山东电力集团公司营销战略SWOT分析

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

山东电力集团公司营销战略SWOT分析

作者：鲁希振

来源：《商情》2014年第48期

针对山东电力集团公司推广电力营销过程中的问题，根据市场营销的有关理论，采用SWOT分析法分析山东电力集团公司营销中的优势和劣势，机会和威胁，从而将电力营销的战略与内部资源、外部环境有机结合，找出营销过程中存在的问题。 一、优势分析

转变电网发展方式，规范用电环境。公司严格遵守国网总公司规定的供电服务，努力转变电网发展方式，为企业营造和谐有利的发展环境。充分发挥经济社会发展“先行官”作用，精诚服务好重点客户和重点项目。

优化服务流程，建设服务产业集聚区。公司修订编制一系列规范优化简洁业扩报装流程。实行客户经理“一站式”服务，确保服务承诺按时兑现。根据省委关于推进产业集聚区建设的重大部署，统一编制山东省各大产业聚集区电网规划。

完善电网应急系统，理顺快速反应机制。公司重视提升电网安全稳定实时预警及协调防御能力。制定了应急响应规定，提升了电网安全预警应急水平。加强安全管理与监督，为客户用电安全提供了优质服务。充分利用95598客户服务系统，有效的缩短了停电时间。实现营销标准化建设，提升营销服务水平。按照国网公司“三集五大”的工作思路，深化营销集约化及标准化建设，成功组建“大营销”体系，进一步提高了营销业务的管控力、执行力、监督力。 二、劣势分析

“三集五大”战略部署对营销发展方式提出新挑战。公司缺乏为“大营销”服务的辅助决策信息技术平台;核心业务有待进一步集中整合;管理层级仍有压缩空间;营销标准规范体系还需不断完善。各项管理制度仍需完善和细化。公司的各项管理制度还尚未完善，各种资料、档案尚待健全。公司的安全管理制度仍需完善。公司与用电客户间的信息交互机制已初步建立，但仍需完善。

电力优质服务工作与客户要求还有一定差距。在个别地区营销服务工作仍不能满足客户要求。一些地区供电质量还不尽如人意;局部电网比较薄弱;服务观念还没有完全落实到企业内部的各个环节;业扩工程市场化运作程度不高;一户一表改造进度不快。 三、机遇分析

智能电网建设为山东城市配电网发展带来动力。公司应进一步创新管理模式，建成“客户导向型、业务集约化、机构扁平化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的大营销体系，

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/l1xt.html