IT系统机房搬迁服务方案

景格股份李子园IT系统 迁移（机房搬迁）服务方案

上海赋思网络工程有限公司

2016.11.24

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目 录

1. 服务原则及目标 ................................................................................................................ 3 2. 搬迁服务工作范围及责任分界 ........................................................................................ 3 2.1. 2.2. 2.3. 2.4.

服务内容 ......................................................................................................................... 3 服务流程及分工界面 ..................................................................................................... 4 风险及责任的承担 ......................................................................................................... 4 搬迁设备清单 ................................................................................................................. 5

3. 系统迁移方案 .................................................................................................................... 5 3.1. 本次搬迁服务包配置 ..................................................................................................... 5 3.1.1. FWBQH01目的地机房设备安装环境检查与咨询服务 ........................................... 5 3.1.2. FWBQH02搬迁前的设备标签与标记，必要情况下绘制连接图 ........................... 6 3.1.3. FWBQH03搬迁前的设备外观和硬件完好性检测 ................................................... 6 3.1.4. FWBQH04设备拆卸与线缆绑扎 ............................................................................... 6 3.1.5. FWBQH21设备包装、搬运 ....................................................................................... 6 3.1.6. FWBQH25过失导致的硬件损失赔偿责任 ............................................................... 6 3.1.7. FWBQH26非人为硬件损失的有限赔偿责任 ........................................................... 7 3.1.8. FWBQH05搬迁后的设备重新组装和相关线缆连接 ............................................... 7 3.1.9. FWBQH06搬迁后的设备外观和硬件完好性检测 ................................................... 7 3.1.10. FWBQC03信息系统迁移咨询服务 ......................................................................... 7 4. 搬迁费用 ............................................................................................................................ 8 第 2 页 共 8 页

1. 服务原则及目标

系统迁移（机房搬迁）项目的核心管理行为就是风险控制和停机控制（也就是对业务中断时间的控制）。风险控制主要包括：对系统迁移过程中的设备损失风险（如设备拆装或搬运过程中的设备损坏等）和数据损失风险（如存储震动、磁盘划伤造成的数据丢失）的控制；停机控制主要包括：对系统迁移过程中的计划停机时间（计划内的、经过批准的业务中断时间）和非计划停机事件（计划外的、突发的业务中断事件）的控制。

安全的系统迁移服务是通过策略指导、流程控制、技术支撑、资源保障四个方面对系统迁移工作的各个环节和阶段进行全面的规划，以便对系统迁移过程中的各种风险和停机事件进行有效的管理和控制，从而为客户提供具备以下特点的专业的系统搬迁服务：

? 最大限度的规避了设备损失风险和数据损失风险 ? 极短的计划停机时间 ? 杜绝非计划停机事件

2. 搬迁服务工作范围及责任分界 2.1. 服务内容

搬迁起止地点及相关信息 地址 搬迁起 始地点 楼层 房间号 是否可以使用电梯搬运 地址 搬迁目 标地点 楼层 房间号 是否可以使用电梯搬运 李子园1号楼2F/11F 需要 嘉定区杭桂路1211号3号楼 4F 需要 备注 本搬迁服务项目的搬迁起始地点和搬迁目标地点在同一机房内，该机房面积约为30平米，现有设备占据的机房空间小于机房总面积的二分之一。 为了配合本次对该机房的在线改造工作，需要对机房内的现有设备进行两次机房内停机搬迁工作。 第 3 页 共 8 页

2.2. 服务流程及分工界面

2.3. 风险及责任的承担 风险项 我方人为过失所导致的硬件损失（如因磕碰导致的服务器硬盘损坏等） 风险承担方式 由我方负责承担损坏硬件的维修、更换责任，但范围仅限于该硬件，我方不对由于该硬件的损坏所导致的其他损失负责（如数据丢失等）。 建议用户对所需搬迁设备自行在保险公司进行投保，如不选择投保，我方对所需搬运的设备承担有限赔偿责任，承担的责任范围是RMB5000元/设备。即如设备在搬运过程中未出现人为过失情况，且在搬运后第一次加电自检时出现硬件故障的，我方负责对发生故障的硬件进行维修或更换，但我方最多承担每设备RMB5000元人民币的维修、更换费用。对于不可抗因素所导致的损失，我方不负责赔偿。 我方可以配合客户尽力挽回损失，但不承担任何赔偿责任。 IT系统搬迁工作是一项风险极高的工作，因此强烈建议用户在搬迁之前备份所有重要数据。我方在搬迁过程中不会对设备内部的用户数据进行任何直接操作，因此我方不对数据损失承担任何责任。 非人为过失所导致的硬件损失（如搬迁顺利完成后，再次加电时发现个别设备或配件发生硬件故障） 非我方人为过失所直接导致的其他各类损失 数据损失风险 第 4 页 共 8 页

2.4. 搬迁设备清单

备注：本次搬迁需要先将上述设备迁移到临时场地，待正式场地改造完毕后再次搬回，因此总计的搬运台次为20台×2次=40台次。 3. 系统迁移方案 3.1. 本次搬迁服务包配置

根据用户要求，在本次搬迁任务中，我方负责下表中所列出的工作内容，下表中未列出的内容，均不属于本次搬迁服务的工作范围。

类别 服务编号 FWBQH01 FWBQH02 FWBQH03 FWBQH04 FWBQH21 硬件类服务 FWBQH25 服务内容 目的地机房设备环境准备、检查（不含材料） 搬迁前的设备标签与标记，必要情况下绘制连接图 搬迁前的设备外观和硬件完好性检测 设备拆卸与线缆绑扎 设备包装、搬运 对搬迁过程中由于我方人员人为过失造成的硬件损坏，我方承担该硬件的维修、更换责任 对搬迁后第一次加电时出现的，由于非人为过失造成的硬件故障，负有限赔偿责任（最多10000元/设备） 搬迁后的设备重新组装和相关线缆连接 搬迁后的设备外观和硬件完好性检测 针对IT系统迁移策略制定、方案设计、实施规划服务 FWBQH26 FWBQH05 FWBQH06 咨询类服务 FWBQC03 3.1.1. FWBQH01目的地机房设备安装环境检查与咨询服务

FWBQH01 服务描述 目的地机房设备环境准备、检查（不含材料） 1. 2. 我方责任 3. 4. 5. 根据设备类型、数量，协助用户完成目标机房机架规划； 提供目标机房电源要求； 提供目标机房温湿度要求； 提供目标机房网络要求； 提供目标机房的网络、电源环境准备服务。 根据各项要求及实际需求，组织相关人员、厂家为目标机房各机柜提供符合要求的电源接口、网络接口。 1. 对于搬运到新机房后使用新机柜的设备，用户应提供足够接口的电源接线板； 用户责任 2. 对于连同机柜一起搬运到新机房的设备，用户应提供相应的地面电源接座，用于机房PDU的连接； 3. 对于全部设备，用户应提供足够数量的网络连接线，所有线缆应铺设到位并已具备与主机网络接口的连接头。 第 5 页 共 8 页

3.1.2. FWBQH02搬迁前的设备标签与标记，必要情况下绘制连接图

FWBQH02 服务描述 我方责任 用户责任 搬迁前的设备标签与标记，必要情况下绘制连接图 1. 制作设备信息汇总表； 2. 根据汇总表对设备及相关线缆进行标签、标记； 3. 对连接相对复杂的设备绘制设备连接图。 配合我方进行设备信息的收集与汇总工作 3.1.3. FWBQH03搬迁前的设备外观和硬件完好性检测

FWBQH03 服务描述 我方责任 用户责任 搬迁前的设备外观和硬件完好性检测 1. 对设备外观进行完好性检测 2. 填制《设备外观完好性检测报告》 1. 与我方一起进行设备外观完好性检测工作 2. 在双方认可的《设备外观完好性检测报告》上签字 3.1.4. FWBQH04设备拆卸与线缆绑扎

FWBQH04 服务描述 我方责任 用户责任 设备拆卸与线缆绑扎 1. 断开设备线缆连接； 2. 各设备的线缆与其设备一起进行绑扎，防止丢失； 3. 对设备进行下架； 提供设备下架以后、开始搬运以前的放置空间 3.1.5. FWBQH21设备包装、搬运

FWBQH21 服务描述 设备包装、搬运 1. 2. 3. 4. 我方责任 对完成下架的设备进行包装； 包装外要按照设备信息汇总表粘贴设备标签； 将包装好并贴好标签的设备搬运到目标机房； 整个搬运过程需要具必须有如下几方人员在场： a) 搬迁服务提供商 b) 物流服务提供商 c) 用户（或用户指派的厂家人员） 5. 如搬运过程中出现了磕碰现象，应立即通知搬迁服务提供商的搬迁项目负责人。 与场地、人员、搬运通道有关的协调工作 用户责任 3.1.6. FWBQH25过失导致的硬件损失赔偿责任

FWBQH25 服务描述 对我方人为过失所导致的硬件损失进行赔偿 第 6 页 共 8 页

我方责任 用户责任 由我方负责承担损坏硬件的维修、更换责任，但范围仅限于该硬件，我方不对由于该硬件的损坏所导致的其他损失负责（如数据丢失等）。 应做好数据备份工作 3.1.7. FWBQH26非人为硬件损失的有限赔偿责任

FWBQH26 服务描述 对搬迁后第一次加电时出现的，由于非人为过失造成的硬件故障，负有限赔偿责任（最多10000元/设备） 建议用户对所需搬迁设备自行在保险公司进行投保，如不选择投保，我方对所需搬运的设备承担有限赔偿责任，承担的责任范围是RMB10000元/设备。即如设备在搬运过程中未出现人为过失情况，且在搬运后第一次加电自检时出现硬件故障的，我方负责对发生故障的硬件进行维修或更换，但我方最多承担每设备10000元人民币的维修、更换费用。对于不可抗因素所导致的损失，我方不负责赔偿。 应做好数据备份工作 我方责任 用户责任 3.1.8. FWBQH05搬迁后的设备重新组装和相关线缆连接

FWBQH26 服务描述 我方责任 用户责任 搬迁后的设备重新组装和相关线缆连接 1. 按照机柜规划图，对搬运完毕的设备进行上架安装； 2. 完成电源、网络、存储线缆的再连接工作； 3. 对线缆进行梳理、绑扎、再标识。 负责相关的资源协调工作 3.1.9. FWBQH06搬迁后的设备外观和硬件完好性检测

FWBQH26 服务描述 我方责任 用户责任 搬迁后的设备外观和硬件完好性检测 1. 对设备外观完好性进行二次检测 2. 填制《设备搬迁服务验收报告》 1. 与我方一起进行设备外观完好性的二次检测工作 2. 在双方认可的《设备搬迁服务验收报告》上签字 3.1.10.

FWBQC03 服务描述 FWBQC03信息系统迁移咨询服务

针对IT系统迁移的策略制定、方案设计、实施规划服务 为大型IT系统迁移项目制定相关策略、方案、流程、规划，它们包括： 1. 关键业务系统的识别； 2. 系统优先级策略； 3. 计划停机策略； 4. 数据安全策略； 我方责任 第 7 页 共 8 页

5. 6. 7. 8. 用户责任 设备搬运流程； 网络割接流程； 系统过渡环境方案； 非计划停机预案。 4. 搬迁费用

服务 服务内容 编号 单价（台/次） 数量 合计 FWBQH01 目的地机房设备环境准备、检查（不含材料） FWBQH02 FWBQH03 FWBQH04 FWBQH21 搬迁前的设备标签与标记，必要情况下绘制连接图 搬迁前的设备外观和硬件完好性检测 设备拆卸与线缆绑扎 设备包装、搬运 ￥300.00 20 ￥6,000 ￥100.00 20 ￥2,000 FWBQH25 对搬迁过程中由于我方人员人为过失造成的硬件损坏，我方承担该硬件的维修、更换责任 ￥200.00 对搬迁后第一次加电时出现的，由于非人为过失造20 ￥4,000 FWBQH26 成的硬件故障，负有限赔偿责任（最多5000元/设备） FWBQH05 FWBQH06 搬迁后的设备重新组装和相关线缆连接 ￥100.00 搬迁后的设备外观和硬件完好性检测 针对IT系统迁移的策略制定、方案设计、实施规划服务 观察期现场值守2人5个工作日（限北京） 15 ￥1,500 FWBQC03 ￥5,000.00 ￥2,000.00 6 10 合计： ￥30,000 ￥20,000 ￥63,500 第 8 页 共 8 页

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