2009年加油站操作员初级模拟试题一

二OO八年初级工鉴定理论部分

模拟试题（一）

姓名_________ 单位________

一、判断题

1. 石油具有固定的物理常数。 （ ） 2. 原油是没有经过炼制的石油。（ ）

3. 石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。（ ） 4. 石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石

油资源的同时，要节约每一滴石油资源。（ ）

5. 量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。

（ ）

6. 量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量

得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没有误差。（ ）

7. 测量的对象是“量”。（ ）

8. 计量是实现单位统一和量值准确可靠的活动。（ ） 9. 法定计量单位就是计量单位的简称。（ ）

10. SI单位包括基本、辅助、导出三个部份。（ ）

11. 国际单位制由SI基本单位、SI辅助单位和SI导出单位三部

分构成。（ ）

12. 质量等于密度与体积之积。（ ）

13. 64．真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指

弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。（ ）

14. 第五套人民币100元规格为160*77mm，50元规格为

165*77mm。（ ）

15．为避免值夜班时睡觉，加油员可以聚集在一起聊天。（ ） 16．员工胸徽损坏或遗失，在站内无备用胸徽的情况下，站长应

将自己的胸徽暂借给员工，以保证员工能佩带胸徽上岗。（ ）

17．安全员佩章的样式是正方形、三角形、长方形或圆形的，颜

色为黄色和绿色的混合色。（ ） 18．男员工在夏天时可以剃光头。（ ）

19．员工头发只能染金黄色，染其他颜色不可以。（ ）

20．由于场地狭小，加油站可以不建立卫生责任制。（ ） 21．加油站员工的新样式佩章遗失，可用老样式佩章代替。（ ） 22．加油站罩棚顶部可以安装固定的横幅、标牌、广告。（ ） 23．在加油时,加油站员工应统一采用 “师傅您好，欢迎光临”

的问候方式。（ ）

24．当班员工在加油站内遇到熟人时喊其绰号，比较亲切。（ ） 25．如臂章佩戴影响操作，当班员工可将其带在肩上。（ ） 26．顾客使用方言时，员工既可以使用方言也可以使用普通话服

务。（ ）

27．加油站班前会的内容一般包括传达上级文件及通知，学习各

种规章制度，强调工作重点及分工，检查着装，进行规范化服务的语言及形体训练。（ ）

28．员工为顾客服务时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性

语言，杜绝服务忌语。（ ）

29．员工站姿应正直平稳，眼神目视前方，注视顾客，精神饱满，

落落大方。（ ）

30．中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账有7种。（ ） 31．中国石化油品销售事业部统一制定的流传账、表、单有5种。

（ ）

32．为了保证账、表格式和内在稽核关系不变，是不允许根据实

际情况增减行或列。（ ）

33．交接班时因钱款未交接清楚，可以无限制延长中断加油作业

时间。（ ）

34．交接班时只需要双方记录、核对加油机累计字码数，不需要

计量罐存量、交接双方签字确认。（ ）

35．非卡机联动加油站，调价工作由主管部门派专人到加油站协

同站内人员共同完成。（ ）

36．集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。

（ ）

37．加油员要利用加油空隙，清理手中现金，将超过规定数额的

钱票及时上交收银员或放进投币柜。（ ）

38．中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提

取现金、不能透支。（ ）

39．加油卡充值后可以在中国石化所属的所有加油站加油。（ ） 40．加油站经营的汽、柴油及其它油品须符合现行的国家、行业

或地方质量标准。（ ）

41．加油站计量员必须主动做好加油机的校验工作，发现超耗及

时汇报。（ ）

42．未经质检部门检定或铅封不完整的加油机不得对外经营。

（ ）

43．温度的变化，对油品的体积没有影响。（ ）

44．加油机为国家强制检定的计量器具，计量准确度必须控制在

±0.5%以内。（ ）

45．加油站在进行卸油作业时，如遇特殊情况，与该罐相连的加

油机可以继续加油作业。（ ）

46．特殊情况，男员工经领导同意可以留长发，但需修剪整齐。

（ ）

47.加油站在卸油结束后，稳油十五分钟后方可进行加油作业。 （ ）

48．加油站发生水患时，要立即关闭电源开关，停止营业，同时

密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（ ） 49．卸油罐车着火，用石棉被盖住罐口，扑灭火源；同时立即关

闭卸油阀，扑灭余火。（ ）

50．穿化纤服装可以在加油站上班。 （ ）

51．加油时，油枪应与油箱直接接触，以消除油箱静电。（ ） 52．当向便民桶或铁桶加注油品时，油枪可以不与铁桶直接接触。

（ ）

53．加油站临时拉接电线容易造成负荷过重和触电事故。 （ ）

54．加油站加油机起火时应立即用水扑救。 （ ）

二、单项选择题： 1．石油产品是( )。

A、纯净物 B、化合 C、无机化合物 D、有机化合物 2．石油主要是由( )等元素组成的。

A、碳、氢 B、碳、氢、氧、氮 C、碳、氢、氧、氮、硫 D、碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素

3．天然石油中一般不含有( )。

A、烷烃 B、环烷烃 C、不饱和烃 D、芳香烃

4．汽油中( )含量越多，其抗爆性能越好，但同时其毒性也越大。

A、烷烃 B、芳香烃 C、不饱和烃 D、环烷烃 5．我国石油产品按GB498—87可以分为( )大类。 A、14 B、36 C、4 D 、6 6．汽油、柴油属于( )燃料。

A、馏分型 B、残渣型 C、重质 D、中质 7．发动机的压缩比是指( )。 A、燃烧室容积与气缸的总容积之比

B、气缸的总容积与燃烧室容积之比

C、燃烧室容积与气缸的工作容积之比 D、气缸与燃烧室之比

8．压缩比越大的汽油机要选用( )牌号的汽油。 A、越高 B、越低 C、90# D、93#

9．计量具有准确性，一致性，( )和法制性四个特点。 A、实用性 B、简明性 C、溯源性 D、合理性

10．计量单位是用以( )而约定采用的特定量，它具有名称、符号和定义，其数值为1。

A、定量表示同种量量值 B、非定量表示同种量量值

C、定量表示非同种量量值 D、非定量表示非同种量量值 11．下列计量单位属于法定计量单位的是( )。 A、重量KGS B、密度g/m3 C、质量t D、体积cc 12．油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是( )。 A、摄氏度20 B、摄氏20度 C、摄氏20度数 D、20摄氏度

13．根据规定大型加油站宜采用( )加油机。 A、自吸式 B、潜油泵式 C、固定泵式 D、机械式 14．加油站使用的储油罐是( )罐。 A、钢制立式 B、非钢制卧式 C、非钢制立式 D、钢制卧式

15．加油站每个储油罐的呼吸管宜单独设臵，并必须在管口安装行之有效的( )。

A、呼吸阀 B、阻火器 C、出气阀 D、双门底阀 16．吸油管管端装有底阀，距离罐底一般为( )米。 A、 0．2 B、 0．25 C、 0．1 D、 0．15 17．柴油发动机是属于( )的内燃机。

A、 低增压 B、 二行程 C、 火花塞式 D、 压缩燃烧式18．下面叙述不正确的是。( )

A、 采用专线接入方式上网时用户的IP地址由ISP动态分配 B、 采用仿真终端方式上网，用户没有IP地址

C、 采用PPP/SLIP方式拨号上网成功后，用户拥有一个IP地址

D、 PPP/SLIP方式拨号上网是在串行链路上实现TCP/IP连接 19．采用分布式超媒体信息查询系统，( )包括如文本、声音、图像、视频等信息。

A、 电子邮件 B、 万维网 C、 远程登陆 D、 专题讨论（BBS）

20．域名有一定的格式，下面哪个格式是正确的( )。 A、 网络名.机器名.机构名.最高域名 B、 机器名.网络名.机构名.最高域名

C、 机器名.网络名.机构名.国家名 D、 机器名.网络名.机构名.局域名 21．下面关于域名内容正确的是( )。 A、 CN代表中国，COM代表商业机构 B、 CN代表中国，EDU代表科研机构 C、 UK代表美国，GOV代表政府机构 D、 UK代表中国，AC代表教育机构

22．卸油油气回收与密闭卸油，工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条( )连通管道。

A、 呼吸管 B、 卸油管 C、 油气回收 D、 吸油管 23．下列提供的服务，属于“便民服务”的是 ( )。

A、 提供住宿、餐饮服务

B、 设立润滑油超市，提供小品种润滑油 C、 提供洗车、修车业务 D、 免费为顾客提供开水

24．加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是( )。

A、 站容站貌规范服务形式 B、 经营规范服务形式

C、 员工服务素质规范形式 D、 售后服务形式

25．下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是 ( )。A、 不好意思！B、 请原谅！ C、 请多多包涵！ D、 对不起！26．车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过( )分钟。

A、 1 B、 2 C、 3 D、 4

27．加油员在加注油品作业过程中，必须做到( )，以防出现“溢油”事故的发生。

A、 准确快捷 B、 精力集中 C、 动作要轻、要慢D、 动作要轻、要快

28．加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（ ）。

A、供应的油品数量一样 B、满足每位顾客的每一个要求

C、对每位顾客的服务态度一样 D、给每位顾客提供的服务一样 29．下列说法正确的是( )。

A、 为降低加油站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用

B、 服务的本质是获取一定的利润，因此，加油站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的

C、 水上加油站还可以设臵供应蔬菜，代换液化石油气，代发邮件等等便民服务

D、 顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费 30．处理顾客异议的正确方法是( )。

A、 据理力争 B、 调查事实，及时反馈 C、 保持沉默 D、 臵之不理

31．每班工作交接，中断加油作业时间一般不得超过( )分钟。

A、 1 B、 5

C、 10 D、 15

32．加油站应设臵服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是( )。

A、 改善服务质量，树立企业形象

D．喂

14．加油站对外公布的客户服务电话是（ ）。

A．95105888 B．95105998 C．95105988 D．95115888

15．以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（ A．脱岗 B ．睡岗 C．迟到 D

．早退 ）。

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