工在工作中兑现信用承诺,规范信用行为。三是强化信用监督,设立了意见簿,让群众经常对我们的信用情况进行监督。

二、勇于创新,把提高服务水平作为创建工作的内容和标准 在创建“杰出青年文明号”过程中,我们牢固树立“服务是立社之本,创新是发展之路”的创建思想,以创新为动力,不断提高业务水平。

1、完善服务环境,不断提高业务水平。

建设现代化的农村信合,向客户提供优质服务离不开服务环境这一硬件基础。我部对社容社貌进行了装修美化,使其整洁舒适,设施齐全,环境幽雅,给客户一种宾至如归的感觉。

2、改进服务手段,为客户提供全方位的服务。

从挂上“杰出青年文明号”这块光辉灿烂的牌匾之日起,我们的优质服务就成为这各户心中无形的牌匾,客户对我们提出了更高、更细、更全的要求。为此,我们从自身找差距,改进服务手段,强化服务功能。一是挖掘自身服务潜力,开发各类中间业务。我们先后为***重点高中、市公路段等代收代发工资业务,极大地方便了客户,又为我部带来了存款 额。二是健全服务体系,提高全方面个性化的服务。我们在提供正面优质服务的同时,还组建了收款小组,轮流到重点高中收取学生的频繁的各种缴费款项,不厌其烦地为储户兑换残损零币,巩固了吸储来源。

3、形成服务规范,推进创建工作上档次、上水平。

我部做为“杰出青年文明号”并没有在荣誉面前陶醉自满、停滞不前,继实行服务、语言规范后,我部又相继推出了服务行为规范和管理规范,不断把创建工作引向深入,我部统一服装,挂牌上岗,制定管理办法,统一要求,形成了抓管理促服务,以服务促效益的良好局面,使整个工作有条不紊。

三、支持“工、农、商” 的发展,推动农村经济稳步增长、 支持本地区的工、农、商业生产发展,推动***市的经济快捷增长是我们开展创建工作的一个重要任务,我部今年共投入贷款 万元,

支持了农副产业,增强了企业的竞争实力,同时也使我们吸到了良好的经济效益。我部所支持的一个私营企业集团,经营***至******的全部公路客运业务,他们的全部客运收入都存到我部,又将积累至一定数额的存款归还我部对其投入的贷款,互利双赢,创造了良好的经济效益。

四、坚持标准,把提高效益作为创建工作的目的和追求 我们始终不渝地把努力实现社会效益、人才效益、经济效益作为“杰出青年文明号”活动的最终目的和追求,弘扬高度的职业文明,创出一流的工作业绩。 年来,我们在为客户做好优质服务的同时,自身效益也取得丰硕成果,我们的社会效益突出,由于我们的文明优质服务,赢得了群众的一致好评,扩大了我们的知名度,效益显著,我部先后向同业输送了数名领导干部,各专业人才技术一流,经济效益卓著,各项存款余额快速增长,至2006年一季末,营业部各项存款余额 万元,较年初增长 万元,完成任务指标的 %,占全辖同业存款总额的 %,贷款营销成效显著,实现贷款均衡投放,清非收息取得良好成果,盈利水平进一步提高,人均存款利润创最好水平;党建和精神文明建设继续取得双丰收,营业部连续第届被评为“先进单位”的称号。

辛勤的劳动结出了累累硕果,我们将把获得“杰出青年文明号”这一崇高荣誉作为我们深化“杰出青年文明号”活动的新起点,进一步加强全体员工的职业道德教育,积极开展以信用建设为主题的各项活动,逐步建立与市场经济发展相适应的信用规范,用更高的标准、

更高的要示鼓励和鞭策自己,虚心学习,博采众长,改进不足,努力使我部的信用建设、职业道德建设和全面工作再上一个新台阶。

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