11.1营销管理人员实战讲义

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营销管理人员实战

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一 角色能力认知既是管理者又是下属 平行部门的同级关心 客户的参谋 外部的供应商和客户

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二 时间管理能力四象限时间管理法

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时间管理能力作业运用“四象限”分析法，对你一天时间内的工作进行排序。

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沟通能力1/2—双赢 三 沟通能力 双赢

5W1H&FAB(Feature, Advantage, Benefit)选择有效的信息发送方式( how) 何时发送信息(when) 确定信息内容(what) 谁接受信息(who) 何处发送信息(where)

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三沟通能力2/2—双赢 双赢 三沟通能力FAB F就是Feature,即属性；A就是Advantage优 势；B就是Benefit利益。

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四 目标管理能力SMART原则 PDCA方法

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目标管理方法SMART原则 四 目标管理方法 原则S——明确具体的 明确具体的(Specific) 明确具体的 M——可衡量的 可衡量的(Measurable) 可衡量的 A——可接受的 可接受的(Acceptable) 可接受的 R——现实可行的 现实可行的(Realistic) 现实可行的 T——有时间限制的 有时间限制的(Timetable) 有时间限制的

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目标管理能力PDCA 目标管理能力“P”是PLAN: 制定目标和计划 “D”是DO: 开始行动，实施计划 “C”是CHECK: 对行动的结果进行检验 “A”就是ACTION: 纠正错误，调整方向

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五 激励能力怎样对导购人员进行激励

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六 绩效评估能力自身评估 下属人员评估 合作客户评估 终端客户评估

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七 领导能力领导能力是一种影响力 最高境界是使下属自觉自愿的为公司的目标去 努力工作

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八 教练技能在企业里，员工70%的能力来源于他的上司， 是他的上司在工作当中辅导或教练来的。另外 的30%可能才来自于企业的培训和教育活动。 这就意味着，如果职业经理不懂得如何去教练、 培养、辅导自己的下属，就意味着下属很可能 不具备那70%的能力。

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八 教练技能言传身教 教练的目的在于帮助下属学习 协助下属解决特定的问题 直接运用在工作上 了解下属的需求 不要一视同仁

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九 授权授权就是通过他人来达成工作目标 授权只是授予权力 授权要有适当的权限 授权就是要授予决策权赠品授权，外卖授权

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好团队7特征 特征) 十 团队发展(好团队 特征)

明确的团队目标 共享 不同的角色 良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效的授权

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十 团队发展发展的关键，30%是可以通过文字形式描述的 管理制度 而70%则是靠团队协作完成的 一个团队里，每个成员各有自己的角色，各有 自己的长处和短处，成员间的互补能够实现团 队的协作的功能。中层管理人员必须善于发掘 下属的优点，以及在成员间发生冲突时，提出 解决的办法。

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从我做起

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