管理心理学 概论

管理心理学 概论

一、管理心理学的意义 人性化、以人为本---园丁 管理--管事，理人

了解人（识人）---管理心理学，用人，管理人

人性管理是不可复制的—士气 霍桑实验 而机器、工作时间、技术等，都可以复制

二、小游戏：回忆多年来对你的心理形成影响最大的一件事或一个场景

三、管理心理学的内容及其在企业中的应用 1、性格气质、能力—个性心理特征 需要、动机、价值观—个性倾向性 --招聘环节—招聘什么样的人： --不断重新认识和加深认识

2、 知觉、态度、情绪情感、意志—心理过程

信念、意志训练：限制性信念、积极关注、习得性无助、自我效能感 决策、谈判、绩效总结

3、交互作用 人际关系模型

4、团队角色、领导力、凝聚力、激励、冲突、文化适应---团队、激励、领导、组织氛围

5、职业生涯发展

岗位要求的性格气质能力特征、入职后在组织中的融入过程，心理契约，职业发展路径

6、心理健康—压力处理等

个性、群体、激励、领导—传统的四大部分

四、学习方法

开放心胸，创造宽松自由的学习环境，投入地参与课堂及课下活动 互相帮助，相互接纳，互动交流，在课程中完善自我，理解他人

五、学习后应达到的效果 理智科学地看待自己和他人 提高心理素质

改善与人相处的技巧 提高领导能力

六、学科考核

课题讨论发言+作业+期末考试

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自我管理

认识你自己—古希腊神殿训诫

知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。--老子 修身，齐家，治国，平天下

一、自我意识的构成 1、 物质自我 2、 社会自我 3、 精神自我

二、自我意识的心理表现 1、 自我认识 2、 自我体验 3、 自我控制

三、自我意识发展中的偏差 1、 自卑和自负

2、 扭曲的意志—过分独立和逆反 3、 意志的误区--盲目与懒惰

4、 认知的误区--自我中心与从众

关于狗的实验

习得性无助：个体对目前的环境变化，没有办法控制，对未来的事情无法预测，长期下去，

由于焦虑，痛苦等压力而造成丧失斗志，放弃自己的追求的一种心理困境。

其他例子：养老院里的老人、屡受挫折的数学女孩—容易形成抑郁

限制性信念：

1、 因为我不爱说话 2、 没有钱 3、 经验不足 4、 运气不好 5、 没有勇气 6、 总是顺从

我的限制性信念有哪些？ 回顾近两年的工作或生活，你的内心常常会涌现出哪些限制性信念？客观评价一下，这些限制性信念给你（生活、学习、本人发展、家庭等）带来了哪些消极后果？你打算如何改善这些消极信念？

1、 反思和挖掘自身的限制性信念 2、 思考~ 带来的消极后果

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3、 建立强烈的自我改变的意愿 4、 建立积极性信念

5、 思考积极性信念带来的各种益处 6、 不断重复和强化积极性信念

四、自我管理

认识自我 悦纳自我 控制自我 激励自我 完善自我 超越自我 自我效能感

替代经验—心理意象—亲身掌握经验

开车的人，拿蛇，恐高症

习得性无助

在历史上有一个很有名的故事，说的是一个在外与敌国作战的将军，由于种种原因总是吃败仗。在又一次被敌人打败之后，他急奏皇帝，一方面报告情况，一方面寻求对策，要求援兵。他在奏折上有一句话是“臣屡战屡败，……”，他的上司看到这个奏折，觉得不妥，于是拿起笔来，将奏折上的这句话改为“臣屡败屡战，……”，原字未动，仅仅是顺序的改变，顿时将原本败军之将的狼狈变为英雄的百折不挠。

心理学家曾经做过一个有点残忍的实验。将小白鼠放到一个有门的笼子里，笼子的底是金属的，然后，给笼子底通低电流，使小白鼠受到虽然不致命，但是会引起相当痛楚的电击。如果将笼子门打开，小白鼠会立刻跑出笼子以逃避电击。但如果用一个玻璃板将笼子门堵住，那么小白鼠在遇到电击往外跑的时候，就会在玻璃板上撞一下，然后被挡回来。重复给笼子底通电，使小白鼠一次又一次地在企图逃跑的时候受到玻璃板的阻碍。最终，小白鼠学会了屈服，它匐在笼子里，被动地忍受着电击的折磨，完全放弃了逃跑的企图。这时，即使笼子门上的玻璃板移走，而且让小白鼠的鼻子从门伸出笼外，它也不会主动逃出笼子，而是放弃所有努力，绝望而被动地忍受着痛苦。小白鼠的这种状态，在心理学上被称为“习得性无助” 习得性无助是描述动物--包括人在内--在愿望多次受到挫折以后，表现出来的绝望和放弃的态度。这时的基本心理过程是退缩和放弃，对人来说，还有自我怀疑、自我否定和自我设限等，使人变得悲观绝望、听天由命，听任外界的摆布，任自己的命运随着外力的强弱而波动起伏。

有人可能认为，人和小白鼠不一样，人如果看到有获救的希望，不会连试都不肯试一试。这个结论在类似刚才那个实验的情况下大概是成立的，但是换一种情况，很多人的表现却和小白鼠有惊人的相似。当我们说“理想已经被现实磨平了”的时候，当我们说“现实带给我的是一次次打击，我终于放弃”的时候，我们的表现就是“习得性无助”。

人成长的过程中，如果在某一方面总是受到其他人的批评或负面评价，他倾向于渐渐形成一种信念，认为自己在这方面真的不行，从而放弃努力。同样，人在做一件事的时候，如果一次又一次地遭到失败，他也会倾向于放弃再试一次的努力，认为自己无论如何也做不好这件事。就像那只小白鼠--玻璃板其实不是挡在笼子门口，而是挡在它的心里。

但是，人终究是人，是有智慧的生物，在我们的历史上，的确有很多这样的人，他们决不轻言放弃，决不会被挫折击倒。失败对他们而言，是学习和吸取教训的机会，是下一次努力的台阶。这样的人克服了内心的恐惧和障碍，从而具备了顽强的意志和高远的智慧。他们不是“屡战屡败”的愚人，而是“屡败屡战”的斗士。

命运之神也许可以像实验者对待小白鼠那样操纵着我们，然而人却不一定要像老鼠一样活着。人可以思考，更重要的，人可以通过驾驭自己的情感和意志来征服命运。这是人性光辉的地方，是人类英雄主义的根本特征之一。正是有这样的价值，“屡战屡败”和“屡败屡战”的含义才会有这样巨大的差别。

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