物流（供应链）管理经典案例

追求“零库存”，实现“零库存”--一汽大众成功应用物流系 统案例评析一汽应用物流信息系统实现“零库存”的特点与启示:

1．努力达到“零库存”是一汽实施物流信息系统的目的。一汽在物流运作的各个环节及其流程中，特别注重的一点便是竭力降低其库存，争取达到“零库存”。2．一汽的物流信息系统极在的提高了物流运作的效率，这一点可以在其物流的流程中得到体现。3．一汽的物流信息系统是与自身情况相结合的产物，一汽的物流控制系统没有采用德方系统，而是自己组织专家与技术人员根据自己企业固有的特点而是身打造而成，不仅所花成本低廉，更重要的是能够实实在在的满足需要，带来效益。这一点，很值得我目的一些正在打算引进与开发物流信息系统的企业借鉴。 （二）有待讨论的问题

1．公司的决策层该怎样看待引进物流信息系统的作用 2．怎样结合自己企业的实际开发或引进最恰当的物流信息系统 3．引进物流信息系统要注意哪些因素

4．物流信息的引进开发与物流业务流程再选的关系 西门子移动通信实施全球化采购案例评析

二、案例评析：西门子移动通信全球化采购的特点与启示

1、主要特点（1）具有协调性特点：（2）具有标准化特点：西门子移动的采购效率来源于科学的采购行为标准，（3）合理运用竞争工具： 2、重要启示

（1）要有明确的采购目标。（2）要建立完善的采购系统。（3）积极运用竞争方法。 3、有待讨论的问题

（1）如何做好企业采购需求的分析与确定工作？（2）如何理解和实现企业采购目标？（3）如何根据本企业特点做到“精益采购”？（4）如何从采购环节中节省成本？（5如何培育优秀的供应商？

日本菱食公司物流发展战略案例评析

5、日本菱食公司物流发展战略评析

（1）日本菱食公司物流发展战略的主要特点。运用现代企业物流发展战略的基本观点来思考，日本菱食公司物流发展战略具有三个特点：

第一，“新物流”成为日本菱食公司发展的核心战略，与“新经营”和“新管理”一起构筑了公司的核心发展能力。第二，物流发展战略的形成是建立在对公司经营环境和资源的科学评价基础上的。第三，物流发展战略是借助具体的战略措施来实现的。

（2）日本菱食公司物流发展战略的基本启示。1注重经营环境分析，深刻把握企业经营发展的趋势和规律，围绕企业经营需要确立科学合理的发展战略。2能把物流服务的发展作为企业的核心发展战略来配置优势资源，确保企业物流成为企业发展的核心支柱。3企业物流战略是为企业经营服务的。企业的物流发展战略不能脱离企业的经营发展需要。 （3）有待讨论的问题。

1一个企业应由什么部门确定物流战略？

2物流发展战略如何与企业经营、企业管理建立协调机制？ 3你认为日本菱食公司物流发展战略应作什么样的改进？

4相比较而言，你工作的企业应如何建立物流发展战略？建立什么样的物流发展战略？ 雀巢与家乐福供货商管理库存系统案例评析 雀巢与家乐福的VMI供货商管理库存系统评析

供应商管理库存策略打破了传统的各自为政的库存管理模式，体现了供应链的集成化管理思想。 第一步，为了使供应商及时准确的掌握需求变化的有关情况，由批发商进行的需求预测与分析功能集入到供应商的系统中来，需要建立客户情报信息系统。

第二步，供应商要建立完善的销售网络管理系统，保证自己产品的需求信息和物流的畅通。 第三步，建立供应商与分销商的合作框架协议，确定处理订单的业务流程及库存信息的传递方式。 1

第四步：进行组织机构的变革，

（二）雀巢与家乐福供应商管理库存系统特点与启示

1．雀巢与家乐福供应商管理库存中体现了双方高度的合作意愿及行动，供应商与零售商或客户之间的都要有较好的合作精神，才能建立战略合作伙伴关系。

2．雀巢与家乐福供应商管理库存系统追求总成本最小，雀巢和家乐福通过供应商管理库存策略的实施，使双方成本都获得减少实现了总成本最小。

3．实施供应商管理库存系统，雀巢与家乐福达成目标一致。

4．精心设计与开发，供应商管理库存系统，可以降低供应链和库存水平，降低成本 日本大和运输公司运输管理案例评析

1、日本大和运输公司运作与管理的特点和启示

（1）高度重视物流发展战略的分析、研究和确立。（2）不断进行物流运作与服务的创新。（3）先进的物流作业技术支持企业的经营发展。（4）围绕顾客服务这个核心开展企业物流经营活动。 2、有待讨论的问题

（1）专业的运输服务与综合的运输服务应确立什么样的发展战略？

（2）一个运输企业如何确定和协调市场、服务、技术、管理、竞争等多个因素组成的有机体系？ （3）如何统一运输作业的技术性和环节多样性？

（4）如何处理联运的利益分配机制与联运企业的发展关系？ 沃尔玛配送运作与管理案例评析

沃尔玛公司的电子化物流配送运作的特点及启示

沃尔玛之所以能取得现在如此好的成绩，与它的物流运作体系是分不开的。甚至可以说沃尔玛的物流运作水平是代表着全球零售业的最高物流运作水平。它一方面拥有最先进的硬件设计设备及软件信息系统，另一方面更重要的是它拥有深入每个员工的物流理念，它突出的特点表现如下：

1．有统一明确的配送目标，沃尔玛配送各部门各职员都能根据自己的任务准确高效地完成作业，并向下的作业环节推进，不管是人工作业还是自动化作业，整个流程协调一致形成一个有机整体共同完成配送任务。 2．配备体系有高度的灵活性，活尔玛的配送体系能利用信息系统进配送业务进行预测，能实现多品种、少批量物品的及时送达，并注意减少库存，节约物流费用，实现效益最大化。

3．沃尔玛的物流配送运作值得我们学习的地方一方面是其使物流的观念深入员工之心的作法，还有便是物流配送的系统性的思维及其运用方式，再有一点便是时刻为顾客着想的服务理念。 日本三种配送中心发展经验分析 日本配送实践评析

1．日本政府和企业有比较开明的物流观为物流的发展奠定了扎实的基础。 2．现代化的物流设施和合理的物流流程 3．政府统一规划和扶持物流基地的建设

4．以先进的物流设备和物流技术武装物流业，使其具备了高起点的发展战略。 （二）几点启示

1．物流社会化需要在政府的支持下进行大力推进2．实施第三方物流.,在连锁企业发展之时，如何利用现有的专业物流企业，实施第三方物流，使连锁企业摆脱物流环节中的诸多业务纠葛，走物流社会化的道路，集中精力、资金开设门店，从而提高工作效率，这才是切实可行的好方法。3．建设区域性的物流中心、配送中心，并以人才为本。4．政府要将物流作为城市总体规划的一个有机组成部分，统一规划。统一运筹。5在规划和建设物流基地方面，要借鉴日本成功的经验。6．现代化配送中心要实现商流、物流、信息流、资金流的一体化运作

华宝空调物流信息系统应用案例评析 华宝空调器厂物流信息系统应用的评析 （1）主要特点与启示：

第一，企业是从物流运作需要出发，选择物料资源计划（MPR-II）系统和技术构建企业物流信息系统的。第二，信息系统的建设是一个完整的过程，物流信息系统建设必须完成应有的步骤。

第三，注重对企业信息流规律和特点的研究，把数据的采集和应用纳入整个企业信息流系统进行运作，发挥积极的作用。 2

第四，华宝根据企业生产经营的需要，从应用性出发对信息系统技术进行了改进，从而引用信息分析、模拟和预测能力，实现以人为本的技术管理，逐步形成具有企业特色的物流信息系统。

因此，华宝企业物流信息管理的经验很值得学习和借鉴：首先，企业物流信息化系统建设应从物流运作需要着手，注重应用性；其次，要重视企业运行数据的研究分析；再次，要根据企业特点建设具有本企业特色的信息系统；最后，协调好人与机器的关系，才能取得理想的运行效率。 （2）有待讨论的问题

1 企业生产流程的优化与物流信息化是什么关系？如何处理？ 2生产企业应根据哪些要素来选择适用有效的信息系统技术？3 如何建成具有本企业特色的物流信息系统？ 4 如何处理和协调企业员工质素与信息系统运行机制之间关系？

JC Penney公司质量管理创新案例评析 主要启示

质量管理一直以来是我国广大企业关注和重视的问题，创造了许多行之有效的管理方法。但是，质量管理是无止境的发展过程，需要企业在经营活动中不断追求。JC Penney公司在质量管理创新的方法和经验就值得我们学习：第一，质量管理是日常管理工作，需要关注小的地方，认真对待每一个问题，坚持天天改造，实现天天改进。第二，质量管理需要有不断更新的观念和方法。面对新的环境和新的需要，企业质量管理会有新的改变，只有更新思想、创新方法，才能实现企业质量管理目标。第三，积极探索和引用现代技术来推动企业质量管理的发展，第四，协调企业内部各部门、各环节、各种资源要素之间的关系，形成企业高效有序的质量管理运行机制；协调企业外部的相关关系，为企业质量管理创造良好的发展环境。 3、有待讨论的问题

（1）企业物流质量管理应如何处理好人员与技术的关系？

（2）质量的认识在不断发展，物流在不断发展，企业怎样才能确定有效的质量管理战略？ （3）在供应链体系中，如何统一多个企业的质量标准和管理制度？

（4）从质量管理角度分析，应如何协调和统一柔性化物流服务与精益化物流服务？ （5）你认为贯彻质量标准体系与企业文化建设如何协调？ （6）怎么样推动企业质量管理创新？

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