13、晋级培训体系建设

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晋级培训体系建设

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十三、晋级培训体系建设1、专员晋升为主管级

1、主管级管理人员，在组织的管理层中，属于基层管理人员， 他们在公司的生产销售和研发等生产经营活动的第一线，行 使管理职能，主要是协调和解决员工在工作中遇见的具体问 题，是整个管理系统的基础。 2、专员晋升到主管的培训体系结构会有所变化 专员：专业知识，占20%,专业技能占50%,工作态度占30%, 主管：管理知识10%,专业技能30%,工作态度10%,基本管理 技能和领导能力50%

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2、组织对晋升为主管专员，采取的常见培 训方式如图所示， 1、让专员参加一些平时不参加的会议，开拓眼界和心胸，增强互助协作精神 2、企业内部组织一些有创意的竞赛活动，训练专员的观察、思维和创造能力 3、举办由专员和管理人员共同学习的课堂和讲座 4、鼓励专员就自己的研究和工作项目，在组织内外进行介绍和报告 5、创造条件，使专员乐于到各种临时的跨部门专项工作小组中工作和服务 培训方式：课堂式教学、引导他们学会自己考察，思考如何从竞争对手，客 户、供应商以及其他部门同事的身上学习

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3、专员晋升为主管的培训内容 1、专业技能培训：业务流程、业务规范、经营与运作管理，营销管理、成本 管理、相关法律制度和规范等，安全管理、突发事件处理等 2、管理技能培训：基本管理技能：管理者的角色、地位与责任，管理人员的 素质要求，团队建设与管理，员工关系的处理与协调，员工培训，员工绩效 管理，人员工作调配，如何改进员工的工作表现，如何提高员工成本意识， 如何提高员工工作热情，如何培养下属。领导能力培训：业务决策能力、处 理及运用信息能力、如何加强员工内部的团结，如何树立主管的威信，如何 有效激励员工

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4、各类主管晋级培训内容 1、生产主管：角色定位、主要工作职责、日常工作重点、生产管理 云做系统，生产车间标准化操作，生产计划管理、生产计划编制， 生产物料控制、生产存货管理、质量管理、成本管理、生产安全管 理、生产突发事件管理，生产过程中的决策管理，生产人员日常管 理、员工培训与激励、员工关系的处理与协调，沟通技巧 2、销售主管：主要工作职责，日常工作重点，市场营销知识，本行 业销售专业知识，顾客分析，销售技巧，说服人的艺术，谈判艺术， 倾听与询问技巧，大客户销售技巧，客户开发，客户信息管理，时 间管理，销售人员礼仪，销售人员团队建设，销售数据的整理和分 析，销售合同管理，销售人员的激励，销售人员的管理，销售人员 培训管理，销售人员目标管理，

销售人员协作能力，销售人员诚信 意识，销售人员素质和道德要求，成功人士经验，销售人员心态， 销售人员的自我减压。

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3、财务主管：主要工作职责，日常工作重点，财务管理，财务报表的编制， 财务报表分析，财务资料和信息管理，会计制度，财务人员日常管理，财务人 员培训，财务人员激励，财务人员团队建设，财务人员诚信与道德培训。 4、技术主管：主要工作职责，日常工作重点，技术规范，技术手册的编制， 专业设备的维修保养，技术资料和信息管理，技术改造与创新，流程再造，技 术人员日常管理，技术人员团队建设，技术人员培训，沟通技巧， 5、行政主管：主要工作职责，日常工作重点，行政人员的服务意识，行政人 员日常管理，车辆调度管理，司机管理，员工宿舍与餐厅管理，法律事务管理， 行政人员的激励与培训， 6、人力资源主管：主要工作职责、日常工作重点、劳动关系法律、制度，劳 动纠纷处理，员工招聘，员工晋级，员工培训，员工绩效考核，员工薪酬管理， 沟通能力、协作能力，处理突发事件能力

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5、主管晋升到经理级 1、主管级培训体系结构：基本管理能力和领导能力占50%,工作态度10%, 专业技能30%,管理知识10% 2、管理能力和领导能力占50%沟通协调能力20%,专业技能20%,企业文化 与价值观10% 主管晋升到经理级的主要培训内容：专业知识培训：专业技术知识，经营 核算知识，如何设定目标，如何做好预测，如何制定计划与预算，如何设 计组织结构，

培训方式：在岗培训、工作轮换、和多层次参与培训管理等方式

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6、主管晋升经理主要培训内容 1、专业知识培训：专业技术知识、经营核算知识、如何设定目标、如何做 好预测，如何制订计划与预算、如何设计组织流程、如何编制进度报告，如 何评估工作成果 2、专业技能培训：行业生产流程、先进技术，成本管理，设备更新换代， 经营模式，时间管理，项目管理，目标管理，安全管理，突法事件管理等 3、管理技能培训：基本管理技能：中层管理者的角色，地位与责任，中层 管理人员的素质要求，团队建设与管理，上下级管理的处理与协调，先进技 术和设备知识的补充与实际运用，基层管理人员的安排与调配，如何提高员 工的总体技能水平，如何提高员工的整体素质，如何提高员工的满意度，如 何员工工作环境，如何培养基层管理人员 4、领导能力培训：对企业文化和价值观的理解和运用、对事件的处理能力 和整体把握能力，处理运用信息的能力，如何有效激励基层管理人员，如何 加强基层管理人员的沟通与团结，如何树立经理

的威信

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7、各类经理级别人员晋级培训内容 1、生产经理：角色定位、主要工作职责、日常工作重点、生产管理运 做系统，生产车间环境管理，生产计划管理，行业先进生产技术与流 程，生产模式优化与改进，产品质量管理、生产安全管理，生产主管 培训与激励，上下级沟通技巧 2、销售经理；主要工作职责、日常工作重点、市场营销知识、本行业 销售专业知识，大客户分析与开发，客户关系管理，客户服务管理， 客户信息管理，销售成本的控制，销售数据的整理与分析，销售人员 团队建设，销售主管的激励，销售目标分解，销售区域开发与管理， 销售主管培训管理，广告与宣传策略，促销活动策划、卖点分析，成 功人士经验，销售主管心态，销售主管自我减压

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3、财务经理：晋升岗位任职资格，工作难点与重点控制，财务管理类知 识，预算编制与管理技巧，现金流管理与控制，纳税筹划实务，经营核算 与盈亏分析，企业赊销与风险控制，有效授权，团队建设与管理，时间管 理管理，压力与情绪管理 4、人力资源经理：主要工作流程和职责，工作难点与重点，人力资源法 律法规知识，人力成本管理，劳资关系管理，职业生涯规划管理方法，离 职面谈技巧，卓越领导力，如何辅导和培养下属，商务礼仪，创新思维顶 级训练，沟通技巧 5、技术经理：晋升岗位任职资格、日常工作重点，技术规范，行业先进 技术、设备更新换代，先进技术的引进与开发，技术创新，企业流程再造， 技术主管的管理、技术人员团队建设、技术主管的培训与激励，上下级沟 通技巧

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8、经理---总监级总监级别人员的角色认知 1、领导者、决策者、监督者、革新者、 制度制订者、控制者、授权者、受训者 总监级培训方式：高级研习班、研讨会、报告会、自学、公司间高层交流、热点案 例研究讨论、在职高等学历教育，MBA,以及EMBA,有计划选送出国进行实习和考察， 业务进修等。 专业知识：人力资源管理、生产管理、财务管理、质量管理、信息管理， 财务管理能力：财务管理、财务报表分析、财务管理的价值观念、投融资管理 外部环境：国内(全球)经济和政治状况、组织所处的经营环境分析，组织所属行 业发展研究，各级政府的各项政策法规市场发展前景，新兴科技和产业， 战略发展研究：战略思维与计划，内部资源分析、组织面临的机遇与挑战、组织核 心竞争力研究、如何制定组织发展战略 对策研究：博一论，运筹学，对策论 经营思想探讨：企业宗旨、经营哲学、管理模式、组织文化 控制影响：权利结构的建立和维持，有效的控制机制

,管理信息系统和电子商务系 统的引入， 用人管理：激励理论与实践、内部授权和责任中心，劳资关系，人才开发和继任计 划，组织的人性化管理 领导艺术：团队管理、员工激励、目标管理、高效沟通、冲突管理、员工潜力开发， 个人修养与魅力提升：领导魅力、自信力、企业家精神、商务礼仪

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11、各类总监级别人员专业技能培训 1、生产总监：现代生产管理理论、精益生产、准时生产、敏捷制造、生 产过程时间组织、生产过程空间组织，设备管理、产品开发与工艺设计、 并行工程、生产能力规划与决策、生产计划、生产作业控制、全面质量管 理、供应连管理、项目管理 2、营销总监：销售战略、销售工作时间和进度控制、开发多种销售手段、 销售渠道开拓与管理、重大销售合同的谈判、建设品牌与公关策划，建立 和规范营销管理体系，制定内部激励机制，完善量化管理，制定具有前言 性和可行性的品牌经营。 3、技术总监：产品设计规划、产品设计的技术实现、数据管理平台的设 计与构建，技术人员的配置与协调，监控技术开发项目的进展，新工艺、 新设备、新技术的研究，产品开发与创新，技术分析，技术创新 4、财务总监：财务组织建设能力、企业内控建设、资金筹措能力、投资 分析决策、税收筹划，财务预算、成本费用控制、财务分析、财务外事处 理、财务预警、企业内部审计、对外投资和企业并购决策 5、人力资源总监：人力资源规划、企业组织设计、企业人力资源战略、 职位分析、人才选用战略、绩效管理、信酬福利、员工保险、员工职业生 涯规划、职业通道设计、劳动关系与劳动法规、人力资源制度设计

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12、晋级培训差距测评 1、主管级管理人员的主要职责：有效执行上级的命令、掌握本岗位的专业知识和 专业技能、指导下属的工作，根据对岗位工作的分析和判断，向上级提出改进和创 新的建议， 测评内容及用到的测评工具： 身体状况：心理测试(投试测试) 性格品质：心理测试(16PE量表) 知识水平：个人档案分析 一般能力：威克斯智力成人量表 职业倾向：心理测试、(霍兰德职业兴趣与价值观测平量表) 统筹计划能力：评价中心技术 信息沟通能力：评价中心技术 预测判断能力：评价中心技术 执行能力：评价中心技术 指导能力：评价中心技术

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1、主管----经理级差距测平 执行企业的决定、参与员工的职业生涯管理、、与上级同级和下属沟通，对本部门 的事务进行管理，部门员工的培训与绩效考核管理 经理级管理人员测评内容，及用到的测评工具： 专业知识：单独编制相应的试卷进行测评，

团队建设与激励能力，其他同上一张PPT 2、经理总监级差距测评： 决策能力、领导与管理、企业战略规划

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13、新员工培训预算编制 晋级培训课程应考虑的因素： 1、培训的目的是指为晋级人员，还是部门与部门之间平级调岗人员的培训， 2、培训对象是对主管级、经理级还是总监级的培训课程设计 3、课程的为维度，是指知识类、技能类、还是态度类课程的设计 4、现有课程资源是指在现有课程的基础上进行修改，还是重新设计新课程 5、课程设计人员，是指组织内部人员自行设计，还是聘请或外包给相关机构设计 6、培训方式是采用课程授课形式，现场操作形式，还是采用研讨会，情景模拟等形 式

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14、各级课程的核心内容 专员到主管级培训课程的核心内容： 1、晋级主管角色认知与换：主要工作内容和工作目标，新任主管常犯的六个错误， 管理层对主管的期望，主管所需素质要求、日常工作的重点、难点、注意事项，主 管面临的挑战，员工对主管的期望，主管心态转换，主管的六种角色(规划者、运 营者、沟通者，团队领袖、教练员、和团队骨干成员) 2、新任主管的业务知识和业务实践：生产主管：生产运做管理、生产现场5S管理、 精益生产、生产计划与物料控制，生产成本控制与价值分析、全面质量管理，安全 生产管理常识。销售主管：大客户销售策略、客户心理学、与客户沟通技巧、销售 辅导、销售费用控制、谈判成功经验、如何处理客户的不满、抱怨和投诉，财务主 管：财务报表的编制、财务报表分析、财务管理、会计制度，人力资源主管：劳动 纠纷处理，员工招聘，员工培训，绩效考核，薪酬管理，处理突发事件 3、如何辅导和培养下属：教练的职责与实务，员工绩效不高的要素分析，批评下属 的技巧，高绩效的辅导行为，培训的行为准则，下属性格类型分析，指导表达技巧， 训练、教导实战演练 4、如何做一名出色的主管：团队力量的来源，高绩效团队的特征，如何构建高绩效 团队，安排任务和下达命令的技巧，如何创造亲和协调的团队环境，有效授权和高 效沟通，压力管理和冲突管理的技巧，辅导与激励团队成员，组织计划和控制管理， 评估团队发展和管理者的自我发展

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主管晋升经理级别培训课程的核心内容 1、晋级经理角色认知与转换：工作目标、工作责任、和义务；日常工作的重点、难 点和注意事项，经理的任务和挑战，保持积极主动的态度，正确处理管理中的各种 关系，用绩效导向，带动员工发展，工作目标的分解与落实，了解经理所必需的任 职资格，明确自身差距。 2、新任经理的业务知识和

业务实践：生产经理：生产策略规划、生产成本控制、生 产计划制订，生产能力规划与现场组织，安全生产管理知识，全面质量管理 销售经理：大客户管理、客户服务管理，销售团队建设、销售目标分解、销售费用 控制、促销活动策划、卖点分析、渠道开发与管理。财务经理：风险管理，建立内 部控制机制，纳税筹划、如何进行预算管理，如何控制企业成本，如何分析财务报 表，投融姿管理，资金运作效率，。技术经理：先进技术的引进和开发，技术创新， 设备的更新换代，行业先进技术，以及行业内的技术规范 3、如何有效授权：授权后不信任下属的后果，信任下属对双方都有利，授权之前应 充分评估风险损失，进行有效的团队激励，承担用人不当的责任，选定授权的任务 和被授权人，有效授权的方法和技巧，授权范围及相应的目标考核制度。 4、如何做一名出色的经理：建立有效的沟通渠道，沟通过程中个人和组织障碍，进 行目标管理、组织计划和控制管理，提高战略意识，与上级沟通策略，战略目标与 衡量指标，平级沟通，如何达到双赢，下属的培训与激励，与下级沟通的方式

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经理----总监级培训课程的核心内容： 1、晋级总监角色认知与转换：工作内容、工作责任和义务，日常工作的重点、难点 和注意事项；对企业战略和发展方向的深刻理解，了解总监所需素质要求，加强自 我培养，了解企业面临的机遇与挑战，正确处理企业内外部重要关系，掌握国内外 本行业状况生产运营状况与发展前景 2、新任总监业务知识和业务实践：生产总监，生产战略规划，准时生产计划，生产 计划与制度制订，柔性生产线与设备布局，生产方式创新与改善。销售总监：销售 战略规划，销售政策制定，销售费用预案控制，销售队伍建设，财务总监：成本与 风险控制，投融资管理，企业内部控制，审计与税收管理；人力资源总监：人力资 源供求分析，人力资源发展规划，员工的整体培训计划制定，企业文化的建立与推 广，企业组织结构的构建与完善，人力资源成本的控制、与政府对口部门的联系与 合作 3、如何提高执行力：执行力对管理者的作用，建立有效的沟通机制，行动提升执行 力，制度提升执行力，战略意识提升执行力，战术提升执行力，执行力提升技巧， 构件执行力的文化， 4、如何做一个高效的总监：提高分析判断能力、提升战略决策能力，培养开拓创新 意识，提升领导艺术，有效锻炼和培养下属，激发下属的理想与热情，与下属沟通 的策略，下属培养的方法，团队建设与管理，高效授权艺术

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15、晋级培训管理制度 1

、晋级条件：明确规定公司中，不同级别的晋级条件，如专员晋升主管，主管晋升 经理，经理晋升总监的相应条件等， 2、晋级通道：明确组织中的行政人员，技术人员，销售人员，生产人员等的晋级通 道，并按照此通道进行培训设计 3、晋级培训：明确不同晋级通道中，不同级别的培训内容、培训方式、培训形式等 4、晋级申请：明确规定晋级申请审核流程，申请表单的格式，及其填写要求等 5、晋级考核：明确规定晋级考核的内容，考核标准，考核方法，以及晋级评分标准 等 晋级培训运营方式：事先学习准备两个月，确定晋级对象名单，部门主管负责培训 或参加相关晋级培训课程，培训评价结果通报，集中培训4—5天；培训部组织对晋 级对象进行集中培训，培训结果通报，事后管理1周：培训结果通报，晋级通知，审 核审批，晋级考核等相关事项的管理 晋级培训评价方式：人事评价，培训内容评价，部门评价三种

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