部门管理之道

部门管理之道

课程纲要

1. 2. 3. 4. 部门负责人的职责 与上司相处的七大原则 如何与其它部门负责人共事 如何带领下属取得更大业绩

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一、部门负责人的职责

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1. 部门负责人的位置和角色

经营 决策者 组织执行者 执行实操者

正副总经理、 总监、总助、 高级经理

部门负责人 基础管理者、 工段长、班 组长

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2. 部门负责人的五项原则

① ② ③ ④ ⑤ 自己的职权是组织的信任和任命 在职场上的一言一行都要代表组织 坚决服从上级的决定或决策 在职权范围内做事(不要越位) 树立全局观念，具有化繁为简的能力

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信任是一种巨大的力量

1. 是对你人格的认同；

2. 是对你能力的认同；

3. 是对你思想的认同；

4. 是对你未来的认同。

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庖丁解牛的启示

现实工作中人们往往把事情复杂化。想到庖丁解 牛，表面上看，牛无疑也是很复杂的，但是，庖丁 解牛，为什么能一刀下去，刀刀到位，轻松简单， 原因是什么？是因为掌握了它的结构与机理。牛与 牛当然各不相同，但不管中国牛和美国牛，其结构 和机理是一致的；每个部门负责人的工作也各有各 的面貌，其基本原理也是近似的。庖丁因为熟悉了 牛的结构与机理，自然懂得何处下刀。工作也一样， 如果我们能透解了、领悟了工作的道理，摸准了其 中的规律，就能和庖丁一样，做到目中有牛又无牛， 就能化繁为简，真正获得轻松。

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企业内部价值链分析

图示：各地各业的业务系统价值链分析

制造业

研发

营销 采购 制造

物流 服务

快餐业

项目概念 的企划

业态 开发

原材料 查找

原料 采购

人事 培训

指挥 店铺运 监督 营 服务 促销

客

零售业

商品开 发

采购 物流

宣传 广告

店面 管理

营业

户

广告代理业

媒体 采购

开发 客户

宣传 企划

销售

广告制 造

广告 发布

监控

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3. 部门负责人的职责

① ② ③ ④ ⑤ 承上启下、承前启后，承点启面 执行变现的主力军 组织效率的关键 决策层智慧和信息的来源 基层的表率和榜样

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4. 部门负责人的九大内伤

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 拒绝承担责任 不坚持原则，充当老好人 工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓 缺乏危机意识，难以激发员工潜能 忽视细节，因小失大 只身打仗，不会带兵(不想带不好的、太 能干的兵) ⑦ 宽严无度，下属难以发挥 ⑧ 缺乏老板意识 ⑨ 没有全局观念，本位主义

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高效管理方法

1. 2. 3. 4. 帕累托的二八定律 时间管理定律 工作排序法 项目管理法

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关键的少数

次要的多数

Pareto帕累托曲线

影响=发生 的事件X 延误百分 比 供 应 商 未 交 付 硬 件

用 户 不 能 确 定

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