高校教育质量成本控制模型研究

高校教育质量成本控制模型研究

张亚芳　郑爱华

(中国矿业大学管理学院,江苏徐州　221008)

摘　要:为了完善高等教育质量管理体系,有必要对高校教育质量成本控制模型进行研究。本文根据教育质量成本内容的分类及其相互关系,建立了短期教育质量成本控制模型。短期教育质量成本控制模型可以分为:经济符合模型和合理比例模型。本文还分析了高校教育质量管理中存在的学习曲线效应对短期教育质量成本的影响,并建立了长期教育质量成本控制模型。

关键词:教育质量成本;质量成本模型;学习曲线

中图分类号:F08;G40-054　　文献标识码:A文章编号:1005-5827(2006)02-0003-04

一、引言

由于高等教育具有产业性以及服务特性,因此

将质量成本由企业界引入教育界,形成教育质量成

本,并纳入高等教育质量管理体系存在其合理性。

质量问题不仅是一个技术问题,还是一个经济问题。

在市场经济的今天,高校应充分重视教育质量与经

济的辩证关系,实现教育质量与成本的统一。为了

达到这一目的,有必要建立针对高校的教育质量成

本控制模型。

传统的质量成本模型是由美国质量管理专家朱

兰(J.M.Juran)首先提出的。他是从质量成本发生

性质出发考虑建立该模型的。认为依据不同的发生

性质可以将质量成本分为预防成本、鉴定成本和内、

外部损失成本。它们之间存在此消彼长的相互关

系,因此寻找它们之间的均衡点,可以使总质量成本

最低。该模型是静态的

,适用于短期质量成本的分

析与控制。高校的教育质量成本的内容与分类和传统质量成本有相似之处。因而,借鉴传统的质量成本模型可以建立短期教育质量成本控制模型。

相对于短期教育质量成本而言,长期教育质量成本的变化是一个动态的过程。考虑质量管理中“学习曲线”的效应,可以分析出高校长期教育质量成本与短期教育质量成本之间存在着密切的关系,但其变化趋势又呈现出与短期的不同。

论文共分三部分,第一部分探讨了短期教育质量成本控制模型的建立;第二部分分析了“学习曲线”的效应对短期教育质量成本控制模型的影响,并由不同时期的短期教育质量成本控制模型,推导出长期教育质量成本控制模型;第三部分是结论。

二、短期教育质量成本控制模型

高校的短期教育质量成本可以考虑采用两种模型进行控制,即经济符合模型和合理比例模型。

11经济符合模型

根据质量成本的内涵,教育质量成本就是指高校为了保证和提高教学质量、科研质量和服务质量而发生的一切费用,以及因未达到质量标准而产生的损失费用。按质量成本发生的性质,教育质量成本可以分为预防成本、鉴定成本和内、外部损失成本。以上四项成本项目之间是相互联系、彼此制约、相互影响的,预防成本和鉴定成本开始时较低,随着质量要求的提高而逐渐提高;当质量水平达到一定标准后,若继续提高,则预防和鉴定成本会急速提高;而损失成本刚好相反,开始时质量水平较低,损失成本较大;但随着质量水平的提高,损失成本会逐渐下降;当质量达到一定水平后,尽管大幅度增加预防成本和鉴定成本,但损失成本的降低速度反而减

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慢。

借鉴传统的质量成本模型建立的短期教育质量成本控制模型如图1所示

。

图1　短期教育质量成本控制模型

图中,C1为预防成本+鉴定成本,C2为损失成本(内部损失成本+外部损失成本),C 为教育质量总成本。

在该模型中,C1的曲线方程为C1(

q ),C2的曲线方程为C2(q ),q 为代表一定教育质量水平的一个变量。从而进一步得出总的教育质量成本特性曲线方程:

C (q )=C1(q )+C2(q

)

在上式曲线方程C (q )中,对q 求导,并令其为零。

得:dc (q )dq =0解得:q =Q

Q 即为最适宜教育质量水平,相应的C (Q )为教

育质量总成本最小值,即最佳教育质量成本,因而Q 也称为最经济的教育质量水平。

经济符合模型是一种经济优化模型,通过该模型可以求得最优的教育质量成本点A 。

21合理比例模型

同企业的最佳质量成本一样,最佳教育质量成本也是一个理论概念。为使其运用于改进和降低教育质量成本的实践,力求趋近或达到最适宜的教育质量成本,可采用合理比例模型。即:将最优教育质量成本点A 附近的曲线段放大,并根据教育质量成

本各子目(预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本)在教育质量成本总额中所占比例,将其

划分为三个区域:改善区、适宜区和至善区。如图2所示。

图2　教育质量成本区域划分

在Ⅰ区内,内、外损失成本比重最大,它们是影

响达到最佳教育质量成本的主导因素。此时,应增加预防成本和鉴定成本,加强教育质量预防措施和教育质量检验,以降低“不合格品率”,大幅度减少损失成本,从而降低教育质量成本总额。

在Ⅱ区内,教育质量成本结构较为理想

,此时应尽量维持现有的教育质量水平,严格控制各项教育质量成本开支,使教育质量成本总额尽量不偏离适宜区。

在Ⅲ区内,鉴定成本的比重最大,它是影响达到最佳教育质量成本的主导因素。应适当放宽教育质量检验标准,减少教育质量检验程序,使教育质量成本总额趋近于最低值。

当教育质量水平处于适宜区的时候,教育质量成本各子目所占教育质量成本总额的比例,应根据各自学校的具体情况,采用适当方法加以确定。美国质量管理专家朱兰(J.M.Juran )提出过一个较为合理的比例,可作为参考:

内部损失成本占质量总成本的25%—40%外部损失成本占质量总成本的25%—40%鉴定成本占质量总成本的10%—25%预防成本占质量总成本的10%—25%

以上分析表明,通过合理调控教育质量成本的比例结构和费用分布,可以将教育质量成本总额控制在一个适宜的区域。通过优化教育质量成本与教育质量水平之间的不同组合,使高校既能有效地降

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低教育质量成本总额,又能保证学校的教育质量符合规定的要求。从而为高校提高教育质量成本投入的经济性和合理性,取得良好的经济效益奠定基础。

三、长期教育质量成本控制模型

短期教育质量成本控制模型是静态的,而长期教育质量成本,因为现代教育技术的动态特性和教育质量管理中存在的“学习曲线”效应,

呈现出一个动态的变化过程。

11“学习曲线”效应对短期教育质量成本控制模

型的影响

学习曲线(Leaning Curve )是1936年美国康乃尔

大学赖特(T.P.Wright )博士在飞机制造过程中,通过对大量的相关资料与案例的观察、分析、研究中提出来的。它是一种动态的生产函数,表示的是因工人熟练程度的提高而减少工作时间,从而降低单位生产成本的现象。这种效率要素以及相关成本的递减就称为“学习效应”。

在高等教育的质量管理中,也存在“学习曲线”效应。因为随着时间的推移,学校在提供各种服务时,会表现得越来越熟练。如教师的教学能力、科研能力会随着完成的教学任务、科研项目数量的累积而不断提高。同样的,教育质量管理者的管理经验也会随着完成的管理项目数量而累积等等。教师和管理人员不断改进工作质量,消除造成“不合格品”的原因,这样使得教育质量水平可以在控制教育质量成本不增加反而减少的情况下得到提高。

图3　学习效应产生的短期教育质量成本变化情况

当预防成本与鉴定成本受“学习曲线”效应的影

响而发生变化为:C1(q ,x )=ax -b C1(q ),(a 为完成的第一个教学、科研等项目的成本,x 为累积的教

学

、科研等项目数,b 为学习率,0

从图3中可以看出,“学习曲线”效应使得最优的教育质量成本点从A 0移到A 1。相对于A 0点,A 1点的教育质量成本更低而教育质量水平更高。

21网络经济时代下“学习曲线”效应对短期教

育质量成本模型的影响

目前,我们正处在网络经济时代,信息透明公开,传播速度快。在这种环境下,知识分子会使得学习效应更强。高校力争走在科技的前端,对高新技术的利用较为充分。教师和管理者可以在更短的时间内,

通过知识共享极大地丰富自己的教学和管理经验,从而使得教育质量总成本显著下降,而教育质量水平不断提高。这表现为图3模型中的预防成本

与鉴定成本曲线C1(q ,x 1)会变更平缓,并且总质量成本曲线C (q ,x 1)下降。如图4所示:

图4网络经济时代下学习效应产生的短期教育质量成本变化

相对于图3,图4中的最优教育质量成本点A 1

所对应的教育质量总成本更低,而教育质量水平更高。

31长期教育质量成本模型与短期教育质量成

本模型的关系

通过以上分析,我们可以由不同时期的短期教

育质量成本曲线C (q ,X 0),C (q ,x 1),…,C (q ,x n )得到

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长期教育质量成本曲线C (q ,X ),它是由不同时期的短期教育质量成本最小值构成的,如图5所示

。

图5　长期教育质量成本与短期教育质量成本的关系

在短期教育质量成本模型中引入“学习曲线”效应,推导出了长期教育质量成本关于教育质量水平的模型。该模型说明长期教育质量成本受“学习曲线”效应的影响而不断下降,相应的最适宜教育质量水平不断提高。

在我们不考虑通货膨胀的情况下,在高校的教育质量管理中,还存在使得损失成本下降的因素值得探讨。例如高等教育质量成本中的另一特性:“产品”不是完全被动的生产,他们存在积极主动地向着高质量水平努力的激励。如目前社会上普遍存在的就业竞争压力,同行业竞争压力等等。学校也可以考虑建立类似的激励机制,调动学生以及教师、教职工在降低教育质量成本方面的积极性,在教育质量成本管理中,取得事半功倍的效果。

四、结论

短期的教育质量成本控制模型,是依据教育质量成本各子目之间的相互关系而建立起来的静态模型。考虑教育质量管理中“学习曲线”的效应,长期教育质量成本是动态的变化过程。短期与长期教育质量成本之间既有密切的关系,又有不同的变化趋势。这两个模型的建立都是以理论概念为基础,针对具体的实施,还有待发展与完善。

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