面试题总汇

答题技巧：应变能力题回答技巧 命题目的

面试时，抛出令人措手不及的试题常常给考生带来压力。主要是考查考生应变能力就是在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。

答题原则

考生应遵循“先控制事态不能恶化”的原则，按照：1、先冷静，2、迅速处理，3、查明原因追究责任”的顺序展开回答。其中，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案或记录、汇报问题或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等都是重要情节，大家可以参考。

举例说明

比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做?

首先设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性;同时，立即拨打急救电话，寻求医院救治;

其次，应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪;

第三，在等候期间，请医院开具诊断证明;

最后，迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。 综合分析能力（二十二）

1.阅读一段文言文后阐述自己的观点，文言文大意为：做人既不与人同，亦不与人异，既不招人喜，也不招人憎，做事要与大众一样，也要与大众不一样。

【测评要素】

综合分析能力

【答题要点】

要辩证地理解这句话。

（１）在工作中，要勇于创新，勇于突破陈规陋习，要做到不与人同。只有这样，才能更好地改进工作，更好地为人民服务，才能做出成绩。

（２）在生活中，不标新立异，不与人攀比，应该与大家保持一致。

（３）总之，既要与大家打成一片，融入组织文化之中，也要有所突破，有所创新，有所发展。

2.以前总是说个人服从集体利益，现在国家富强了，让人们追求自己的利益和幸福，你怎么看待？你准备怎么办？阐述对“以人为本”的理解。

【测评要素】

综合分析能力

【答题要点】

要正确处理个人利益与集体利益之间的关系。

（１）我们的国家还比较落后，要在短时间内迅速凝聚全国的力量，建设强大的国家，就必须坚持集体利益至上原则，在集体利益与个人利益冲突的情况下，个人利益要坚决服从集体利益，这也是社会主义道德观的基本要求。

（２）个人利益服从集体利益的需要，并不是集体利益要消灭个人利益。二者是对立统一的关系，而不是绝对对立的关系。发展社会经济，不仅仅是为了集体利益，在此过程中，个人利益也得到了相当的增长。二者有相互促进的一面。

（３）随着市场经济的不断发展，人们的利益格局和价值观趋于多元化。政府要依法保障公民的合法权益，就应当尊重公民个人利益，尊重公民个人的选择。这也是以人为本执政理念的必然要求。

（４）作为我个人来说，要坚持集体利益、个人利益相互促进、相互发展。既要为集体利益做贡献，也要维护个人合法权益。当二者发生不可调和的冲突时，要坚决服从集体利益的需要。

综合分析能力（二十一）

1.有个作家在书上写了这样一句话：“做事不计小，做人不计大”。你怎么理解？

【测评要素】

综合分析能力

【答题要点】

这句话反映了做人与做事的关系。

（１）人应当以事业为重，以做好本职工作为荣。因此，无论工作有多么细小琐碎，都应当以做事业的心态来对待，把小事做大，在平凡小事中见不平凡的业绩。

（２）做人要大度，要虚怀若谷，要有大格局。而不应该斤斤计较。

（３）作为一名公务员，应当牢记人民群众利益无小事的原则，在平凡的岗位上，扎扎实实做好工作，在群众的小事中不断积累工作能力，最终做出一番业绩；而在生活中，要坚持宽以待人的原则，处理好人际关系。

2.知识改变命运，高考决定命运。你怎么看？

【测评要素】

综合分析能力

【答题要点】

要辩证地理解这句话，既要看到好的一面，也要看到不好的一面。

（１）在我国现阶段，知识确实能够在一定程度上改变人的命运，高考在很多情况下也确实能够决定人的命运。

（２）在知识爆炸的时代，强调知识改变命运有其合理之处，并不为过。由于资源等各方面条件的限制，我国还无法普及高等教育。要保证高等教育的公平性，只能采取高考的形式。事实上，高考也是贫寒子弟改变自己命运重要的甚至惟一的手段。

（３）但是，知识改变命运、高考决定命运也导致了教育体制单纯以应试为目的的弊端，导致了一考定终身的现象。

（４）既要重视知识和高考的作用，又要完善考试制度。 综合分析能力（二十）

1.在单位盲目追求高学历，甚至有的收发员都是研究生，你怎么看？

【测评要素】

综合分析能力

【答题要点】

（１）这种现象反映了社会还存在着对学历的盲目崇拜。

（２）一般情况下，高学历者往往具有比较高的知识水平和丰富的理论知识，对于开展工作来说也是大有好处的。

（３）但是，由于高校教育体制本身的弊端，高学历往往意味着实践经验比较欠缺，解决实际问题的能力往往不足。

（４）因此，社会应该破除对高学历的盲目崇拜，要根据具体工作的需要来选择。在科

研类工作上，高学历者具有很大优势；在重实践的工作岗位上，应该摒弃对学历的崇拜。

2.下面有一个故事，请你听后说一下你的感想：小李去银行取款，营业员付款时多付了２００元钱，小李把２００元钱退还营业员，营业员不收，说是没有多给。原来银行有规定，出现差错扣除当月奖金１０００余元。

【测评要素】

综合分析能力

【答题要点】

（１）这个故事说明了制度对人的行为会产生直接的影响。

（２）银行职员所以拒不承认，主要原因在于银行的惩罚机制有问题。

（３）要重视制度建设。 综合分析能力（十九）

1.有人说失败是失败之母，也有人说失败是成功之母，你如何理解，为什么？

【测评要素】

综合分析能力

【答案要点】

面对失败不同的人站在不同的角度一定有不同的解释。

（1）有人说失败是失败之母，经历过失败的人贸然尝试失败是不可取的。每一次失败都会加重自己心目中失败者的形象。因为人的自我评价是建立在自己经历的基础之上的。失败必然削弱自信，没有成功更容易导致失败。从这个意义上说，失败是失败之母。

（2）有人说“失败是成功之母”，这句俗语我们都熟悉，古今中外的许多科学家、学者、知名人士正是经历过失败后转而取得成功的，在他们身上我们看到了这句话的现实表现。同时，也明白了成功的前提之一就是要不断地吸取经验，在一次次失败的体验中成就成功的道路。

（3）对于这两种观点，需要我们正确地看待失败与成功之间的关系。失败人人都曾经历，关键是我们如何对待失败，怎样建立战胜失败的信心，只有正确看待失败所形成的原因，才能在下一次的工作中取得胜利。

2. “宁可错抓十个好人，也不放过一个坏人”和“宁可错放十个坏人，也不错抓一个好人”两种观点，你同意哪个？说明理由。

【测评要素】

综合分析能力

【答案要点】

对于这两种观点，应该辩证地看待。

（1）显然两个观点都不好。为什么不能既抓坏人，又放过好人呢。“宁可错抓十个好人，也不放过一个坏人”这一观点中强调了“抓坏人”的重要性，说明只有抓走了坏人，社会才会稳定，国家才会平衡发展。但另一方面却对好人不公，可能会造成冤案。 从这一点中不同意第一种观点。

（2）“宁可错放十个坏人，也不错抓一个好人”这一观点中体现了对人的尊重，最大限度地保证了好人的利益。然而，另一方面，却放纵了恶势力的发展，可能会造成整个社会治安的混乱，给人民带来灾难。

（3）真正要做好这项工作，应该尽量做到两头兼顾，既要保障人民的人身安全不受伤害，也要严格执法，将坏人绳之以法，维护社会的稳定。 小区停车费上涨居民不满如何处理

1、非居住区停车费上涨，周边居住区停车费也跟着上涨，居民不满，领导让你调查这个事情，你怎么处理？

【参考答案】

非居住区停车费上涨，是治堵的重要举措，但是北京市发改委明确规定，停车费上调限非居住区。因此，某居民区停车费上涨是不符合规定的。对此，我会认真展开调查，努力为居民解决问题，维护他们的合法权益。

首先，我要深入小区调查，采取抽样调查的方式，从各周边居住区抽取住户，向他们了解以前停车费的收取情况及现在居住区停车费上涨的情况。同时通过居民侧面了解物业公司调整居住区停车费上涨的原因，做到心中有数。

其次，走访各小区的物业公司，向相关负责人了解他们做此次调整的原因。同时我会向题目宣讲政府的相关政策，告知他们居民已经产生了不满这一情况，物业公司上涨居住区停车费问题，不仅是违背了业主和物业公司之前签订的合同，而且也违反北京市发改委的规定：

“本市居住区停车场，驻车换乘停车场，等停车位收费标准及非居住区以外的停车场收费标准不变。”希望物业公司会考虑居民的利益，尊重相关的规定办事。

最后，我会把对这件事情的调查整理成调查报告并附上处置建议供领导参阅。 端午节值班突发事件如何处理 1、端午期间你值班，局长不在，有人篡改单位惠民政策信息，网上又有人跟帖甚至故意诋毁，你怎么办？

【参考答案】

端午节值班期间，发现了单位网站上的惠民政策被人恶意篡改，引起了不少网友的质疑，在领导不在的紧急情况下，我要立即采取措施，在最短的时间内消除不良影响，挽回单位的名誉。

首先，我会立刻联系局长，向局长说明情况，听取局长的指示。然后联系网站技术人员，恢复我们网站的惠民政策；在局长同意的情况下，在网站上以官方身份发表声明，澄清此事，消除网友的质疑。

其次，报警追查此次篡改网上信息的事件，对于网络跟帖中的一些合理的意见，我们会及时反馈；对于恶意诋毁的行为，要晓以利害，希望他们能够立刻停止网络攻击。

最后，做好总结，等局长回来以后，第一时间向他汇报本次事件的前因后果以及处理方式，并且建议以后要加大网络监管力度，保证政府网站的安全。

【专家点睛】

这道网络事件题目，很有“现实性和针对性”，公务员在面对网络时，是否具有责任意识就看能否在领导不在的情况下，迅速判断事件，并采取积极有效的应对措施。

处理紧急情况时，有些考生采取的措施不当，应对不得法，反而会扩大整个事件。所以，考生在回答情景应变类题目时，一定要注意自己所提措施的有效性。 综合分析能力（十八）

1、如果你是村干部，村公路两旁的居民将垃圾倒在公路旁，多次清理无效，请问，你对这事有什么好办法？

【解析】 社会现象类

【此题考核核心】 综合分析能力

【答题主线】 否定+原因+对策+表态

【参考答案】 村民乱倒垃圾，而且多次清理无效，可见事情比较严重，作为村干部是有责任把这件事情处理好。

出现这种情况是有原因的，\马路经济\曾经是盛行一时，但其弊端在于，农村居民集中地将房屋建设在马路边上，而居民生活必然会产生各种生活垃圾，在这种情况下，就出现了题目中所说的\村公路两旁的居民将杂物倒在公路旁，多次清理无效\的问题。其实这里主要是环境意识方面的问题，农村居民对\乱丢垃圾的害处\认识不足，常常贪方便将垃圾就近倒在公路旁。

对此，如果我是村干部，首先我会以身作则，教育自己的家人和亲戚朋友不乱扔垃圾，

做到表率带头作用，党员干部要起到模范作用。其次通过制作标语、广播、上门谈心等方式增强对村民环保及卫生意识的宣传教育。再次在居民区设立相应的垃圾回收点，安排农村居民将垃圾堆放在指定区域，同时安排垃圾车每天将垃圾运到附近的垃圾处理厂，适当地向农村居民收取一定的垃圾处理费。最后是形成一定的监督处罚机制，对屡教不改的村民应该处以一定的处罚。

【名师点睛】 题目中的社会现象是一种比较消极的现象，主要找原因，对症下药。

2、现在很多大学为了学生找工作将4年课程改为3年或者3年半，剩下时间让学生找工作，你怎么看？

【解析】 社会现象类

【此题考核核心】 综合分析能力和言语表达能力等

【答题主线】 表态+原因+对策

【参考答案】 首先我认为不上课是不对的，作为高等教育，课时的设置是既定的，原则就是保证学生在4年的期间内获得扎实的专业知识和本领，但是现在人为地缩短时间，实际上就无法保证学生专业知识的获得，这是最大的弊端；同时现在职场上的竞争就是知识、技能、实践经验的较量，而知识含量主要就靠在学校期间积累，所以大学生切勿因为求职心切而耽误学习，莫拿学业赌就业，在未毕业之前，还是要以学业为重。

之所以出现这样的情况，是有其深层原因的，主要是目前就业压力大，提前结束课程找工作可能会获得更多的机会，所以学校也好个人也好就在心理上放松了对这个问题的重视。

解决问题的切入点还是应从解决就业难入手，学校要优化学科结构、改善教育体制，真正提高大学生综合素质以适应社会需要，从而取得社会对大学生的认可，从根本上解决这一问题；同时，大学生个人要加强对这个问题的认识，将功夫用在平时，不断完善自己，好的工作机遇一直在为优秀的人准备。

【专家点睛】 大学生就业问题是我国目前遇到的一个非常棘手的问题，学校这样的做法存在一定的缺陷。在对待大学生就业这一问题上，我们还是应坚持以学业为重，打好扎实的理论基础，这样才能在社会中立于不败之地。. 面试要回避慎谈离职原因 在面试中，“请描述一下离开以前所供职单位的原因”这类问题经常会被问及。招聘单位能从中获得很多关于你的信息。在这个问题的回答上你要集中精力，更要慎重。像“大锅饭”阻碍了发展、上班路太远、专业不对口、生病、休假等原因是可以理解的因素，足可以如实说。但以下原因谈起来要慎重或回避。

收入太低。这会使对方认为你是单纯为了收入取向，很计较个人得失，并且会把“如果有更高的收入，会毫不犹豫地跳槽而去的”观念形成对你的思维定势。这会极大影响你的事业发展。

人际关系复杂。现代企业讲究团队精神，要求成员都有与别人合作的能力，你对人际关系的胆怯和避讳，可能会是被认为心理状况不佳。

上司有毛病。既然是在社会中存在，就得和各式各样的人去打交道。假如你挑剔上司，说明你缺乏工作上的适应性。那么，很难想像你在遇到客户或与单位有关系的人时会不会凭好恶行事。

工作压力太大。现代企业生存状况是快节奏的，企业中的各色人等皆处于高强度工作生存状态下，有的单位在招聘启示上干脆直言相告，要求应聘者能在压力下完成工作，这是日益明显的趋向。

此外，分配不公平也是慎谈的话题。现在企业中实行效益薪金、浮动工资制度是很普遍的，旨在用物质刺激手段提高生产效益。面试时千万不要把这个理由当作离职原因，否则将失去竞争优势。

综合分析能力（十七）

1、公园免费开放后问题很多，你是公园的负责人，怎么解决公园免费开放后的相关问题？

【试题类型】 智能型问题

【考核核心】 综合分析能力和语言表达能力

【答题主线】 点题+破题+解题

【参考答案】

开放本来是为大家提供良好的公共服务，但是随后出现的问题却出乎人意料，公园开放后的主要的问题大概有公园的设施维护、花木保护、垃圾处理、游人安全问题和经费等。

我想可以采取以下措施来解决上述问题：

（1）制定并完善相关的公园规定，做到有章可循。

（2）落实工作责任制，安排专人专项管理。

（3）在公园内设置相应的安全措施，设置警告牌，设置垃圾筒，并定时清理。

（4）加强对游人的安全教育、卫生教育和环境保护教育。

（5）积极寻求国家的资金补贴，使年久失修的设施得到维修，并增加相应的设施。

总之，作为公园的负责人，我一定要先从自身做起，反思自己的工作，同时力求大家的帮助和协助，以其把公园免费开放这件好事继续开展下去，而且做的越来越好。

【专家点睛】 消极类的现象最关键的就是要有对策，这道题目的角色是公园的负责人，

要注意其权利范围。在问题解决中也要先内后外，先规范自身，再要求他人，这样才能治标治本。

2、你对单位经常加班的做法是赞成还是反对？为什么？如果你参加工作，你如何减少这种现象？

【试题类型】 社会现象类

【考核核心】 综合分析能力和语言表达能力

【答题主线】 表态+分情况表述+对策

【参考答案】 对单位的加班我们应该辩证地分析，分情况区别对待：

第一，如果确实是因为工作任务重，需要短时间内完成，比如在灾难面前，我们的机关干部必须冲在最前沿，加班是应该的，个人利益应该服从集体利益、人民的利益。

第二，有的加班是因为工作性质使然，比如警察、交警、稽查等。对于这类的加班我会正确地看待。

第三，有的单位加班是人手不够，必须经过加班加点来完成工作，这种情况下要尽快增加人手，对于加班的人员应安排调休、补休或者给予经济补偿。

第四，如果单位经常加班是工作效率的问题，就应该仔细查找工作效率低的原因，首先要进行自我反省，看是不是自身存在什么问题，影响了工作进度，再从别的地方查找原因，之后要和周围的同事进行必要的沟通，一起将问题解决，大家一起高效完成工作，相信大家也都愿意配合。

总之，加班的问题很复杂，我们应该区别对待，但要注意不能违反劳动法律的相关规定。使我们的加班合理合法。

如果我参加工作，我会从以下几个方面减少加班：

科学管理，合理安排，有效分工。

加强员工业务培训，提高工作效率。

必要的时候增加人手。

【专家点睛】 对于加班的问题，作为公务员，我们必须辩证地看待，要看什么工作性质、什么场合。比如警察，加班是家常便饭，这是工作性质使然。有的是因为内部管理不科学，没有发挥每个人的工作效率，有的是员工本身业务不熟练，不得不通过加班完成任务，还有的是紧急情况，比如在灾难面前，我们许多机关部门都要加班。所以在加班的问题上不能简单地肯定或否定。特别注意要把加班和调休、补休或者补偿有效结合起来，这样才不会违反

劳动法律。找到加班的原因，我们就可以采取相应的对策，比如内部管理，培训员工，增加人手等方式。

多角度看问题为面试提分

公务员面试是智力的较量，更是思维的较量。考生如何在众多的竞争者中PK而胜，除了具备一定的知识储备，语言表达流畅和注意仪表之外，在答题过程中，学会多角度看问题也是非常重要的提分高招。试想，考生如此多，如何让面试考官发现你、青睐你，并最终记住你、录用你，没有一点亮色是不行的。而多角度看问题恰能帮你从众多考生中脱颖而出。下面，就从近日发生的一起热点事件切入，为广大考生分析多角度看问题的解题思路。

【相关新闻背景】

据四川新闻网报道，6月26日晚，有网友在四川会理县政府网站上发现一件“令人吐血”的事：县领导视察通乡公路的新闻中，3位领导“站”在公路上，可细看照片就会发现，3位领导似乎双脚悬空，因此网友质疑该政府网站新闻所配新闻图片为电脑软件合成。

这起由PS引发的会理县三领导“悬浮视察”事件，不仅引起了网友对合理县政府领导的质疑，更引发了一场网友们的PS狂欢。众多网友将经过PS的3领导照发到微博上与网友分享。

此事一经网友讨论，迅速成为微博上热点关注话题。27日下午，四川会理县政府承认领导照片经过PS，并开通官方微博道歉。微博内容为：“由于我县工作人员的失误，在政府网站上发表了一张PS过的照片，他对于新闻真实性的理解有误，使得我县在网络上受到了更多的关注。在此，会理县政府对于广大网友的关注表示理解，并希望对此事道歉，并澄清。”

紧接着，一位自称孙正东的网友在网上贴出原图和经过“PS”后的图片以及一份“会理政府网公开致歉信”，称由于拍摄效果不佳，才对照片进行了拼接、修改，造成照片失真。同时，会理县政府办主任李存如称，照片系合成，致歉信系当事人所发，已对当事人进行了批评并将作进一步处理。随后，网友发现，会理县政府微博和孙正东的微博积极和网友互动，以同样轻松诙谐的语气回应网友的PS恶搞，并借机推介会理旅游。

某些团购网站和旅行社则已开始推介会理旅游套票。此前名不见经传的会理县一“图”成名。会理石榴、会理古城，都开始走进网民的视野，成为微博上热传的旅游信息。不少网友表示，在PS欢乐之余，“对会理产生了浓厚兴趣，很想去旅游”。

微博网友“云迹深处”评论：“比红十字会的那帮人反应快多了。”网友“李少昉”评论：“临时开博澄清PS事件，希望对待百姓的事情上也有这种效率。”网友四川省社科院网络与新媒体研究中心的敏恭评论：“四川省会理县政府的态度首先就值得称道——应对信任危机的根本之法，就是迅速拿出事实来说话！其次是，会理县网络舆情掌控很及时、微博回复途径也对路，两图叠加说明视察报道没有撒谎。”

【相关考题预测】

近日，四川“会理县领导‘悬浮视察照’”事件引起了不少人的广为关注，事件进展如下：

有网友发现网站上的“领导视察照”系电脑技术合成，并将这一发现公布于天涯论坛，很快引起网友的跟风和恶搞；接着，会理县迅速开通官方微博“承认照片系合成”，并道歉“此事件系工作人员失误造成”。很快，会理县从一个默默无名的小县城一时间名声大噪，甚至连旅行社也打出了“会理县一日游”的宣传。你怎么看待此次事件？

【相关角度分析】

1. 角度一 —— 从照片本身出发分析

从“悬浮视察照”事件中，可以看出一些地方的领导官员存在着思想意识上的官僚作风，明明没有到过某些地方、做过某些事情，偏偏用虚假的照片来报道自己的政绩。

——笔者认为这一分析是最普通的分析方式，稍微有点素质的面试考生都能谈到这一点，这样的回答是不会引起考官的关注的。

2. 角度二 —— 从工作人员行为出发分析

从工作人员的回复中可以看出，他修饰照片的原因是原来照片的“光线不好”， 让人觉得与“领导形象”不般配。从这一说法可以得出如下结论：是不是刊登在媒体上的照片必须是“光辉灿烂”的，如果不是就和领导的形象不相符合。网站工作人员敢于“篡改”领导形象，是谁给了他熊心豹子胆，亦或者是谁在指使他这样做，还是基于某种普遍通行的潜规则？如果是基于某种潜规则，那么这一潜规则诞生的根源又在哪里呢？

——相信，如果有考生从这一角度出发分析的话，必将比多数考生的回答要上个层面。

3. 角度三 —— 从事件的处理过程出发分析

从“悬浮视察照”被发现并被转载，到会理县政府开通官方微薄承认事实并公开道歉，再到工作人员公布真实照片。会理的领导给很多地方的领导上了一课。如果硬靠封锁，结果可能又是另外一番场景了。网民们真的简单，有发现，有回应。对得起关注者的智商，化危机为正面广告，对宣传旅游城市起到了正面作用。一个危机事件就这样华丽转身成为成功的城市营销，堪称危机公关的经典案例。

——最意外的回答，这样的回答不仅显示出考生关注社会热点的广度和宽度，而且也反映出考生思考问题的深度。相信这一另辟蹊径的回答，考官不想记住都难。

总结：考生需要注意的是，要想在面试考场获胜，需要凭借自己对社会问题的独特分析。这一分析一定要显现出自己的公共管理素养，要有自己的个性化答案。 综合分析能力（十六） 1、原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。你怎么理解？

【试题类型】 综合分析类

【出题思路】 本题重点考查考生对某一特定语句的思考、理解及分析能力。

【参考答案】 如题干所述\原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。\在我看来，这句话是在告诉我们，要用辩证的眼光看待问题。同样是对待错误，但是针对错误的性质不同、行为主体不同，我们也要用不同的态度来处理出现错误的问题。如果是自己犯了错误，那么一定要进行深刻的反省，不能轻易地就原谅了自己，要分析犯错误的原因，找出问题根源，并且坚决杜绝错误的再次发生。如果姑息、纵容自己，轻易地原谅了自己，那么同样的错误很可能会一而再、再而三地发生，影响到自己整个做人、做事的态度。而对待他人所犯下的错误，要根据所犯错误的严重性及犯错误个体的主观能动性来判断如何对待这个错误，比如说，错误很严重，对整项事态的发展造成了严重的影响，而且犯错误的人主观上不能够认识到自己的问题，极力推卸责任，那么就要认真地进行批评、教育，这种错误是不能够原谅的。而如果犯错误的人主观上十分重视该项工作，但是由于自己能力有限，还是有个别的疏忽，但是对事件的整体发展走向没有造成影响，那么我们就需要帮助其梳理问题原因，及时解决问题，要积极地鼓励他再接再厉，而不是严厉地进行批评。

这其中也体现出了我们对人、对事的基本原则，总结为一句话就是要做到\宽以待人、严于律己\。秉持这一原则，我们就能够有效地处理好工作、生活中遇到的各种问题，实现可持续发展。回答完毕，谢谢。

【名师点评】 本题是一道综合分析试题。着重考查了考生对于\原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。\这一言论的思考、理解及分析能力。在作答本道试题时，考生需要注意，一分为二地看待问题，透过文字表面挖掘思想内涵。

2、某科学家小时候对老师说要发明一种在空气中传播图像的东西，老师目瞪口呆，但后来这位科学家发明了电视机。这对你有什么启示？

【试题类型】 智能型题

【考核核心】 综合分析能力和语言表达能力

【答题主线】 启示+现实意义

【参考答案】 这个故事给我们的启发是：

一是想象力对于人类社会的发展至关重要，那位发明家正是基于丰富的想象力加上坚持不懈的努力才最终发明了电视机，我们在生活中和工作中也要善于观察、善于想象，不断开拓进取，努力革新，这样才能不断取得新的突破，做出新的成绩。

二是任何人在遇到新事物或自己认为根本不可能的事物的时候都会感到非常惊讶，这位老师目瞪口呆，非常正常，这位老师的可贵之处就是，没有因为自己认为不可能就反驳这位学生。我们在碰到新事物的时候，都应该以一种\取其精华、去其糟粕\的心态来对待。不打击别人的积极性，做一只喜鹊，而不是乌鸦。

三是一个人从小就应该树立理想，理想是我们行动和努力的动力，一旦树立理想后，我们要付出辛勤和汗水来让理想转变为事实。

四是做任何事情贵在坚持，那位发明家提出自己的想法时老师不理解，同学恐怕也要笑话他痴人说梦，但是他没有放弃，并努力钻研，一直坚持了下来，最终发明了电视机，我们在工作中要想取得成绩，也必须要有坚持不懈、顽强拼搏的精神。

最后，我们中华民族的思想经过了几千年的禁锢，现在到了百花齐放，百家争鸣的新时代，作为一名新世纪的有志青年，我在工作中一定要做到解放思想，实事求是，在努力完成好本职工作的同时注重创新，只有这样才能适应全面改革的要求。

【专家点睛】 对于这个故事，我们可以从不同的角度来启发，对于学生的理想和创造力、想象力我们要善于引导，不要随意扼杀。我们的教育要从传统的填鸭教育向创造性思维教育改变。对于学生本人，要敢于想象，勇于创新，从小树立远大的理想。坚持不懈，克服困难，只有这样才能实现我们的目标。 面试的显微镜效应

俗话说细节决定成败，一个人的失败往往并不是因为远处的高山阻碍，而往往是因为脚底的一粒细沙。公务员面试时一个考生能否成功也需要注意细节。对待细节我们需要用显微镜观察。老师经常会给学生做个比喻：其实考官们在面试中不仅仅使用显微镜去观察各个考生，他们还会在之后用放大镜将每个考生身上的缺点放大。所以不要因为疏忽大意，或者不拘小节而使自己淘汰。

在面试前，考生必须明白一下事情我们必须做到的：

1、不嚼口香糖、不抽烟。与人谈话时，口中吃东西是很不礼貌的行为。所以进入考场前为了放松可以吃口香糖，但一旦进入考场就要吐掉。

2、别弯腰垂头。这不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰干挺直，双手放置适当位置，双眼直视对方双目并面带微笑。

3、注意自己的说话姿态。以基本姿态来说，将手轻握放在膝上是最自然的、标准的，回答问题时稍微有肢体语言的出现是自然现象。夸张的动作会让人厌恶，所以自己在肢体语言上要拿捏妥当才好。

4、注意眼神的交流。面试就是心与心的交谈，千万不要将心灵的窗户关闭，那样分值也会因此大打折扣。另外，面试时和主考官面对面那么长的时间，要看考官们的鼻眼三角区，切勿盯住考官的双眼。但自己眼神需要平视。如眼朝下，不敢直视对方说话，则表示没信心。这一点千万要注意

5、离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。 ?

综合分析能力（十五）

1、单位有两名同事在年终评优评奖时找你投他一票，你该怎么办？

【参考答案】单位的年终考核可以激发全体工作人员的积极性和荣辱意识，有助于提高整个队伍的工作效率，正如管理大师德鲁克说过“没有评估就没有管理”，既然单位年终评估，

就得收到实效。

对于这两位同事，他们想进步的心情我是可以理解的，我首先会平心静气的对待他们，认真考虑他们平时在工作中的表现，秉着公正的态度去对待他们，既不因为他们方式的不恰当而对他们有负面的看法，也要坚持原则，不能因为面子抹不开而迁就他们，这表明上是帮了他们其实是对他们不负责任的态度，同时不把这件事告诉别人，以免造成单位内部不团结和恶性竞争局面的出现。

第二，在正式投票时我会服从自己的内心，选出真正的平时工作努力地同志，如果他们平时表现很优秀，我会毫不犹豫选择他们，如果他们还有些地方需要加强，我会选择合适的同事，并找机会分别和这两位同事沟通，说明我内心的想法，并告知同事如果他们以后努力工作能正确参与竞争，我会和现在一样公正的选他们，相信同事只是一时糊涂，没选择好正确的途径，他们一定也是通情达理，会理解我的。

第三，我也要反省自己是不是有什么地方做的不够妥当，以至于别人误会了我是一个喜欢弄虚作假，走后门的人，如果有的话我一定会加以改正，给同事树立一个公正的形象，这不仅有助于我自身的进步，对同事，对单位也是有好处的。

总之，良善的制度设计，需要我们脚踏实地的遵守，在公平正义观念日益深入人心的今天，只有我们每个人去努力践行他，维护他，我们的和谐社会也才会更加完善。

2、重庆市对公务员的道德严格要求，实行一票否决制，你怎么看？

【参考答案】

随着重庆各级公务员招录工作的进一步开展，本着选取德才兼备的人才进入公务员队伍的原则，重庆出台对公务员道德一票否决制。对于该办法的出台，我认为应该辨证的看，一方面，加强对公务员的道德要求，体现了未来公务员队伍的选人用人评价标准越来越人性化、合理化、全面化的趋势。作为公务员考录工作中重要一环，考查承担着程式化测量之外评估公务员思想道德品质、学习工作能力的重要责任，制定统一的办法十分必要，该办法对公务员制度建设是一个完善。另一方面，一票否决的科学性和合理性需要斟酌考量。

第一，公务员职业道德既是公务员队伍完善的重要保证，也必将促进我国道德建设的整体推进。加强公务员职业道德建设是全面建设小康社会和维护最广大人民利益的本质要求，是公务员队伍建设的根本和关键，是建设人民满意政府的迫切需要，也是造就一支素质高、政治过硬的公务员队伍的有力抓手之一。公务员职业道德建设的主题，可以推动公务员队伍思想政治建设、能力建设、作风建设和反腐倡廉建设，始终保持广大公务员同人民群众的血肉联系，始终保持公务员队伍的生机和活力。

第二，社会公德水平的高低，直接影响一个国家的社会秩序、社会风气、社会凝聚力，是一个社会文明程度的重要标志。公务员是国家公务的执行者，其社会公德的好坏关系党风政风，直接影响国家和社会的道德状况。公德入法，有助于守住公德的底线和准则。公德入法不仅是约束权力的需要，也是党政领导及工作人员服务公众，引领社会风气，起表率和模范作用的需要。公务员应成为遵守社会公德的榜样力量，支持民间组织成为社会公德履行的

监督力量，教育广大群众成为自觉地遵守社会公德的主体力量，共同推动社会公德建设。

第三，尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结等是中华民族的传统家庭美德。陶行知先生说过：“私德为立身之本，公德为服务社会和国家之本，私德不讲究的人，每每是妨害公德的人。”确实，私德连着公德，“家德”折射“官德”。一个不能善待父母者，何以善待百姓？一个对家庭缺乏道德责任感的人，怎么能指望他对国家履责、对社会负责、对人民尽责？公务员的“家庭美德”与“官德”是密切联系在一起的，是加强公务员作风建设的必然要求，是家庭美德建设的必然要求，是对公务员的关心和爱护。

但是，尽管新规的出发点是好的，也是老百姓所期待的。但是在价值观巨变的时代，“家庭美德”的标准是模糊且不稳定的。更何况，清官难断家务事，有的还涉及隐私。是否违反家庭美德谁说了算？什么情况算是违反家庭美德呢？违反家庭美德的证据又如何搜集？因此，该规定的操作性遭到质疑，且标准也比较难界定也增加了该办法真正落实的难度。因此，在标准的把握上，公众对每个人的道德品质都有基本共识和公论，只要坚持实地考查、公平公正，应该能够做到避免偏差。并且，要提高考核过程、流程的透明度和公开度，加强舆论监督，应该能够使得该新规真正落实到实处。

综上所述，在《考查办法》中引入社会道德品质考查，过程更加注重“实地考查”，杜绝“重点照顾”，不仅是对人民负责，更是对党和国家人才队伍的长远建设考虑，利远大于弊。 ? ?

3、重庆市对公务员的道德严格要求，实行一票否决制，你怎么看？

【参考答案】

随着重庆各级公务员招录工作的进一步开展，本着选取德才兼备的人才进入公务员队伍的原则，重庆出台对公务员道德一票否决制。对于该办法的出台，我认为应该辨证的看，一方面，加强对公务员的道德要求，体现了未来公务员队伍的选人用人评价标准越来越人性化、合理化、全面化的趋势。作为公务员考录工作中重要一环，考查承担着程式化测量之外评估公务员思想道德品质、学习工作能力的重要责任，制定统一的办法十分必要，该办法对公务员制度建设是一个完善。另一方面，一票否决的科学性和合理性需要斟酌考量。

第一，公务员职业道德既是公务员队伍完善的重要保证，也必将促进我国道德建设的整体推进。加强公务员职业道德建设是全面建设小康社会和维护最广大人民利益的本质要求，是公务员队伍建设的根本和关键，是建设人民满意政府的迫切需要，也是造就一支素质高、政治过硬的公务员队伍的有力抓手之一。公务员职业道德建设的主题，可以推动公务员队伍思想政治建设、能力建设、作风建设和反腐倡廉建设，始终保持广大公务员同人民群众的血肉联系，始终保持公务员队伍的生机和活力。

第二，社会公德水平的高低，直接影响一个国家的社会秩序、社会风气、社会凝聚力，是一个社会文明程度的重要标志。公务员是国家公务的执行者，其社会公德的好坏关系党风政风，直接影响国家和社会的道德状况。公德入法，有助于守住公德的底线和准则。公德入法不仅是约束权力的需要，也是党政领导及工作人员服务公众，引领社会风气，起表率和模范作用的需要。公务员应成为遵守社会公德的榜样力量，支持民间组织成为社会公德履行的

监督力量，教育广大群众成为自觉地遵守社会公德的主体力量，共同推动社会公德建设。

第三，尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结等是中华民族的传统家庭美德。陶行知先生说过：“私德为立身之本，公德为服务社会和国家之本，私德不讲究的人，每每是妨害公德的人。”确实，私德连着公德，“家德”折射“官德”。一个不能善待父母者，何以善待百姓？一个对家庭缺乏道德责任感的人，怎么能指望他对国家履责、对社会负责、对人民尽责？公务员的“家庭美德”与“官德”是密切联系在一起的，是加强公务员作风建设的必然要求，是家庭美德建设的必然要求，是对公务员的关心和爱护。

但是，尽管新规的出发点是好的，也是老百姓所期待的。但是在价值观巨变的时代，“家庭美德”的标准是模糊且不稳定的。更何况，清官难断家务事，有的还涉及隐私。是否违反家庭美德谁说了算？什么情况算是违反家庭美德呢？违反家庭美德的证据又如何搜集？因此，该规定的操作性遭到质疑，且标准也比较难界定也增加了该办法真正落实的难度。因此，在标准的把握上，公众对每个人的道德品质都有基本共识和公论，只要坚持实地考查、公平公正，应该能够做到避免偏差。并且，要提高考核过程、流程的透明度和公开度，加强舆论监督，应该能够使得该新规真正落实到实处。

综上所述，在《考查办法》中引入社会道德品质考查，过程更加注重“实地考查”，杜绝“重点照顾”，不仅是对人民负责，更是对党和国家人才队伍的长远建设考虑，利远大于弊。 谨防六类易犯错误

在国家公务员考试招录面试中，流畅，连贯，丰富的回答，固然是好，但是仅仅有这些特点是不够的。除了在回答上要有一些亮点以外，答题时还要注意语言上的一些小错误，这些缺陷很可能使你本该精彩的回答大打折扣。所以考生们在面试答题时一定要注意。下面，山东公务员考试网专家就为考生总结六大易范错误并指出改正方法，供考生参考：

易犯错误一：自己和自己抢话也不让别人插话

【专家指点】切记不要画蛇添足，不要太累赘。有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的 “所以??”“而??”等连接词，让自己的语音水泄不通，难以让考官插话以做出适当的回应，例如某考生这样说：“我要说的就是这些??所以??换句话说??”。

易犯错误二：语言的反复追加

【专家指点】切记不要反复“强调”。当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话，就会令考官烦躁了。

易犯错误三：确定性的两个极端

【专家指点】切记回答不要绝对化，也不要模糊化。语义的确定性应适时而定。有些考生形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。要知道你的回答绝不是正确答案，一定不要说一些绝对化的字眼，也不要模棱两可，如果连自己都不能确定，怎么能让考官们认可呢?例如一些考生总是说：“肯定是??绝对是??当然了??”，另一些考生却老把“也许、可能、大概、差不多，还可以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。

易犯错误四：语言呆板，重复使用某种句式或词语

【专家指点】切记不要循规蹈矩。如果考生回答每一个问题都象小学生解回答题一样：“因为??所以??”那么及时其内容再精彩，也会另考官们乏味。考生应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成：“因此、由于、由于这个原因、之所以??是由于??”等等。

易犯错误五：随便扩大指代范围。

【专家指点】切记自己不是在做演讲。有的考生经常使用“众所周知??正如每一个人了解的那样??”等话语，似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成考(论坛)官逆反心理：“我就不知道??”

易犯错误六：口头禅和伴随动作。

【专家指点】切记尽量避免瑕疵。一个人的“言语形象”也可能带着一些反复使用的口头禅“那个、然后”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。

想要在面试考试中取得一个高分，不但要丰富自己的内容，而且要在面试的实战技巧上多下些功夫，尤其在组织语言上更应该加以谨慎。专家认为，只要在答题时细心一些，这些错误就会很容易避免。

综合分析能力（十四）

1.你新进入一个司法机关，领导对你的能力产生怀疑，经常去向同事打听你的消息，同事跟领导说了之后又把消息告诉你，对此你怎么办？

【参考答案】

我相信领导此举是出于对我的关心和爱护，是为了更好地指导我的工作，促进我更快地成长；领导从侧面考察我，了解同事对我的看法，这是一种科学的、实事求是的工作方法，我十分理解和赞同。同事将此事直言相告，是对我的理解和关照，也是对我的督促，我表示感谢。

无论领导是否真的怀疑我的能力，我都会以积极的心态对待，力求能够获得领导的信任与支持。同时进行深刻的自我批评，努力反思自己的不足，有则改之，无则加勉。具体来说要做到以下几点：

第一，我会向同事了解领导主要关注我哪些方面的信息，通过领导可能对我工作中什么地方不太满意；积极征求同事的意见和建议，请求同事在今后的工作中帮助监督我。

第二，沟通是信任的基石，因此我会找一个合适的时机主动与领导沟通交流，请求领导鉴定我的工作和表现，虚心接受领导的批评与指导，向领导表达自己积极进步的决心，以实际行动来让领导放心。

第三，根据了解到的信息和获得的指导，我会认真检讨自己的工作，反思自己是否确实存在相关的问题和不足。如果有则要积极改正，端正态度、加强学习、努力弥补不足；如果没有也不能放松警惕，而要引以为戒，尊重领导的意见，并找出引起领导误解的原因，以努力工作、勤奋进取来消除领导的怀疑。

“人无完人”，每个人都有自身的不足和弱点，但是只要我们在实际工作中保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，不断地学习和进步，就一定能成为合格的公务员，完成党和人民交给我们的任务。

2.目前发生了多起伤害法官的事件，湖南永州一男子在法院内持枪扫射法官，广西梧州六名法官遭泼硫酸，从以前的法官暴力执法转变成对法官的暴力，你怎么看待这一现象？这对你以后的工作有什么启示？

【参考答案】

我认为，无论事件的起因如何，无论法官是否存在过错，暴力伤害法官的做法都是极其错误的。一方面，以暴力手段侵害他人人身权利是我国刑法明文规定的犯罪行为，是受到法律严厉制裁的；另一方面，即使法官确实存在审判不公、枉法裁判等行为，当事人也不应当以暴力、过激的手段争取公平正义，因为如此解决不了任何问题，只能导致更大的错误，害己害人害社会。

暴力伤害法官的行为应当严惩，但其背后深藏的社会问题更值得我们去思考。暴力伤害法官的事件频频出现，法律意识淡薄、对法官保护不足等都是原因，但这一现象暴露了一个突出的问题：法官的权威和公信力已经弱化到了一个危险的程度。执掌审判、主持正义的法官本应享有崇高的威信，但现在却招致如此的仇恨与轻视，我认为原因有以下几点：

第一，我们的法官队伍建设相落后于社会的发展，满足不了人民群众日益增长的司法需求。集中表现为法官准入门槛太低，法官素质良莠不齐；有的法官并非法律专业出身，缺乏必要的理论功底；有的法官观念陈旧，无法理解越来越多的新型法律关系。这些严重影响了法官判决的准确性与权威性，法官自然也就失去了群众的信任。

第二，部分害群之马的行为损害了法官公正无私的形象。近年来，法官违法犯罪的现象时有出现，部分法官存在审判不公、枉法裁判、收受贿赂等严重问题，有的甚至充当黑恶势力的保护伞。虽然这些人在法官队伍中只占极少数，但由于他们的行为影响恶劣，给法官的形象严重抹黑。这导致很多人在对判决不满意时会下意识地怀疑法官的人格和审判的公正性，自然也就谈不上对法官的尊重与信服了。

第三，在制度上法院承担了过多的任务，法官肩负的压力过重。司法审判是维护公正、解决纠纷的最后手段，它只是社会调整机制中的一部分，其解决问题的能力和范围是有限的。比如法律手段能够惩罚犯罪但并不能根本消除犯罪，但人们对于法院、法官惩治犯罪抱有过高的、不切实际的期望，一旦不能实现这种期望，人们便会产生极大的心里落差，直接导致对法官的失望和不满。

法官遭遇暴力伤害，这给了我们血的教训。我们应当以之为鉴，深刻反省，检讨我们的工作。

首先，作为一名公务员，我们必须加强学习、与时俱进、不断进步，努力提高自己业务能力，积极投身实践，深入群众，积累丰富的工作经验，更好地人民服务，争取人民的信任和支持。

其次，必须廉洁自律，遵纪守法，保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，时刻牢记为人民服务的宗旨，坚守人民公仆的本色。在具体工作中要公正执法，绝不徇私。

最后，要树立牢固的责任意识，明确自身的岗位责任、社会责任、人生责任，视群众的困难为自己的困难，视群众的需求为最大的义务，尽自己最大的努力解决群众的难题、满足群众的需要。

公务员面试备考必做三件事 一、利用身边资源组建面试模拟考试

要想面试取胜，从容不迫的心理素质、真诚大方的应对态度、中肯灵活的回答是缺一不可的。这些方面也可以通过平时替代的方式训练，准确表达自己的想法，改进自己的不足之处；或着当成一次精彩的演出进行排演；或着寻找一位已通过公务员面试的朋友，学习学习面试经历，模拟面试考场，这些方式不仅有趣而且有益。其实都是一场小而精彩的预演。春节期间，亲戚朋友刚好一起，无论人力物力和经验、知识、资源都是相当丰富的；考生可以拿着2008年面试真题参考模拟。

二、搜集和培养面试技巧

掌握一些面试答题的技巧和方法，如：面试时难免紧张，适度的紧张有利兴奋，过度的紧张容易出现思路短路。许多考生最担心的是，在答题过程中突然出现卡壳、短路，怎么办？一般来讲，不少考生没有经验，会中途暂停。正确的方法应该是：不求完美，用跳跃法，跃过障碍。

培养分析考题考核点的能力和快速准确的答题思路的能力，如：08年面试真题谈谈你对高校自主招生的看法，本题属于社会现象问题的分析试题。对于此类试题可以分为三类：对策类现象分析；一分为二类试题；违法类试题。对策类社会试题的答题步骤是分析现象、原因、影响、对策；一分为二的答题步骤是从不同的两个方面回答问题；违法类试题的答题方法主要打击力度加强。

解题思路：第一步：解题。所谓自主招生就是各大高校为了办出特色，由教育部放权，学校自己可以按照自身规模，根据需求自主招生。第二步：这个问题我们可以从一分为二的观点加以分析。高校自主招生可以扩大高校自主权，提高高校招生的质量，有利于高校招收特长生和防止优秀生源的流失。另一方面，教育主管部门如果不对各个高校严加控制，就可能使得自主招生有处于失控的状态，我们必须对此保持警惕。第三步：我们为了保持教育公平，我们要多想办法，多出主意，使得这个好主意落到实处。

三、对面试考核的能力深刻把握和角色转换

2007年和2008年面试真题比较没有太大的变化，只要深刻的把握考点，你就会成功。主要还是考察考生的以下能力：

综合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考虑问题

言语表述能力：思维流畅性和口齿清楚与否；

应变能力：能否在压力状态下保持思维情绪稳定；

组织协调能力：是否能做出正确决策和合理安排；

人际交往能力：人际合作主动性，是否是在把握原则基础上进行有效沟通；

仪表举止：打扮穿着得体与否，行为举止是否符合一般礼仪职位适宜：知识、专业和兴趣与岗位是否相匹配。

考生只要做好上面三件事，一定能取得成功。 综合分析能力（十三）

1、某省副省长下乡调研，不带秘书、随从、不坐公车，自带被褥，坐农用车去农村，与农民同吃同住，对此你怎么看？

【答案要点】

(1)以往的官员调研往往流于形式，走马观花来去匆匆，了解实情不多，研究难题不透，部分地方甚至打着调研的幌子搞公务接待，严重浪费了国家的财政资源，损害了政府形象。

(2)意义：

①改变公务接待，减少铺张浪费，体现与民同苦的精神；

②特别让人感动的要算带被褥下乡这个细节。这样一个细节，让人想起了党的优良作风和优良传统；

③同吃同住同劳动不仅拉近了和群众的距离，而且密切了干群关系，增强了群众的信任，是一种踏实的工作作风，有利于深入基层了解民情，问计于民问需于民，解决作风上的虚与浮和工作谋划上的粗与滞；

④副省长带头这么做，具有很好的带动和示范效应；

⑤加强对上级政策的理解，掌握实情，把握主动权；

⑥问题发现的越到位，就越有利于日后解决问题。

(3)日后要积极推动干部下乡住村常态化，领导干部要有决心坚持下去。

2、机关某些科员，事业无成，他们认为之所以会出现这种状况，是上级不重视，同事没能力，下级不给力的结果，因此总抱怨怀才不遇，对此，你怎么看？

【答案要点】

(1)这种心态是将责任全部推到外界去，而不去反思自己的问题，态度决定一切，这种态度本身也是事业无成的原因之一。其实这涉及到如何看待他人的问题。

(2)每个人都希望获得上级的重视，但是上级不需要重视某个个人，只需要重视工作，只要是有利于单位的工作，领导一定会支持。如果我感觉领导不重视我的工作的话，那一定是我的工作做的还不到位。

(3)同事是与我们合作的人，一方面不需要全能，只要做好自己的本职工作即好，另一方面每个人身上都有值得我们学习之处，我们不应当去指责别人的能力长短而应该多想想如何提升自己的能力。

(4)下级给不给力，在另一方面反映了作为上级的我们的指导和协调工作做的到不到位。下级如果工作不到位的话，作为上级的我们应当去批评教育帮助提升。 面试如何运用面试套路实现无招胜有招

【阅读提示】一年一度的中央机关及其直属机构考试录用公务员面试(通常称为“国家公务员考试面试”)即将开始，此次考试共有135万人通过资格审查，最终约一百万人确认参加公共科目笔试考试。面对如此激烈的竞争，考生如何掌握“面试秘笈”、“面试答题模板”，避免被这些“面试套路”套路化而撞向“反培训”的枪口上?本文中山东公务员考试网专家从公务员面试教研的实战经验出发，阐述了在公务员面试时如何做到“旧瓶装新酒，无招胜有招”。

所谓套路，最初是指编制成套的武术动作，是武术运动的一种形式，应当属于“演法”。其实就像是中小学生作文中的一些俗套，套话就是不按照题目给出的具体内容，而根据事先设置好的模板回答问题。相信每个考生在初学作文写作时语文老师都说过一句话：“初学写作就是旧瓶装新酒。”这是作文教学中常用常新的一种方法，对于初学写作或写作有困难的学生，仿写既可以让他们觉得有章可循，又可以让他们发散思维进行联想，还可以让他们觉得原来文章就是这样写成的，是可以轻松掌握的。同理，为什么需要面试答题模板或套路呢?考生在考场内十分紧张的情况下使用面试答题模板至少能起到提示思路的作用，避免犯方向性错误，面试考官也有打分标准或参考答案要点，模板的框架起码满足基本要求。一句话，在模板或套路指导下答题可能不是最好的答案，但是至少不会无话可说。

那么考生究竟如何应对“反套路化”的新趋势呢?下文专家将以一道公务员面试题——“领导让你通过调研提出措施解决农民工子女上学问题，怎么办?”为例进行详细解读。

首先，了解考官认定考生面试时表现模式化和套路化的标准。

如果一道题的答案根据新题目替换了关键字后就能成为另一道题的答案，那么明显就是套路。而且考官用同一套题面试的考生不只一个人，如果每个考生答题都是一个腔调，那么

明显是受了所谓“万能答案”的影响。如，对于上述例题，有些考生按套路回答，说领导交给自己这项工作，是对自己的信任，自己一定会认真完成任务，这就是套话。关键是为什么，并不是把任务交给你这件事就是信任，而是调查有某种重大意义，因而责任重大，所以交给你是对你的信任。另外，很多考生回答时就是三句话，第一要做一个详细的调查计划，第二认真开展调查，第三写出调查报告，然后就完了。这只是一个答题框架，是管理学根据大量相似的成功案例总结出来的。但考生这样回答就是套话。因为已经明确告诉你是什么工作了，必须结合工作实际来回答。

其次，针对套路化的判断标准，采取措施有效应对。

套路是完全可以应用的，只不过要“会用”。借鉴作文写作的方法，套路可以看做“旧瓶”，优化和个性化要素就是“新酒”。考生通过套路的指引，结合具体试题进行发散思维，将自己平时的功底积累融入答案，将套路化的答案进行优化，进而个性化，这就是在固化和僵化基础上的提升和飞跃。按照专家针对此类面试题总结出的“一个帽子，三个环节”的解题思路，先抓住例题的关键字“农民工子女”和“上学问题”。农民工问题一直是党和国家领导人十分关注的问题，也是社会热点，相信各位考生在准备申论时已经进行了相关知识的准备，但笔试可能只考查从宏观的国家全局角度分析，而面试题将其限制在解决其子女的上学问题的措施上，一方面是面试答题时间有限，另一方面是为了避免考生不知从何说起，导致答题内容大而空泛。考生可以从农民工问题的重要性破题，比如说：

中国是一个有13亿人口、农村人口仍占56%的大国，全国农民工人数接近2亿。(注：这是2007年的统计结果，如果考生记不住具体数字，可以笼统说占总人口很大比重)随着城市化建设步伐加快，大批农民工进城参加城市建设，为城市建设作出了重要贡献。党和政府对农民工子女这部分弱势群体十分关心，农民工子女的上学问题成为社会关注的焦点，政府出台了关怀农民工子女就学的一系列政策。落实农民工子女就学政策，对稳定农民工安心城市建设，促进城市发展，农民工有序流动有着重要意义。这就是帽子。

然后就是三个环节：事前、事中、事后。需要注意的是解决问题的措施要有针对性，首先要调查研究。事前计划准备可以借鉴以往的经验，根据领导指示精神适当改动后报领导批准即可，不必着墨太多。事中调研可以按宏观、中观、微观来划分，农民工子女上学问题在全国的大背景下，每个地区都有自己的特殊情况，因此了解了宏观情况后还要有针对性地实施调研工作。各个地区是留守儿童居多，还是随父母到打工地就读的居多需要进行中观层面的调查。另外由于受国际金融风暴的影响，近期大批农民工返乡，一部分随父母进城的儿童也不得不随迁回乡，做好返乡农民工子女的就学工作就更加具有现实意义。最后在微观层面，调研不可能将每个农民工子女都调查到，因此只能进行抽样，选取外出农民工较多，子女上学工作做得较好和不好的村镇重点调查，这样方便进行分析对比，找出原因，指导工作。例文如下：

听取调查对象即当地村镇政府农民工子女就学工作汇报;举行与调查内容相关部门人士即当地教育部门的领导和教师代表座谈;直接听取群众即农民工本人或家属及其子女意见，发放调查问卷等。同时注意既要“听”，也要“看”。将调查人员分组对情况进行调查，明察暗访，防止弄虚作假。

事后整理资料撰写报告，可以根据现状和问题，提出对策与建议，例文如下：

要坚持进城务工就业农民子女接受义务教育“由流入地政府负责、公办学校接纳为主”的原则。流入地政府在公办学校积极接纳进城务工就业农民子女的同时，可以充分利用布局调整后腾出的校舍和师资，举办专门的公办民工子弟学校。

要鼓励社会组织和公民个人举办民办学校，接受进城务工就业农民子女实施义务教育。流出地政府要积极改善学校的办学条件和住宿条件，为留守儿童提供良好的学习和生活环境。

此外各地还要多渠道筹措经费，把进城务工就业农民子女义务教育经费纳入公共财政预算并予以保障。凡接受进城务工就业农民子女就读的公办学校，在教师编制、人员工资、福利待遇、公用经费等方面，与其他公办学校一视同仁。要将进城务工就业农民入学子女人数纳入实际在校生人数，按照动态管理的原则，核定教师编制，核拨教育经费。同时对现有民办民工子弟学校进行清理，对未经审批的民办民工子弟学校，要分别情况妥善处理。对已具备办学条件的，要及时予以审批;对办学条件极差或根本不具备办学资质的，在妥善解决进城务工就业农民子女入学的情况下，应责令其停办。各地对经济困难的进城务工就业农民家庭学生，应纳入当地义务教育资助保障体系并予以资助。对在公办义务教育学校就读的经济困难进城务工就业农民家庭子女，要按规定实行“两免一补(免杂费、免书本费、补助寄宿生生活费)”。

最后总结可以说：“我相信通过各级党和政府及社会各界的关注与支持，农民工子女就学问题一定能够得到解决。”

经过优化和个性化的两次飞跃，考官一般不会认为你的答案是套路化，还极可能会给你高分。

此外，简单谈一下专业化的问题。每个考生都有各自的专业，报考的各个部门也有相应的专业要求，因此我认为在“固化-僵化-优化-个性化”之外再加上适度的专业化会给面试答题锦上添花。虽然公务员笔试的题目重在考查考生的综合能力，而不突出专业化，以免造成不公平，但在面试阶段竞争同一部门职位的考生专业背景一般是相近的，而且有专业限制的职位更会重在考查考生的职位匹配性。还是以上面提到的那个调查题目为例，如果你报考的是统计局调查队的职位，在回答此类问题时表现出相应的素质是考官给你加分的亮点。当然万事有度，过犹不及，专业化要适度，不能在面试考场上卖弄自己。

套路源自武术，武者曰：法无定法，万法归宗。是法非法，非法亦法。法者招数也，无法者无招也，直至去其形，取其神，小有彻悟，招数尽失，却无一分遗憾。“反套路化”其实并不可怕，只要各位考生注意积累，消化吸收，以“旧瓶”装“新酒”，定能“无招胜有招”!

综合分析能力（十二）

1、去年蔬菜丰收，但蔬菜价格很低，农民损失很大，可市民却没有感觉到菜价便宜，出现了“菜贵伤民菜贱伤农”的情况，你怎么看？

【答案要点】

(1)菜贱伤农和菜贵伤民同时发生，其原因有以下几点：

①“最后一公里”也就是从一级批发市场到消费者手中的这个环节，广义的租金，包括各种租金和政府管理费用，是菜价攀升的主因；

②没有一个可以信赖的统计数据作为指导，也是导致农民利益受损的原因之一，农民和地方政府盲从，导致产能过剩；

③中间的物流环节在一定程度上增加了成本。

(2)很多学者倡导的“农超合作”不能解决根本问题。一方面，中国没有农超直接对接的条件，不是规模经营；另一方面，物流环节本也不是导致这一乱象的最大原因。其解决方法有以下几点：

①农业合作社，组织化的规模经济，帮助农民形成垄断，帮助提供生产资料和销售，由农业合作社出面和政府谈判，农业生产的制度创新，成都田园革命，农户对合作社对公司，提高农民收益；

②公益性菜市场，政府出面减少最后一公里的成本，只收象征性的租金和基本的水电费用，恢复市场机制；

③帮农民找市场提供信息服务平台。

2、目前，我国农村留守儿童数量较多，你认为留守儿童会造成哪些危害，你认为应该怎样解决？

【答案要点】

(1)危害：

①对孩子本身，由于长期被托养或寄养，缺少父母之爱容易导致心理缺陷，由于老人溺爱或亲友疏于管教而缺少正确的价值引导；

②导致文化的断层和全民素质的下降；

③导致的经济建设生产力的低素质；

④导致的城乡贫富差距继续变大和社会的不稳定，如我国的青少年犯罪率明显提高，并呈逐步上升态势。

(2)对策：

①需要政府部门的大量投入，比如在农村投资建厂，教授农民科学耕种，大力发展科技农业，倘若农村经济好转，农民赚钱不那么困难，将会大大减少“留守儿童”的数量；

②政府部门需加大力度宣传“留守”的危害性，以多种方式让农村父母认识到“留守”对孩子的不利影响，父母尽可能不让孩子“留守”，也将减少“留守儿童”的数量；

③需要全社会的共同努力，比如社会团体和经济发达城市可对口支援乡村，用全社会的爱心让“留守儿童”得到更健康的成长。 综合分析能力（十一）

1.某市委书记在一次会上说要和群众一样，同时又要和群众不一样，才能让群众满意，信服，你怎么理解“一样”和“不一样”？

【参考答案】

重庆市委书记薄熙来在重庆市“七一”创先争优活动工作座谈会上说：“在新时期，党员干部要被老百姓所信服、所接受，必须具备两个特质，那就是既要和群众一样，又要和群众不一样。”这是对党员干部所应具备的特质的基础要求，也是对为人民服务这一宗旨的引申，对于“一样”和“不一样”，我是这么理解的：

第一，我们党的每一名党员干部都来自群众，都是广大群众中的普通一员，党员干部要和群众“一样”，就是每位党员领导干部都要始终把自己看做是人民大众的一员，不管当多大的官，都还是百姓之一。党员干部只有在思想上树立群众观点，才能时时处处从群众的利益出发想问题、做决定；才能放下官僚的架子，与老百姓同甘共苦，想群众之所想，急群众之所急；才能保持党群之间的鱼水之情。

第二，我们党是中国工人阶级的先锋队，也是中国人民和中华民族的先锋队，中国共产党以中华民族的伟大复兴为奋斗目标，以人民的美好生活为奋斗目标。“不一样”就是指党员干部在生产、工作、学习和一切社会活动中，要特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献，时刻发挥自己的模范带头作用，面对急难险重的工作，党员干部就要冲锋在最前面，真正发挥共产党的先锋队作用。

第三，“一样”和“不一样”，看起来是相反的，实际上是辨证统一于党员干部身上的。没有与群众“一样”的意识，就会背离党的宗旨，丧失群众立场，失去群众基础；没有与群众“不一样”的意识，则会在关键时刻站不出来，模范带头作用就无从发挥，失去群众的信任和拥戴。只有做到“一样”、“不一样”的统一，才是一个合格的共产党员。

对于我自身来说，如果我能够成为一名公务员(微博)，我一定努力做到与人民群众的“一样”和“不一样”，时时刻刻把人民的实际问题放在心上，在自己的岗位上为人民做出自己应有的贡献。

2.你在开一个重要会议时接到通知说会场可能有急性传染病，大会封锁且不能出去。这时你又接到单位电话，有一件急事需要你处理，要你马上回去，你怎么办？

【参考答案】

我在开一个重要会议的时候接到通知说会场可能有急性传染病，大会封锁不能回去，但是单位又要我立即回去处理一件很急的事，面对这个两难的居局面，我要保持平常心，根据

果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后，导致延误时机，造成重大损失。

在决策阶段，应当遵循以下几项原则：

1.分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。

2.必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。

3.领导干部应当亲临一线、靠前指挥。

4.要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。

5.始终保持良好心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。

第三步：高效执行

一个应急方案的成败不仅仅取决于决策，更在于执行。如果执行得不好，那么再及时科学的应急方案，也只能是“纸上谈兵”。唯有执行到位，才能真正起到应对突发事件、稳定局势、防止事态扩大、保护群众生命财产安全的作用。对执行情况的检测与及时纠正，是保证决策目标实现的基础，因此必须做到以下几点：

1.任务明确，责任到人，有明确的执行时间。这三项缺一不可，是保证执行者按照预定计划行动的基础。

2.在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心，提升执行能力，更重要的是及时纠偏，保证应急方案的准确实施。

3.适当的激励。在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致，共渡难关。

第四步：善后处理

在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。

1.要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作，从而提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。

2.安置好受到影响的人员及其家属，及时核拨应急的物资和生活必需品。

3.保证基础设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。

4.维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。

面对需要应急应变的公共危机类题目，虽然要求较高，但考生如果能够将这类题目分析好、答好，能够非常充分地展现出个人的综合分析能力和素质，必定能够在面试中获得很高的印象分。因此，此类试题值得考生去深入研究和复习。在作答时，只要能够掌握好上述的基本分析方法，再结合实际的情况进行分析，必定能够获得一个较好的成绩。

三、经典细节的传承分享

(一)合作意识要强

公共危机题，绝大多数的题目单凭一个人或一个部门是很难完成的，需要各个部门之间的团结合作，这就要求考生了解一些常识。而对于各个部门的具体职能，以及考生在答题中的角色定位一定要有明确的认识，避免常识的错误或者不明权限范围。

(二)事后总结经验

公共危机涉及的往往是一些突发事情或者意外事故，这就要求完成紧急任务之后，要么总结经验交付领导，要么总结教训避免自己再犯错误。其实，考生平时关注新闻报道，尤其是2010年的旱灾、涝灾情况，会有很好的细节充实的。

(三)涉及生活点滴

几乎所有需要紧急处理的公共危机事件，在各个媒体渠道的新闻里都能发现，这就需要考生善于联系现实生活的点滴，才能更好地融合实际答题。面试的目的并不是为难考生，而是要考查考生处理现实问题的能力，所以，以生活之所为，答题目之所问，方显考生之水平。

四、判研真题预测2012年公共危机题趋势

(一)职位角色仍旧存在

纵观2008—2011年公共危机题，其中一个显著的特征就是每道题目都拟定了考生的具体角色，而且角色不仅仅局限于国家公职人员。所以，在以后的公共危机题中，这种特征将依然存在。例如：

某地出现流行病，媒体歪曲报道说已有人死亡，群众恐慌。如果你是卫生队队员，你怎么办？

(二)紧密结合社会热点和现象

公共危机题目与往年相比，变化的可能性不会太大，仍旧将与社会热点和热会现象接轨，

并且更加倾向于群体性事件的矛盾化解。例如：

假如你是拆迁办领导，由于拆迁款没有发放到位，群众围攻拆迁人员，你该怎么办？ 综合分析能力（八）

1.小学生课间休息跑的过快，督导员会对这样的学生进行提醒，甚至开出“不文明罚单”，你怎么看？

【答题要点】

小学生课间休息跑得过快有可能会产生安全事故，学校的这种行为的初衷在于保护学生安全，通过“罚单”让家长了解孩子在校情况，但未免有些矫枉过正。

首先，真正的教育应该是以引导为主，要符合学生的成长规律，“限速”的做法明显违背了教育规律。

其次，孩子的天性就是活泼好动的，“校园限速”限制孩子活动，拘束孩子天性发展，会使孩子变得胆小、懦弱，缺少个性；“不文明罚单”会使孩子的自尊心受到打击，不利于孩子成长。

再次，“快”的标准是什么没有严格的界定，很可能导致督导员滥用职权或者互相攀比。此外，学校的这种行为也是一种怕承担责任、推脱责任的行为。

最后，树立孩子的防范意识应该多一些人性化的考虑，学校和家长应采取教育引导的方式，多对孩子进行必要的适度的安全教育，提升学生的自我保护能力，而不是简单的实施“校园限速”这种不利于学生成长的措施。

2.你单位近3年来离职人员很多，领导叫你调查一下原因，你要怎么做？

【答题要点】

第一，明确调查的目的，阐述此次调查的现实意义，可以从人事变动对单位的影响层面展开。

第二，做好准备工作，如去人事部门查阅离职人员名单，确定调查的时间、方式以及调查内容，确保内容有针对性并且不会浪费被调查者太多时间，做好计划呈报领导审批。

第三，确定调查对象，主要针对在职人员和离职人员进行调查。对于在职人员可以采取座谈或问卷调查的方式，主要征集在职人员对目前单位现状的意见和建议；对于离职人员可以采取电话调查和电子问卷的方式，主要了解离职人员离职的原因，对原单位有哪些意见和建议。

第四，将调查结果进行总结，将得到的原因加以分析并提出相应的对策，形成书面材料汇报给领导。

三步巧应对社会现象类试题

综合分析题是公务员考试中的重头戏。社会现象类试题是综合分析题的重中之重，历来受到各层次公务员考试面试命题人员的重视。从题量分析，考生能够做好社会现象题，对综合分析题的掌握就完成了一半；如果从答题思路，思维模式来看，能够做好社会现象题，对综合分析题的解题思维基本上就掌握了。因此，学宝教育国家公务员考试网专家建议，考生在学习社会现象题的解题技巧的时候，一定要结合自身实际，掌握有效的解题思路，并能够在实际的练习中熟练使用。这样，考生就能够在公务员考试面试中，应对综合分析题，无往而不胜。

总体上，我们的综合分析题可以遵循“是什么”、“为什么”和“怎么办”这个思路来组织答案。在应答社会现象类综合分析题的时候，我们要灵活使用这个答题思路。结合社会现象类试题的考查特点，学宝教育国家公务员考试网专家将社会现象类试题分成三种：一是正面积极型，二是争议型，三是负面消极型。不同类型的社会现象评价和对策是有所区别的，因而具体的答题思路也是有一定区别的：

社会现象类试题解题技巧之“三步走”战略

类型第一步第二步第三步正面积极型破题表态分析论证(背景原因、积极影响、展望、建议)拔高升华争议型破题表态分析论证(背景原因、正反论证、提出对策)拔高升华负面消极型破题表态分析论证(背景原因、不利影响、提出对策)拔高升华?

所谓破题表态就是自己对某一社会现象的一个基本认识和评价，这是考生答题的出发点，破题关键在于能够把握自己的身份定位，站在一个适当的角度思考问题，做出价值判断，表明自己的态度；分析论证部分，就是要调动我们所拥有的储备，将我们做出判断的原因阐述清楚，这一部分是我们“三步走”战略中最重要的区别所在，不同性质的社会现象要具体分析；拔高升华部分，通常是需要结合自己的思考，将题目的回答提升到一个高度，不拘泥于题目，体现出自己的独到见地，而不是假大空的套话。考生以上述方式具体答题的时候，就能够避免陷入模式化的怪圈而不能自拔。

以2011年2月25日上午国税系统面试真题(面试单位：北京国税、天津国税)为例：

现在流行国学热，不少学校让小学生学三字经、弟子规等国学经典，并要将国学作为学生的日常行为规范。对此，谈谈你的看法。

【参考答案】

(破题表态)不少学校让传统国学重新进入中小学教育，这是非常有益的。

(分析论证)第一，传统国学进入中小学教育有益于继承和发扬中国的传统文化；第二，国学经典中有很多值得青少年学习的文化精髓，这不仅可以让学生体会到传统文化的博大精深，还有助于学生塑造健康的人格；第三，这也符合我们社会主义核心价值体系的建设要求，在当今多元化的时代，传统文化对学生抵御不良思潮、培育民族认同感、自豪感具有不可估量的价值；第四，此举还能弥补当前教育制度重分数而轻素质的不足，做到真正的“育人”，间接推动我国文化软实力的提升。

当然，我们也要理智地看待这一现象可能带来的影响：第一，小学生了解能力有限，知识储备不足，单靠死记硬背对吸取古典精华的实质作用不大；第二，当前的教育体制使得学生能够有较多时间学习传统文化经典的可操作性不强；第三，部分不良商家受利益驱动，炒

作国学热，使学习成本上升。

(拔高提升)我认为，学校提倡小学生学习国学经典要取其精华，择优弃劣，不能一味强调死记硬背，应根据学生的年龄和认识水平，给予适当点拨，让其明白基本意思，这样才能记得牢，才能化为己用。只有注意到学生成长的适应性及学习效果，才能使“国学热”在学校教育中真正达到预期的效果。也只有这样才能使传统国学，借教育之力，为社会主义核心价值体系的建设，为传承传统文化贡献应有之力量。

通过例题的示范，考生可以看到：尽管我们严格依照了“三步走”的解题战略，但是并不是模式化答题。这就是该“三步走”解题技巧的妙用之处。只要我们从题目本身出发，结合“三步走”战略，将自己对现象本身的价值判断、理由、建议有效的组织起来，就一定能够有效地解决社会现象类综合分析题。

综合分析能力（七）

1、关于提高人民幸福感，你认为政府应该怎么做？

【参考答案】

【破题表态】提高人民的幸福感是必要的，这不仅是符合国际发展潮流的做法，更是不断满足人民群众新期待，提高政府执政能力和水平的现实需求。所以针对于如何提高人民幸福感的问题，政府应该多措并举，切实将此事落实到实处，取得实效，而不是空喊口号，流于形式。

【具体建议】一是要全面落实科学发展观，继续推进政治体制改革，尤其是民主政治的改革，要象推进农村基层民主管理那样，继续加大在民选、间接选举、直选进程中选民的作用，要真正让人民能够表达意愿，选举出能够代表大多数民愿的代表，代替人民在党的领导下行使政府职权，让人民真正感觉到当家作主的民主氛围，增强民众的主人翁意识。 二是要继续推进经济体制改革，经济体制改革进程中，不仅要继续加大改革开放的步伐，进一步提高国力，更应在国强的基础上突出民富，更应在分配制度体制上做好文章，改变当前收入分配差距过大的问题，推动区域协调发展，减少贫富差距，更应做好中西部地区、广大农村、中小企业发展的扶持工作，更好地推动创业，促进就业，真正让改革发展成果与民共享，真正把锦涛书记“不但要把蛋糕做大，更要把蛋糕分好的指示落到实处”。

三是要继续推进社会建设，在社会建设上，首先要抓好稳定大局，缺少稳定的局面，一切都将成为空谈，人民的幸福感也就无从说起；其次要推进基础设施建设，尤其是基层基础设施建设，如要在推进新农村建设过程中，不断改善基础设施建设的薄弱环节等，再次要推进社会保障制度建设，要继续在全民医保等环节上做好文章，做足文章，只有这样才能反过来推进消费，进一步扩大经济发展，形成良性循环。最后要做好社会矛盾化解工作，各级政府以及司法机关要把化解社会矛盾当作当前和今后一个时期的主要任务来抓，要通过化解矛盾促进社会和谐，通过和谐巩固社会稳定基石，在长治久安中提高人民的幸福感。

四是要继续推进文化创新，要不断把党的惠农惠民政策通过文化创新、丰富文化活动载体等方式体现出来，满足人民的精神需求，在全社会形成一种积极健康向上的文化氛围，使人们精神上有追求，生活中有乐趣。

五是要不断加强生态环境保护工作。要改变过去先污染后治理的老路，在经济发展的过程中全面推进生态环境建设，还人民一片兰天，一方绿荫，给人民一个舒心的生产生活环境。 ???????

另外，政府还应适当引导，让人们能够既对未来充满希望又对现状感到满足。

2、国家开始选聘大学生村官，并鼓励他们进行创业，对他们提供创业贷款，现在由你对贷款创业情况进行调查，你会从那几个方面进行？

【参考答案】

【破题表态】国家鼓励大学生村官创业，并对他们提供一些列的优惠政策，是政府以人为本推动大学生就业、创业的重大举措，对鼓励更多大学生投身于农村公共服务和经济建设、加快社会主义新农村建设步伐具有积极而深远的影响，所以对于此次调查我会高度重视，认真的完成此项任务。

【具体调查】关于此次调查我将着重从以下几个方面开展：

1.调查对象方面。对于调查对象的选取也要具有代表性，不仅要包括大学生村官本人，还需要走访他们的相关领导，并且还要选择一部分群众代表，深入他们之间进行调查。要涉及到不同年龄段、性别和不同人群，广泛征求社会各阶层的意见，以获取更准确的调查结果。 2.调查方式方面。采取多元化的调查形式，如问卷、谈话、电话等多种形式，充分利用网络优势，务必保证多渠道，广征集，切实保证真实有效的信息，能够为我们的调查提供参考价值。

3.调查地点方面。调查地点的选取要具有全面性，要深入到群众中去，与群众相结合，走群众路线，走进社区、工厂、田间地头等不同地区，关于大学生村官的创业调查，能否惠及基层群众，只有群众才最有发言权。

4.调查内容方面。毕竟这是一次关于大学生贷款创业方面的调查，所以需要调查的内容除了包含大学生自己本身创业的具体项目，了解他们目前所创造出来的价值，还需要和当地的群众了解情况，对于群众来说是否满意，将会直接决定着我们的创业项目有没有发展前景，通过实地走访，向领导沟通，还需要了解大学生村官在创业期间的表现，对于创业贷款是否用到了实处还要进行实际考察。在调查过程中还需要时刻保持记录，最后将调查结果书写书面总结，呈递领导。

【总结】国家扶持大学生村官创业是政府鼓励大学生村官积极投身农村经济建设的重大举措，也是推动新农村经济建设的新途径、新方式。对于大学生来讲是一次难得的机会，这样的调查将会促进大学生村官创业的优化，保证为群众提供优质的公共服务。

三大策略解析材料分析题

往年公务员面试的大部分职位在招考时候引入了材料分析题，材料题虽然在个别地方的省考中出现过，但是出现在国家公务员面试中的形式却又有着很大的不同。省考面试的材料题常常以给定一个材料为背景，然后针对这个材料来回答几道问题，国考面试当中也不乏有这种面试的形式。然而，山东公务员考试网专家发现，国考面试的大部分职位材料却给的很“非模式化”，即前几道题是正常的面试题型，在试题的回答过程当中穿插了一个材料，让考生阅读材料，考官针对此材料出1到2个问题。

很多考生乍一接触材料题时会出现短期慌神现象，难以找寻材料与题目的联系，又急于求成，没有思索全面就开口答题，结果自然难以尽如人意。实际上，材料题并没有想象的那么难，只要考生有所准备，掌握答题方法，加以适度的训练，就能够征服材料题。下面山东公务员考试网专家就来介绍解答材料题的三大策略。

(一)入情入境，人题合一

解答材料题目，尤其是类案例性材料题目，考生一定要深入题目，结合给定材料中设定的情境，在具体的情境中解决给定的任务。不要把自己置身题外，而是要把自己放入题目材料中所提供的情境中，就像法官断案一样，只有进入现场才能和相关人物有信息上的沟通，才能切中要害。

(二)认清角色，扮演得当

解答材料题目，必须做到认清角色，到位不缺位，得体不越位，牢牢树立权责意识，做好自己的工作，把给定角色扮演得得当、得体、得要领。

(三)寻找措施，圆满解决

材料中给定的故事冲突，即要解决的问题，经常以“你怎么办？”来考查。首先要分析问题有哪些，然后有针对性地提出问题的解决措施，最终使问题得到圆满解决。解决矛盾，是材料题的宗旨所在。

从材料中提取对策、运用材料和相关知识思考加工，形成对策，可归结为四种方法：就材直取、转因成策、归纳整合、演绎成策。

1.就材直取

即从材料中直接提取对策。材料是对策生成的源泉，有时材料中会直接谈及解决问题的对策、意见、思路、办法等，而这些往往可以直接引用。这种方法可以应用于时事背景类材料题中。

2.转因成策

即将原因转化成对策，立足对原因的分析，形成有针对性的破解思路或办法，即为对策。很多时候，原因正是解决问题的关键。在一些会揭示问题原因的材料中，就可以根据这些原因，得出对策。这是最常用的方法，有因有果，措施得当。

3.归纳整合

归纳整合即归纳零散信息，把分散在材料中的对策信息梳理、整合，形成系统而有条理的对策，是从个别到一般的思维过程。材料中有价值的信息有时会较为零散，甚至是潜藏在不同的材料中，此时就要善于挖掘，抓住不同材料反映问题的共同点，在比较合理与否、重要性大小及价值高低的基础上，选出备选对策项目，按照一定的原则组织起来，形成内容合理、逻辑严密的对策。

4.演绎成策

把普遍适用的原则、方法、经验具体应用到某一领域的问题上，提出解决此问题的具体方法，即由一般到特殊的思维过程。当材料中的信息量不足，难以找出解决问题的有效对策时，就需要启用背景知识，包括理论知识和工作经验，我们已经在前面的章节中充分阐明了

结构化面试五大题型的解题方略，在解答材料题时也可以拿来用。

在这三大策略中，入情入境是关键，角色意识是保证，解决问题是核心，三者缺一不可。掌握此三点，再有一双慧眼，能够透过材料看本质，方法运用得当，定能夺得高分。

下面，山东公务员考试网专家以2009年4月18日下午浙江省公务员面试真题为例，进行详细说明：

背景材料：

浙江在线新闻网站日前开设“问政零距离”栏目，陆续邀请省委工作部门和省政府组成部门及直属单位的主要负责同志与网民进行在线交流，省人大常委会、省政协和省法院、省检察院的领导也将视情参加。“问政零距离”也是“省委常委系列高端访谈”活动的延续。

去年11月至12月，省委书记省人大常委会主任赵洪祝，省委副书记、省长吕祖善等十位省委常委先后做客浙江在线，同网民进行在线访谈交流，听取网民意见。10场访谈交流专题页面访问量达3757万余人次，网民在线跟帖留言1万多条，在网民中得到了很好反响。

据此，浙江省委进一步听取意见，省两办日前发出了《浙江省委办公厅和浙江省人民政府办公厅关于开展领导干部定期与网民在线交流工作的意见》。按照意见要求，从2月12日起，浙江在线将继续邀请省领导、省直机关单位主要负责同志，就党委政府重点关注、广大网民普遍关心的热点与网友进行在线交流访谈，使官员与民在线良性互动形成常态化。笔者闻罢，不禁为此举叫好！浙江官员与网民在线互动，表示了他们关注网络、愿与网民良性互动，通过网络了解社情民意的意愿，也表明了他们已经把网络作为听取民意，决策参考的一个新领域和新渠道，同时更感受到党和政府对政治文明建设充满了勇气和信心。

近些年来，随着现代科技的不断进步，互联网在我国发展迅速。至去年2月我国网民数达2.21亿人，超过美国居全球首位。中国互联网更越来越凸现其表达民意和制造的优势，无论从社会的任一方面，都已成为一支阵容强大、举足轻重的力量。从柴米油盐、看病上学，到每一项政策的出台，每一个重大事件的发生，互联网都能以最快捷的速度形成声势。在线即时、互动为特点的网络传播方式，更为公众表达民意、参与经济社会及政治生活，提供了一个方便快捷的平台，是了解民情、汇聚民智一个重要的渠道。可以将党和政府的方针政策，本地的方略举措广而告之。同时，通过网络这一形式又聚集民意，问计于民。

网络已经成为重要的信息获取渠道和民意表达渠道，成为思想文化信息的集散地和社会的放大器，成为执政者“不可小觑、更不可不察”的领域。可喜的是，浙江官员已经深刻认识到了这一点，并付诸了实际行动，使网络这一平台成为官员联系群众的桥梁和纽带。

世界大势，滚滚向前。对话方式的改变，民主方式的改变，都是不可逆转的世界潮流。

浙江省诸多官员上网与网民直接对话，开展“问政零距离”，并形成常态化，表明的是一种紧跟形势、与时俱增的开放和自信的态度，体现出的是一种新的工作方法，新的领导模式。是深入了解民情、充分尊重民意、广泛集中民智、及时整合各社会阶层好建议的有效途径。

我们期盼有更多的各级政府官员都能亲近网络，尊敬网民与网民良性互动，倾听民意，会聚民智，不断增强执政为民的理念，大力提高科学发展水平，成为“有网络多好”的网络资源的自觉利用者，成为网络信息时代营造开放政府、民主政府、和谐社会的弄潮儿！

问题和参考答案

1.省例规定领导干部要定期上网与网民交流，请问你对这种工作方法的看法。

【试题分析】 本题属于综合分析类的政策理解类题目。题目的背景是近段时间比较流行的网上政务。在回答时，考生只要能够围绕网上政务从原因、积极意义和优化对策角度去谈即可。

【参考答案】

【意义】 掌握公共权力的领导干部纷纷通过上网来了解民情、联系群众、发扬民主、推动工作，表明领导干部更愿意听真话、查实情，体现了其亲民、自信、开放的执政风格。

【原因分析】 随着网络的日益普及，互联网在中国民众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色，成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。

【积极意义】 领导干部网上问政是对网络民意的充分尊重和高度重视；便于领导干部更直接听取群众对政府的真实看法和建议，更有利于我们决策的科学性、合理性和可行性；便于群众顺畅地表达自己的心声，了解我们政府的大政方针政策；体现了我党在执政能力和执政方式上的与时俱进。

【拔高升华】 互联网是信息时代的主要标志。互联网改变了人们的生活，也深刻改变了政治生态环境，为民主政治的发展提供了新的方式和渠道，各级政府应当充分发挥网络平台的作用并探索建立长效机制，把我们建设“阳光政府”、“透明政府”的理念贯彻到实处。

2.如果在本单位的门户网站上组织一次与网民交流活动，你将如何操作？

【试题分析】 此题为计划组织协调类试题。题中要求是在网站上组织网民交流活动，所以考生可按照交流活动组织的程序和步骤作答，突出重点，打造亮点。

【参考答案】

【意义】 在本单位网站上组织与网民的交流活动有利于了解民意，有利于我们做出科学合理的决策，是对服务型政府的具体实践，我一定会认真组织好这次网上交流活动。

【准备】 1.首先根据领导工作安排和网民上网习惯确定网上交流活动的时间以及活动主题；2.做好相关的准备工作，如准备好相关的文字材料、电脑、在单位安排好活动所需房间等；3.通知相关工作人员包括参加网上交流活动的政府工作人员；4.通过各种渠道做好这次活动的宣传工作，包括电视、网络、电台、报纸等媒体，保证群众能够了解到这次活动的时间、目的、意义，充分调动群众参与的积极性，和群众充分交流他们所关心的问题。

【总结】 网上交流之后把网友所关心的问题做好记录和整理，把群众所关心、反映比较集中的问题做好后续的处理，在我们的职权范围内尽力解决，其余的问题交给相关部门及时解决。最后总结此次活动，吸取经验教训，形成完整的文字材料，上报给领导。

3.假设在网络交流中，网民出现了两派针锋相对的观点，你怎么处理？

【试题分析】 本题是情景应变类中的事件压力类试题，意在通过“阐述”的形式，考查考生面对压力事件的抗压能力和处理问题的能力。

【参考答案】

【表态】 在网络交流中出现不同的意见和观点，是很好的现象，有利于让观点讨论得更彻底，但我也要维持好秩序，不让这两个针锋相对的观点脱离讨论的主题。

【紧急处理】 首先我要控制事态的发展，了解两方争论的焦点，保持中立态度，劝解争论两方保持克制，对于不同的观点，可以进行讨论，但是不要发展为其他我们不愿意看到的形式，保证讨论能够在“就事论事”的状态下进行。

【后续处理】 然后，对群众所反映的问题，及这两种不同的观点做好记录，整理成相应的文字材料汇报给主管领导，协助领导做好下一步的工作安排，对群众所反映的问题予以解决。

【反思总结】 最后，在今后的网络交流中要做好事前的宣传工作，让群众都能够了解网络交流是政府问政，群众反映问题的渠道，正常的沟通讨论有助于事件的解决，尽量减少无谓的争执，同时也欢迎群众积极参与我们的网上交流活动。 名言俗语类试题答题思路

务员考试的面试之战，可以说是关系到能否成“公”的决定之战，是胜利到来之前的最后战役，考生一定要尽早进行备考，做到心中有数。综合分析题是每年各省市备考题目之一，且多在试题考前位置出现，是考生展现自我，拉开差距的大好机会，但同时又是最难准备的题型。经山东公务员考试网专家研究发现，自2010年8月份以来，几乎每个省份的试卷当中都出现了名言俗语类试题，而考生也普遍反映一遇见名言俗语类试题就束手无策，因此，山东公务员考试网专家就名言俗语类试题进行重点讲解，以帮助考生提高应对此类题目的能力。 ?

名言俗语类主要以观点形式出现，主要考查考生对观点的理解分析能力，其中包括古代现代名言警句、领导人语录、社会普遍看法、焦点人物焦点言论等。此外，按题中观点数量也可划分为“一家之言”型与“百家争鸣”型。 ?

一、试题分类 ?

顾名思义，“一家之言” 讲就是一个人的观点，在面试中出题的形式主要是“某人说：??”、“有人说：??”、“谈谈对于??这句话的理解”等等。当代官员的语录、外国名人的语录或者历史经典的语录、俗语谚语等都是考查的内容，如“如何理解‘道高一尺，魔高一丈’？” ?

“百家争鸣”则是就是几个人在说，以两个观点为例，主要有四种情况：一方对，一方不对；双方都对；双方都错；双方要辩证看待。通观面试题库，山东公务员考试网研究发现，面试命题以第一种情况和第四种情况为主。 ?

二、解答技巧 ?

我们应该清楚认识到，不论是“一家之言”还是“百家争鸣”，这类型的题目都不会有标准的对错，只要考生能够在理解话语的含义并自圆其说，再结合自身的情况或者人生经验进行作答即可。回答此类题目采用思辨性思维往往能获得高分，山东公务员考试网专家给出以下作答思路： ?

1、先深刻理解题目的含义； ?

2、尽量找到着落点，找准切入点； ?

3、把问题的两个方面分角度解释清楚； ?

4、把问题的两个方面统一起来； ?

5、联系自身谈看法，表明自己的态度。 ?

三、真题回顾 ?

谈谈你对“不谋全局者不能谋一域，不谋一世者不能谋一事”的理解。 ?

【参考答案】 ?

这句话的意思是说不从全局的角度来筹谋的人，也不能在某一领域取得成就的；不从长远的利益出发，不从一生的角度去考虑问题的，是不能筹划好一时之事的。告诫我们要树立立足全局，树立发展观念。 ?

整体和部分是辩证统一的关系，二者相互依存，只有从整体上去考虑问题，才能明确各部分的职能，对每个部分在每个阶段进行合理分配，才能促进整体的发展；事物总是处于不断变化发展中，只有树立长远的发展观念，才能获得最后的成功，否则荣极一时也只是昙花一现。闯王李自成就是因为在推翻明王朝之后，没有统筹全局树立长远的发展观，对部下只顾自己利益而耽于享乐之事置若罔闻，才致使被清军坐享胜利。 ?

当然，这句话也有它片面的地方。我们也应该认识到“不谋一域者也不足谋全局，不谋一事者亦无法谋一世。”整体与部分是不能割裂的，部分的缺失同样会影响到整体的发展，脚踏实地将每一阶段的事情做好才谈得上长远的发展。就拿拆迁来说，虽然是为了使城市规划更合理，是从人民的长远利益去考虑，但是假如对部分群众的反对意见置之不理，很可能会适得其反。 ?

公务员的工作关系到人民群众的切身利益能否得到有效的保障，因此在处理问题时，我

一定会在大局观念、长远观念的指导下，协调好每一项关乎人民利益的工作，真正做到维护最广大人民的根本利益。 ?

【专家点评】此题就是典型的名言俗语类“一家之言“题，首先阐述了这句话的意思并指明含义—树立长远的观念，接下来则采用论点表述为什么要树立长远观念。第三段则开始辩证分析原话中片面性，最后结合自身。答题思路较为完整，既有历史典故又有现在的“拆迁”事实作为自己的论据，更加有力地支持了自己的观点。 ?

名言俗语类试题要求考生谈一些自己的理解和认识，思路较为简单，但是考生要想答出特色、拿到高分却不容易，这需要考生在学习中加强自身的学习，可以多积累一些名言警句作为储备，也可以背一些有名人轶事或者有哲理的小故事来丰富作答的内容。此外，领导人的讲话，也需要考生们多进行关注，例如温家宝总理的讲话在这两年的面试题中就屡屡出现，因此，考生要想取得顺利通过面试考核，这方面的储备是很必要的。 ?

综合分析能力（五）

1.慈善家捐款2亿元，并对捐款用途和管理有严格的要求，问你怎么看？

【参考答案】

题目中提到的是近期的一个社会热点。“要在半年内将2亿元善款发放到近10万农户手中，且差错率不超过1%，管理费不超过善款的3%”，企业家、慈善家曹德旺以“苛刻、抠门”的条件向西部五省捐款2亿元，开国内捐款问责先河，被网友称为“史上最苛刻的捐款”。

“史上最苛刻的捐款”的出现给我们的慈善体制敲响了警钟。近年来，我国在扶贫方面取得了很大的成就，但是我国慈善事业发展过程中诸多不该出现的怪相情形，也是屡见不鲜，比如缺乏透明度，缺乏公信力；比如捐赠黑洞，财务混乱，各种鲸吞贪腐等等。

正是由于上述诸多弊端的存在且多年难以得到有效的改进，使得中国慈善公益事业一方面仍然处于蹒跚前行的状态，另一方面，一些热心慈善的人士，包括海内外华人华侨因不信任慈善机构，被迫采用最原始的办法，或是差人或是由捐赠者本人亲自送钱到户到人。可见，曹德旺的苛刻条件也是无奈之举，他用既充当捐款人捐款，又充当管理者提出管理要求的双重角色，暗示我国慈善事业管理中存在很大的问题。

我们都知道，透明度和公信力是慈善机构的立身之本，善款管理和使用只有做到公开、透明，才能不断提升人们参与慈善的信心和热情。所以从这个意义上说，“最苛刻捐款”的作用非同小可，它举起了捐款人问责的大旗，使得慈善机构必须以更高的公信力和透明度使用善款，打造全程透明的公益模式。而这恰恰能消除公众对慈善机构的信任危机，更有助于推动慈善事业的制度化、标准化、法制化，从根本上说也有利于慈善机构的健康发展。

当然，也希望相关各方能对“史上最苛刻的捐款”折射出的慈善危机予以重视，借鉴其在信息公开和发放渠道等方面的成功经验，让慈善组织和慈善行为变得规范，让慈善更加公开、透明，进而体现慈善事业的福利本色。

2、联系司法工作，以“继承和创新”为主题，说一个演讲。

【参考要点】

1)阐述司法工作对个人、对社会、对国家的重要性； ??

2)目前我国司法工作的硕果，一名新入职的司法人员，要积极继承前人的优秀成果，继承现有的知识体系；

3)社会在进步，时代在发展，社会情况复杂多变，司法工作不更固步自封，也需要创新，创新的重要性。

4)结合自身。

三招决胜联想题型

公务员面试中，联想题并不像结构化面试五大基础题型那样有清晰的思路，那么熟知怎么备考。可是国家公务员面试的序幕已经拉开，考生到底该如何备考联想题型的面试呢？特别提示：考生明白思维能力和创新能力不是一蹴而就的，需要考生在日常学习中逐步培养。具体应做好以下三方面准备：

一、在日常备考时，要做好案例积累和热点信息的搜集，回答时才能言之有物。

联想或者发散或者创造力的体现绝对不是建立在\空中楼阁\中的，必须有一定的知识积累、信息累加，因此考生在日常备考中的案例积累和热点信息了解是必不可少的。这会为考生在公务员面试中联想类的题目提供素材，联想的更快！

如2011国家公务员考试内蒙古国税面试真题，题目是一副漫画，画着一只站着的鸡，长着很多脑袋，要求考生谈谈你的看法，并对漫画进行命名。

此题不同于一般漫画题，属于无主题，开放式的漫画题，也就是需要考生去想象发挥。对于这道题目，如果考生平常能够关注一些热点事件：食品安全问题或者\行政管理体制改革，联想时是很容易做到言之有物的。

就本题而言可以从“鸡”入手，就将其实物化，“多头”联想到鸡的变异、变异的背景原因和可怕的后果，进而可想象到当今社会的热点问题--食品安全问题。确定主题后，无论是谈看法还是命名都会简单的多。 当然很多考生关注到\多头\，和当今中国一些机关机构中存在的\权责不明确或多头管理\的现状相结合，进而引出中国目前提倡的行政管理体制改革的必要性和改革建议，也是可以的。两方面的回答都是不错的，但是前提是考生必须对相关的热点事件和政策理论有所了解。

二、考生在日常备考时，要敢于深入拓展、有理有据的阐述自己的想法，杜绝“假大空”

考生在做联想题时，不光是简单地阐述联想的内容，而是结合题目要求给予一定的延伸，这样才能使回答更加丰满，更加全面。这就需要考生在平常训练和学习中，敢说、敢多说，学着一些专家、媒体的评论，敢深入拓展、有理有据地说。

如面试真题“面对世界地图你会想到什么？”很多考生面对这个题目给出了丰富答案，有说想到了中国、有的说想到了和平、有的说看到一片绿色想到了环保等等各种联想。考生回答这些都可以，但是这只是考生对自己的联想设定了一个主题或者实物，而最重要的是在此基础上要能够进一步阐述自己的想法。

如由“环保”这个主题考生想到什么？根据社会大背景以及考生在新闻中、网络上经常听到看到的相关方面的报道或者评论，大胆拓展，深入分析。比如宏观方面我国科学发展观提出人与自然的和谐发展、生态精神文明的建设，这些都是为了更好地保护环境，保障可持续，就如何将这些进行落实给出自己的想法；微观方面我们可以想到企业在追求经济效益与履行生态保护职责之间的面临的问题；社会各个主体对于环保意识的落后和缺乏，以及如何解决这些问题的建议。在“环保”这个主题后，加上这些内容，就不是空想啦！ 如果考生在训练时能够培养这样的综合分析习惯，多听多看“精华”，能够多说多练，学会用它山之石来攻玉！平常练习时习惯性地有理有据，相信在公务员面试中，考生也就不会习惯性地\假大空\啦！

三、回答内容要符合社会基本规范和伦理道德，要与公务员职业道德规范相联系

联想题需要进行发散，但绝非漫无边际的发散、天马行空的想象，是要言之有节的。 这个“节”就是考生无论碰到什么联想题目，都必须坚持的答题原则，即阐述的内容要符合社会基本规范和伦理道德与公务员职业道德规范联系起来，避免出现极端的好恶、偏激的观点，再此基础上结合自身信息和知识底蕴，展现亮点，进行恰当的联想，展现自己发散思维能力和创造力的同时，也能够展现自身正确的价值观。

综合分析能力（四）

1、谈谈农民工在我国社会的地位和作用？

【参考答案】

农民工主要指的是进城从事非农工作的农村户籍人口。因户口问题，行业划分等因素农民工一直处于社会底层。

1.农民工的社会地位：处于“草根”阶层，不被城市认同接纳，处于产业，城乡，体制的边缘，游离于主流社会之外。具体体现在就业，生活质量，子女教育，社会保障等方面。

（1）就业：主要就业于劳动力密集型产业或其他产业链的低端。工作辛苦劳累，劳动时间长，安全条件差，工资水平低。

（2）生活质量：生活质量普遍不高，居住环境，卫生条件差。

（3）子女教育：没有享受到子女接受平等义务教育的权利。 ?

（4）社会保障：绝大多数没有任何社会保障，没有养老保险、也没有医疗保险，因工致伤、致残和致死的事故的基本人权也没有保障，工资拖欠克扣情况大范围发生且迟迟不能解决。

2.农民工的社会作用：农民工就业主要集中在第二，第三产业，已成为支撑我国工业化发展的重要力量。

从城市建设角度，为城市工业发展提供了源源不断的低成本劳动力，填补了制造业、建

筑业、餐饮服务业等劳动密集型产业的岗位空缺。?????????????????

从农村建设角度，农民外出务工已成为工业带动农业、城市带动农村、发达地区带动落后地区的有效实现形式。

此外，还进一步促进了我国劳动力市场的发育，促进了劳动用工制度的改革和通过市场合理配置劳动力资源机制的形成。

2、慈善家捐款2亿元，并对捐款用途和管理有严格的要求，问你怎么看？

【参考答案】

题目中提到的是近期的一个社会热点。“要在半年内将2亿元善款发放到近10万农户手中，且差错率不超过1%，管理费不超过善款的3%”，企业家、慈善家曹德旺以“苛刻、抠门”的条件向西部五省捐款2亿元，开国内捐款问责先河，被网友称为“史上最苛刻的捐款”。

“史上最苛刻的捐款”的出现给我们的慈善体制敲响了警钟。近年来，我国在扶贫方面取得了很大的成就，但是我国慈善事业发展过程中诸多不该出现的怪相情形，也是屡见不鲜，比如缺乏透明度，缺乏公信力；比如捐赠黑洞，财务混乱，各种鲸吞贪腐等等。

正是由于上述诸多弊端的存在且多年难以得到有效的改进，使得中国慈善公益事业一方面仍然处于蹒跚前行的状态，另一方面，一些热心慈善的人士，包括海内外华人华侨因不信任慈善机构，被迫采用最原始的办法，或是差人或是由捐赠者本人亲自送钱到户到人。可见，曹德旺的苛刻条件也是无奈之举，他用既充当捐款人捐款，又充当管理者提出管理要求的双重角色，暗示我国慈善事业管理中存在很大的问题。

我们都知道，透明度和公信力是慈善机构的立身之本，善款管理和使用只有做到公开、透明，才能不断提升人们参与慈善的信心和热情。所以从这个意义上说，“最苛刻捐款”的作用非同小可，它举起了捐款人问责的大旗，使得慈善机构必须以更高的公信力和透明度使用善款，打造全程透明的公益模式。而这恰恰能消除公众对慈善机构的信任危机，更有助于推动慈善事业的制度化、标准化、法制化，从根本上说也有利于慈善机构的健康发展。

当然，也希望相关各方能对“史上最苛刻的捐款”折射出的慈善危机予以重视，借鉴其在信息公开和发放渠道等方面的成功经验，让慈善组织和慈善行为变得规范，让慈善更加公开、透明，进而体现慈善事业的福利本色。

联想题的命题趋势和考察核心

一、联想题的命题趋势与题型特征分析：联想题到底会怎样出题？

在公务员面试中你会遇到这样的题目： \面对世界地图你会想到什么？\

\编一个故事，以'在一个春暖花开的日子'开头，到'原来是一场误会'结束，要求情节曲折，内容合理，思想向上。\

\对于'算'，请尽可能地多列举出在公务员工作中你能联想到的词汇。\

\用下列词语编一个故事：人才，阳光，市场，创业，风险。\等等。

各类公务员考试中每道题目的答题时间不超过3分钟或者5分钟，在一些省市甚至出现每道题平均时间不超过2分钟的状况。如果考生在面试中碰到此类题目，基本思考时间就用了一大半，但脑子还是一片空白。可想而知，当时心里的那个纠结呀，恨不得拿着板砖拍自己。

专家提示：当然真正面试时考生无论遇到什么情况都应该无畏无惧，自信沉着地面对。而这份自信和从容不是盲目的，正所谓\台上十分钟，场下十年功\，需要考生在日常学习中，对此类题目进行有效备考，从常见的出题形式、考察的核心，以及如何应对等方面都做到透彻的了解和分析。最后会发现，其实联想题很简单。

首先，需要了解联想题型的题型特征和考察核心。通过前面的真题展示，考生可以发现这类题目不同于结构化面试的五大基础题型，此类题目的特点是出题形式多样、开放，要求考生对一副漫画、图形、寓言故事、几个词语等内容进行联想并阐述，其目的在于考察考生的发散思维能力和创造力。

联想类题目，在一些省市的公务员招考中，如河北、云南、贵州等地区被多次采用。而国家公务员面试中在2011年之前极少出现，但是在2011年国家公务员面试中却出现了典型的联想类的题目：

如2011年国家公务员面试真题：

例1、看图说话，两个圆，大小相同、相离，请你联想。

例2、漫画如下：一只站着的鸡，长着很多脑袋，谈谈你的看法。并给漫画起一个名字。 例3、图形联想题：两幅画，第一幅是一棵树有茂盛的叶子，有两根光溜的杆子支着；第二幅另一棵树上的叶子掉光了，杆子上长出了叶子。 问题：追问两个图的内涵，并给图形取个名字。

第一题中直接要求考生直接对图进行联想；第二题虽要求考生对漫画谈看法，但给出的漫画无主题，所以首先还是需要考生进行联想，才能定主题，谈看法；第三题也是同样的道理。所以专家再次提示：参加2012年国家公务员考试的考生来说，对于联想题的备考还是要多加重视，做到有备无患。

二、对于联想题型的考察核心分析：联想题型到底会考些什么呢？

要做到有效备考，首先应明白联想题为什么要考，要考生的什么能力，这样才能做到有的放矢，有效备考。那么公务员面试中为什么会出现这种类型的题目呢？其意图是考察考生的哪方面能力呢？

这其实是和公务员的实际工作紧密相联的。众所周知，公务员在实际的工作中，需要面对很多复杂的场景和突发状况，很多时候都需要突破程式化的思维模式和工作套路，敢于大胆创新，开拓工作思路，提高工作的高效性。这就要求一名合格的公务员应该具备良好的创新能力和发散思维能力。

而联想类题型的设置正是针对这一核心能力来进行的。具体来说是思维能力和创新力，要求考生面对某一元素进行观察时，需要充分发挥想象力，突破原有的知识圈，通过知识、观念的重新组合，寻找更新更多的设想、答案或方法。 比如有一道智力测验题，\用什么方法能使冰最快地变成水？\一般人往往回答要用加热、太阳晒的方法，这种答案就是非常的常规。有人给出的答案为\去掉两点水\。这就体现了回答者的发散性思维。

如面试真题\请用头发丝、粉丝、摩丝、铁丝、蚕丝五个词，编一个给群众暖心窝的故事\。如果用常规思维，从这五个词本身入手，此题可谓难解，五个\丝\之间没有什么直接联系，

从何编起。但如果考生能够打开思维，不再局限于五个词，在一个更广阔的思维角度去寻找方法解决问题，而是将五个词作为\配角\，根据自身积累的一些群众暖心窝的故事为大背景，编加一些情节，将五个词代入的话，会发现并不是很难。 总之，考生面对问题时要能够具备从从不同的方向、途径和角度去设想，探求多种答案，最终使问题获得圆满解决的思维方法。只有具备这样的能力，在实际工作中才能逐渐掌握和学会使用创新方法、技能，培养创新思维方式；面对新事物敏感，才能发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。 这种思维方式和创造力也正是考生在面试场上回答联想类题目时需要向考官展示的能力，以获得考官对自己发散思维能力和创造力的认可。 1.针对新农村建设中农民“被上楼”谈看法。

关键语句：新农村建设? 农民? “被上楼”

【试题解析】本题属于综合分析类试题，在山东选调生面试中综合分析题所占比重较大，每套题中至少有一道是综合分析题，考生可以着重去练习这类题型。综合分析题的类型有很多：名言俗语类、社会现象类、政策理解类、故事理解类、原理效应类。山东选调生面试主要以名言俗语类（尤其是领导人讲话）和社会现象类试题为主。“工欲善其事，必先利其器”，对于社会现象、社会热点事件谈看法的题目，要想答的全面、深刻，就要事先做好备战准备。也就是说要多关注新闻、多思考、多积累，勤加练习，只有这样在考场上才能作答的更熟练、更透彻。对于农民“被上楼”这种现象谈看法，既要了解“被上楼”的背景，又能透过现象看到本质，发现“被上楼”存在的隐患问题，执政上只有尊重农民的意愿的做法，才会是双方都得收益的好处方。

【解题思路】第一，对新农村建设中农民“被上楼”现状的核心观点；第二，“被上楼”产生的原因及隐患；第三，政府应如何执政才是正确的。 ?

【参考答案】

在新农村建设中，不少地方出现了“赶农民上楼”的运动，拆村并居，村庄消失，农民被非自愿地“赶上楼”。 这种打着“村改社”、“土地增减挂钩”、“宅基地换房”等旗号“赶”村民“上楼”的做法显然是不可取的，它违背了农民的意愿，与新农村建设的本意和根本要求是不相符的，更与构建和谐社会是背道而驰的。

“赶农民上楼”容易触发社会问题。“拆村并居”初衷是提高土地利用效率，打造规模化的新农村，把农民转为市民，提高农民生活质量，这个出发点是好的。但是一些地方主政官员，脱离群众、脱离实际，强迫命令，在新农村建设中大搞形象工程、政绩工程、面子工程。他们不能从实际出发，盲目规划，竞相攀比，强求统一，大拆大建，在“拆村并居”等口号下，“风扫古村如卷叶”。这种做法，使农民的土地承包权、宅基地使用权、集体收益分配权等合法财产权遭到侵犯，搞得怨声载道，如果不加以制止会对社会的和谐稳定造成不利影响。

对此问题，温家宝总理曾多次提出语重心长的告诫，农村建设应保持农村的特点，不能把城镇的居民小区照搬到农村去，赶农民上楼。他一再提到要吃透民情，了解农村的真实情况和群众的真实想法，使决策和工作更加切合实际。对于如何解决这一问题，温总理说得也很明白，相关部门要创新政绩评价体系，给新农村建设树立界桩，明确罚则，给好大喜功者

带上法律紧箍咒，把权力关进笼子，刹住“赶农民上楼”的歪风。对尚未付诸实施的“被上楼” 及时矫正、补救，避免新农村建设成为农民的梦魇。

新农村建设是多方面的，让农民增产、增收、快富，生活得更加幸福，更有尊严，地方干部在诸多方面都大有可为。因此，就像GDP不是经济发展的唯一指标一样，“农民上楼”也不是新农村建设的唯一标杆。新农村建设不能一刀切的把农民赶上楼，而是要有区别有步骤的发展。地方干部要以人为本，执政为民，尊重群众，重视客观规律，这样才能使我们的发展更科学，社会更和谐。

2.请问你如何组织建一项党90周年纪念活动。

关键语句：建党90周年? 纪念活动

【试题解析】本题属于计划组织协调类试题，虽然这类题型在山东选调生面试中出现的并不多，但是考生仍然不能掉以轻心，要多加练习，不仅要对这种题型的答题思路了然于胸，而且还要注意这种题型以后有可能会和基层工作联系的更紧密。对于“组织活动”是在计划组织协调题中比较传统的试题，不同的主题，组织也会有不同。“组织建党90周年纪念活动”并没有固定主题，要求考生有发散的思维。“建党90周年纪念活动”一定要有意义，其主题可以是建党宣传活动、演讲活动、唱红歌、联欢会、表彰会、党内教育活动、党建知识竞赛等丰富多彩的活动。只要平时有所积累，应答起来还不是很难，考生只要选择一个自己比较擅长的主题，做答即可。

【解题思路】组织建党90周年的宣传活动

【参考答案】

建党90周年是一件难得的盛事，能够为党的生日贡献一份力量，我感到十分荣幸。我一定会精心策划，争取办一个意义非凡、异彩纷呈的宣传活动。

首先，要做好方案的策划工作。为了使本次纪念活动更有意义，我们会在活动的策划上和本单位的实际结合起来。我会组织单位工作人员就本次建党90周年纪念活动献策献计，采用组织座谈、问卷调查、发动积极分子等多种方式，集思广益，广泛征求大家的意见和建议，听取领导的指导，并在此基础上形成基本的活动方案。

其次，要做好方案的实施工作。在方案计划批准后，我会组织单位相关人员，按照方案的规划成立活动工作小组，分头认真实施本次纪念活动的具体工作。作为活动的组织者，我会做好协调沟通、统筹领导和责任落实工作，使所有工作都能按照既定的时间节点高效、高质量地展开。

再次，要做好活动的宣传报道工作。党90周年纪念活动，其本意就是为了宣传党的光辉伟大历程，因此本次活动的宣传显得尤其重要。宣传中应注意充分展示单位、特别是党组织在单位成长和发展过程中所取得的巨大成就和长足进步，并着力宣传单位涌现出的先进人物和先进事迹，呼吁大家学习先进，鼓励大家再攀高峰。在活动中，我会让单位宣传部门进行跟踪报道，以取得更好的传播效果。

为了以使自已在工作中不断进步和成长，我在活动结束后会认真梳理本次活动的整个过程，认真总结成功的经验以及不足之处。 综合分析能力（三）

1.关注就是力量，围观改变社会，群众通过网络反映社会问题，参与社会管理，而社会上的一些问题都是通过微博得到处理，谈谈微博对社会管理的影响？

【参考答案】

微博的出现，是互联网媒体发展的一大变革，因为微博使更多的网民更方便地创造信息、交流信息、分享信息，通过链式的反应，让信息能够在最短的时间内得到最广泛的传播，进而影响到社会事件的处理，这对社会管理有利也有弊。

有利的方面主要体现在两方面：一方面，网络微博是了解民生民意的重要渠道和手段，有利于密切党和人民群众的血肉联系。有利于深入群众了解群众心声，真正做到想群众之所想，急群众之所急，忧群众之所忧，网络从客观上也增强了我们政府管理社会的能力，胡锦涛总书记也多次提出，能够对群众呼声做出快速高效反应。另一方面，阳光是最好的防腐剂，要让权力在阳光下运行，网络微博正是加强人民群众和社会舆论监督的一个有力手段。网络微博群众的参与性比较强，对我们政府的行政作为能力有推动和监督作用，如果问题不能得到快速有效的处理，那么党政负责人就会面对巨大的社会压力和舆论压力。

然而，任何事物都不是十全十美的，微博的匿名性和实时性带来真实的同时，也带来了不真实，使得管理微博的工作存在滞后性，微博本身也存在一些问题，比如纯粹的网络围观、网络水军左右民意等，一些网络营销的公司、网络炒作公司的恶意推广常常会造成一些负面影响。

总的来说，21世纪是网络的社会，从博客到微博的发展，都是民意崛起的表现，民众将会更加广泛的参与到社会管理中来，要想应对这一新的挑战和要求，政府必须加强管理能力，加强学习新技术，这样才能与时俱进，才能做好从管理型政府向服务型政府的转型。

2.群众去上访，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，你怎么办？

【参考答案】

面对前来上访的群众，若是只对群众说这个事情不在职责范围之内便不搭不理，从群众的角度来看，这确实是在推脱责任，群众因此情绪激动也是很正常的。所以如果是我接待的话，我会这么去做：

首先，我会给上访群众倒上一杯水，向他说明白，这件事确实不在我的职权范围内，但我作为今天的接待人员，我会遵循“首问负责制”，尽量帮助他解决问题，请他不要着急。

其次，请群众代表认认真真地把事情的来龙去脉讲清楚，同时我做好记录，我自己也要认真分析群众反映的这一问题，如果这一问题虽然不在我的职权范围内，但是我很了解的话，

我会向群众讲解一点相关的法律法规和常识，以及处理问题的基本原则和办法；如果我也不是很了解，我就会直接向他表示，我会把他的问题转呈给我们单位负责相关问题的工作人员，并承诺一个时间，如一个工作日或三个工作日。

最后，我会把我的座机号告诉他，并让他也留一个联系方式给我方便联系，之后送他离开，请他耐心等待。而我则会在承诺的日期内，第一时间与负责这一问题的同事联系，把情况反映给他，并根据他的意见，及时联系群众前来处理这一问题。

总之，面对上访的群众，我觉得一定要用百倍的耐心和尊敬去接待，同时自己也要加强对单位业务的学习，做到单位工作内容的全面熟悉，这样在面对上访群众的不同问题时，都能顺利进行接待。 ?

：“主题”型微观组织管理题详解

国家公务员面试在近年加大了反模式化、反套路的命题趋势，其中计划组织协调能力的考察越来越细致和灵活。近年在国家公务员面试和各地省公务员考试中都出现了要求考生自行设定“主题”的微观组织管理题，值得广大考生关注。考生在作答“主题”型微观组织管理题时，应重点把握以下做题技巧：

一、认真审题，把握关键词，为确定主题奠定良好的基础

确定主题时要尤为注意审题，很多考生做题时没审好题，确定的主题与命题者的要求相差甚远，直接导致了答题的失败。在审题时要能抓住考题中的关键词，结合考题中提到的人、周期、时间、事件、单位等方面的关键词进行思考。例如作答“领导让你组织一次单位老干部的联欢活动，你怎么组织？”题中的关键词包括单位老干部、联欢活动，设计主题时应关注老干部业余文化生活，本着活跃单位气氛、增进职工团结的目的进行思考。

二、结合自己特长确定主题，敢于体现出一定的个性化

在设定主题的时候，可以参考自己实际组织过的各类活动，或者参考自己参与的类似活动，结合自己的理解和特长设定适合的主题。例如回答考题“单位里要组织一次青年节纪念活动，由你负责，你该怎么做？”时可以选择体育比赛、植树活动、郊游等多种形式和主题，具体选择哪一种可以结合自己的特长来决定，以突显自己的优势，并且也容易展开。

三、把自己设定的主题贯穿答题始终，避免前后矛盾

考生在构思答题内容时要先设定好主题再构思其他具体内容，并且要把自己设定的主题贯穿答题思路的始终，使得回答可操作、有特色。例如解答“老龄委要给空巢老人搞活动，请你提出三个有新意的主题，选其中一个主题具体谈谈你如何开展该活动，并谈谈你认为其中的重点和难点是什么。”时首先要设定好主题，以下三个主题可供参考

1、在重大的传统节日，如春节、中秋节，可以为老人们举办主题为“我与空巢老人过大年、过中秋”的活动，缓解他们心理上在佳节不能与儿女团聚的孤独感、寂寞感和抑郁感，使老人保持积极的生活态度。

2、开办主题为“最美不过夕阳红”的老年人兴趣培训班，增加空巢老人之间的互动和交流，拓展老人的社交网络，使他们老有所乐，愉悦身心。

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