提升人际交往能力的五把钥匙（考试答案）

1. 声音特征是语言轻缓的自我状态是： 回答：正确

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A 母性自我 B 成人自我 C 父性自我 D 顺从童心

2. 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是： 回答：正确

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A 简单的基本功 B 可有可无的 C 高深晦涩的

D 一个严峻的使命和任务

3.员工消极顺从童心的源泉是： 回答：正确

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A 严格的规章制度

?? B 严厉的经理人

?? C 闭目塞听、自以为是的企业文化 ?? D 低下的员工能力

4.下列中不属于固着的P检核表项目的是： 回答：正确

?? A 不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番 ?? B 当了管理者以后只喜欢乖巧的部下

?? C 最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人 ?? D 很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道 6. 下列不属于交错式交流特征的是： 回答：正确

?? A 交流气氛具有消极性 ?? B 交流动机具有间接性 ?? C 交流情感具有非真实性 ?? D 交流效果具有破坏性

7.关于合理性错误，下列错误的是： 回答：正确

?? A 对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答 ?? B 员工其实是非常用心用力的 ?? C 多数只是员工的借口

?? D 由于客观因素限制才会出现问题

8.当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是： 回答：正确

?? A 批评 ?? B 惩罚 ?? C 鼓励 ?? D 漠视

10. 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是： 回答：错误

?? A 顺从童心 ?? B 成人自我 ?? C 母性自我 ?? D 自由童心

11. 下列不属于进行情景调控在部下管理方面要做的是： 回答：错误

?? A 面对绩效中等的部下，不妨多一些母性自我

?? B 面对违纪的部下，不妨多一些积极的成人自我，稍加一些积极的父性自我 ?? C 在业余时间，不妨多一些积极的母性自我和儿童自我 ?? D 面对乖巧部下，不妨多一些积极的成人自我 12. 下列中属于积极父性自我的是： 回答：正确

?? A 攻击性、排他性强 ?? B 过于自信

?? C 保持传统、重视规范 ?? D 理性、注重数据

13.消极父性自我的危害可能有： 回答：正确

?? A 抹杀员工创造力和想象力 ?? B 挫伤员工的积极性

?? C 决策出现偏差，使企业误入歧途 ?? D 以上都包括

14. 艾森豪威尔巧请巴顿的案例体现了： 回答：正确

?? A 积极父性自我的成功 ?? B 积极顺从童心的成功 ?? C 积极母性自我的成功 ?? D 积极成人自我的成功

15.“收买许诺”式威望表现出的是： 回答：正确

?? A 消极的母性自我 ?? B 消极的父性自我 ?? C 消极的自由童心 ?? D 消极的顺从童心

4.下列中不属于高威望领导者特质的是： 3

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A 企图心 B 同理心 C 直觉力 D 独特性

5.下列属于成人自我的典型态度的是： 3

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A 常给自己和对方留有回旋的余地 B 支持理解 C 消极被动

D 经常使用道德评判

1.超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是： 回答：正确

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A 父性自我 B 成人自我 C 儿童自我

? D 母性自我

3.下列属于消极父性自我常见表现的是： 回答：正确

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A 命令式，不容下属申辩，讨论偏少 B 用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误 C 办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊 D 以上都包括

4.根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是： 回答：正确

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A 母性自我

?? B 成人自我 ?? C 父性自我 ?? D 自由童心

5.当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为： 回答：正确

?? A 暴君型经理人 ?? B 飞天型经理人 ?? C 老夫子型经理人 ?? D 慈母型经理人

6. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的： 回答：正确

?? A 成人自我 ?? B 父性自我 ?? C 母性自我 ?? D 顺从童心

7.消极母性自我容易产生的危害是： 回答：正确

?? A 员工的退缩或反抗 ?? B 员工缺乏信心 ?? C 工作不能有效完成 ?? D 下属的依赖和低能

8. 下列属于积极自由童心的是： 回答：正确

?? A 富有直观力和创造力 ?? B 与人关系融洽 ?? C 自由放纵、感情用事 ?? D 缺少个人的观点

9.边缘型经理人的自我结构是： 回答：正确

?? A 父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱，特点都不够鲜明

?? B 顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大，而父母自我和成人自我都较小

?? C 父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小 ?? D 成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小

10.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是： 回答：正确

?? A 自以为是 ?? B 顽固刻板 ?? C 态度严厉 ?? D 缺少原则

12.下列中属于消极成人自我的是： 回答：正确

?? A 缺少诗意和梦想 ?? B 易怒、头脑顽固 ?? C 过度包容

?? D 从多个角度审视问题

13.下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是： 回答：正确

?? A 积极自我的周志

?? B 突发事件的自我控制周志 ?? C 消极自我的周志 ?? D 以上都不能

15. 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是： 回答：正确

?? A 交错式交流 ?? B 支持性交流 ?? C 公开式交流 ?? D 隐秘式交流

2.下列不属于消极自由童心常见表现的是： 回答：正确

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A 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着 B 做重大决定时，不经思考，脱口而出 C 政令朝令夕改

D 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄

3.《西游记》中，孙悟空代表了： 回答：正确

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A 积极的父性自我 B 消极的父性自我 C 积极的自由童心 D 积极的成人自我

6.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为： 回答：正确

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A 成人自我

?? B 母性自我 ?? C 自由童心 ?? D 顺从童心

7.消极威望的心理误区是： 回答：正确

?? A 威望在于位高 ?? B 威望在于权大 ?? C 有理全在声高 ?? D 以上都包括

8. 如果部下生活在管理者营造的简单粗暴的气氛里，他将学会： 回答：正确

?? A 唯唯诺诺 ?? B 推卸责任 ?? C 煽风点火 ?? D 欺上瞒下

9.积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康： 回答：正确

?? A 6：1 ?? B 5：1 ?? C 4：1 ?? D 3：1

10.对下属处于俯视状态的自我状态是： 回答：错误

?? A 儿童自我 ?? B 成人自我 ?? C 父母自我

?? D 成人自我和父母自我

12.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在： 回答：正确

?? A 建立良好的人际关系 ?? B 任由员工胡来 ?? C 保护企业的创新品质 ?? D 无视企业规章制度

14.下列不属于艺术家型经理人特征的是： 回答：正确

?? A 从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任 ?? B 自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强者”自居 ?? C 胡搅蛮缠，善于诡辩

?? D 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果

13.喜来登第十戒是： 回答：正确

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A 不要惩罚员工合理性错误 B 对下属的差错不要急于指责 C 时刻警惕消极父性自我 D 决策要靠事实、数据和知识

14.下列不属于艺术家型经理人特征的是： 回答：正确

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A 从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任 B 自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强者”自居 C 胡搅蛮缠，善于诡辩

D 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果

15.下列不属于角色威严的是： 回答：正确

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A 敬畏感

?? B 信服感 ?? C 敬重感 ?? D 服从感

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