会展危机预防与事后处理对策

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会展危机预防与事后处理对策

作者：郝华

来源：《现代经济信息》2014年第23期

摘要：一种活动都有他自身的不定因素，这些不稳定因素会随着活动的展开，带来很多意想不到的意外。展会也是如此，每一个展会在，随着自身不断进步的同时，所蕴含的的不稳定因素也会随之增多。每一个展会的举行，都需要在展会开展之前做足充分的预备工作，无论做的如何充分认真，有些危机依然是预想不到的。这些危机不仅会影响展会的举办情况，还有更深层的负面影响。若是展会危机不能即使预防或是得到及时处理不仅是对展会更甚是整个会展业都会造成深远影响。由于危机自身的突发性和不可逆转性，比起危机发生后的补救措施，更要注重在危机苗头出现时，便将他掐掉，也就是所说的危机预防。危机预防的策略方法很多，每一项都能熟练掌握之后，展会的预防便或形成一种模式。预防得到了提高，但仍就不能忽视事后处理。危机的事后处理，不仅仅是在处理一项事件，往往一个危机事件处理不好，就会严重影响企业的形象，甚至会决定企业的成败。并没有想象的那么简单，在危机事后处理的问题上，可以采取文中所列出的几种方式，给予最大程度的补救。 关键词：危机；预防；危机处理

中图分类号：F713.83 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）012-000-02 会展业是一个聚集性活动，会展业自身特点及其敏感，在遇到紧急情况时，整个产业运行会遭到破坏，对行业造成巨大影响。因此对会展业的危机预防及其在紧急情况后的处理措施的研究有及其重要的意义。 一、会展危机界定及危害 （一）会展危机界定

会展危机一般指活动过程中出现的危机，会展行业所涉及行业广泛，在实行操作过程中，难免出现的特殊状况，使会展活动无法正常进行，并且对组展商，参展商，观众的人员，财产，组织形象，声誉各方面受到损失或者影响会展业未来发展的称之为会展危机。因所涉及范围广泛，影响因素较多会展危机敏感性强，作用范围广。又因危机在发生后无法逆转，突发状况发生之时一瞬间的事情所以时间性强，回旋余地小。因此会展危机的预防要远比事后处理重要得多。突然发生的意外事故，造成损失或危机事件均为参展危机。会展危机主要有以下几大类：1.突发性危机第一种是社会性危机。这类危机主要起因于国际社会政治斗争或者恐怖分子袭击等。第二种是自然灾害性危机。自然灾害性危机，由字面本意，一般为自然灾害或是重大疫情。2.财务危机。会展财务危机指的是在会展企业财务活动过程中，由于内部和外部环境及各种难以预料或无法控制的因素导致在一定时期内，会展企业的实际财务收益和财政收入预期

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