汽车配件管理毕业论文 - 图文

SJ006-1

CHANGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY

毕 业 论 文

题目： 汽车4S店备件管理的调查与研究

二级学院： 机电工程学院 专 业： 汽车服务工程 班级： 09汽车 学生姓名： 吴冯兵 学号： 09010523 指导教师： 张凤娇 职称： 讲师 评阅教师： 戴建国 职称： 副教授

2013年 6月

常州工学院机电工程学院毕业论文

摘 要

作为汽车4S店售后服务保障，备件供应是整个售后服务网络的核心资源。本文在了解汽车备件的基本知识、汽车4S专营店备件的种类和备件仓库管理的作用、任务和意义之后，重点调查了南通德立进口大众汽车4S店、中国一汽4S店和南通明达4S店的备件仓库管理情况。在此基础上，本文着重对三家4S店备件分区、采购、出库及盘点管理的异同点进行了比较分析。

针对各家4S店备件管理的异同点，本文提出了一些较为合理的优化方法。一方面是总体上的优化：保证常用备件的库存数量；仓库布局的合理性；杜绝备件缺货；备件仓库及时盘点；制定合理的库存控制策略；呆滞件的控制及处理。另一方面是对备件管理的重点优化：加强对零备件需求的预测；对零备件进行针对性管理；加强对零备件的存储管理；零备件运输的优化。

此篇论文可以为提高4S店备件仓库管理的服务水平，提高4S店的企业竞争力提供一些参考依据。

关键词 4S店 备件 仓库管理 优化处理

I

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Abstract

As auto 4S shop service protection,spare parts supply is the core of the entire service network resources. In this paper, we understand the basic knowledge of auto spare parts, the kinds of spare parts in automobile 4S shops and spare parts storage management role,task and significance .Then,we looked into the spare parts warehouse management of Nantong deli import Volkswagen 4S shop, China FAW 4S shop and Nantong Mingda 4S shop. On this basis, the paper analyzed similarities and differences of three 4S shops management, and then compared the spare partition, procurement, warehousing and inventory.

Compared to the similarities and the differences of three 4S shops,this paper presents some of the more reasonable optimization methods.On the one hand ,we should make better of the overall.We have to ensure common replacement parts stock quantities.We want to ensure the reasonableness of warehouse layout and eliminate spares out of stock.The 4S shop should check spare parts warehouse in a timely manner and establish reasonable inventory control strategy of the control and treatment of the dull parts.On the other hand is the focus on the optimization of spare parts management: strengthening the prediction of spare parts demand; for the management of spare parts;strengthening the storage management of spare parts spare parts transportation.

This thesis can provide some reference to improve the spare parts warehouse management service levels of the 4S shop,but also can improve the competitiveness of enterprises.

Keywords 4S shop spare parts warehouse management optimization of processing

II

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目录

引言 ............................................................................................................................................ 1 第一章 汽车备件的概述 .......................................................................................................... 2

1.1汽车备件入门知识 ....................................................................................................... 2 1.2汽车4S专营店备件的种类 ......................................................................................... 4 1.3汽车4S专营店备件仓库管理的作用和任务 ............................................................. 4 1.4汽车4S专营店备件管理的意义 ................................................................................. 4 第二章 多家汽车4S专营店备件管理的调查 ........................................................................ 6

2.1 南通德立进口大众4S专营店 .................................................................................... 6

2.1.1南通德立进口大众4S专营店备件的分区分类 ............................................... 6 2.1.2南通德立进口大众零备件采购 ......................................................................... 8 2.1.3南通德立进口大众汽车零备件的入库验收 ..................................................... 9 2.1.4南通德立进口大众汽车零备件的出库与报价流程 ....................................... 10 2.1.5南通德立进口大众汽车零备件的盘点 ........................................................... 13 2.2 中国一汽4S专营店 .................................................................................................. 14

2.2.1中国一汽4S专营店备件的分区分类 ............................................................. 14 2.2.2中国一汽4S专营店零备件采购 ..................................................................... 15 2.2.3中国一汽4S专营店入库验收 ......................................................................... 15 2.2.4中国一汽4S专营店零备件的出库 ................................................................. 16 2.2.5中国一汽4S专营店零备件的盘点 ................................................................. 17 2.3 南通明达汽车4S专营店 .......................................................................................... 17

2.3.1南通明达汽车4S专营店备件的分区分类 ..................................................... 18 2.3.2南通明达汽车4S专营店零备件采购 ............................................................. 18 2.3.3南通明达汽车4S专营店入库验收 ................................................................. 19 2.3.4南通明达汽车4S专营店零备件的出库 ......................................................... 19 2.3.5南通明达汽车4S专营店零备件的盘点 ......................................................... 20

第三章 各4S专营店备件管理工作中异同点的分析 .......................................................... 22

3.1三家汽车4S店备件的分区比较 ............................................................................... 22 3.2汽车备件的采购 ......................................................................................................... 23 3.3汽车备件的出库 ......................................................................................................... 24 3.4汽车备件的盘点 ......................................................................................................... 25 3.5库存控制原则 ............................................................................................................. 25 第四章 汽车4S专营店备件管理方法的优化 ...................................................................... 26

4.1汽车4S店备件管理的总体优化 ............................................................................... 26 4.2汽车4S店备件管理的重点优化 ............................................................................... 30

4.2.1加强对零备件需求的预测 ............................................................................... 30 4.2.2对零备件进行针对性管理 ............................................................................... 32 4.2.3加强对零备件存储管理 ................................................................................... 34 4.2.4零备件运输的优化 ........................................................................................... 34

总结 .......................................................................................................................................... 37 致谢 .......................................................................................................................................... 38 参考文献 .................................................................................................................................. 39

III

常州工学院机电工程学院毕业论文

引言：

在今天这样一个机械工业飞速发展的时代，随着国民经济的飞速发展，对汽车的需求也急速上升，汽车已经进入普通家庭的生活，而且越来越普遍，尤其是轿车。随着汽车保有量大幅度增加，作为汽车经销商的4S专营店来说，这是一个巨大的发展机遇。事实上近几年来，汽车4S专营店依靠国内汽车市场的迅速扩大，已经积累了相当程度的管理理念和经济实力。但随着汽车保有量的不断增加，汽车4S专营店的利润来源也发生了变化，已经从卖车转向售后服务，作为售后服务重头的供应链管理，它的核心部分就是库存控制。[14]如何加强备件库存管理，将是我们需要考虑的问题。

本文中所提出的备件库存管理是汽车4S专营店管理的重要内容，适量的库存与较高的库存周转率可以帮助汽车4S专营店在经营风险和资产流动性之间取得平衡，获得最大收益。在我国的备件市场上，主要有进口备件、进口拆车件、国产纯正备件以及假冒伪劣备件4类。根据市场初步调查结果显示，假冒伪劣零备件占到备件市场一半以上，市场伪劣零备件充斥着整个市场，但其主要还是因为进口备件以及国产的备件价格较高。消费者普遍反映特约维修站的维修保养费用和备件价格同非特约维修站差距很大，而且在一些特约维修站，有些主要零件只有少量库存甚至没有，这些部件一旦损坏，需要更换，就要向国外厂家订货，这就导致了维修周期长，费用高，影响了客户的正常使用。但是非特约维修站备件质量不能保证，消费者又不敢送去维修，这将消费者夹在进退两难的境地。随着物流、供应链管理实践与理论的发展完善，库存管理模式出现了一些新的变化。通过对备件市场的分析和各家4S专营店的调查研究，对发现的问题进行改进，从而促进现代汽车4S专营店改变观念、加强库存管理、增强自身的竞争优势。

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